По обслуживанию клиентов вопросов нет. По компетентности и профисиолизме персонала большой вопрос. Рено меган 2 троило и текло масло, две недели мурыжили, деньги взяли проблему не решили. В троение, катушки нужно было поменять, сам это сделал. Професионалы не догадались. А масло как бежало так и бежит, хотя 40 к отдал за ремонт. Вопрос за что?
Доступные цены ,но сервис на среднем уровне!были претензии после 2 х посещений подряд ,на встречу пошли ,но со скрипом!в общем хороший сервис,обращаюсь к ним потому что ближе ,удобней и доступней по ценам в окрестности дома нет !
Необоснованно дорого. Цены выше сервисов в районе. Квалификация сотрудников низкая. Дорогие сложные автомобили ремонтируют на уровне интуиции. Устраняя одну проблему, могут испортить что-то другое. У меня так произошло с прокладкой турбины на МБ мл 320 стоимостью более 30 $.
Ремонтировал Хонду цивик (замена сцепления), все сделали быстро и качественно, намного дешевле официалов. Теперь и ТО прохожу здесь . Качеством обслуживания доволен
Приехала поменять колодки и сайлентблок. инфинити QX70 2014год. по причине, что у дилера после диагностики ходовой посоветовали это поменять. Решила найти сервис поближе к работе. Ничего не беспокоило, пока я не выехала из этого сервиса.) Неделю ездила, как на камазе все скрипело и визжало. Приехала к ним вновь. Ивинились, мол, бракованные колодки, бывает, сейчас поменяем. Подождала, поменяли, все тоже самое). Никому не советую этот автосервис!Объезжайте стороной!
Спасибо мастерам автотехцентра , которые нашли гвоздь в моем колесе . Исправили повреждение . Своевременно заменили передние диски и колодки так как износ был очень большой . Я нашла место в котором буду ремонтировать свой Мерседес. Благодарю за хорошую работу и внимание сотрудников . А также я обязательно подпишусь на ваш инстаграм чтобы быть в курсе ваших отличных акций .
Приехал в этот салон чинить бампер, после аварии отправили по ОСАГО.
Так же подумал дай сделаю ТО, в этом сервисе.
Заказал запчасти, через 5 дней позвонили и сказали что запчасти приехали, можете приезжать делать ТО а так же чинить бампер. Приехал, конкретные цены на ТО сказать не могут, ну подумал ладно, оставил машину на не более 12 дней.
В течение недели усердно названивали менеджеры, просили оценить качество ТО и обслуживания, на что я отвечал РАЗНЫМ людям что не могу оценить, так как машина еще у вас. 8 МАРТА, в 6 вечера поступил звонок (прошло 11 дней), приезжайте сегодня, или попросите кого нибудь забрать свой автомобиль только обязательно сегодня, мы все сделали.
Я не стал приезжать в этот день, приехал на следующий, отпросился с работы на час, думаю заеду быстро заберу и все. Но тут начинается вся история. Осмотрев машину, мне дали подписать бумаги что претензий не имею, окей, сев в машину я увидел что не работает головное устройство (магнитола), я с вопросами в чем причина, сейчас разберемся отвечает мастер кузовного цеха, позвали электрика , электрик осмотрев машину, подключив планшет (все строки красного цвета) говорит: Ну тут скорее всего, короткое замыкание. Пришли еще три мастера. Лысый мужчина начинает хамить, говорит что мы тут не причем и все забирай машину, приезжай завтра будем разбираться. Я говорю я машину не буду забирать в таком состояние, я привез работающую , отдайте так же.
Говорят погуляйте час, электрик посмотрит. Лысый мужчина говорит , пусть электрик сделает еще две машины потом только будет смотреть. Я говорю я как бы забираю, и на работе сейчас должен быть можно побыстрее это решить.
Руководство мне естественно не позвали, пришли только начальники кузовного и цеха где делают то. Начинают между собой ругаться кто виноват, я им говорю позовите мойщика еще может он сломал, мне же машину тут мыли. Ладно пошел думаю погуляю, прихожу через ДВА часа, машина как стояла так и стоит. Говорю в чем проблема, вы сказали час. Опять лысый мужик говорит, сколько нужно столько и будем делать, иди еще погуляй, я опять позовите руководство, тут нет начальников , я вот начальник цеха где то делают, могу другого позвать с кузовного. Я спрашиваю у вас нет руководителей, кто отвечает за вас "начальников". Ответ-нету.
Просидев весь, в автосервисе, ни к чему не пришли. Решили все на след день оставить. Попытки дозвонится и решить что то, не как не вышли. Спустя 5 дней, вышел не менеджера по работе с клиентами, стояв кричав на ресепшене, что бы позвали кого-то. Он извиняясь, пошел разбираться, прийдя через пол часа, сам не понимая ничего, и почему ничего не делают, попросил день что бы во всем разобраться. В течение след. недели ее пытались чинить, заказать детали и так далее. В итоге через две недели, местные эксперты пришли к выводу что панель сгорела, пытаясь обвинить меня в чем-то, что китайская модель и так далее, у меня айфон тоже в китае делают ну не суть. Автосервис пошел на уступок клиенту, и решил купить новую панель, свою вину конечно ни кто не хотел признать, а просто сошлись на том что она сама по себе сгорела у них, когда масло меняли или бампер красили, ну или как вариант колеса мыли.
Приехав забрав машину, увидел зеленый цвет подсветки, у меня Тигуан, подсветка сделанна для шкоды, думаю дай позвоню производителю магнитолы, спрошу как поменять цвет, говорят снять панель и переключить тумблер, я окей, заеду в другой салон и лучше там поменяю, а то вдруг еще двигатель стуканет.
