Ehl'dorado
153 yorum
28 Haziran 2023
Ни одного консультанта на весь магазин. Приходишь и ждешь пока придут по 15-20 минут. Пустые залы постоянно
7 Ekim 2023
Товар после ремонта ,постоянный брак ,несколько раз покупала технику и делала возврат.
2
15 Şubat 2023
Хороший чистый магазин , приятное обслуживание. 292063770. HKZJ
1
5 Aralık 2021
Купила в Эльдорадо в Виктория Плаза видеорегистратор Дигма,проработал 2 месяца и сломался,мне его без проблем обменяли на другой видеорегистратор с доплатой,так как его не оказалось в наличии,меня отправили в Премьер за ним. Видеорегистратор тоже Дигма,он проработал 1 месяц и сломался. В магазине мне сказали,что нужна диагностика до 45 дней и якобы быстрей будет его отдать в сервисный центр самой,что это будет быстрее,чем они будут отдавать. Я его отвезла в сервисный центр сама,послушав сотрудника магазина(подумала,что этот сервис к ним относится),а оказалось очень зря:я попросила дать мне на это время другой видеорегистратор на временное пользование,на что мне отказали в письменном виде,сославшись на то,что я сама отвезла в сервисный центр регистратор,я попросила дать мне бланк и написать заявление на неустойку,которую мне должны по закону выплатить в размере 1% от стоимости товара за каждый день,пока диагностируется видеорегистратор,мне так же отказали,сославшись опять на то,что я сама его сдала в сервисный центр,на что я сказала,что это мне ваш сотрудник сказала самой отвезти,и тем самым ввела меня в заблуждение,не обьяснив подробности. На что сотрудник мне сказал,что мне не обязаны говорить в чем разница того,что я сама отдаю товар в сервисный центр и того,если они сами его отдают. Видеорегистатор пролежал в сервисном центре 41 день,так же как и они бы сами его отправили. Я считаю это уже мошенничеством,вот так отправлять самих людей с товаром в сервисный центр и умалчивать о последствиях этих действий,т.е они все свалили на независимый сервисный центр,сказав- мы не при чем,идите просите на замену видеорегистратор в этом сервисе,и неустойку тоже там просите. На что я им ответила,что сервисный центр мне видеорегистратор не продавал, и они не при и что это вы мне должны предоставить,так как деньги я вам платила,а не сервисному центру. Так что прошу быть бдительными всех людей: никогда самостоятельно ничего не носите,пускай за это отвечает сам Эльдорадо и отправляют на диагностику сами!!!! Так как все это происходит так же долго и вот с такими последствиями!!! Обман,больше никак я это не могу назвать!!!
9
23 Eylül 2021
Сделала заказ через интернет магазин, приехала забирать, на кассе оплатила, но произошёл какой-то сбой и чек касса не выдала, пришёл менеджер отругал продавца, что что то не так натыкал в компе и предлогает мне оплатить повторно, хотя деньги с карты уже списаны, мативируя тем, что деньги в течении суток вернутся, я оплачивать повторно отказываюсь, прошу выдать какое-то подтверждения, что оплата отменена, мне ни чего не дают и товар соответственно тоже, звоню в сбербанк, мне подтверждают, что платёж прошёл и отмены нет. Показываю справку из сбербанка о статусе платежа(исполнен), с меня просят детализацию по счету,на следующий день привезла детализацию где прописано только списание и ни какой отмены, мне опять утверждают что деньги к ним не пришли и мне вернутся и опять товар не отдают, мне не понятно как они вернутся если нет отмены операции с о стороны магазина и почему я оплатив товар не могу его забрать, не исправная касса это проблема магазина! И почему я должна бегать, тратить свое время на сбор справок, если тупые прадовцы не запомнили на какие кнопки нужно нажимать, чтобы не происходили сбои в работе кассы. Завтра напишу жалобу в Роспотребнадзор и обращусь в региональную организацию по защите прав потребителя, за свои деньги получила нервную встряску, осталась без товара и денег.
