Florcat
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
586 yorum
12 Mart 2024
Самые худшие цветы в моей жизни. Подарили букет на 8 марта, простояли 4 дня. Уход за тюльпанами как и всегда, а тут гниль, плесень! Отвратительное качество цветов, 2700 за 15 тюльпанов, «наварились» в праздники, молодцы!
4
27 Ekim 2024
Понравился букет, который собрали в итоге. Прислали фото для согласования, что огромный плюс. Цветы стояли долго, а еще в подарок положили подкормку, это тоже очень приятно, спасибо большое, буду еще покупать
3 Haziran 2024
Лучший Цветочный магазин с которым я сталкивался! Все вовремя и с безупречным качеством!
16 Şubat 2023
Не знаю в каком конкретно магазине этой фирмы мне собирали букеты, оставлю отзыв здесь. Делаю заказ букетов на сайте не в первый раз. Раньше все было прекрасно. В этом году снова заказываю два букета на 15 февраля в подарок на день рождения. Заказала 5 февраля, выбрала орхидеи в коробке и зеленый букет в крафте М. Оставила пожелания по зеленому букету, спросила можно ли такой сделать, и мне ответили дословно «да, сможем сделать для вас». Далее перед самим заказом предупредили что возможны НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ изменения, которые не повлияют на общий вид. Окей. Далее начинается веселье. Букеты на согласование должны быть прислать вечером 14 числа. В 7 вечера я пишу, пришлют ли букеты. Сообщение прочитано и игнор. Спрашивала еще несколько раз до 10 вечера. В ответ лишь игнор. Сложилось впечатление что про заказ вообще забыли. Спрашиваю в последний раз, пришлют ли на согласование. Отвечают, из-за 14 февраля на согласование не высылают ничего. Ок, а нельзя бы сразу так ответить? В чем проблема? В итоге все таки отправили букеты в 12 ночи. Утром я читаю и совершенно не узнаю зеленый букет. Он другой от слова совсем. 50% папоротников в составе, притом что изначально из там не было. Ничего из договоренного в состав не вошло. Доставка стояла на 9-11 утра. Время 8, я пишу что хочу отказаться от букета, мне говорят извините, из-за 14 числа некоторых растений не было в наличии. Так извините меня, я заказ сделала за 10 дней, вы что в приоритет ставите любые другие праздники? Тогда какой смысл заказа на конкретную дату. Окей, если в наличии нет чего то, ну предупредите вы раньше. А то мало того, что не предупредили, пообещали именно такой букет, так еще и игнорировали меня. Мне пишут, мы сейчас все передадим флористу и он переделает букет, не переживайте. И снова молчат и игнорят меня. Потом просто в 10 приезжает курьер и привозит мне зеленый букет, в котором ни один листик не поменяли. Абсолютно такой же, как присылали на согласование. Что за глупые хитрости чтобы клиент не отказался от букета??? Еще и оплату переводом на карту захотели, когда мы договорились на терминал. Зеленый букет по своему красив, но я заказывала совсем другое на день рождения. И объективно, я бы такой не заказала, потому что знаю вкусы именинницы. И на папоротники она и на ботанике насмотрелась. Поставила две звезды только за орхидеи, так бы ноль влепила. Пишу все это в ватцапе, в ответ отгадайте что, снова прочитали и игнор включили. Очень приятно, спасибо. Потеряли лояльного постоянного клиента. В общем не советую заранее что либо заказывать в этом магазине. Хоть цветы и красивые, но весь их шарм перечеркивает отвратительное отношение к клиентам. Прикладываю фото «ожидание и реальность»
1
2 Mart 2023
Лучший цветочный салон, по моему мнению! Искал определенную композицию сухоцветов, нашел магазин, где было то, что нужно, однако их условия оплаты и большое количество негативных отзывов отбили желание оформлять заказ. Я обратился во FlorCat с фотографией и просьбой сделать похожую композицию. Легко оформили заказ, озвучили примерную стоимость, удобно забрал и оплатил. Хорошо упаковали в плотную слюду, букет выдержал путь домой на общественном транспорте) Букет шикарен, я всем доволен! 100% букеты и сервис здесь стоят своих денег!) Рекомендую
1
1
18 Haziran 2024
Отличный магазин, цветы свежие, букеты красивые, не первый раз заказываю
19 Ekim 2022
Заказывала букет маме на день рождения. Всё доставили ко времени, цветы свежие и целые, красивая лаконичная упаковка. Вежливый персонал, общение оставило только хорошие впечатления. Букет перед отправкой сфотографировали. Обязательно буду заказывать цветы в этом магазине ещё, спасибо большое за качественный сервис!