Выехал с салона, думаю фу все, наконец-то, и не прошло и месяца, погуляв час по рынку, машину оставил на парковке, поехал домой.
Конечно это еще не конец истории. На третий передачи машина начинает глохнуть, и задыхаться, не проехав даже километра, вернулся к ним.
Начали проверять, может масло забыли залить или еще что, хорошо что попалась другая смена, и все видели.
Масло черное, я спросив это масло меняли, сотрудники все хором сказали что сомневаются, фильтр масленный весь грязный, его тоже меняли? Некоторые посомневались, но тут пришел парень и сказал да я видел как его меняли, еще на него масло разлили просто мыли, и в пыли он. Нашли проблемы, там какая-то штука которая держит свечи ( в машинах не разбираюсь, купил пол года назад) пробито, я говорю почему при то мне не сказали, ну и не было у меня проблем как я приехал. Поменяв они ее за свой счет (нашли какую-ту бу) машина поехала. С маслом уже не стал разбираться и со всем остальным.
Сегодя приехав в другой салон сняв магнитолу, что бы переключить на красный цвет. Увидел надпись.
ВНИМАНИЕ! ОТКРУТИТЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНЫЕ ВИНТЫ ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ!
Толька эта надпись стала поводом написать отзыв про этот ЧУДО-САЛОН. Все понимаю , все мы люди. Может и магнитола эта и сама сгорела. Но такое отношение хамское, со стороны персонала ни где не встречал.
С руководством так и не пообщался, ни кто не вышел. Ни директора, ни управляющего, не замов нигого нет на предприятие.
Хотя менеджер по работе с клиентами дал добавочный номер зам.директора, позвонив ему спустя там три четыре дня после общения с менеджером, он даже не стал отвечать. Девушка отвечала, и задавала вопросы, а зачем он вам, а что с машиной случилось, и так далее.
Жалко что в минус нельзя ставить оценки(
Регулярно здесь обслуживаю свой автомобиль. В цехе чисто , подход к ремонту добросовестный.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Шмырев Александр
3. seviye şehir uzmanı
3 Aralık 2021
Отдал машину на мойку. Помыли за час, но вот уже полчаса оформляю документы чтобы ее оплатить. Сервис вежливый, но дооооолгий-доооолгий.
Никогда не приеду
Для начала продали просроченную продукцию, на вопрос есть ли нормальная, ответ нет, это последняя, пока сам на витрине не увидел. После замены антифриза и масла в ГУРе не проверили достаточность жидкости, хорошо сам посмотрел, а там на нулях. В общем сервис ни какой. Плюс сразу насчитали одну сумму, по факту вышло дороже. Не дешевая и некачественная шарашкина контора на мой взгляд, каких много у нас. В жизни ни ногой там больше.
6
3
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей Галдобин
11. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2020
Оставил машину на сутки для замены насоса омывателя стекол. Задача не хитрая, но как видно для мастеров такого уровня накосячить можно везде. При получении из автосервиса машина не заводилась, так как чудо-мастера разрядили аккумулятор. Кто теперь оплатит зарядку аккумулятора?! Заплатил за работу. Теперь еще и заплатить должен за устранения их косяка. Безответственный подход к работе. Не рекомендую данный сервис.
Заказ-наряд ИП20-05724
Квалификация специалистов низкая. Не могут отличить полную аппаратную замену масла в акпп от частичной. В маслах не разбираются, по устройству агрегатов тоже "плавают".
Большая ремзона, красивая приемка, разочарован...
Мой старенький Kia Sorento уже на ладан дышит. Езжу на нём очень много. Решил, пока был в отпуске, отдать его в сервис для полноценного техобслуживания и ремонта, который откладывался уже долгое время. По рекомендации знакомого приехал в "Энтузиаст". Там мне перебрали почти всю ходовку, заменили все расходники, поменяли масло в коробке, ещё много чего сделали. Сумма вышла приличная, т.к. объём работ был большой, но зато машина едет теперь совсем по-другому. Надеюсь, что она мне ещё послужит.
Пропал сигнал (клаксон). Заехал в техцентр, помыли машину недорого (всего 140 р.), быстро взяли в работу и починили тоже оперативно и недорого (взяли 560 р. провода новые пришлось тянуть). Спасибо ребятам большое, хорошо работают, можно и машину починить и покушать и в "Будёновский" сходить что-то присмотреть.
Отвратительный автосервис！！！От фирмы чиним там машины и постоянно проблемы！Диагностика никакая, после ТО приходиться приезжать и доделывать мелочевку（то лампочки не горят, то ручник не держит...）！И всё очень долго！Любят вписать замену салонного фильтра в машины где его нет！ Смотрите перечень работ очень внимательно！
Очень вежливое обслуживание, мастера оставляют впечатление людей опытных, знающих своё дело и дорожащих репутацией. Машину ремонтировал тут по страховому случаю. Нареканий нет. Можно только порекомендовать.
Купил щетку стеклоочистителя, пришел домой, хотел установить на авто. Оказалось, что щетка б/у, совсем другой фирмы и гораздо меньшего размера с запрашиваемой. На письма не отвечают, хотя писал на разных ресурсах. Не советую обращаться к ним за покупкой автозапчастей.
Общение с клиентами, большая организация, большой и комфортный зал ожидания, большой цех с множество подъемников и мастеров, охрана. Но были проблемы с оформлением заявки на ремонт из-за недопонимания
Первый раз посетил автотехцентр с целью пройти диагностику и по её результатам записаться на обслуживание, чтобы воспользоваться предлагаемой скидкой на ремонт и запчасти. Однако выяснилось, что скидка предоставляется только при первом обращении вне зависимости от его цели. В итоге от обслуживания откзался.