Gazprombank
414 yorum
25 Ekim 2021
Обслуживание в этом офисе - просто нонсенс! 3 человека в очереди. Через 45 минут удалось попасть к операционисту (принес пакет документов на оформление). Так как работали только 2 специалиста! При этом определилась необходимость еще раз прийти в офис. Мне дали визитку с номерами телефонов (622 04 56 доб. 4566 и доб.4573). Из дома я 2 часа дозванивался по этим номерам! Банально не берут трубку (наверное не принято отвечать на звонки?!)! Решил через общий колл-центр позвонить, но там сказали так: "Если не берут трубку, то остается только ехать и в порядке живой очереди обращаться". Жаль, что нет возможности поставить оценку 0 баллов! Приходится 1 звезду ставить.
5
29 Haziran 2023
Самый отсталый и медленный офис. 3 окна работают, в которых пенсы сидят часами. Очередь в офисе 20 (ДВАДЦАТЬ) человек. У Сбера уже несколько лет таких очередей нет. Премиум окно вообще на три часа залипло. Самый низкий уровень работы
1
23 Haziran 2023
Отличное обслуживание, большой просторный зал.
1
23 Kasım 2023
Как и во всех Газпромбанках, очереди вековые, работают операторы медленно.
11 Ağustos 2021
Удобно,что работает в субботу. Хотя по расположению от места проживания не близко. Ожидать живой очереди пришлось на улице. В здание не пускала охрана. Сотрудница очень много времени потратила на решение нашего вопроса,хотя решить в итоге все равно в офисе не удалось и пришлось оставить заявку в службу технической поддержки.
1
3 Ekim 2022
Хотел бы поблагодарить сотрудников и в частности Наталию из ипотечного отдела за добросовестный труд. По окончанию рабочего дня, сотрудник помог решить вопрос с закладной.
1
28 Aralık 2024
Çok uzun zaman oldu. Sürekli arızalar. Personel deniyor.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Ağustos 2022
Дикие очереди во всех отделениях. Был в Москве, отсидел час. Тут так же провёл час. Спасибо что приняли, так как пришёл в 19 часов. Очередь моя подошла в 20.20, обслужили. За это две звёзды.
3
1
27 Aralık 2023
Обман с предложениями по вкладам, безразличное отношение к клиентам.
3
14 Ekim 2021
Офис Московский 205, раньше работал до 20, сейчас висит бумажка, распечатанная на принтере, что работают до 19. Я этого не знал и в 19:05 подхожу ко входу и в этот момент охранник открывает дверь и выпускает человека, я беру за ручку двери и тяну на себя, что бы зайти. Охранник молча начинает тянуть дверь обратно с силой. Вместо того, что бы нормально объяснить новый график работы, охранник по хамски и молча захлопывает перед тобой дверь и уходит. Показательный пример как банк относится к своим клиентам.
15 Temmuz 2024
Бесконечное время ожидания
7 Ağustos 2021
Выпуск новой карты занимает час. Но чтобы забрать выпущенную карту потребуется в разы больше времени. Смс о наличии карты в отделении не приходило, пришлось самостоятельно на горячей линии узнавать информацию. Карта изготавливается 2 недели! По приходу в отделение пришлось ждать 1 час 15 минут. Передо мной был один человек в каждом окне. Работало всего 2 окна. Операционисты работают крайне медленно, просто ужас! Карту получала 40 минут, просто необходимо было выдать карту и на это ушло 40 минут!!! Когла мне предложили оформить потребительский кредит, я просто вздрогнула и представила, что на это уйдёт ещё три часа в отделении банка. Пересмотрите регламент обслуживания клиентов банка!
12
6 Kasım 2022
Очень агрессивный маркетинг в виде ежедневно поступающих звонков. Звонит робот по 5 раз в день. Так что подумайте хорошенько перед тем, как оставить им свой номер.
4
24 Ekim 2022
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудникам глубоко на все пофигу. Заставляют сидеть и ждать пока они там почешутся. Никакого желания работать
4
1
22 Haziran 2021
Услугами банка пользуюсь более пяти лет. Персонал ведет себя корректно, даже с клиентами, которым надо поговорить. Пару раз наблюдал за такими, ведь понятно, что человеку поговорить не скем, а может просто дотошный зануда, на которого сотрудник банка вынужден тратить и час и два. Из-за таких клиентов и возникают очереди на ровном месте. Мне «повезло» два раза. В связ с вышеуказанным вы идете в банк, то сначала сформулируйте вопросы с какими вы идете в банк.
