Gazprombank
405 yorum
14 Kasım 2024
Будьте бдительны. Здесь навязывают кредитные карты и автоматически их выдают при оформлении дебетовой карты. На вопрос "почему?" Отвечают "сейчас у нас так"
Ужасный банк!!! Не рекомендую!
1
23 Aralık 2024
En iğrenç müşteri hizmetleri bankası. 15 pencereden biri çalışıyor, sıranı bir saat bekliyorsun. Personel güzel görünüyor, ancak müşteri odaklılık yok.
Orijinalini göster · Русский
23 Haziran 2024
Хотел поинтересоваться условиями обслуживания карт для физических лиц. По карте - один из немногих больших банков, работающих сегодня 23.06.24 в вскр. Приехал. И, конечно же, "отделение закрыто по техническим причинам". Посмотрю еще на буднях и на след.выходные. Если будет также закрыто - дополню отзыв.
2
1
30 Haziran 2024
Один из худших банков России по уровню обслуживания. Сижу в очереди почти час чтобы просто получить заранее заказанную и готовую моментальную дебетовую карту. Передо мной была пара человек, а за мной накопилась огромная очередь, и каждый человек в очереди недоволен. Сотрудников мало, и они выполняют работу ооочень медленно. Почему-то такая канитель исключительно в Газпромбанке.
4
6 Mart 2024
Самый мистический офис этого банка. Про постоянные очереди вне зависимости от времени посещения и хамоватых сотрудниц кассы я молчу, конечно, так как моя ситуация куда более интересная: полгода назад написал заявление на закрытие кредитки. Спустя полгода она оказалась все еще открытой. Написал обращение в сам офис на поиск первого заявления, которое в нем же и проигнорировали. Все сроки сорваны, пошел второй месяц - ни ответа ни привета, никакой обратной связи. Создал дополнительное обращение в техподдержку - никакой обратной связи. Замкнутый круг. Благодаря доблестным сотрудникам именно этого офиса более никогда не обращусь в ГПБ. Не тратьте свое время, не мотайте нервы, обходите стороной.
11
24 Kasım 2024
Pazar günü saat 11: 00'de atm'nin kapısı kapalı, soru soruluyor - neden neyin işe yaradığını yazıyorsunuz, planlar bozuluyor, başka bir yerde bir ATM aramak zorunda kaldım!!!
Orijinalini göster · Русский
2 Ocak
Büyük kuyruklar. Personel kibar görünüyor, ancak sorunu çözmediler, bence sadece istemediler... genel olarak bankayı beğenmedi
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos 2024
Очень мало операторов и работают ооооочень медленно, но это и понятно их рабочее время идет. В очереди можно просидеть больше часа, пустяковый вопрос могут даже не решить.
3
17 Eylül 2024
Менеджеры банка не работают, а ходят туда-сюда. За 40 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Ощущение, что клиенты банку не нужны. Желания обслуживаться тут нет.
2
23 Ağustos 2024
Дополнительная звезда только за работу кассира. Во всем остальном, плохое отделение, очередь всегда, сотрудники плохо разбираются в продуктах
17 Haziran 2024
Снял деньги с карты через банкомат. Комиссия составила 3000 руб. Я попросил банк вернуть эти деньги так как не знал, что будет взиматься комиссия в таком огромном размере. Банк отказался. Отношения с таким банком сегодня же будут прекращены. Еще и ожидание оператора занимало минут 15 в те дни, когда я звонил, чтобы уточнить условия взимания комиссии.
3
23 Şubat 2024
Уму непостижимо, как с таким отношением к клиентам банк всë ещё функционирует! Было у меня, значит, две кредитные карты, одна банка Открытие, другая - ГПБ. Решила я их закрыть. И так удачно получилось, что отделения этих банков находятся на Московском проспекте ровно друг напротив друга. В банке Открытие меня приняли через 2 минуты после получения талончика, а ещё через 5 минут карта была закрыта. В ГПБ я просидела более получаса и ушла ни с чем, так как мне уже нужно было ехать за ребёнком в д/с, а очередь не двигалась вообще! Прошёл за это время только один клиент!
Обращение к представителям банка здесь: не надо мне писать, что вам жаль и что вы постоянно работаете над улучшением качества обслуживания! Это наглое враньё, судя по тому, что отзывы о слишком долгом времени ожидания в ваших офисах пишутся здесь годами, а ситуация не меняется абсолютно.
