4 para birimine sahip bir Özgürlük Kartı sipariş ettim. Plastik kurye ile teslim edilir. Adresi belirttim. Uygulamaya kaydoldum. Ertesi gün SMS geldi, kartın kuryeye teslim edildiğini söyledi. Kurye o gün, ancak ertesi gün iletişime geçmedi ve "daha hızlı ihtiyacı var" ve "bir saat sonra" dedi. Kibarca meşgul olduğumu ve ancak bir saat sonra gelebileceğimi açıkladım. Bir saat sonra arayacağını söyledi ve telefonu kapattı. Eve geldim ve hemen kuryeye onu beklediğimi söyledim. Buna cevaben, "daha sonra veya yarın" dedi. Sonra bir banka çalışanı aradı ve bir nedenden dolayı hesabın kapatıldığını bildirmeye başladı. Kapatacak hiçbir şey olmadığını, aksine çevrimiçi bankalarına yeni kaydolduğum, kartı sipariş ettiğim ve kuryenin hala bana teslim etmediği için açmam gerektiğini söyledim. Banka çalışanı beni dinlemedi bile ve telefonu kapattı. Ne kurye ne de çalışan daha sonra geri aramadı. Freedom Finance Bank hakkında daha yüksek bir görüşüm vardı, değerli hizmete ve uzun vadeli işbirliğine güveniyordum, ama ne yazık ki anladığım kadarıyla müşterilere ihtiyaçları yok. Sonuç: Teknik olarak, bankanın iyi fırsatlara, iyi bir uygulamaya ve siteye, ürünler için karlı tekliflere sahip olduğu görülüyor, ancak hizmet seviyesi sıfırda, banka çalışanları ne hakkında konuştuklarını hiç anlamıyorlar ve ilk fırsatta telefonu kapatıyorlar. Destek çalışanlarının tamamen beceriksizliği, düzen yok. Kurye ile aynı şey. Görünüşe göre bu banka, haklı olarak şunu belirteceğim ki, çalışanların hizmet ve yetkinliğinin çok düşük olduğu ve müşteri hizmetlerinin kalite standartlarına kesinlikle uyulmadığı diğer Kazakistan bankalarından farklı değil. Basit bir ifadeyle, bankalarımızın müşterileri umursamıyor!
Yerleşik olmayanlar için ayrı bir şube açtılar, sıraya girdiler, sonra kartın verilmesi için bir sürü kağıt doldurdular. Çok uzun bir süre sanal bir kart yayınladılar, daha sonra oraya sanal bir kart eklemek için operatöre uygulamaya kaydolmanız gerektiğini söylemediler. Sonunda ücretli bir sorun çıkardılar, işlemler ve para çekme için komisyonları artırdılar. Muhtemelen bir artı, kartın çoklu para birimi olması ve Freedom Finance'in farklı ülkelerde ofisleri olması, ayrıca bir aracılık hesabı açabilirsiniz.
Yerleşik olmayanlar için kart çalışmıyor. Ek olarak, o nominal değildir (bir yerde kabul etmeyebilirler). Destek sadece 10 dakika asılır ve gün batımına gider. Uygulamaya kartla kaydolmak da imkansızdır. Kendileri mesajdaki girişi gönderiyorlar ve sonra kendileri bunun çok uzun olduğunu söylüyorlar. Tüm isteğime rağmen kartı asla kullanamadım. Belki de en iyisi budur.
Kartı Ekim ayı başlarında açtım, geldim, hizmet şartlarını öğrendim (o sırada 500 bin tenge içinde ücretsiz açılış, bakım ve nakit çekme vardı) ve kart banka tarafından herhangi bir bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak çıkarılırken bir sözleşme imzaladım hizmet şartlarını değiştirdim, yerleşik olmayanlar için nakit çekme% 2'lik bir komisyonla oldu, sadece parayı çekerek öğrendiğim ve kartın açılması için 15 bin tenge yazdılar ve Ekim ayı başlarında açtılar ve kelimenin tam anlamıyla bugün ve herhangi bir uyarı olmadan yazdılar (SMS vb., bankanın lk'sındaki işlemler listesinde bile görünmüyorlar ), genel olarak para depolamak için güvenilir bir yer hissine neden olmaz
Orijinalini göster · Русский
9
Kurumun yanıtını göster
М М
30. seviye şehir uzmanı
19 Ekim 2023
Bankanın çok özel bir çalışma sistemi var. Rus bankalarının veya Gürcü bankalarının çalışma şekline alışkınsanız, burada sizin için zor olacaktır....
Örneğin, vekaleten bir hesaptan transfer yapma olasılığıyla ilgili aynı soruya bir operatör cevap veriyor: yapamazsınız, ikincisi: mümkün, ancak tüm işlemler mümkün değildir. ... ve bankadaki üçüncüsü sakince vekaletname alıyor ve transfer yapıyor...
Ve böylece neredeyse her şeyde )))
Ama .. kirpiler delirdi ama kaktüsleri yediler))
Atm'siz şapka bankası. İnternet bankacılığı için hırslar, devlet bankasında olduğu gibi gerçekleşme.
