Иногда предлагают больший объём ремонта, чем это необходимо для устранения неисправности.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Артем З.
9. seviye şehir uzmanı
4 Ocak 2022
Вообще не понравилось обслуживание. Мало того, что масло меняли почти 4 часа, так потом пришлось искать сначала администратора, потом менеджера сервиса. В салоне вечером пустынно, как будто никто сюда не ездит. Всех нужно искать (даже в кафе девушку, чтобы кофе попить). Больше сюда не вернусь. Работайте на уровнем сервиса для клиента.
1
Kurumun yanıtını göster
Кирилл Симкин
5. seviye şehir uzmanı
23 Ocak 2023
Отличные автомобили, прекрасный и вежливый персонал!)
Покупали и продавали машину в Евросиб BMV на Обводном. Замечательный салон. Сотрудники работают четко, быстро, профессионально. Особенно хочется отметить Андрея Фаберже. Спасибо ему за помощь.
Единственный нормальный автосалон БМВ в городе. Если говорят по телефону что машина в наличии - значит в наличии. Если цену называют, то она без подводных камней, типа «оформите кредит под 146% и тогда вам будет скидка...» Вообщем эти ребята ещё понимают что такое честная продажа и почему не надо дурить клиентов. 👍🏻
3
5
АНГЕЛА
5. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2021
Очень грамотный и располагающий менеджер Никита! Рекомендации по машине, доп. Обарудыванию , оформлению,... BMW гордитесь таким работником!
Иногда обслуживаем у них мотоциклы, отличные ребята, не плохой подход к работе, всегда помогают со сменой техники, отдел трейд ин на высоте , это сугубо про Моторрад, за авто отдел ничего сказать не могу.
Работа с клиентами зависит от менеджера, есть совсем высокомерные, но есть вполне квалифицированные 50/50
Kurumun yanıtını göster
Capt. Nemo
23. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2021
Рай - для любителей данной марки. Большой салон, персонал приветливый, готовы помочь. Есть мотоциклы.
Kurumun yanıtını göster
А
Александра Кокарева
20. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz 2021
Не удалось купить машину по некоторым причинам, но всем советую, люди на редкость приятные и отзывчивые, покажут, расскажут сориентируют по моделям и по ценам.)
Отвратительный сервис!! Всё делают «на отвали», детали по гарантии переделывают по несколько раз, Мойка ужасная - за 2100 даже не протёрли сидения !!! Не пропылесосили багажник!!! И это Диллер ???
Ожидание заранее согласованного тест-драйва составило один час. Очень долгое оформление бумаг, которое делает сам менеджер, после того, как освободятся. Это можно было бы поручить девушкам на ресепшн, чтобы менеджеры занимались только клиентами. Внутри не соблюдается 1) количественный режим: в здании было 27 человек вместо разрешённых 10-ти 2) масочный режим 3) дистанцирование: народ просто ходит, как всегда
Отвратительные процессы. Записывались на тест-драйв на 16:30, в итоге попали только ЧЕРЕЗ ЧАС. Час просто ожидания, пока с другими клиентами закончат, потом пока оформят все тонны бумаг. Почему нельзя оформить бумаги, пока завершается предыдущий тест-драйв?! Менеджеры о машинах и комплектациях знают весьма поверхностно. Чуть что: долгие вспоминания, уточнения в телефоне.
Удобное место сервиса для работающих в центре, рядом планетарий, в котором можно приятно провести время, вспомнив детство лёжа в кресле- мешке, одновременно получив услугу для своего ВМW.