2
3
7 Eylül 2021
Я бы поставил -5 (минус пять!!!!), если была бы такая возможность! УЖАС!!!! Банк на Московском проспекте 205, самый ужасный. Каждый раз как приду, очередь из 2-4 человек, работает 1-2 окна, время ожидания по 40-60 минут. Места где присесть нет. Сотрудники медленные и не компетентные!!!! Вчера был, так и не дождался очереди, людей много, по факту работал только один сотрудник. Как так то? И почему нет места для ожидания? Разве сложно добавить диванов и стульев?
4
1
4 Ekim 2021
Отвратительное обслуживание в офисе, не в первый раз работает только одно, максимум два окна, своих знакомых людей принимают без очереди.
Время ожидания более 2 часов (!)
Если раньше порекомендовала бы Банк знакомым, то сейчас скорее нет, уделите, пожалуйста, внимание качеству и скорости обслуживания, являюсь корпоративным клиентом с 2016 года, обидно ведь раньше все устраивало, теперь больше склоняюсь к открытию счёта в другом банке.
3
30 Nisan 2022
Все бы хорошо, но время ожидания и профессионализм сотрудников-это что то. По одному и тому же вопросу приходится обращаться по несколько раз, а отделений банка- раз, два, и обчелся.
1
1 Kasım 2023
Был два раза. И оба раза время ожидания больше полутора часов!
3
27 Nisan 2023
Обслуживание, время ожидания и персонал на отлично
1
12 Kasım 2021
Отвратительное место. Сижу час, чтобы получить реквизиты счета. Работает 3 окна, за то время, что здесь сижу обслужили одного посетителя, . Может быть, руководству стоит задуматься о замене штата или обучении своих специалистов? Очень пожалела, что завела карту этого банка, скорей всего, буду от нее отказываться - с таким обслуживанием клиенты им явно не нужны.
3
1
13 Ocak 2023
Жаль, что нельзя описать одним словом - дно. Я пользуюсь разными банками, от топ 5 до топ 30. Но газпром - это отдельная лига днища
3
23 Ağustos 2022
Заходила узнать о вкладах. Спросила есть ли консультанты. Ответ, возьмите талон. Но для этого необходимо ввести номер телефона. Вся информация только через талон. Просто ушла.
3
1
13 Şubat 2022
Карту не перевыпустили из-за ошибки специалиста. В течение 14 дней молчали об этом. Сказали только при повторном посещении отделения банка.
Очень долго обсуждают, консультируются между собой. Набирайтесь терпения, прежде, чем, сюда войти.
2
1
17 Kasım 2021
Из 15 операторов , работают трое...ну как работают- наверно как могут.
Особенно кипит работа в ипотечном отделе!!! Там очень много желающих взять ипотеку, прям толпа- на фото видно.
Всем кто сюда собрался- готовьте потратить 3 часа своего времени в будний день , днем!
Самое конченое отделение банка что я видел
4
1 Şubat 2023
Ужасно длинные очереди, просто не выносимо. Если хотите потратить единственный выходной, велком в Газпромбанк
4
13 Ekim 2024
Очереди(
1
27 Temmuz 2021
Это банк с ужасным отношением к клиентам, по воле случая попадаем сюда второй раз... Первый раз в январе при температуре -25 продержали на улице 30 минут( якобы более 4-х входить нельзя, это при офисе более 200 кв. м. .... Второй раз попали летом в +30 в тени, та же история... Никого не впускают, на улице жара... Стоишь, теряя сознание.... Я уже зарекалась в этот банк не обращаться.... Сейчас впечатление только усилилось.... Одним словом Г.... Банк
10
28 Mayıs 2023
Час просидел в очереди, хотя был вторым в очереди. Три операционистки еле ворочаются
1
8 Aralık 2022
При входе, чтобы получить талончик в очередь, терминал требует ввести номер телефона.
Это сразу как-то настораживает
17 Ocak 2023
Все как всегда , 9:30 сидит пять человек персонала, работает один, остальные очень сильно заняты…
4
20 Ocak 2024
Худшее отделение, 1,5 с в пустую отсидели.
2
2 Şubat 2021
Не рекомендую заводить кредитные карты в этом банке, потом не закроешь.
Обращалась 3 октября 2020 года в отделение с заявлением о прекращении кредитной картой и закрытии счёта. Картой не пользовалась вообще.
При мне её порезали и выдали мне копию моего заявления с комментарием, что на закрытие необходимо до 45 дней. На заявлении расписалась и проставила необходимые отметки старший специалист Конивецкая Е.Д.