Hesabınıza para yatırmak ister misiniz? - Kasaya git ya da transfer ücretini öde.
Swift'e Avrupa'ya transfer yapmak ister misin? - İşte transfer edebileceğimiz bankaların listesi, sizin için uygun değil.
Parayı çekmek ister misin? -Sadece kasada dostum, komisyonlu
Yerleşik olmayanlar sadece 100 bin için premium bir karta yetiştiriliyor! Zaten 30'luk bir depozito kartı olduğunu söyleseler bile, kız bunu yapmayı reddetti, ilgilenmiyor)
Rusya Federasyonu vatandaşına hızla bir harita yaptılar
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Жанна Аятова
8. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2024
Yıldönümünde kızıma kendi dairem olması için bir daire satın aldım. Bu banka, çevrimiçi olarak dijital ipotek düzenlememe yardım etti. Ve kelimenin tam anlamıyla o kadar da sürmedi zaman.
Yabancılar için çok rahatsız edici bir hizmet. Kart başvurusunu yazmak için başka bir şubeye gönderilirler. Ve orada, sadece bir saatlik sıra değil, aynı zamanda bir sürü evrak işini de doldurmanız gerekiyor! Tüm bu bürokrasiyi minimuma indirmek gerçekten mümkün değil! Genel olarak, burada müşteriyi hiç düşünmüyorum!
Orijinalini göster · Русский
1
2
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина Сайганова
17. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2024
Üç kez geldim - kartomat üç kez çalışmadı. Başka bir şekilde kartı alamazsınız. Sonuç olarak, bu bankanın müşterisi değilim, muhtemelen iyi.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
A
Alibek Alibekev
8. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz 2024
Yatırım kartı, özellikle sık seyahat ettiğinizde harika ve kullanışlı bir şeydir, hemen bir kartta 7 para birimi vardır.
Yurtdışında ödeme yapmak için bir kart almak istiyorsanız, bu bankayı Ruslara şiddetle tavsiye etmiyorum. Sonsuz sorunlar ya kartı engelliyor ya da dönüşümlerini bozuyorlar, sonunda paraya erişimi olmayan başka bir ülkedeydiler. Tüm sorular çok yavaş ve ilk seferinde çözülmekten çok uzaktır.
Hiçbir destek ekibi, WhatsApp ve sohbet hiç yanıt vermiyor, operatörün ne kadar beklemesi gerektiğine ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakılmaksızın telefon görüşmeleri baştan 15 dakika sonra otomatik olarak kesiliyor. Transferler sırasında para donabilir, daha sonra bir hafta boyunca hold-a'dan çıkarmanız gerekir ve bu ancak tek şubeye kişisel bir ziyaretle mümkündür. Mobil uygulama bazen hatalıdır, döviz kurları dans eder ve her zaman sitede belirtilenlere karşılık gelmez.
Sırf bu banka Rusya Federasyonu'na / Rusya Federasyonu'ndan transferlerle çalışabildiği için 1 bahse girmiyorum. Daha fazla avantajı yok.
Almatı şubesi - hesabımdan 6151 sterlin çaldı. Bu, geçen yılın Ekim ayının sonunda oldu. O zamandan beri bankadan net veya resmi bir yanıt alınmadı. 1 Ocak'ta anlaşmazlık için resmi bir talepte bulundum. 11 sonra (!!) günler, destek talebimden sonra bana, ifadedeki kartın numaralarını gizlemem gerektiği ve şimdi yeniden yazmam gerektiği yanıtlandı. Ne diyebilirim ki - bu dolandırıcılara paraya güvenmeyin!
Orijinalini göster · Русский
9
Kurumun yanıtını göster
А
6. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2024
Alena Turishchev'in İK şirketi, kısaca, bir kişi yerinde değil. Standart profesyonel becerilere sahip olmadan bir ekibe nasıl çalışan arayabileceğinizi anlamıyorum.
Crazy. I needed to make a SWIFT transfer. They asked first translation of Invoice into Russian with my signature. I provided. Then they rejected the transfer anyway and asked for a Video how I fill the request for transfer! They do whatever they want. Humiliation.
Para Yatırma kartını ben düzenledim, sonra arkadaşım kartı düzenledim.
Sonuç olarak, mesaj bana gelmedi, ancak birkaç gün sonra ona geldi.
Bir tür karmaşa yaşıyorsunuz, arkadaşımdan önce resmileştirmeme rağmen neden daha uzun süre beklemeliyim?
Ayrıca hizmet kötü, mobil uygulamada ve Whatsapp'ta operatöre bir mesaj yazdım, 1 gün geçti, kimse cevap vermedi.
Bankanın şubesinde - kız gerçekten hiçbir şey bilmiyor, sadece kartın henüz hazır olmadığını söyledi. Hiçbir şekilde danışmadım.
Bu bankayı tavsiye etmiyorum!
Belli nedenlerden dolayı çok insan var. Resepsiyondaki kızlar, ziyaretçilerle tanışmak ve danışmaktan daha önemli bir şeyle meşguller. Bu nedenle, kelimenin tam anlamıyla kendimi empoze etmek zorunda kaldım. Genel olarak banka ilginç. Pervazlar ve kusurlar var, ancak ileri noktalar da var.