Второй раз убелилась в абсолютном отсутсвти сервиса и работ как таковых. Первый раз дело было летом когда покупала автомобиль, никогда не берут трубки , приходя в салон за покупкой автомобиля обойдя весь салон к тебе никто не подойдет. Но сейчас не об этом. Поехала сюда только потому что на месте постоянного обслуживания "автодом" было все занято. Приехала совершить как казалось бы обычный шиномонтаж . Предистория в наличии два комлекта колес покупались в сборе в автодоме . По приезду озвучила мастеру Дмитрию о пожелании , особое внимание уделила слову которое повторила несколько раз <если это возможно> остаться на дисках которые сейчас стоят с зимней резиной , и на них поставить летнюю резину , если это невозможно то оставить и просто перектнуть комплект. Села в зал ожидания , прошел час , второй , пошел третий когда я подошла и спросила а сколько еще ждать сказали ну а что вы хотели у вас же ранфлат . Как мне кажется о времени которое займет сервис нужно предупреждать , я могла сьездить спокойно сделать дела и приехать. Есть с чем сравнить в автодоме всегла рокдурркддают о времени, предлагают чай кофе . По проишествии времени мне выгагяют машину и о ужас , картину которую я вижу меня повергла в шок , резина с дисков вылезает как пончики , колеса все измазаны , диски зацарапаны мелкими царапинами , судя по всему поэтому и диски не помыли. Я подошла снова к мастеру с вопросом вы как сяитаете резина сечас нормально стоит? На что он сказал ну вы же простили мы поставили. На предмет того что колеса стоят не так как полагается , записываетесь на шиномонтаж платите еще 13 тысяч. Села за руль , руль крутится сложно, колеса с давлением 2.9 чтобы вы понимали у меня тройка. Вернулась обратно позвала старшего по сервису , и тут стало уже смешно , если не ошибаюсь его звали Игорь , когда мы подошли к машине , на вопрос как вы считаете резина стоит кау полагается и как вам качество отданой машины и диски зацарапанные , было сказано что диски бу , ребята в конце клнцов покупку этого комплекта в ключе можно посмотреть , вообщем ответ старшего по сервису был следующий , я в этом не понимаю надо загнать. Еще час разговоров , и итог колеса помыли , сколы мои, давление уменьшили , а рцль крутится потому что колеса шире туго. Ничего вам никто переделыыать не будет. Записываетесь , с качеством плохо отданного автомобтля он согласен похтлму намыли колеса . Сертификат в ресторан и на массаж был положен на консоли. Выехала покхала на обычный шиномонтаж и вуаля комплект колес у меня разноширокий . Диски 8.5 стоят спереди на резине меньшей ширины , а диски 7.5 стоят сзади на широкой резине. Поменяла и руль крутится как раньше . Как итог испорчены диски, потрачены деньги, полное отсутвие всего! Нет слов , просто я с таким сталкиваюсь впервые просто. Целый день с 12 до 19 потрачено на разбор.
Навязывание услуг, путём ввода в заблуждение, и продажа авто при условии приобретения помощи на дорогах аж на 5 лет и в 4 раза дороже реальной суммы) и с комплектом всех документов специально не положили договор, видимо чтоб не знал куда бежать оформлять расторжение) раньше в салонах премиум марок втч в бмв, такого не было.
Звоню в салон чтобы дать обратную связь, негативный отзыв по предоставленным услугам , а девушки услышав это -трубку кладут и ставят в бан. При следующей встрече, прийдется объяснить им как себя вести надо.
Выражаю благодарность отделу Трейд Ин, менеджеру Юлии и Олегу. Проехал 1600км именно к ним. Все ожидания подтвердились. Особенно отмечу честность сотрудников.
Очень долго осматривают б/у авто если в трейдын .Оценивают крайне низко.
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир Сергеевич
4. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2020
Пытался купить там в 2017 году X5, в 2018 - X3.
Оба раза выиграло предложение в другом дилере в спб.
Возил туда на сервис машину, в итоге, были какие то проблемы с пропуском зажигания, поэтому на 30К пробега привез им свечи из exist.
С меня взяли за то + за замену свчей, через 1-2 недели та же ерунда. "Полная мощность автомобиля недоступна, продолжайте двигаться"
2-3 раза возил все эксперементировали с катушками, в итоге сказали свечи похоже пора поменять. Я удивленно говорю, вы же пару недель назад поменяли их. Посмотрели по компу, действительно, тогда переобулись и говорят вы же сами привозили - это значит паль. Поменяли 1 свечу стало получше, взяли с меня за нее деньги и на этом разошлись. С тех пор все матеериалы только дилерские ставил.
К 50К пробега проблема обострилась. Гарантия закончилась, приехал к не официалам, те посмотрели, говорят у вас свечи родные ни разу не менялись судя по износу, пропуски скорее всего изначально брак был.
Поменяли на новые оригинальные, машина поехала как никогда. Раньше мне на X3 иногда больше нравилось ездить так как казалось что машина легче и прям снизу ускоряется, а Х5 все это делал неохотно, а на бусте периодически дох с ошибкой. Сейчас Х5 просто полетел.
Надеюсь эти годы мне масло хотя бы не понарошку меняли. Больше к этому дилеру ни ногой.
Пару дней назад купили новую BMW 5 серии, обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо Регине, помогла со всеми вопросами и подбором более актуальной модели. Всем рекомендую! Теперь только BMW
Wi-fi работает очень медленно.
В некоторых зонах интернет вообще отсутствует, в том числе мобильный.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Роман
12. seviye şehir uzmanı
11 Ocak 2021
Обслуживаю 3-ю бмв и смело могу сказать, что это лучший дилер из всех которые удалось посетить в РФ. Сотрудники отзывчивые и стараются максимально быстро решить вопрос любой сложности!
Если и оф дилер в СПБ то это ЕвроСиб!
3
1
C
C T
8. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2022
BMW Motorrad надеемся на продолжение сотрудничества.
Лучший мото дилер Северо-Запада )