30 октября купил телевизор за 60000р.при мне его включили всё норм, понесли к пункту выдачи, приехав домой обнаружил что экран разбит (везли сами но очень бережно сами понимаете не дешёвый телек) приехал в магазин всё рассказал сотрудникам на что они даже не посмотрев сказали это вы сами можем только на экспертизу забрать но сразу говорим это ни чего не даст, отдал. Но сам я не мог его так раздавить, говорят типо вы когда его доставали раздавили экран, а-то что когда они его упаковывали могли раздавить такого быть не может. Не знаю как будут развивать ся дальше события. Буду писать притензию и в суд других вариантов не вижу, как всё сложится дополню отзыв.
Спустя две недели товар пришёл с экспертизы в которой было написано что мех. повреждения возникли в следствии неправильной эксплуатации товара, в ремонте отказать. Я попросил позвать директора, вышла его зам, я ей обрисовал ситуацию на что она мне ответила что мы не можем заменить вам товар так как экспертиза отказала, говорю вы же сами сказали что нужно отправлять на экспертизу. Выслушав меня о том как происходила покупка она удивилась что продавец упаковывал такой большой телевизор один сказала, что пойдёт посмотрит видео с камер и вернётся с директором. Через минут 15 явился директор со словами "чё хотели?". Я не стал обращать внимание на его хамское отношение и разговор, рассказал ему ещё раз что произошло, на что он мне сказал что он не видел видео с камер и не может ни чего сделать,якобы это я его разбил дома, я начал объяснять, что продавец его раздавил во время упаковки тогда директор уже сказал что на видео продавец его аккуратно убрал. Вы же не видели видео говорю я, он начал говорить что таких случаев и люди потом сознаются что это они сами сделали я говорю - мне не в чем сознавать я рапаковывал в двоем с водителем. Потом пришла зам и говорит что посмотрела видео спрашивает где повреждения я говорю в правом верхнем углу, она говорит что продавец брал телевизор по середине, я достаю телефон показываю фото и говорю вот как раз тут и разбито, и началась :нет нет не совсем по середине хотя повреждение как видно на фото именно там. В общем буду обращаться в суд обязательно, не собираюсь дарить такие деньги. Твратительно обслуживание, хамское руководство, небрежно отношение к работе. В предь ни когда не пойду в этот магазин. Таких случаев на каждом шагу.
Отвратительное обслуживание... Консультанты если видят, что ты с ребенком то прячутся ещё лучше чем обычно 🤔. Что не спроси (если всё-таки смогли консультанта найти) чаще всего отвечают: "ой это не ко мне " посмотрите он(а) там...и досвидание. Но если ты уже выбрал товар, то тут как тут консультант подбегает, а можно я вам наклеечку наклею (типа это он помог выбрать. Как бы поработал)🤔. И на кассе постоянная очередь. Вообще можно ещё долго писать про данный магазин интересного...
Низкое качество клиентского сервиса. Персонал нецензурно бранится между собой в присутствии клиентов, отношение к клиентам грубоватое. Множество недовольных покупателей с возвратами и претензиями, постоянно какие-то проблемы то с качеством товара, то логистикой, недовольных покупателей футболят, скидывая с себя ответственность.
В части компьютерной техники очень слабо подготовленные продавцы консультанты
Kurumun yanıtını göster
К. В. Е.
14. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2020
Отвратительное обслуживание, продавца консультанта в зале не найдешь "днем с огнём". Покупал 22.08.20 г. В этом магазине клавиатуру, пытался обратиться к трем продавцам, что бы просто подсказали цену товара ( товар разбросан по разным полкам, ценники не понятно от чего!) одна женщина продродавец сказала: а что Вам попомочь? Вам что тяжела взять и отнести на кассу? Второй продавец сказал что не из этого отдела и посоветовал посмотреть информацию в интернете, третий не то продавец не то охранник сделал замечание что я открываю коробки, хотя коробки были вскрыты до меня! В общем покупатель именно в этом магазине не лучший гость! Был в других магазинах Эльдорадо, там такого нет! Наверное все зависит от руководства!
Два раза отменили доставку холодильника под предлогом, что такового нет на складе, для чего несуществующий товар тогда выставляете на продажу? После этого ничего больше не буду заказывать в этом магазине.
Заказ 253005516 был готов к выдаче в течении 15 минут. Всё было чётко, оперативно и даже вежливо.