Depozitodan 2 saat para çektik!!! Bu banka aracılığıyla araba satmanızı önermiyorum. Alıcı başka bir şehirdeyse ve satıcı Almatı'lıysa, hesap alıcının şehrinden otomatik olarak açılacak ve bu eylemler hesaptan para çekilirken sorunlara yol açacaktır. Ek olarak, satılık bir araba, para çekerken yüzde 1'inin sizden düşüleceğini unutmayın. Faizsiz para çekebilmek için 15 takvim günü minimuma kadar para yatırılmalıdır.
Ne yazık ki, bankanın çalışanlarının çalışmalarını organize etmede sorunları olduğuna dair bir his var.
Birkaç kez geldim, çok zaman kaybettim.
Çalışanlar, sorulan soruya net bir cevap vermeye her zaman hazır değildir.
Sadece bu şekilde parayı bağımsız olarak dolardan tenge'ye değiştirirler, aracı kurum hesabından çekerler, istediklerini yaparlar. Destekle iletişim kurmak kesinlikle işe yaramaz, hiçbir zaman yardım edemediler veya açıklayamadılar. Bankanın destek hizmeti kapsamındaki düzenlemeleri, müşteri ile gerçek etkileşim yöntemine karşılık gelmemektedir. Ib'ye alternatif olarak faturayı yapıyordum. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Saat 18: 00'den sonra geldim, çok az insan vardı, sırayla ilk kişi gişeye gitti. Kasiyer çok cana yakın ve kibar bir kadındı, hızlı bir şekilde finansal işlemler gerçekleştirdi.
Merkez şube, sadece Kazakistan'da ikamet edenler için çalışıyor. Sakin olmayanlar için Zhumalieva 86'da bir şube açıldı, 15 dakikada isimsiz bir çoklu para birimi kartının açılması
Berbat banka. Hizmet 0 seviyesinde! Kendilerini dijital bir banka olarak ilan ediyorlar, bu durumda hizmetten daha kötü, çevrimiçi ve çevrimiçi olarak tanışmadım, ama karşılaştıracak çok şeyim var
Şubeye önce siteye gönderildiler (sitede 10 dakika içinde şubede açacağımız yazıyor) yine sitede bilgilerin doğru olmadığını söylüyorlar. Sadece müşteri olmamam için her şeyi yapıyorlar
çok uzun ve sanki bakım taş devri seviyesindeymiş gibi. Her şey kağıt parçalarında, aynı şeyi 15 kez yeniden yazmak için. Tode hesabının açılmasını beklemek uzun zaman alıyor. Basit masalar, tabelayı çıkardılar. Şimdi paranın alınıp çözüleceği hissi... Bu bana güvenen bir şeye neden olmadı. Göreceğiz.
Çağrı merkezi bu bir şakadır, tüm banka gibi, sanki şakaların bankasında bir hesap açıyormuşum gibi, bu destekte bir şey söylüyorlar, şube yöneticileri başka bir şey, sürekli bir şaka
Korkunç. Almatı'ya sadece hesap ve kart açmak için geldim. Otelden otele gitmek zorunda kaldığım için mümkünse mümkün olan en kısa sürede açılmasını istedim. Özel olarak kendi başıma vergi dairesine gittim, böylece IIN daha hızlı yüklensin. Sonunda 10 gün geçti, kart yok, fatura yok. Her gün bankaya giderdim, çalışanlar kahvaltıyla beslenirdi. Sonuç olarak, hesap hala açık değil. Bu hizmete sahip bir karta ihtiyacım olup olmadığından artık emin değilim
Bu banka içindeki süreçlerin organizasyonu sıfıra yakındır. Talihsiz nakit işlemini yarım saat bekledim. Aynı zamanda, 4 kasanın tamamı çalıştı, ancak uzun bir kuyruğa hizmet etmek yerine, kasadaki paranın yeniden hesaplanmasına öncelik vermeyi seçtiler!! Banka yönetimi, lütfen çalışanların verimliliğine bakın ve harekete geçin
Banka değil, tam dip, kimse hiçbir şeyi anlamıyor, kahvaltılarla besleniyorlar, kabalıyorlar. Ve uygulama çarpık ve her seferinde çalışıyor. Dehşet . Bankadan daha kötüsü yok. Sertifikayı 9 günden fazla yapıyorlar. Destek yöneticileri kendi kurallarını bilmiyorlar. Argümanlarını değiştiriyorlar
En iyi dijital banka! Belgeler uygunsa ipotek 2 gün önceden yapılır. Ve toplamaya gitmenize gerek yok, her şey otomatik olarak, evden çıkmıyorsunuz, sadece belirlenen zamanda notere geliyorsunuz. Süper!
Her şey bir yerden çalışıyor, resepsiyon masasında söylediklerine inanamazsınız, çünkü yerinde başka bir şey söyleyecekler, başka bir ofise gönderecekler vb. Uygulamada fonların yanlış görüntülenmesi ve uygulama işlevlerinin kötü çalışmasıyla ilgili şikayetler var.