1
1
6 Şubat 2023
Букет красивый, цветы свежие,НО!
Заказали букет роз с доставкой. Диапазон времени указали с 17 до 19. Менеджеры подтвердили заказа. Как итог, цветы привезли, а точнее нам пришлось самим частично за ними ехать, в 19:50. Курьер даже не позвонил,что задерживается и не успевает. Только после того как сами в 19:20 позвонили и спросили во сколько привезут,нам сообщили,что минут через 15, позвонили через 15 минут,сказал,что ещё 10 минут ехать. Учитывая,что уже на час опоздали на день рождения,решили сами забрать от точки, где он находился. Я все понимаю,пробки,не успевает, у всех бывает,но почему не позвонить и не предупредить? Ещё, как я поняла,решил изначально не говорить время ко скольки в итоге приедет,чтобы не разбирались.
4
3 Haziran 2024
Все прекрасно. Выручают регулярно. Букет намного лучше, чем на фото в каталоге.
10 Temmuz 2024
Связался по телефону, помогли выбрать и цветы, и упаковку, доставили без проблем, спасибо большое с Камчатки
4 Temmuz 2022
Очень нравится сотрудничать с этим салоном! Оперативная работа, при этом учитывают все пожелания , делая букеты красиво и со вкусом ! Особенно приятный бонус в виде бесплатной доставки ❤️ вот такой был букетик в последний раз. Кстати, даже в жару очень хорошо простояли розы !
4 Eylül 2022
Прекрасный сервис, учли все предпочтения! Букет получился чудесный - именинница довольна! Свежие цветы и травы на любой вкус и бюджет, что также немаловажно. Спасибо, рекомендую⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
6 Eylül 2024
Отличное место, лучшие цветы, советую!!!
20 Nisan 2023
Заказ 29525
6 марта вечером оставил заказ на 7 марта, с окном доставки 13-16 часов (заказывал к себе на работу). В 16:15, когда мой рабочий день подошел к концу, букет так и не был доставлен. Попытки дозвониться/дописаться в чате до оператора ни к чему не приводили. Спустя полчаса попыток, наконец, удалось связаться с консультантом одного из филиалов, та пообещала, что курьер вот-вот подъедет, ему остался до меня один заказ, полчаса и он будет у меня. На мое предложение выехать навстречу курьеру, чтобы сократить время ожидания, мне было обещано перезвонить через пять минут, но никто так и не перезвонил. Прождав ещё час у работы в ожидании курьера и попытках хоть до кого-то дозвониться, я плюнул и уехал. Курьер позвонил мне только в районе 19 часов, сказав, что он не успевает, что у него смена скоро закончится и мой букет может доставить другой курьер ближе к ночи. Я, скрипя зубами, согласился на это предложение, однако никто так и не приехал.
Вывод: компания взяла на себя количество заказов большее, чем могла обработать, не хватило сотрудников также для обеспечения нормальной обратной связи.
При предыдущем заказе, из-за внесения корректировок в букет при согласовании, забыли закрыть заказ и начислить бонусы, пришлось закрывать через поддержку.
Обидно, что так вышло, жаль впустую потраченного времени на ожидание и подпорченного вечера (тк найти хороший букет вечером в канун праздника не так просто)
3
13 Aralık 2024
Mükemmel hizmet, çiçeklerden memnunum
Orijinalini göster · Русский
27 Kasım 2024
Harika ve taze buketler. Zamanında getirdiler
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos 2022
Огромное спасибо за букет!)
Именинница довольна, а мы счастливы вдвойне! Вежливый персонал, качественный сервис, красивые цветы😻
Мы однозначно теперь ваши постоянники!