И самое главное! Когда в других банках кучу операций можно совершить через чат в приложении, в ващем банке кредитку можно закрыть ТОЛЬКО при личном посещении офиса и то, не всегда с первого раза - это позор!
10
6 Eylül 2024
Сидеть ждать час с талоном (без шуток), и видеть как два потока очереди сменилось при тебе, а у тебя вопрос по кредиту наличными. Сильно работаете, сильно!
3
7 Aralık 2024
Girişteki kız bana hizmet edilmeyeceğimi söylemeye çalıştı, çünkü 15 için geldi!!! İş gününün sonuna kadar dakikalar ... müşterilere en azından telli bir yaklaşım
Orijinalini göster · Русский
9 Kasım 2024
Ужасный банк,
очереди километр, по телефону не дозвониться, в чате вопросы не решить.
Одним словом - сделано всё, чтобы клиент со своим вопросом не мог достучаться.
1
23 Haziran 2024
Я никогда не связывался с газпромбанком и оказывается слава богу! Начну с того что их операторы говорят разную информацию каждый по разному, очень плохо обстоят дела с обратной связью! Дозвониться до оператора это просто пытка какая то! Время клиента для них ничего не значит!
2
10 Nisan 2024
Ответ от представителя банка мне не требуется.
Полтора часа ожидания в очереди из пяти человек.
Три раза пришлось сюда обращаться, сегодня ещё не самый страшный случай.
Ни в одном отделении пока такого не встречала.
Несколько сотрудников бегают туда-сюда.
Напротив офис открытие и ВТБ в одном. Как там умудряются решать вопросы по двум банкам без очередей вообще???
4
1
18 Şubat 2024
В выходной день сидят всего два оператора, когда основной наплыв клиентов, в зале человек двадцать, люди приходят и уходят, не дождавшись своей очереди. Операторы предлагают только обращаться с жалобами к руководству, эл. очередь хаотичная, когда дойдет до тебя сказать не могут, на экране также не отображается. Бесполезно провел час в очереди и ушел ни с чем.
1
21 Eylül 2024
Скорость обслуживания «впечатляет»,сижу уже час,а очередь не сдвинулась.
Сотрудники ходят туда-сюда без работы,а клиентов не вызывают.
2
13 Ağustos 2024
30 минут сижу, народу почти нет. А те кто пришел позже меня уже прошли. И да, премиум клиента могут отправить ждать дальше, автомат у них напутал :)))
1
31 Temmuz 2024
Ужасный банк и абсолютно некомпетентные сотрудники, на решение простейшего вопроса уходит 1.5 часа, и он в итоге не решается. Не вздумайте стать клиентом!
3
10 Ekim 2024
Ужасное обслуживание премиум клиентов в банке ГПБ. Сами себе сделали репутацию хуже не куда, на клиентов плевать . Очень плохое обслуживание
1
25 Ağustos 2024
Очень долго всегда ждать. Первый раз вижу,чтоб счёт карты,которой не пользовалась,закрывали так долго,в других банках они закрываются моментом. Кредиты предлагают по почте, делают рассылку. Но спасибо хотя бы за антисептик и воду в помещении. Охрана иногда курит у входа. В зале среди посетителей есть те кто смотрит видео в телефоне на полную громкость,что просто неприятно окружающим. Получить,кредит,кстати,нереально,а зачем вы его предлагали?
7 Şubat 2024
Обратился в августе 2023 г. арендовать ячеку для расчётов при продаже дома. В первый день не оказали услугу, а сказали приходите завтра к 10 ч. На следующий день сотрудницы, которая отфутболила вчера не было. Дальше ещё глупее. Сотрудница сообщила, что её никто не предупреждал, а кто меня примал вчера будет в 14ч.и вообще она не умеет работать с данным продуктом банка. Заведующая отделения даже не поинтересовалась проблемой, хотя находилась на месте. Не кому не советую туда обращаться!
