Постоянные косяки на сервисе. Последний раз в апреле 2022 на ТО не затянули колеса. И так по "мелочам" регулярно. Записываешься на конкретное время, машину берут на 20-30 минут позже. Говорят сервис займет 1 час, ждёшь часа два. В принципе любые сроки умножаешь на 1,5-2...
Помогли подобрать резину по цене даже ниже чем у остальных. Быстро все сделали, да ещё и стеклоомывайку поменяли с летней на зимнюю совершенно бесплатно. В общем если на сервис , то только сюда
Сегодня был на сервисе все прошло идеально.
Как всегда привливый персонал. Прохоров Станислав спасибо за хороший сервис, все грамотно рассказал и сделал.
Отличный сервис , приехал из солнечного Забайкалья (где официалы не могут сделать ни чего, кроме мойки) , сделали калибровку задней камеры за 5 часов , все быстро и четко!
3
Kurumun yanıtını göster
Эксперт по сервису
12. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2022
Ну что сказать. Ни ногой к вам больше. С таким отношениям к клиентам и уровню технического обслуживания.
Записаться на ближайшее дни практически невозможно независимо от времени года. Технические консультации на 3+.
Все долго, сложно и дорого.
Администраторы на телефоне отдельная история.
Дополнение - 2022. В июле 2021опять 2 ногами в реку наступили с этими ...., за 2 недели до посещения сего места заменили масло в двиге и фильтра. " А Вас такое то ТО уже подошло и мы вам за ваши деньги еще раз масло поменям и фильтра..." Вагнеру Максиму - приемщику , если не выгнали, как из Луны-Авто, огромный и пламенный ...
Итого: обслуживаемся после этой истории только на у Дилера на Станционной,хотя ехать в 3 раза дольше..
Но с таким сервисом, как у Вас, на 2 с минусом, лучше в пробке постоять!
Сегодня ездил на плановое ТО. Хочу сказать спасибо сервисному консультанту Евдокимову А. В. за проделанную работу. Всё сделал быстро и качественно. С уважением, Леонид
Нормальный дилер, обслуживаюсь у него больше 5 лет, после покупки авто в 2016 году. Нареканий за все время не было. Хотя нет как-то раз заливали форсунки, но после моего обращения извинились и все исправили. Есть всякие бонусы, акции и прочие плюшки)))
Как и в любом автосалоне России сейчас, все автомобили без ценников. При том, что курс доллара сейчас уже из 2019 года, машина которая на сайте ниссана стоит 5,5 млн, у эксперта стоит 10… финита ля комедия
Покупал 19 февраля автомобиль, работал с менеджером Еленой Губиной, все организовано, четко, от процесса покупки одни положительные эмоции. Спасибо !!!
Хочу сказать спасибо работникам автосалона за помощь в приобретении автомобиля. С нами работал менеджер Кирилл. Ему 10 из 10 баллов! Все рассказал про авто, объяснил все что было непонятно. Спасибо ему за терпение и выдержку при работе с клиентими)
Добрый день. Приобрели авто в этом салоне, остались довольны , очень помог Константин. Все доступно объяснил, при подписании договора ни каких подводных камней не выявили. Все условия проговоренные при консультации были соблюдены. Большое спасибо за качественную работу . Всем рекомендую.
Большое Спасибо дружной команде Киа на Большевитской. Очень качественно и оперативно проводиться ТО транспортных средств. Рекомендую! Автомобиль должен в первую очередь быть безопасным и служить без перебоев благодаря специалистам, организатором, и мастерам своего дела. Ваш постоянный клиент красный солл...
Все когда то сталкиваются с такой проблемой, как обмена старого автомобиля на новый, если после долгих мук выбора Вы остановились на марке Ниссан, теперь знаю однозначно, где эти проблемы решают в автосалоне Nissan эксперт НСК на улице Большевистской 276/1. При обращении в салон с нами работал консультант Андрей, помог определиться с комплектацией нового автомобиля, грамотно довёл информацию по сдаче автомобиля в трейд ин. В обед приехал в автосалон и вечером уже уехал на новом автомобиле. Сотрудникам автосалона огромная благодарность.