Единственное, ожидали, что открытка будет чуть больше🥺 Но это скорее наша прихоть.
Успехов, процветания, вы большие молодцы!)
13 Kasım 2024
Лучшие, спасибо большое. Всем советую!!!
30 Eylül 2022
Отныне это моя самая главная рекомендация цветочного магазина! Обслуживание на высоте: отвечают быстро и на все вопросы, доставка-вовремя, впечатления-космос. Это тот самый цветочный салон, который еще ни разу меня не подвел. Бесплатная доставка по СПб!!! Роскошные букеты! И, хоть и мелочь, но приятная-это почерк в записке. Будто писал сам Леонардо да Винчи! В общем, это прекрасный цветочный магазин, где вы точно найдете идеальный букет, который подарит незабываемые эмоции 🤍
1
31 Ekim 2024
Бысто сделали заказ,очень хорошее качество цветов
23 Mayıs 2024
Букет привезли вовремя, курьер вежливый, зараннее позвонил
Сам букет получился симпотичный, мягкий, летний, адресат в восторге)
8 Haziran 2022
Спасибо команде florcat🌟 В который раз подготовили замечательный и очень красивый букет. Все цветы очень свежие и оформлена композиция со вкусом. Отдельная благодарность за своевременную и вежливую доставку.
1
8 Ağustos 2024
Спасибо!букет замечательный!Доставка во время!
16 Haziran 2024
Брал сегодня букет летних цветов, выглядело красиво, цветы свежие, вкусно пах
13 Şubat 2023
Всё очень здорово,заказывала букеты дважды.В первый раз всё было отлично.Во второй раз не хватило какого то одного цветка в сборном букете.Но последний мой заказ очень разочаровал.Я оформила заказ ЗА НЕДЕЛЮ до 14 февраля,два букета роз.И вот 13 февраля мне пишут что начали собирать мои букеты,но такого вида роз из которых состояли букеты у них не осталось.Тоесть на мой заказ просто не хватило роз.Очень обидно,пришлось отказаться.
1
28 Eylül 2022
Двоякие впечатления, решала между 3 и 4 звезды. Мои 2 опыта к сожалению на 5 не тянут.
Была в магазине лично, и пользовалась доставкой.
Про лично. я выбрала всего 3! розы , понравился сорт, раньше такого не видела нигде, просто сложить 3 розы вместе - это считается как сбор букета, за что взяли 300!! Рублей 😂 Роза 1 шт, к слову 300 руб, ну и лента 100 руб) считайте сами, и имейте в виду… простояли розы всего 2 дня ))
Про опыт с доставкой - это более серьёзный повод. Заказывала букет на свадьбу. Слава богу курьер не опоздал. Букет согласовывали заранее и все присылали в вотсап , видео, фото. На фото букет смотрелся гораздо больше, чем в реале потом по факту, об этом можно было сообщить. Некоторые ветки эвкалипта просила заменить , тк они были с пятнами. Ребят , ну кам он, у меня свадьба , вы не видите что собираете? В итоге все равно после замены даже уже после получения букета , когда я в машине с букетом ехала на коленях, видела пятна на некоторых листьях. (В том числе вялость, фото приложено).
Да и это на самом деле фигня. Выбесило больше всего то, что буквально через час бутоньерка жениха (точнее Роза в ней) просто нафиг развалилась, ну и к слову пара роз из моего букета начали осыпаться на лестнице загса )) очень круто 👍🏻! К слову загс был через полчаса после получения букета. В общем, такое себе… я конечно сообразила, отломала розу другую из букета и сделала бутоньерку сама снова. На фото все видно.
За такое качество цена слишком завышена! Если Вам пришла партия такая зелени, делайте скидку!
2
6 Eylül 2022
Не первый раз пользуюсь florcat, люблю композиции в шляпных коробок, выбор огромный, все букеты эстетичные 😍
Очень оперативно приняли заказ и собрали букет, всё супер
Букет дарила научному руководителю на юбилей, ей очень понравился 🥰
1
1
12 Eylül 2024
Доставили во время и очень красивые цветы 🔥
21 Eylül 2024
Очень красивые цветы! И курьеры супер!
