Удобный магазинчик автозапчасти, заказываю по телефону, пришла- номер заказа сказала, оплатила, забрала, нужно только подождать когда собирают заказ. Но это минутное дело. Сервис у них не советуют , заезжают с одной проблемой, после навязывают перед фактом уже, что сделали ещё что-то, предварительно не согласовав это. По этому не рискую даже заезжать.
Не советую этот сервис, стали делать плохо свои же косяки не хотят исправлять, отдали неисправную машину в итоге ремонтировался после них в другом сервисе, в сервис не дозвонится! Через горячую линию тоже, тех. поддержка молчит, полный игнор, обслуживался тут больше 3 лет.
Несколько раз чинил здесь машину, всегда точно определяют неисправность и качественно ремонтируют. Отдельное спасибо мастеру Баранову Алексею за активное участие в процессе!
В целом вроде нормально, будет к ремонту фотоотчет с бесплатной комплексной диагностикой и запчасти все свои в большом количестве, но лучше заранее к ремонту готовьтесь, чтобы потом не сидеть не ждать по факту подбор запчастей и их перемещение
Постоянно ремонтирую авто на Декабристов, в машинах ничего не понимаю, грамотный и вежливый персонал все объясняет и показывает. Обслуживаю авто у мастера Алексея Баранова и механика Дмитриева Романа . Огромное вам спасибо, за внимательность и понимание
Очень доволен ремонтом и самим сервисом. Отдельно хочу поблагодарить Алексея Баранова за проделанную работу! Еще никогда визит на сервис не был для меня настолько спокойным. Буду чиниться только у вас.
На Индустриальном 47 делали кузовной ремонт машины моей супруги, приехали сюда, потому, что 7 назад делали там кузовной ремонт моей машины и все до сих пор в ОТЛИЧНОМ состоянии! Ремонт выполнен на 10 баллов из 5!!! Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и качественно сделанную работу сотрудникам ЕВРОАВТО - Михайлову Юрию - мастеру-приемщику, Валентинову Виталию-маляру, Терещенко Павлу-арматурщику, Кудринскому Олегу-мастеру. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!!!
Куча ненужного сервиса, который навязывают под обманом.
Оставил машину на замену масла и масляного фильтра, осмотр системы охлаждения и проверки печки (водительская сторона дула холодным, пассажирская - горячим).
Как итог осмотра по телефону, сообщили, что закончилось масло гура, надо срочно долить литр, закончился антифриз, надо долить два литра, надо поменять клапанну крышку, либо только прокладку.
В итоге, у меня 900 мл масла гура, 950 мл антифриза, антифриз залили до краев, пришлось самому откачивать даже часть.
И куда я их теперь девать буду?)
А проблему с печкой так и не решили, сказали, что все работает в штатном режиме. Когда сел в машину, печка не работала с первой же попытки.
Оценка 5/10. Заезжать только с известными проблемами, либо на диагностику
Приехал за заказом номер 457 стоял тут ждал минут 30 менеджер пофигист сидит себе с клиентом разговаривать долго говорит на весь зал он один работает а девушка которой работает на кассе почему-то сидит на месте менеджера обслуживает клиента бардак вопшем
Консультанты вежливы. Единственное пункт выдачи работает не очень оперативно. Чаще всего покупаю тут масляной фильтр и как показывает практика даже если очереди нет ждать приходится минут по 15
Если вам все равно на Ваше и авто , то вам сюда. Был расход в 20 литров на моторе 1.6. Начали лечить что надо капиталить мотор, по итогу в другом сервисе нашли проблему( Умер датчик температура окружающей среды / цена вопроса 1300руб). Про замену лампочки в ЕвроАвто я вообще молчу, проволоку для фары присобачили на саморез .
Хотела выразить благодарность мастеру приемщику по имени Алексей Баранов, очень внимательный и вежливый молодой человек, сразу видно что профессионал своего дела.