1
31 Mayıs 2024
Ещё ни в одном отделении ни одного банка меня не обслуживали так долго, как здесь. Очередь больше 20 человек, работает два окошка. Абсолютно нерасторопный персонал то и дело ходит туда обратно по отделению, принимая курьеров с пиццей🤡 Закладывайте 2 часа минимум
3
12 Kasım 2024
Хорошее обслуживание. Единственное: лучше в переговорке, а не про всех общаться . Все-таки деньги обсуждаешь
1 Kasım 2024
Ужасный сервис, ожидание от 1,5 часов(((( талончики как хотят так и выпадают. Каждый человек сидит примерно по часу у окна.
28 Eylül 2024
Отвратительный банк, не дозвониться, проблемы не решаются, если дозвонишься по телефону внятной информации дать не могут
2
15 Ocak 2024
Ужасное обслуживание, прождав более 40 минут так и не смогла решить свой вопрос. Сотрудники еле ходят, вообще не хотят работать. На мой вопрос по какой причине все приходящие позже меня обслуживаются раньше, ответили, что так распределяет программа. Однако некоторых приходящих принимали сразу и без талона, взяв его уже в момент, когда клиент сидел. Сложилось ощущение, что специально не принимали, поскольку не знали как провести мне нужную операцию.
6
30 Kasım 2024
Sırada beklemek 2 saat 45 dakikaydı, bu bir eksi gibi garip, ama sıra sıra sıra ve öğle yemeği çalışanlar tarafından programa göre 😂
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ekim 2024
реально худшее обслуживание из банковской сфере из всех, что я видел.
всегда очереди, в которых можно сидеть часами.
что год назад, что два, что сейчас.
очевидно, что процесс работы с клиентами улучшать не планируют
в приложение просто не войти.
очень жаль, что некоторые застройщики требуют открывать эскроу в гпб.
на фото 12.40 пн, не самое пиковое время
П.С.
прошло уже 1.5 часа как я сижу здесь, чтобы закрыть пустой счет
10 Haziran 2024
Ну во первых ожидание в очереди удивляет, такой большой офис, клиентов не так много, а ждать приходится очень долго.
Во вторых сотрудники - они не продают продукт банка, а просто впаривают его тебе обманным путем. Конечно я была только у одного менеджера, но сотрудник - лицо банка, поэтому складывается такое мнение обо всех работниках. Научите своих менеджеров заинтересовать клиента продуктом, а не просто втюхивать: это обязательная платная услуга, без нее не оформляем.
Конкретно столкнулась с оформлением платной карты. Карты моментальные в банке бесплатные, и это было мне известно перед визитом в офис. При этом сотрудник говорит - карта будет стоить 200 рублей, сим карта в подарок. Ну понятно же, что плачу я не за оформление карты, а за эту сим-карту «подарочную».
Менеджер по продажам должен заинтересовать и продать, а не втюхать бесполезный и ненужный продукт клиенту.
1
20 Ağustos 2024
На столько поганого клиентского сервиса я не видел ни в одном банке. Час в очереди чтобы открыть депозит. Так держать!
3
29 Temmuz 2024
40 минут просидела в очереди с 1,5 летним малышом… не было и намёка, что примут и проконсультируют по моему вопросу.
15 Mart 2024
Самый ужасный банк из всех, которые посещала. Сотрудников не хватает, обслуживает всего 2 сотрудника, очередь по несколько часов. Для открытия эскроу счета пришлось один раз просидеть в очереди 2 часа, потом еще раз пришлось прийти и сидели еще час до самого закрытия. Сами сотрудники вежливые, открыли счёт без пробоем.
3
21 Eylül 2024
Самый ужасный банк, с которым приходилось работать. Одобрили кредит под не малые проценты и даже подписали договор. Выдали типа бесплатную карту для получения денег от банка. Потом какая-то доп проверка (после подписания договора, напомню) и отказ. Сразу же подключилась платная услуга по карте какая-то автоматически.
Потратил на взаимодействие с банком кучу времени (реально недели 2-3) и отказал другим банкам.
Никому никогда не рекомендую связываться с этим банком.
1
26 Nisan 2024
Банку не выгодно закрывать кредиты и кртидные карты, поэтому будьте готовы просидеть в холе более 1 часа, даже когда все посетителей обслужат, вас не вызовут. Предлагают через приложение сделать, но лучше не далать так, так как они не закроют полностью ваш договор, и возможно другие неприятности. Не советую данный банк.