28 Kasım 2022
Заказала маме букет на "День мамы".
Удобно, что выбрать можно было доставку по времени, оператор всегда на связи. Понравилось, что букет закреплён был шпагатом, а не скотчем, гвоздика имеет свой характерный аромат...На этом всё.
Букет ночь стоял в пакете в вазе, но когда на следующий день распаковывали букет (освобождали от упаковочной бумаги) очень...очень огорчились.
Выпали цветы - шляпки гвоздик с 10 см стеблями. То есть в вазе гармонично букет не смотрится.
2
15 Mayıs 2024
опоздали с доставкой более чем на 4 часа, доставка была с 9 до 11, обещали доставить с 13 до 15, но в итоге приехал после 15.
29 Eylül 2022
Нашла ребят в инстаграме,делаю очень симпатичные букетики,на любой вкус и цвет . Учли все-все пожелания,доставлено все было идеально ! Спасибо большое ,букетик стоит уже пятый день !
2
8 Mart 2024
Цветочный стал просто ужасным. Не первый год заказывали здесь цветы, но последние несколько заказов просто отвратительное. Что на 14 февраля большой букет умер буквально на следующий день🤡
Что сегодня на 8 марта
Доставка была 8-13
В 13 букет никто так и не привез и не позвонил. Позже молодой человек сам набрал поинтересоваться где же букет, в ответ сказали, что едет)))
Мне как получателю абсолютно никто не позвонил, не предупредил о задержке, не спросил, буду ли я еще дома. Прошел час, никого так и нет. В итоге в 14:15 позвонили в домофон и вручили цветы на бегу. Просто подбежали впихнули в руки, как мяч на эстафете и ушли))))
Прикрепляю далее тюльпаны которые я получила🤡🤡🤡
Все раскрывшиеся, лепестки на последнем волоске держатся, вот вот упадут. В машине их везли видимо кое как, они все примятые, задние тюльпаны плоские, передние висят вниз. Еще и упаковка грязная и заляпанная в чем-то. Просто отвратительно, спасибо вам за настроение в праздник!🤌🏻
3
1 Kasım 2023
Служба поддержки на высоте. Заказывали букет коллеге из другого города - проблема с оплатой, закрыл приложение, когда вышло окно с оплатой.
Админ ссылку направил на оплату, потом по статусу заказа помогал инфо получить.
Букет прекрасный, коллега довольна)
Спасибо, буду рекомендовать вас другим)
2
18 Kasım 2022
Замечательный магазин. Большой выбор красивых и свежих цветов. Внимательный и профессиональный персонал. Мы очень довольны. Очень быстро обслужили.
1
2
10 Ocak 2022
Отличный магазин , квалифицированные сотрудники , очень приятно работать с грамотными людьми , все подробно обяснили , предложили различные варианты оформления , цветы свежие , очень удобная доставка , так же хочу отметить очень милые и современные открытки
1
27 Aralık 2024
Eşime doğum günü için bir buket aldım. O çok mutluydu
Orijinalini göster · Русский
9 Mart 2023
Отсутствие сервиса. Игнорирование сообщений и звонков.
Заранее заказывала букет на День рождение мамы, хотела внести предоплату или оплатить сразу, но мне сказали, что можно перевести деньги после того, как я получу фотографии получившегося букета. На следующий день мне присылают фото в вотсапе, и следом перестают отвечать на мои вопросы об оплате и о размере букета. Игнорируются все сообщения и звонки.
Заказ был оформлен на утро с 7 до 9, но с таким сервисом уже было непонятно приедет ли вообще курьер. Доставка приехала вовремя, но вместо того, чтобы именинница спокойно получила букет, мне пришлось оплачивать лично курьеру. В другом же случае это выглядело бы как доставлен букет имениннице, а курьер требовал бы от самого именинника оплаты, и это потому что операторы не выходили на связь.
Очень жаль, что салон с красивыми цветочными композициями, совершенно не клиентоориентирован.