Покупал машину далеко не лучшее время (начало пандемии) - в итоге получил не то что хотел, а то что навязали. Прошло 2 года, обстановка на авторынке стала ещё только хуже. Цены уходят в космос, а улучшения обслуживания нет. Не нравится иди в другой салон.
Добрый день!
По рекомендации официального дилера Nissan ООО «ЭКСПЕРТ НСК» 10.04.2021 проведено «нулевое» ТО приобретённого в январе автомобиля Nissan Qashqai, при котором, в том числе, должно быть заменено моторное масло.
Заказ-наряд от 10.04.2021 №ЭН00082539. Пробег 2651км.
На следующий день при проверке уровня моторного масла мной было обнаружено, что цвет смазочного материала не только однозначно указывает на его предыдущую эксплуатацию, но и полностью идентичен цвету до его замены. Фото прилагаю.
Обратившись к дилеру по телефону, я получал различные объяснения о свойствах моторного масла, просмотре камер наблюдения и т.д., но в итоге 13.04.2021 в моей просьбе о должной замене моторного масла было отказано.
Письменная претензия от 14.04.2021, полученная ООО «ЭКСПЕРТ НСК» в тот же день, оставлена без ответа, по крайней мере, на день публикации отзыва.
И ещё один неприятный момент. При получении автомобиля, на водительской двери была обнаружена ранее отсутствовавшая царапина, которая любезно и совершенно бесплатно была заполирована, разумеется, с уменьшением слоя лакокрасочного покрытия.
Надеюсь, что мой печальный опыт убережёт Вас от необдуманного решения принести свои деньги такому дилеру.
Этот же опыт подсказывает, что обращение в ООО «ЭКСПЕРТ НСК» для проведения различных работ по рекомендациям дилера в период «межсервисных» интервалов не только затратно, но и бессмысленно.
Если Вы, к сожалению, как и я, привязаны к дилеру ООО «ЭКСПЕРТ НСК» из-за имеющейся гарантии, есть смысл подумать, как себя обезопасить. Может быть, лично присутствовать при проведении работ, передавать автомобиль исключительно по акту, просто поменять дилера…
Друзья, если сможете посоветовать что-нибудь дельное, буду рад.
От сервиса ООО «ЭКСПЕРТ НСК» - удивление и полное разочарование.
Кол – авансом, меньше оценку поставить нельзя…
6
3
Kurumun yanıtını göster
Евгений Селин
8. seviye şehir uzmanı
19 Ekim 2021
Хороший автосалон. Вежливый персонал. Менеджер просто душка, терпел все и со знанием дела рассказывал про автомобили и услуги. Прокатились на авто. Все понравилось. На этом пожалуй все) ах да расчет за кофе только наличными или переводом , это прям колхоз. Ну и ценник на автомобили можно было бы сделать как в объявлениях на том же дроме смотришь Киа Соул 1500000, в салоне та же по цвету машина стоит уже 1900000))) мир сошел с ума)
Удобно, сделано хорошо и красиво, чистота и порядок. Ежегодно прохожу ТО, делают по регламенту, дают рекомендации, при необходимости и согласия клиента выполняют ремонт. Есть своя бонусная программа и карта помощи на дороге. Всё хорошо, но цена конечно кусается, для людей всё дорожает, поэтому данный комфорт может себе позволить не каждый. Рядом два салона Ниссан и Кия, что тоже удобно, можно походить посмотреть и пощупать.
Прошла ТО, все хорошо. Компетентный вежливый менеджер. Всё обсудили, всё сделали.
Уютное просторно кафе для ожидания, со вкусными сосисками в тесте и пирожными.
Прекрасный автосалон, сотрудники все профи! Индивидуальный подход к каждому (как мне кажется) , начиная с покупки машины , обслуживание, страхование...