2
8 Mayıs 2024
Книги жалоб нет. Просто невероятно длительное ожидание. Консультант Елизавета Воронцова абсолютно неприятный сотрудник, которая вызывающе общается с клиентами и с усмешкой отвечает на вопросы. Крайне не рекомендую посещать данное отделение банка.
3
3
13 Haziran 2024
Как всегда (несколько раз в разное время пытался открыть разные вклады) попытались навязать к открываемому вкладу какую то фигню - в этот раз страховую программу и сим-карту. Больше не буду пытаться)))
29 Kasım 2023
Вообще не советую связываться с данным банком. Хотели взять потребительский кредит, по телефону сказали одно, а в отделении все платежи увеличились в 2 РАЗА. Аргумент один, не хотите, не берите. А если и возьмёте, то о фразе, что Вам все одобрено тоже забудьте, так как окажется, что нет и Вы потратите ещё пару часов, пока все проверяют. Как говорится, в данном банке, деньги Вам не ждут. У нас из-за них сделка по ипотеке накрылась. Худший из худших банков. Не просто так такой низкий рейтинг)
4
1
11 Mayıs 2023
Приехал первый раз, в субботу 1го апреля, очередь была огромная, работало 2 окна, многие возмущались, но сотрудники объяснили, что это потому что первое число все идут вклады перекладывать и т.д. в другие субботы типа не так, ну если проблема ясна, вы знаете, что первое число выпало на субботу, выведите больше сотрудников, почему люди по 3 часа должны сидеть в очереди?! В итоге через 3 часа меня сфотографировали на карту петербуржца, обслуживания меня заняло минут 7, после сказали, что через 2 недели карта будет готова. К концу второй недели мне позвонили из банка и сказали, прийти и перефотографироваться, мол фото было не четкое. Ну неужели сотрудниц это сразу не поняла, фото же не надо проявлять, как раньше. В итоге в субботу я опять поехал в этот банк, ну действительно, очереди не было и сфоткали достаточно быстро, пока это единственное положительное впечатление о банке, девушка-фотограф, сказала, что через 2 недели карта будет готова, когда я переспросил, опять 2 недели, она себя поправила, мол, будет быстрее, т.к. что-то уже готово, это было 15 апреля, сегодня на календаре 12 мая, до сих пор от банка тишина. В связи с чем рекомендую задуматься, если на начальной стадии такое отношения к клиенту, что ожидать дальше?!
7
1
6 Ağustos 2024
Справка об остатке на счете для визы стоит 400 рублей. Справку делали полчаса, не считая большую очередь
3
28 Kasım 2024
En kötü premium.
Kişisel bir yöneticinin yapabileceği hiçbir şey yoktur.
Ofiste bir saatten fazla beklemek, Perşembe, 15:00.
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2024
Zar zor hareket eden haşlanmış çalışanlar. Herhangi bir işlemi bir saat, bazıları bir buçuk saat 45 dakika beklemek.
Orijinalini göster · Русский
1 Mart 2024
Народу тьма, сидишь в очереди 1:30, так еще и за раз не могут оказать полностью услугу, приходится еще раз и опять сидеть очередь!!! Нужен был просто чек по операции совершенной в этом же банке 5 дней назад (сразу мне его дать не смогли), сказали опять сидеть очередь🤦♀️
3
8 Mayıs 2024
Скорость работы специалистов офиса на Московском проспекте, 205, просто поражает своей медлительностью. Просидел в очереди больше часа, так и не дождался. И это с 15 до 16 часов то есть даже не вечерний час пик.
8 Nisan 2024
Оказалась там единожды, нужно было получить карту. Карта премиальная и тем не менее прождала я часа полтора!!!
В дальнейшем буду избегать визитов в это отделение.
Куча сотрудников снующих туда-сюда, а обслуживают посетителей человека 2, не больше(
1
30 Mayıs 2024
Отвратительно. Пользуюсь картой в СНГ. Давно не видел, чтобы снимали деньги за запрос баланса через банкомат. Также скрывают курс по которому пройдет операция. Рекомендую, если ситуация безвыходная
1
19 Temmuz 2024
2 часа ожидания. Электронная очередь не работает. Вызывают тех кто пришёл только, а ты уже давно сидишь
31 Mart 2024
В воскресенье отделение работает, но 2 оператора. К сожалению придётся подождать, не быстро. Но консультация получила в полном объёме, подробно и доступно
1