1
Kurumun yanıtını göster
Христо
7. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2023
Записался через сайт на установку кунга (ролет) на пикап, вроде все ок, за несколько дней думаю, дай позвоню - проверю. Как итог выделено было времени 1 час, но удалось сдвинуть по времени и день записи не переносили.
Долгожданный день настал, приезжаю на сервис, а мне говорят, а Вы уточняли могут установить или нет :) По итогу в этой смене мастер отказался ставить, но согласился в другой... Ок, записался на другой день, оставил машину, жду.
Пришло сообщение, что все готово, приехал, а по итогу мне говорят, что замок с браком и ролет не закрывается, дали ключи и отправили домой (я сам затупил тут конечно), в расстроенных чувствах поехал домой, все как в тумане настроение на нуле...
Переспав с этим всем, думаю дай посмотрю сам, чай не Боги горшки обжигают и БИНГО, я самостоятельно отрегулировал замок!!! Все работает! Сделал САМ!!!
Вывод за всем этим визуальным лоском и сервисом скрывается полный пофигизм, безразличие и незнание... сюда даже масло менять ездить не советую.
З.Ы. Деньги и извинения себе на бедность оставьте, Вам нужнее. Я дважды в одну кучу не встаю, не имею такой привычки и удовольствия, варитесь дальше в собственном…..
Уровень автосервиса очень низкий. Менеджеры не могут найти подходящие автоделами на автомобиль старше 10 лет эксплуатации. Мастера не могут установить данную автозапчасть на автомобиль. При этом цены на обслуживания соответствуют рыночным. Не советую обращаться в данный автосервис.
1
Kurumun yanıtını göster
cizo3-iho
4. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2023
Я уже несколько лет получаю услуги в автосервисе «Евроавто» .
Хочется оставить отзыв о работе администратора
Алексея Баранова .. очень внимательный и отзывчивый сотрудник.
Компетентно и грамотно подходит к каждой проблеме с автомобилем.
Так же хочется отметить работу автомеханика
Бадай Романа. Он разбирается в своем деле, грамотно провел диагностику и заменил все необходимые детали, а также дал необходимые советы для дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Отличный автосервис и очень профессиональный персонал.
16:03 J
Обслуживаю автомобиль по адр. Переулок Декабристов д. 20, не было времени оставить отзыв, хорошее качество, всем доволен, мастер был Алексей, вернусь
Так же приобретают у вас запчасти, все хорошо
Записалась на 12:00 на мойку люкс, в 11:45 отдала машину, в 14:00 вернулась, так как смс о готовности так и не поступила, мастер сказал подождать минут 20, в итоге в 15:30 мне отдали машину с грязным салоном, грязными стеклами, не взяли оплату, но и машину помыли кое -как!!! И 4 часа!!!!! Вы понимаете, что время стоит дороже, чем неоплата непомытой по итогу машины!!!! Это кошмар!!!!!
Ремонтируюсь там уже больше года. Работа всегда выполняется качественно, не было такого чтобы после выезда с СТО и через некоторое время опять вылезла проблема которую ремонтировал. Всегда представляют предварительный расчет на согласование и только потом начинают ремонт.
Говорят, что у них дороже, чем у конкурентов, но я готов немного переплачивать за качество, информированность что мне делают и зачем! Рекомендую.
Не советую обслуживаться тут, стали делать очень плохо, отдали неисправную машину, свои косяки не исправляют, тех поддержка не отвечает или пишет отписки, в сам автосервис не дозвониться, обслуживался тут больше 3х лет
Приезжаю на ТО и ремонт к Алексею.
Очень внимательный молодой человек.
Всё проверить и по делу.
Качеством его работы довольна! 👍
Спасибо большое.
Буду и дальше приезжать только к нему.