7
6 Ekim 2023
Хотела купить телефон , в данном магазине. На такой грамотной площади работает один продавец, совершить покупку не получилось , так как продавец был занят. Наверное надо пересмотреть штат
3
22 Nisan 2021
Делала заказ в интернет магазине. Заказ был выполнен через полчаса. Приехала за телефоном на следующий день. Очень вежливый молодой человек выдал заказ, все очень замечательно и культурно. Никаких очередей не было. Впечатление испортила коробка, в которую телефон был упакован. Она оказалась с дырой посередине. Вроде мелочь, а дарить было неприятно. Я не заметила, но продавец должен был заметить, а не "втюхивать", извините за выражение, товар в такой упаковке. Тем более телефон был не последний. Поэтому магазину оценка три.
Заказ номер 253012153.
4
26 Temmuz 2022
Ужасное обслуживание. Интернет заказы не собраны. На кассе кастров нет, ждешь заказ более часа просто у кассы!!!! Не советую сюда ходить, а руководство надо либо уволить либо пусть начинают работать!!!!
4
8 Ağustos 2021
Ужасная торговая сеть. Покупал в данном магазине электросамокат в конце июня. Недели через три выявилась неисправность в виде вибрации и тряски руля и всего самоката при разгоне. Незамедлительно решил обратиться в магазин Эльдорадо. Дабы сэкономить время, решил пойти в ближайший магазин в тц Полетаевский, а не в викторию плазу. Предварительно узнал, возможно ли отнести неисправный товар в другой магазин у бота эльдорадо через официальный сайт, на что получил утвердительный ответ. В магазине же мой самокат наотрез отказались принимать. Аргументы были невнятными "Вот именно. Вам это Бот сказал", "Наш курьер не взаимодействует с данным сервисным центром, который чинит самокат вашего производителя". В итоге самокат у меня так и не приняли, что по закону должны были сделать, насколько мне известно. Мне пришлось самолично везти его в сервисный центр, тратя своё время и деньги на такси. Работу сервисного центра "СотаСервис" описывать не буду, ибо это уже другая организация. Позвонили с данного "Сервиса" через месяц и сказали, что в самокате неисправности не выялено, но при этом в акте было указано, что самокат ремонтировался не больше пары недель. Сразу же проверил его на неисправность "которой нет". Электросамокат также вибрировать. Было принято решение обратиться в эльдорадо в виктории плазе, описав всю ситуацию. Продавец лично убедился в неисправности, проехав немного на самокате по тц. Мною было написано заявление с просьбой вернуть денежные средства, а самокат был направлен в официальный сервисный центр производителя. Через 10 дней я его получил. Девушка на кассе сразу попросила расписаться в квитанции или акте. ещё до того, как принесла электросамокат. Неисправность опять же не была выявлена. Ситуация отвратительная. Казалось бы, неисправность на лицо, но все отказываются её признавать. И каково же было моё удивление, когда уже приближаясь к дому, я решил попробовать прокатиться на самокате, а этой неисправности уже правда не было. Очень странная ситуация. Вот я не могу его эксплуатировать из-за явной проблемы, а вот он работает, как в первый день Казалось бы хэппиэнд, но не тут то было уже дома обнаружил на самокате скол пластмассы. То ли в первом сервисном центре, то ли во втором электросамокат был повреждён, а я не углядел, из-за шквала не самых приятных эмоций, которые подарила мне данная торговая сеть. В магазин из-за скола повторна обращаться не стал, ибо сомневаюсь в какой-либо компенсации со стороны магазина. Постоянно покупал что-то в Эльдорадо, вроде хороший магазин и если бывали проблемы, то они всегда решались, но данная ситуация очевидно станет точкой в моих взаимоотношениях с Эльдорадо.