Отзывы оставляю только или когда отлично, или когда все плохо.
Авто: ниссан x-trail, 2019.
Менеджер: Путрин Андрей.
Покупка: Новосибирск.
Проживание: Томск.
Плюсы:
1. 100 % честное выполнение оговоренных ранее условий. Особо важно, учитывая, что покупка была в другом городе.
2. Сами условия: авто и комплектация, скидка, трейд-ин, условия кредита, подарок.
3. Работа менеджера. Учет и выполнение всех (!) пожеланий клиента соразмерно моим возможностям. Решение проблем покупателя после покупки авто.
Минусы:
Не было. Про длительное оформление сделки предупредии заранее, так что не было неожиданностью.
Итог: условия превзошли ожидания. Нареканий нет. Спасибо Андрею за профессиональные подготовку и сопровождение сделки!
P.s. Читал многие отзывы, в т.ч. отрицательные про салон. Могу сказать по своей сделке, что мне с менеджером повезло. Дали контакты менеджера нашим коллегам с работы. Желаю Вам удачи! Спасибо.
Была со своей машинкой здесь на диагностике. В обозначенное время уложились. Вежливые сотрудники. Подарили мне год сервиса и карту, на которую начисляется кэшбэк 50% от стоимости. Мне приятно. Спасибо!
Была здесь на то, а также ремонт авто. Нашли проблему, решили, сделали. Правда через час обнаружилась другая ошибка, вернувшись в салон, устранили и её. Только много времени было потеряно, но это авто, которое работает когда работают все системы слаженно, и от поломки иногда внезапной никто не застрахован. Потому время конечно жалко, зато теперь авто работает, как положено. Салон рекомендую
Прошло уже больше 2 недель после моего посещения,но я до сих пор в диком восторге от качества обслуживания,от отношения к клиенту и от ценовой политики данного центра. Во-первых,записали к специалисту без проволочек. Всё прозрачно,стоимость озвучивают сразу. Можно ещё долго описывать все прелести моего визита. Благодарю весь коллектив,желаю всем здоровья.
Отличный салон. Второй раз берем в нем машину. Все понятно, ни каких доп скрытых платежей. В связи в ограничениями по короновирусу тоже все продумано - посещения по записи, температуру меряют на входе с улыбкой, менеджер вышел и при нас руки обработал, нашу машину с утра продезинфицировали и закрыли. выставочные экземпляры можно сесть только в перчатках, которые тут же тебе дадут.
Машину нам отфотали и видеообзор сделал менеджер, чтобы мы могли не приезжать заранее. Свою машину сдали по трейд-ин, остаток кредита рефинансировали.
В общем всем большое спасибо. Особенно Кириллу Саморядову и Алене.
В течении часа звоню и слушаю сообщения о своей очереди. На пятой минуте ожидания сообщают что вы первая в очереди, но в 5 минут 15 секунд с начала звонка связь обрывается. Может Вам операторов набрать.
Как-то приехал покупать к ним новый авто. Выбирал из Kia Sportage и Nissan X-Traill. Старый планировал сдать в Trade-In. Почему пришел к ним - в объявлениях на Drom были привлекательные варианты. Но по факту никаких таких вариантов не оказалось! Причем от них ушел с чувством, что я бомж и не достоин таких авто. Дали очень ценный совет - увеличить бюджет. Купил в итоге Kia Sportage 4WD, 2,4 л. в неплохой комплектации в автоцентре на выезде из города в восточную сторону. И это за тот же бюджет, который обозначал и Эксперту. Больше к ним ни ногой. Менеджер по работе с юр. лицами.
Планировали покупку автомобиля, пока приобретение отложили, но остались очень довольны обслуживанием. Менеджер был очень приветлив, проявлял огромную заинтересованность, чувствовалось, что человек не просто хочет продать нам машину, а именно предложить то, что нужно нам. К работе с нами подключался и старший менеджер продаж, отдельное ему спасибо за помощь. Обязательно вернёмся сюда за автомобилем.