В этом банке полностью отсутствует понятие - Клиентоориентированность.
От него надо бежать подальше! Странное сочетание добродушных сотрудников и полного отсутствия здравого смысла!
1. Квалификация специалистов низкая.
2. Очереди.
3. "Согласованный" через сайт кредит ничего не означает, ни сумма, ни проценты не соответствует действительности, даже если "страховку" за скобкаами оставить.
Полтора часа сотрудник Ильин не мог прикрепить документы к одобренной онлайн заявке на кредит, а через 3 минуты после ухода я получил отказ в кредите, 100% из-за криво заполненной заявки, у альфы или ВТБ почему-то ко мне никаких вопросов не возникло, и за десять минут там сотрудники справляются с этим. Сразу заполнили анкету, сразу одобрен кредит
Работает 2 сотрудника, которые совершено не заинтересованы в обслуживании клиентов. Больше никогда не приду в это отделение , пришлось вытягивать информацию и задавать самой наводящие вопросы , одним словом ужасное отношение к клиентам !
Закончился депозит. Была заказана сумма, т.к по их условиям, чтобы получить свои денежные средства надо заказывать за два дня. Приехал после обеда, т.к читал что вечером могут быть очереди. Но на улице стояла толпа людей. Простоял двадцать минут на улице и очередь даже не сдвинулась. Плюнул и уехал оттуда т.к понял что в этот день получить что-либо нереально. Закажу деньги еще раз на другой день. В общем дел больше не буду иметь с этим банком.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Анжела Мушта
8. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2021
Отличный банк. Практически сходу, могут определить, не только платежеспособность, но и что из себя представляет личность, ни разу не встречала их метод. Хотя, кредитов брала в этой жизни ни мало. Для меня стало новостью, что подобная информация существует, было интересно самой изучить затребованные ими документ. Работающим, дают кредит без проблем. Так же очень хорошо расчитали минимальную суммк, если рефинансирование.
2 балла поставила за то,что выдают маску и перчатки, так бы поставила ноль! Работают медленно, кредит мне не одобрили, хотя у меня изумительная кредитная история и в ВТБ, например, мне 100% бы его одобрили. Тут подкупил процент, ниже,чем в других банках, но увы, пойду в другой банк!
Отделение караул, грубый персонал, в разгар рабочего дня работает лишь 1 окно и еле еле 1 клиента обслужили за 35 минут! Очень душно, хоть на улице всего +18!!
На сайте и всех прочих интернет-ресурсах режим работы отделения на БППС 79А указан с 9:30. По факту принимают с 10:00. Отвратительное отношение к клиентам!
Большое отделение в котором нет сотрудников. Постоянно работает только одно или 2 окна. Решение самого простого вопроса требует из-за этого не менее часа
Обслуживание юридических лиц отвратительное. В отделе сидят три операционистки, с клиентами работает одна. Соответсвенно такая простая операция как забрать какойто документ занимает 40-50 минут сидения в очереди. Операционисты тугие. Охрана на входе хамло. Теперь они работают с обедом!!!!! И очередь стоит на улице! Если уважаете себя и своё время, сюда ни ногой!
Просто ужасный офис, просидел 1час, отношение хамское, причем в офисе работало 2 специалиста всего и очень умный начальник, который сообщил что на обслуживание клиента по регламенту может уходить до часа. В общем национальное достояние!
Отделение ужасное. Работает один сотрудник. Охранник Олег Соколов в отделение не пускает, говорит мол много народу ждите в коридоре. Обслуживание очень медленное, электронное табло не горит.
Очень медленное обслуживание.
Установите им наконец KPI за количество обслуживаемых посетителей! Как сонные мухи! По каждому посетителю более 40 минут!
Отвратительно работает филиал. Операционисты сонные. Хотите провести пару часов в очереди -добро пожаловать! Бонусом-ностальгические воспоминания для тех кто помнит сберкассы в СССР.
В будни утром и обед никого в очереди нет.
Вечерами толпы!
Сидели однажды 45 минут в очереди , все окна работали.
В выходной работают это большой плюс отеделения, но таких отдалений не много и поэтому такие очереди.
Банкомат на входе один.
Операторы вежливые , но не спешат никуда.
5
2
Мария Калинина
10. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2021
Пришла в отделение передо мной в очереди было 3 человека, через час ожидания ситуация не изменилась. Отвратительно. Ушла ни с чем, так как отделение закрылось. Ощущение, что сотрудники первый раз видят банковские документы и с любым вопросом не знают что делать.
Если вам некуда девать свое драгоценное время-подарите его этому филиалу! Очень долго, с косяками оформляют справки, заказать предварительно ничего нельзя.
Отделений крайне мало по СПб, вносить очередной платёж крайне неудобно. Из за просрочки в 10 копеек, звонили Сбшники банка с угрозами. Дикий банк без сервиса, без понятных условий кредитования, при первой возможности, погасил досрочно автокредит в этом быдло банке и работу с ним более рассматривать не собираюсь.
к сожалению, каждое посещение это минимум 40 минут! Сначала ждешь в очереди, потом сидишь и слушаешь акции и предложения. Ждали кассира - так она не вызывала минут 30 к себе. Хотелось бы, чтобы ускорили обслуживание, тк очень медленно! И почти всегда работает только 1-2 окна!
Сегодня (22.12.18), судя по информации в яндекс картах, вы работаете до 17:00. Я решил прийти в ваше отделение на петроградской, однако вместо консультантов, встретил трёх разнорабочих. Мне начали показывать какую-то бумажку на двери, где мол написано, что сегодня выходной, при этом ещё и на грубив:)
Уважаемые представители «Газпромбанка», убедительно прошу не забывать, что мы живём в 21 веке. Бумажка на двери хорошо, но информация в онлайне должна соответствовать действительности.
Клиентом банка не являюсь, но периодически пользуюсь банкоматом, стоящим в тамбуре. Банкомат установлен какой-то непривычный и поэтому кажущийся неудобным. Входная дверь очень тяжелая - несколько раз приходилось даже помогать открыть ее миниатюрным девушкам и женщинам.