6
16 Şubat
Очень хороший сервис, рекомендую
1
12 Mayıs 2023
#MBM Очень нравится покупать именно здесь. Люблю вас:)
2
1
27 Haziran 2022
Заказал мясорубку через сайт, она оказалась бракованной. Привёз на следующий день. Говорят пиши заявление. Срок рассмотрения 10 дней. Прошло 13 дней, так никто со мной и не связался. Сегодня поеду к ним сам, на телефон не дозвониться, горячая линия не может связать с конкретным магазином.
4
21 Mayıs
Отвратительное обслуживание
6 Şubat 2023
Удобный место положения, доброжелательный персонал
JKQQ
1
15 Mayıs 2021
Очень хороший магазин.Пришел проконсультироваться по стиральным машинам сотрудники все показали и рассказали как выгодно купить. Обязательно приду снова!
3
1
16 Ağustos 2021
Купили плиту 11.08.21. все оплатили,в том числе и доставку которая должна была быть 16.08.21 с16:00-22:00 прождали до 21:30 и не выдержали позвонили на горячую линию,молодой человек ответил что товар загружен и до 22:00должны доставить,но к сожелению мы так и не дождались,так у них ещё и не хватило совести позвонить сообщить,очень жаль что работают без ответственно.Завтра поедем разбираться.
4
1
11 Mayıs 2022
Большой выбор , цены хорошие , продавцы все рассказывают , пришла за вебкой , уже через 3 минуты все забрала
1
19 Mayıs 2023
Удободное расположение и приятные девушки на службе информации.
3
3
29 Ocak 2022
Решила просто зайти посмотреть, но продавец так грамотно подобрал мне по цене и качеству то о чем давно мечтала что пришлось купить ) спасибо Сергею
1
2
15 Mart
Хороший и нужный магазин.
8 Aralık 2021
Нормальный магазин как и абсолютно все сетевики. Выбор нормальный, чего ещё надо! Сколько раз брал там различные вещи, ни разу не сдавал в ремонт, при выборе надо самому голову включать!
3
2
26 Haziran 2022
Пришла за бритвой деду, на витрине указан ценник 3600 р. Зову продавца, и тут эта пигалица мне сообщает, что по факту цена бритвы 4600! Вот так, галимое нарушение законодательства!
13 Mayıs 2023
Большинство товаров с витрины (выбирал на сайте) заказ 298269752 код G5HF #МВМ
6 Haziran
современный магазин техники, норм ценник.
7 Şubat 2023
Покупала весы picooc, очень понравились,магазин прекрасный
2
7 Mart 2022
Ужасный магазин! На кассе толпится куса людей чтобы деньги свои отдать им, Нет ни одного кассира
Продавцы хамят и никаких действий не предпринимают чтобы позвать на кассу сотрудников.
Книгу жалоб не дают
Охранник разводит руками
3
17 Şubat 2021
Ужасное качество обслуживания. Был 17.02.2021. В очереди 9 человек, работает один кассир. Я приехал за оплаченным интернет заказом. Никого из сотрудников совершенно не беспокоит ситуация. Я обратился к трём! сотрудникам. Первая девушка на моё замечание ответила « зачем вы мне говорите, я вообще кредитный отдел. На кассе скажите.» Обратился к молодому человеку, консультанту в зале, сказал пригласить второго кассира, на что услышал умопомрачительный ответ «Его вообще нет». Обратился к ещё одному консультанту, который пробег так между делом, явно по своим каким-то делам, попросил позвать управляющего. Тот скорчил недовольную гримасу, но куда-то позвонил. Всё это время очередь стоит, скорость обслуживания невероятно низкая, а пробегающих в этом время мимо сотрудников это вообще никак не беспокоит. Отстояв всю очередь, я подхожу к кассе и сообщаю, что хочу Забрать заказ, девушка мне сообщает, что оказывается мне нужно на другую кассу, на которой никого нет. Она бросает свой компьютер, пересаживается за другой и сообщает мне: « у вас оплаченный заказ, зачем вы в очень встали, вам сразу надо было сюда». Браво, отличная идея! Чтобы вы понимали - нигде нет ни малейшего намёка или информации, что для тех, что уже оплатил заказ заранее, оказывается иная процедура получения товара. В этот момент подходит молодой человек в серой желетке. Видимо, это управляющий или директор. Делает вопросительное выражение лица, явно недовольный тем, как это его святейшество директора посмели побеспокоить и вызвать на кассу. Я высказываю ему своё замечание и недовольство и спрашиваю, считается ли в вашем магазине нормой, когда в ОДНУ кассу стоят 9 человек, и очередь продолжает удлиняться? На что слышу ответ краше прежних : «Нет, ну у них то щас пересменка, щас кого-нибудь позову». А кого он собрался звать, если до этого мне сообщили, что второго кассира «ваще нет»?
