Дозвониться невозможно, по пол часа ожидание, потом автоответчик и в итоге сбрасывают звонок!
1
Наталия
12. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2019
Обслуживание отвратительное, в личном кабинете одно, по звонку данные другие приходят в квитанции суммы третие. Оплачиваетшь квитанцию зачисление не проходит, в личном кабинете сумма висит таже, зачисление висит, сумма не изменяется, толком ни кто не может объяснить ни чего, орут в телефон, грубят, переговариваются, разобраться и решить вопрос не хотят, нет заинтересованности по всей видимости находить точки соприкосновения тоже нет. Приходишь 4 - 5 часов тратишь на выяснение платежа и в итоге вопросы не решены. Каждый день с работы отпрашиваться нет возможности.
Зачем держать столько неэффективного персонала?
в отдел с окошками попал со второго раза, отстоял две очереди. оказалось, что надо было к инспекторам, а у них объяснили и рассказали, что делать за пять минут, несмотря на то, что инспектор по нашему участку был в отпуске. из-за них 4*, а окошкам 3*
Невозможно дозвониться по телефону, ни один из представленных номеров не отвечает, набрано было около 17 раз!!!
Вопрос - где находятся сотрудники в разгар рабочего дня?
Руководство, обратите внимание!
Все хорошо, только долго, больше часа просидел, внутри кондиционеры работают.
3
1
А
Артем Медведев
11. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2020
Жесть. Клиенты должны заходить в позе просящих, выходить с улыбкой вне зависимости от результат посещения. Сотрудники наизусть выучили фразу: "не от меня зависит, я это не решаю, мобильный руководителя не знаю/дать не могу, звоните по номеру "не важно какому" все равно все на выезде/совещании)))) Один вопрос, когда их разгонят на... и посадят компетентных роботов вместо руководителей, обслуги, все равно же все в регламентах, а человекИ их выполняют НИКАК
Много номеров,а толку ноль.Целый день пытаюсь дозвонится,ни один из номеров не отвечает.
4
Владимир Ульянов
6. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs 2019
Довольно сносная служба и обслуживание,единственный недостаток-режим работы.Для абонентской службы надо бы организовать обслуживание клиентов и по субботам и воскресеньям,естественно и очереди в рабочие дни тогда уменьшатся,так как вопросы будут решаться ежедневно.Пусть в выходные до 15 часов,но это шанс для населения решить вопросы не прерывая свою трудовую деятельность,то есть не отпрашиваясь с производства для посещения абонентской службы межрегион газа в Курске.
Обслуживание зависит, видимо, от характера принимающего вас сотрудника, его воспитания и настроения. В целом, у меня проблем не было, хотя в очереди приходилось тратить время. Оценила на двойку только за отсутствие парковки для клиентов. Это просто свинство, что столь солидная организация не предусмотрела этот момент!