Gazprombank
405 yorum
24 Ağustos 2023
Банк или отделение ДНО! Нужно было оформить закладную для ипотеки, на горячей линии сначала направили, если не послали в офис на Маяковской. Там прождали час в итоге сказали у них нет менеджера по сопровождению ипотеки и сейчас в спб эксперимент и ее оформляют удалено. В итоге подали электронно все документы. По готовности пригласили в офис на московскую. Прождали больше часа, оригиналы всех документов опять ксерили, для чего и почему так долго - ответили, что менеджер по ипотеке ТОЛЬКО в офисе на Маяковской, а в их офисе его нет. Но я то там был и там его нет. Итог в спб у банка нет человека по сопровождению ипотеки. Выводы сделает каждый сам
6
16 Ekim 2024
Отвратительно. Очереди 24/7 минут на 40-60 вам обеспечены. Все очень долго. От лакеев на входе толку ноль
1
23 Haziran 2023
Пришел оформить карту в данное отделение, спрашиваю долго ли по времени все займет? Отвечают 10-15 минут, в итоге не смогли нормально подать заявку то им нужен перевод паспорта, то у меня уже есть карта в регионе Ижевск🤦🏻♂️ девочка сотрудник банка Екатерина Буша, просто не компетентная в выполнении своих профессиональных обязанностей. И самое веселое говорит " если завтра вам карту заблокируют, то не переживайте, значит не хотят чтоб вы были клиентом нашего банка"😂😂 на вопрос а "зачем тогда ее сначала одобрять на открытие, а на следующий день блокируют? Супер ответ "вы что самый умный????" В итоге 1.5 часа в отделении для получения моментальной карты данного банка и не выдали, сотрудник банка не знает как завести данные в систему. Блин вот с кем не общаюсь многим знакомым нравятся данный банк, но с таким обслуживанием не хочется с ним работать и пользоваться услугами. Просто цирк. "Очень рекомендую данный банк"))))
7
6 Nisan 2024
2х часовая очередь. Вопрос не решён мой. В чате отвечают по двое суток. До горячей линии дозваниваться минут 15. Вопрос не решён, т.к. не помня кодовое слово, назвав паспортные данные, информацию не смотрят. Кш бэк не начислен(
4
31 Mart 2024
В целом всё было ок, приходил и в будний день и в субботу, меня всё устроило. Карту Юнион пэй получил меньше чем за неделю. Расписание работы данного отделения такое
2
29 Ocak 2024
Этот филиал Газпромбанка работает дольше других, а также открыт в субботу. Где- то я прочитала, что он работает и в воскресенье - а это оказалось неправдой! Поэтому помещаю фото таблички времени работы данного филиала Газпромбанка (фото от 27.01.24).
1
30 Ocak 2024
Карта union pay выпущенная Газпромбанком спозиционированная как ‘для оплаты за границей и в России’ не сработала в России в 3 случаев из 3: ни в озоне, ни в Вайлдберрис, ни во вкус вилл.
При этом 5тр за выпуск карты банк быстренько снял. ***!
5
9 Eylül 2023
Пришла в это отделение первый раз, народу очень много из семи окон работает только четыре в час проходит максимум три талона. Сижу уже час и даже не могу понять сколько еще придется сидеть,т..к. Даже те кто пришли до меня даже не проходят еще😳 Это ужасно, такой продвинутый банк и не могут наладить быстрый прием граждан , чтобы хоть больше 10 человек не сидели, а тут толпа не менее 20
5
10 Eylül 2023
Худший банк, худшее отделение, худший персонал. Нигде не встречала такого: километровые очереди (ожидание полтора часа и так не один раз), ленивые, нерасторопные, невнимательные, незаинтересованные и не знающие свой продукт сотрудники. Аналогичная служба поддержки и приложение. Открыли счёт и две карты, подключили подписку. В банке ничем не помогали, с горем пополам получили карту. Все детали приходится узнавать самим, сервис отвратительный, никому не рекомендую.
10
2
18 Nisan 2024
Тихий ужас. На то чтобы перевести денежные средства со своего места на счет застройщика ушло три часа!!! Два часа чтобы добиться аудиенции менеджера и час еще она разбиралась как это сделать!!!
24 Ocak 2024
Был здесь более 5 раз, всегда очень очень долго.
Всегда делают не то, одну квартиру надо было закрыть, закрыли две, открыть обратно нельзя с тем же лимитом.
Даже если один в очереди - тоже ждать долго.
В приложении появился чат, отвечают долго и по пять раз спрашивают одно и тоже - не шучу.
4
30 Haziran 2024
Персонал ничего не знает про дебетовые карты своего г.банка. К тому же ввели в заблуждение, сказав того, чего не существует в условиях пользования картами.