Не знаю, как в других магазинах, но у сотрудников м-на Эльдорадо в ТРЦ Виктория Плаза в г. Рязани явно есть какой-то талант отвечать на вопросы клиентов.
Господа и дамы, это не пересменка, а обыкновенное русское распи**яйство! Неужели вы не видите огромную очередь и не можете вызвать зал ваших коллег? Почему сотрудники проходят мимо, в упор не замечая ничего, кроме своего носа? Какая ещё пересменка? Вы что, Охрана? Вам люди деньги несут в магазин, а вы о какой-то переменке бормочите! Позорище!
Кассовая зона вся на камерах! Они там для красоты стоят? Неужели вы не видите, что сотрудники ваши не справляются и что нужно подмогу вызвать? Директор вообще в этом проблемы не увидел никакой. Голова нужна не только для того, чтобы шапку носить, к ещё и для того, чтобы выстраивать работу магазина, да и сотрудниками своими тщательнее заниматься!
4
26 Kasım 2021
Сделал заказ на самовывоз в этот магазин через сбрмегамаркет. Сотрудники магазина 2 дня морозили мой заказ, чтобы не продать дешевле. Товар-то все время был в наличии на сайте эльдорадо и в этом магазине, но подороже (без скидки от маркета). На 3-й день заказ отменили, ведь товар-то закончился к тому моменту! Колхозники. И от поддержки толку нет никакого, что эльдорадовской, что сбермаркетной - каждый пеняет на другого.
2
16 Ekim 2021
Большой магазин, давно работает в данном месте, много разного товара, каждый может найти свое. Цены как и везде, есть интернет магазин.
1
3 Şubat 2022
Скажу кратко. Я простоял полчаса, когда подойдет консультант, который стоял в недалеко от нас и просто болтал с другом. Потом еще минут 20 стоял ждал, когда принесут товар. Самый отвратный эльдорадо.
3
26 Ocak 2022
Хороший магазин. Любезные продавцы. Большой ассортимент товаров. Мне понравился.
1
1
15 Mayıs 2021
253678326 заказывал с самовывозом, пришло быстро
Хороший магазин, в шаговоц доступности, с большим выбором
2
1
12 Nisan 2021
Так получилось, что яндекс маркет меня подвёл и не привёз во время заказ. Пришлось искать товар по наличию. Нашла в Эльдорадо в Плазе. Сделала заказ через интернет 252660487 , и через 15 минут муж его уже забрал. Хороший сервис и быстрое обслуживание.
3
1
12 Şubat 2021
Сегодня я пришла магазин Эльдорада в ТЦ "Виктория Плаза" выбрать Wi-Fi роутер, искала консультантов,никого не было, по громкой связи объявили чтобы ко мне подошёл консультант, опять жду, вышел молодой человек в зал, охранник попросил его подойти ко мне помочь, на что он сказал что якобы занят,посетителей в зале не было.Он стал ходить между товаром, я жду, он опять ушёл.Как такое возможно, что покупатели неинтересны, я постояла и ушла в эльдорадо ТЦПремьер, там и приобрела товар. Безобразное отношение к клиентам.надеюсь руководство магазина читает эти отзывы.
4
23 Nisan 2023
Это не место , это просто сказка какая то. Просто вышка, песня.