21.02.23 в 17-30 отдал машину на школьной на замену подшипников ступиц передних колес . А так же просил посмотреть концевик водительской двери и ошибку по абс. Вечером позвонили сказали , что не успевают. Утром 22.02.23 сообщают, что мои новые подшипники не подходят, нужно заказать новые, но при этом один подшипник они запрессовали и будут выпрессовать. В итоге, машину я смог забрать только в 7 вечером, при этом они сломали ручку открывания капота. По ошибки абс диагност не смог сказать точную причину, а по концевику двери диагност сообщил, что либо он сломан, либо проводка. В качестве извинения липовую сделали скидку.
4
2
Kurumun yanıtını göster
Антон
21. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2023
Неплохой автосервис, практически всегда есть в наличии запчасти, не дешево, но если необходим оперативный ремонт, здесь помогут.
После ремонта предоставляют фотоотчет о проделанных работах.
В последние время провели работу с персоналом, сотрудники стали более вежливы и внимательны к клиентам. Очень хорошая тенденция.
Был после ремонта звук ролика, но через 2 дня прошел, решил не обращаться. Реагируют на все обращения, что приятно, беспокоятся за статус СТО. Буду обращаться и впредь))
Был в этом филиале, по запчастям нормально обслуживают. А по сервису есть вопросы конечно, чинят все что надо и не надо, готовы заменить пол автомобиля. А так впечатление хорошее.
Решил заказать запчасти через сайт. Оплатил, заказ 8672640, отказали, деньги зависли. Создал заказ 8958606, три дня, 11 звонков, 5 обещаний решить проблему, в результате запчасть не привезли, деньги снова зависли. Из заказа удалили позицию, затем создали его повторно. В итоге говорят пишите заявление на возврат после кучи потерянного времени.
Думал что сломалась магнитола в автомобиле. Заехал на диагностику к электрику. Оказалось что сам случайно сбил настройки. Нашли причину в настройках магнитолы и восстановили звук. Не взяли не рубля за мою собственную глупость. Очень порадовала клиентоориентированность.!!!
Один из лучщих филиалов сети! Грамотный и отзывчивый персонал (никогда не навязывают, все по факту, всегда расскажут о критических моментах по авто и о том что может подождать). В случае каких то спорных моментов есть старшие, которые оперативно подключаются к вопросу и находят компромисс. Неоднакратно возникали подобные ситуации и старший продавец Алексей быстро находил решение. Старшие на сервисе (Роман и Кирилл) вообще супер ребята заботятся вообще о каждом клиенте и автомобиле. Всегда идут на встречу, даже ксли не успел записаться и надо бысто решить вопрос. Конечно бывают и ошибки, но в финале всё решается.
Ремонтируем машины всей семьи здесь уже несколько лет. Грамотные сотрудники, ремонтируют качественно, вопросы решают быстро
Kurumun yanıtını göster
Е
Евгений
6. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz
После ремонта кардана (замена крестовин) через месяц заехал в сервис к знакомым ребятам. Говорю- проверьте авто перед дальней дорогой. Подняли на подъёмник, смотрим, а один болт на кардане незакручен.
Хорошо организованный автосервис.Нет навязывания дополнительных услуг.Широкий выбор запчастей. Особенно отмечаю толковый личный кабинет в приложении с иформацией по личному авто
Сразу скажу - это мой первый отзыв, но думаю он будет интересен - так как изложу реальную ситуацию, как ее вижу как клиент.
Второй раз подряд сталкиваюсь с отсутствием сервиса как такового на Евро Авто.
Каждый раз везет на старшего смены Сергея Незаметдинова.
Внимание к мелочам его сотрудников - ноль.
Будьте готовы, что по согласованному вами списку не все сделают, выяснится это в последний момент. Вернее как у меня, оплатил а услуга не оказана.
Попытки выстроить работу клиент- исполнитель пока провалены.
В первом случае мне не заменили лампочку света с водительской стороны, мучайся и приезжай второй раз.
Поскандалил - получил извинение.
Второй раз - миссия так же была провалена - деньги взяли, но забыли помыть машину.