29 Kasım 2023
Отвратительная работа отделения, вчера простояла час в очереди - ушла , поняв что надежды нет. Сегодня пришла по раньше - полтора часа в очереди и впереди меня 7 человек и 15 минут до закрытия… такого неуважения к своим клиентам не видела ни в каком друге банке…
4
1
10 Aralık 2022
Являюсь зарплатным клиентом крупной компании более трёх. Была проблема с обслуживанием деб. карты, обращался в отделение на Московский пр. 139 ещё в 2019, казалось что все решили! К сожалению спустя несколько лет выяснилось что вопрос не закрыт. Пришёл снова 01.10.2022, сотрудник посоветовал обратиться на горячую линию сославшись на то что они должны помочь, там меня отфутболили и предложили снова обратиться в отделение! 03.12.2022 снова пришёл, оформил перевыпуск новой ДК (Visa)! Основную проблему не решили!!! 9.12.2022 решил пойти в отделение на Московский пр. 205, оказалось что ранее мне оформили ДК (UnionPay). По итогу тут все исправили, и сделали даже больше чем я ожидал! Обращение №OK-343/22-12-1074932 от 09.12.2022. Менеджеру который меня обслуживал огромное Спасибо!
1
4
24 Temmuz 2024
Хорошее место расположение, достойный ремонт, а вот обслуживание хромает, очень долго, персонал постоянно спрашивает у старших что да как оформлять, да еще свои сим карты стали навяливать)
8 Kasım 2023
Сказать про обслуживание и отношение к клиентам сложно. При входе никто не встречает, берёшь талончик и ждёшь вызова. Я попала в момент 25 человек очередь, причем реальная. Работали 3 оператора и человек 5 ходили взад- вперёд по залу. Простояв полчаса, я ушла. Отделение огромное, время ожидания не менее 4,5- 5 часов в очереди ..
3
1
22 Kasım 2023
Работает только два окна. Все супер долго, персонал очень странно выглядит (в неопрятных костюмах, в грязной головой), два дня дозванивались, чтоб записаться на определенное время, но на этот талончик всем плевать. Честно говоря, в отделении на Славе ничего подобного ни разу за 10 лет не видели((
8 Eylül 2023
Прекрасные специалисты работают в данном отделении банка. Оформлял ипотечный кредит, затем готовил перечень документов для возврата по ИФНС. Всё очень оперативно. По направлению ипотечного кредитования рекомендую контактировать с Журавлёвым Д. А. и Стафеевой.
3
13 Şubat 2024
Отдельное спасибо главному менеджеру по обслуживанию юридических лиц Марине Викторовне Антоновой. Помогла мне с переводом счёта в статус «спец»👍
12 Temmuz 2024
Отвратительный банк, 2 справки со счета за комиссию 40 минут у сотрудника ждали.
17 Haziran 2023
Банк газпром не рекомендую вообще, без разницы какое отделение. У них нет единого подхода к решению проблем. Один специалист отправит восвояси, другой решит так, третий эдак. А одно мое заявление вообще даже спустя два месяца не решили, хотя оно официально зарегено. Жалоба моя так и не была удовлетворена, ответы на свои вопросы я не получила. Меня игнорируют, уходят от ответа. Специалисты некомпетентны. Я потеряла личные деньги и время. С огромной радостью закрыла кредитку и никому не рекомендую быть клиентами этого банка. Приложение не удобно, банкоматов мало.
5
23 Kasım 2023
Отзыв не к данному офису, а в целом к работе банка. Приехала карта дебетовая, курьер торопил (притом, что итоговое время проверки документов не вышло более 5 минут) и мешал читать договор. День до этого приезжал курьер Тинькофф, разница в обращения с клиентом огромная.
5
12 Temmuz 2023
Жалоба не на конкретный банк, а в целом на Газпромбанк. Около 2х лет назад просила решить мой вопрос о частично досрочном погашении ипотеки из кабинета, мне так удобней, а воз и ныне там, это первое, второе: в прошлом году спокойно брала справку о выплаченых %, в этом году это сделать невозможно, ни сам банк не может сформировать эту справку, ну и естественно я, сделала заявку, чтоб решили этот вопрос, ответ: выполним в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там.
Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Никогда не буду связываться с ним
4
22 Şubat 2023
Неплохой банк! Но отличные специалисты. При продаже квартиры с нами работала Балашова Наталия. Не только профессионал своего дела, но и прекрасный человек с позитивным настроем. Спасибо.