3
14 Mart 2020
Недавно покупали жене смартфон. Консультанты вполне доходчиво разъяснили плюсы и минусы устройств как разных производителей, так и линеек одного производителя. Продемонстрировали на витринных образцах. В результате подобрали и приобрели подходящую модель на выгодных условиях. Остались довольны и обслуживанием, и результатом.
3
4
25 Şubat 2022
Обслуживание может быть и понравилось бы, если бы оно было. Спасибо, что дождалась пока на кассе пробьют товар
2
1
11 Kasım 2020
Потратила более получаса, стоя в очереди на кассе и когда подошла моя очередь, мне сказали отойти в сторонку и подождать ещё, в связи с тем, что выдали штрих-код совершенно на другой товар. Терпение закончилось и минус настроение. Клиентоориентированность отсутствует напрочь! На кассе один человек, в зале отсутствовали консультанты, не к кому попросту обратиться. Кое-как выцепила продавца - мужчину.
4
6 Nisan 2021
Покупала мышку для компьютера, работает нормально,очередей нет, уже не первый раз беру технику в данном магазине, накладок не было, номер моего заказа №252240955
3
1
16 Mart 2021
Хотел купить телефон, ждал сотрудников минут 10 так и не дождался, работала одна касса, огромная очередь, ощущение будто на весь магазин работает всего 2 сотрудника, больше туда не ногой.
3
1
27 Nisan 2021
Делал интернет заказ (№ 253373377), самовывозом из магазина.
Удобное информирование о готовности к выдаче. Отдали товар быстро, упакованный в заводскую коробку, доставленную с удаленного склада.
2
1
7 Şubat 2023
Приобрели в декабре аэрогриль, заказывали через сайт
1
15 Mayıs 2021
Магазин очень понравился!Приобретали телефон все объяснили,показали.Приду обязательно еще.
2
1
22 Haziran 2021
Ужасное обслуживание, жду заказ около 2 недель, когда обещали 5 дней, и около 2 недель жду С№аный ответ оператора, вешу на трубке по 10 минут и не принимают, просто худшее что со мной было)
5
18 Şubat 2021
Конкретно в этом магазине отвратительно медленное обслуживание. Работает только одно окно — это и выдача заказов, и касса. Собирают очереди и с каждым клиентом возятся, не торопятся никуда. Крошечный оплаченный заказ в итоге забирал полчаса.
4
1 Temmuz 2020
Хороший и большой магазин, выбор отличный, цены доступные, но найти дешевле всё же можно.
1
1
16 Kasım 2019
Выбирали машинку стиральную, потом доску гладильную, заходили несколько раз. В других магазинах продавцы сразу бегут навстречу с предложением помощи или подсказки. Тут прям мертвая территория. Может быть из-за того, что дело было вечером. Может быть в клиентах нет нужды. Хотя никого больше там и не было. Поэтому возникает подозрение, что всё же не в усталости дело, а в банальном пофигизме. Клиентоориентированности, в общем, не заметили. Хотя эта кампания кичится этим.
1
27 Ocak 2021
Пришел за заказом, а они его сами отменили)) хотя на выдаче он лежал, но уже по завышенной цене, типа ошибка. Какие то странные. Наверно надо в рекламу вкладывать, а не так клиентов привлекать) Роспотреб им в помощь.
4
18 Kasım 2019
На телефон пришло сообщение, что ко дню рождения на дисконтную карту начислено 200 баллов, которыми можно воспользоваться до 25 ноября. При посещении магазина я выбрал батарейки, стоимостью 199 руб. (так указанно на ценнике). На кассе я узнаю, что их стоимость не 199, а 240 руб. На мое возмущение, через некоторое время, появилась директриса, чтобы разрулить ситуацию. После долгого просмотра компьютера оказалось, что их стоимость 199 руб., но их можно получить не за счёт бонусных 200 баллов, а заплатив 50% стоимости. В присланном мне SMS об условиях применения бонусов сказано не было. Вот такие нарушения происходят в Эльдорадо.
2
3
16 Ağustos 2021
Магазин возможно и хороший, но кредитный специалист по имени Алла, испортила все положительное впечатление 😊
3