3
Kurumun yanıtını göster
А
Анатолий
7. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2021
Не понравился скорее коллектив магазина, который не сообщил, что пылесос был витринным образцом...и самое главное на моё замечание, ответили что ничего страшного. Короче 1 из 5. Видимо сказывается удалённость от центра...
Отвратительный магазин и обслуживание. Заплатила за доставку и установку холодильника, привезли холодильник только в 20.00, а устанавливать не стали. С таким отношением к покупателю скоро разоритесь.
Сегодня ушел без покупки,работала одна касса,единственный кассир долго занимался клиентом,на просьбу позвать второго кассира что то пробормотал невнятное,в итоге пришлось уйти,тоже самое сделали люди стоявшие за мной.
4
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Стасевич
14. seviye şehir uzmanı
15 Eylül 2021
Порадовала система скидок, газовую плиту получили фактически даром. Быстрая доставка, в отличие от #видео.
Отличный магазин покрайней мере стал таким ибо прошлое нулевых немного мочит репутацию . Илья молодец телевизор мне посоветовал хороший и Татьяна кредитный специалист красавица быстро работает короче говоря не жалею что зашол я впервый раз так быстро взял вещ в кредит.
Приходили с женой туда в 17м году, искали пылесос. Консультантов было больше чем покупателей, назойливые, но кране неприятная девушка подошла к нам в конце, которая собственно, и отбила всё желание совершать какую-либо покупку. Если бы она не лезла, мы бы сами выбрали и купили пылесос, но она всё испортила. Меняйте подход к клиентам.
Продавцы в Эльдорадо совершенно не замечают покупателей. Приходится бегать за ними и уговаривать продать тебе нужную вещь. А уж если выбрать что-то надо... Самостоятельно приходится. Продавцам некогда опускаться до смердов
Магазин плохой! 2 февраля купил смартфон по акции. Стеклр наклеили с воздушной полосой, потом сказали, что так и должно быть, других стёкол не бывает. Ложь! У коллеги в другом магазине сделали отлично. Врут и не краснеют. Разводят тут же, языки подвешены. Ощущение, что тебе в карман залезли и тебя же в воровстве обвинили!
Отвратительное обслуживание. Персонал общается с покупателем сквозь зубы. Некоторые даже хамят в открытую. Так же присутствует абсолютное незнание Правил торговли, и Закона о защите прав потребителей. Хотя если и знают - применять на практике не торопятся. Наш элементарный вопрос решали три недели. За это время вымотали все нервы. Вывод - не рекомендую!
Хороший был магазин по ассортименту товаров, особенно по инету. С чего вдруг ассортимент резко уменьшили - непонятно!
1
Kurumun yanıtını göster
К
Катерина
6. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2020
Ужасное обслуживание и болеющие (но работающие в зале) консультанты. Продавец-консультант Ольга Шум сначала долго не хотела искать товар "надо пойти и спросить у кладовщиков...надо пойти и поискать коробку,но я её не вижу...что, мне все-таки искать?", а узнав,что я хочу оставить отзыв о её работе,сказала,что она болеет, у неё температура и отказалась нас обслуживать (осталось пробить товар на кассе в зале).
Цены на товаре одни,а на кассе другие в более высокую сторону и ещё балы по теряешь при отказе от покупки. Рядом на аналогичные товары цена на товаре вовсе отсутствует,а на другие на кассе дороже на 100р чем цена в зале...
Самый ужасный магазин, который только может быть. Не специалисты, а торговцы "палаток". Безграмотные и не компетентные во всех вопросах, лишь бы продать товар. Впаривают товар вместе с сертификатом, который невозможно применить. Вводят в заблуждение и обманывают клиентов. Приобрела в данном магазине мобильный телефон и сертификат, не воспользовавшись телефоном, через неделю решила сдать, т.к. подарили другой, в возврате денежных средств мне отказали, сославшись на то,что телефон необходимо отправить на проверку качества. И это с сертификатом экспресс на сумму 2700р. Хотя при покупке заверили, что имею право в любое время сдать или обменять данный товар. Сертификат посоветовал приобрести заместитель директора данного магазина, он же и отказал мне в возврате денежных средств, и в удовлетворении моих законных прав, как потребителя. Сертификат оказывается в итоге просто бумажка, за которую дерут деньги, не приготился. Никогда ничего там покупать больше не буду, и никому бы не советовала. Обходите стороной эту "шарагу", магазин "Эльдорадо" г. Орехово-Зуево Московской области. Лучше выбрать более достойный вариант.