До сих пор в личном кабинете висит эта карта. После звонка в поддержку мне порекомендовали подойти вновь в отделение банка и написать новое заявление.
И доколе мне туда ходить, простите? Считаю услуга оказана отвратительно. Являюсь зарплатным клиентом, но пользоваться кредитными предложениями впредь нет никого желания.
7
11 Ekim 2021
Из 15 окон работает 3, если это можно назвать работой. Медленнее работы ещё не встречал. 40 минут ожидания в пустую. Отделение работает до 19, для кого спрашивается, если 90% людей работает до 18. Как успеть в будний день да ещё и с таким медленным обслуживанием? Если возможность обратиться в другой банк, обязательно им воспользуйтесь.
3
1
22 Haziran 2022
Остерегайтесь этих проходимцев (и остальных тоже). Реальные ставки в 2,5 раза выше того, что говорят по телефону. Страхование кредита у них составляет 33% от суммы. Дичь.
3
1
13 Kasım 2021
Ужасный банк в целом. Очереди. Операционисты еле шевелятся. Наверное претензии не к ним а к ПО банка. Решение элементарных вопросов занимает много времени. Если есть возможность обходите этот банк стороной. Мне не повезло, завязан на эскроусчёт. Похоже, что обслуживанием в этом банке доволен только Бондарчук.
5
10 Mart 2022
Был вынужден обратиться в этот офис для аренды ячейки так как в Сбере не было свободных. В очереди было 7 человек, простоял 1 час, в итоге очередь почти не сдвинулась. Очень медлительный персонал
3
1
2 Kasım 2023
Очередь огромная,,работает 2 оператора,
2
29 Eylül 2021
Низкая скорость обслуживания. В последний рабочий час охранники выгоняют из банка со словами « у нас полный зал, Вы не успеете». Хорошо по рукам не бьют, когда талон берёшь.
На весь зал всего 2 оператора. Все комментарии по низкому качеству обслуживания, очень верны.
3
30 Ekim 2021
Работают профессионалы! Решили все мои вопросы очень оперативно, вежливые и приятные сотрудники!
1
1
18 Mayıs 2022
Как всегда страдает сервис. Такое чувство что сотрудники вообще не клиентоориентированность, либо отбирают их по принципу чем медленнее, тем более профбригодны.
5
22 Şubat 2020
Открывали тут счет. Очень приятно, что сотрудники всегда идкт навстречу - документы проверяют быстро, всегда подскажут как правильно заполнить формы (а форм ООООЧЕНЬ МНОГО!!!). Местоположение - удобное - всегда можно найти парковку во дворе здания.
4
4
9 Haziran 2021
Из-за отвратительного правила пускать в офис не больше 4 человек за раз создаются дикие хвосты. Особенно это касается субботы, когда выходной день.
Охранник не всегда сидит на посту.
Плюс за толкового операциониста Дарью, которая выдала мне карту быстро и без лишних услуг.
6
7 Şubat 2023
Много окон, работают оперативно. В помещении идёт ремонт.
1
18 Ağustos 2021
Ужасно медленное обслуживание
Сидит всего 2 операциониста
Даже если ипотечники и касса свободны, все равно ждать очередь, чтоб операционист направил например в кассу
Чтобы закрыть сберегательный счёт и снять деньги без карты, заставили ждать 2 месяца
3
11 Nisan 2024
Ожидание около часа.
23 Ocak 2022
Пришли за час примерно до закрытия, охрана развернула, сказала, что все равно не успеете, идите. Очередь действительно была огромной, воспользоваться услугами данного офиса не удалось....
19 Eylül 2022
В общем,в обслуживании всё хорошо но условия потреб.и автокредит а оставляют желать лучшего.просил три сотки,надо было взять 375 из которых бы мне дали 291 остальное всё страховка .. думайте сами, решайте сами...
2
9 Mart 2022
Отвратительное обслуживание. Сидел полтора часа ждал в очереди. Поменять номер тел. на карте. Очередь двигается мой номерок не называют. Поздравляю Газпромбанк уйду к другим.
3
1 Ocak 2021
3 раза в декабре приходил. Сотрудники, в том числе старший менеджер, не знают кредитные программы своего банка. Приходилось всё объяснять самому ( предварительно уточнив все в колл центре). С моей помощью оформили заявку 11.12.20 но ни звонка ни привета ни письма так я не дождался по результатам рассмотрения. А на дворе уже 2021. В колл центре ничего сказать не могут кроме как обращайтесь в банк лично. Время тратить на них уже нет никакого желания.
4