Заставил Сергея купить мне кофе (за его счёт, надеюсь организация Евро Авто компенсирует ему деньги) раз мое время компенсировать до сих пор не могут.
Продолжу следить дальше за качеством услуг Евро Авто - принципиально отдавая машину на Декабристов, рискуя своим временем и после этого отзыва наверно машиной (поверим заодно трезвость взглядов местного персонала)
В надежде на улучшение качества обычный требовательный клиент Михаил
Отдельный случай - дозвониться до отдела контроля качества. Отсутствие обратной связи от данного подразделения так же записываю в жирный минус Евро Авто. В обоих случаях просил оператора переключить меня (им не дозвониться), оставлял суть претензии оператору чтоб перезвонили - результат НОЛЬ.
В целом хороший автосервис, лишнего вроде и не сделали и не навялили, но есть минус в том, что иногда работает испорченный телефон, а именно администраторы доводят до мастеров не полную информацию от клиента, а так же предают информацию на будущее время по сервису и записям, или те кто последующие принимают на сервис плохо смотрят информацию в компьютере.... Повторюсь, в целом все хорошо.
ПОТЕРЯЛ ДОВЕРИЕ этому СТО. Каждые полгода выставляют одни и те же рекомендации. Начинаю задумываться, что ли бо меня хотят развести, либо в предыдущий приезд эти работы не выполнены.
23.06.22 заменил к руг тормозные колодки, прошло 7 месяцев, сегодня 28.01.2023 в СТО мне сказали, что остаток 4 мм и нужно менять !! На авто ездит пенсионерка, 1,6 112 сил, это не 3 литра, авто в принципе не может разогнаться что бы потом оттормозиться до такого стачивания... В общем буду искать другой СТО
Забрали машину на ремонт, обещали сделать за 1 день в итоге не отдают машину уже 4 дня. Когда сказал что машина нужна срочно (на третий день плена), мне предложили забрать как есть.. разобранную.
Люди уважайте себя, избегайте этот сервис. Парни в гаражах больше дорожат своей репутацией и не накручивают рейтинги.
Еще посмотрим какого качества будет ремон и я, увы, почти абсолютно уверен что буду вынужден вернуться по гарантии.
Одна злость от общения с некомпетентными, безграмотными недомастерами.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
забрал машину спустя две недели. Через неделю попросили приехать на осмотр, в результате которого сами обнаружили что ремонт сделан некачественно и нужно все переделать.
Если цените свое время, не рекомендую приобретать здесь зап части под заказ. 24.12.2023 приобрел деталь под заказ с полной предоплатой и заявленным сроком поставки до 03.01.2024. Получил подтверждение и ожидал поставку. В итоге 09.01.2024 совершенно случайно увидел изменившийся статус заказа - "отказ". Позвонил в колл-центр, где сообщили, что у поставщика нет детали в наличии и предложили оформить возврат. При этом на дату отзыва товар все так же доступен для заказа на сайте. Результат общения со службой качества - "у нас очень сложные процессы, и мы ничего не можем с этим сделать". Итог - потерянное время и вывод на будущее.
Ребята оч испортились. Качество работ такое что можно через неделю по той же проблеме возвращаться. Главное хорошые отмазы про сложности т.с. причем не очень умело. Со стороны смотрится как десятилетний ребенок придумывает сказку на тему что это не он накосячил а вот так сложилось.
Приятно удивляют своими ценами, рекомендациями, качеством и скоростью работы. Меняются в лучшую сторону.
В сравнении с другими мастерскими - значительно выигрывают
Не понравилось, бегал искал по парковке авто, хотя сказали забирать,оказалось ещё не выгнали, и брызги тормозной жидкости под капотом не профессионально.
Про минусы сказать ничего не могу. Так как ребята работают отлично. Всегда решают проблему с которой я обращаюсь. Внимательно, вежливо, терпеливо. Вообщем только самые хорошие эмоции всегда после посещения евроавто на декабристов!