6
17 Haziran 2022
Очень нравится. Беру букеты уже не первый года. Цена вполне приличная, упаковка - отдельное искусство. Всегда сочетают бумагу с цветами, всегда красиво оформляют. Доставка в день заказа - отличная опция. Контроль заказа через вацап - шикарно. В общем, рекомендую.
2
27 Ekim 2022
Заказывала не раз букеты в подарок: всегда быстрая, позитивная обратная связь, отвечают с готовностью на все вопросы, цветы свежие, флористы поддерживают связь, делая букеты под заказчика, меняя его на ходу по просьбе, за что отдельное спасибо!
Сегодня очень выручили с доставкой, подстроившись под мой запрос, с точностью до 5 мин!
Рекомендую однозначно!)
2
18 Mayıs 2024
Отличный букет , простоял хорошо! На первый заказ приятная скидка !
9 Mart 2024
Заказали букет фиолетовых тюльпанов почти за 9000 рублей, оформили доставку на диапазон с 13:00 до 17:00. В итоге цветы привезли только в 20:00, о задержке никто не предупредил и даже не извинился. Более того, тюльпаны приехали просто в отвратительном состоянии: большинство бутонов полудохлые, не переживут даже ночь, а два бутона вообще отвалились уже во время снятия упаковочной бумаги. Вишенкой на торте стала прикрепленная к букету накладная - вы правда считаете, что получатель цветов должен видеть эту бумагу, должен знать стоимость букета? Просто взяли и испоганили подарок. При попытке связаться насчет качества доставленных цветов не берут трубку и игнорируют во всех мессенджерах 🤡 С нами такое впервые, так испортить праздник надо было постараться!
2
28 Kasım 2022
Спасибо большое за прекрасный букет на День Матери! Возникла небольшая проблема с тем, что изначально хотела персиковые гвоздики, но и с белыми смотрится отлично🙂
А главное бесплатная доставка была🥰
С удовольствием закажу еще, только уже через приложение, буду копить бонусы😋
Плюс положили конвертик с инструкцией по уходу и специальной смесью, чтобы цветочки стояли дольше) спасибо огромное!🫶🏻
2
8 Ekim 2024
Всегда красивые и свежие цветы!❤️
1
20 Haziran 2024
Заказывала свадебный букет. Привезли в срок свежие цветы. Спасибо большое!
15 Mart 2023
Я в крайней степени негодования! Заказывала букет подруге на день рождения с доставкой на работу, где офис закрывается в 19 часов. Заказ оформила в 14 часов, оплатила, время доставки было обозначено с 17 до 19 часов. Но в заявленное время ничего доставлено НЕ БЫЛО!!! Менеджеры в магазине не отвечали на телефон! Именинница вынуждена была стоять на улице под дождем и ждать курьера, который так и не приехал! Хотя при звонке сказали, что доставят где-то через два часа ориентировочно.
В итоге, дозвонившись до магазина, мне предложили доставить букет по другому адресу. Это уже в восьмом часу вечера, когда фото букета мне присылали в 16 часов. То есть букет уже 3 часа неизвестно где катался, поскольку менеджер сказал, что букет у курьера. А потом вообще сказала, что курьер привезет им букет обратно и его если что, отправят на такси.
В общем это просто дно сервиса!!! Как можно так относиться к людям в праздничный день, просто в голове не укладывается!!! Не нужно принимать заказы, если не в состоянии их выполнить!!! Или говорите, что привезти не можете и надо забирать самовывозом!
5
23 Ağustos 2024
Всё супер, лучшие цветы в городе!
20 Ekim 2024
Постоянно заказываем букеты в подарок, ни разу не подводили!
2 Haziran 2022
Прекрасный магазин! Заказываю цветы здесь уже который год, всегда доставляют свежие букеты! Перед доставкой обязательно отправляют фотографии собранных букетов для согласования) Большой и удобный выбор цветов по категориям на сайте. Советую покупать цветы здесь!!
2
4 Haziran 2022
Заказываю здесь все букеты) Стильные и необычные композиции) Быстро отвечают на сообщения и оформляют заказ так, как нужно мне, т.е. максимально удобно) Большая зона бесплатной доставки, цены на букеты соответствуют качеству) Большое спасибо!
2