2
6
29 Ekim 2023
Хотите потерять время и ничего не получить в замен)
Вам именно по этому адресу
В любой момент даже если перед вами. Два человека а вам нужно только спросить, это займет у вас час минимум
А если очередь более 5 человек, все, отменяйте все свои дела на оставшийся день
6
4 Aralık 2023
Самый долгий банк на свете. Все кабинки пустые, сидят в огромном отделении в кабинках 1-2 человека и громадная очередь в ожидании. Ждёшь минимум час. Никто из сотрудников никуда не торопится, мило беседуют между собой. А люди ждут.
1
3 Şubat 2024
Ужасно долгое обслуживание, один человек двадцать минут. Не граматно настроено распределение клиентов, для минутной процедуры получения карты сижу уже 50 минут. Работает только 4 окна и 14.
5 Haziran 2023
Посетил данный офис для сопровождения ипотеки в 17:30 взял талон,в19:05 получил долгожданное приглашение к "специалисту",который мне сообщил специалист по решению моего вопроса ушел домой час назад! девушка попыталась позвонить специалисту по ипотеке но тщетно.посоветовала посетить их офис завтра(.Дорогие мои сотрудники Газпромбанка ,мы вас очень любим и ценим,ВЫ наше национальное достояние!Но поймите время это деньги!Учитесь уважать чужие деньги и время и будьте профессионалами!
5
1
28 Aralık 2024
Hoş çalışanlarla iyi bir departman.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık 2024
Sırada bir saatten fazla oturdum, çalışanlardan hiçbiri hiçbir şey yapamaz!
Orijinalini göster · Русский
21 Eylül 2024
Герои банка из мультика Зверополис просто отдыхают, по сравнению с скоростью обслуживания этого офиса!! Руководство не видно, клиентоориентированность: минус 100!!!
4
9 Eylül 2023
Не в курсе насчёт других отделений, но если идёте в это - знайте закладывать времени нужно от часа. Не получится пройти мимо и решить вопрос. Большую часть времени посещения вы просидите в очереди. 100%
Вспомнил очереди в поликлиниках. Поход в банк может занять полдня.
5
15 Mart 2023
Очень медленная работа сотрудников. Не рекомендую приходить в районе 18 часов и позже, так как скорее всего вы не успеете попасть к специалисту. Поток людей большой. Менеджеры не справляются
Больше всего разозлило, что через кассу нельзя провести снятие на заказанную сумму. Только через менеджеров. Заранее не предупредили. В итоге не успела ни снять, ни положить.
Остались впечатления о банке плохие. Не хочется быть клиентом, после таких посещений отделения.
3
1
21 Kasım 2024
Bölüm iğrenç
Kasiyer, haber vermeden bir saatliğine yemek yemeye gider.
Orijinalini göster · Русский
14 Ekim 2024
Не отделение, а безграмотные хамы. Необоснованные отказы в получении наследства
7 Haziran 2024
Очень очень долго принимают. Огромное отделение. Но очередь из трех человек уже более 25 минут не могут принять
1
14 Mart 2024
При отсутствии очередей ждала минут 30-40 приглашения специалиста. Ходят по залу,или сидят разговаривают,одним словом очень долго обслуживает.
24 Mayıs 2023
10 минут до закрытия. Охранник на входе грубо встречает фразой о том, что они через 10 минут закрываются и я не успею. Беру талон для премиальных клиентов. В кабинете для премиальных кто-то есть. По офису курсируют сотрудник, видимо, старшая, обсуждают с охранником, что уже пора закрываться. Меня вниманием не удосужили наградить. Девь можно сделать вид, что «дома никого нет». Охранник был прав, я не успел. Возможно, он что-то знал или догадывался про сервис в ГПБ.
1
26 Ağustos 2024
долгое обслуживание, можно состариться пока ждешь свою очередь
1
14 Eylül 2024
Хороший офис, быстро работают сотрудники
10 Eylül 2024
Отвратительное обслуживание, в очереди 2 часа уже сижу
1
28 Kasım 2023
Закладывайте пару часов на посещение - все очень медленно, сотрудники тормозят часто. Утром, днем и вечером постоянно очередь. Операция на пару минут и полчаса тебя уламывают на доп. услуги.
27 Şubat 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность от лица своей бабушки,двум прекрасным сотрудникам вашего филиала: Тихомировой Юлии и Мотину Илье! Благодарю за чуткость,бдительность и расположенность к клиентам банка! Особенно приятно уважительное и трепетное отношение к старшему поколению!
Прошу поощрить данных сотрудников за проделанную работу!
1
3
15 Ağustos 2024
У сотрудников КПЭ количество бесполезных шагов по отделению
1
6 Ekim 2023
Вау за 40 минут прошло 3 человека в очереди. Невероятно что кто-то работает медленнее Сбера🤣
Супермедленное обслуживание.
И это пятница 3 часа дня. В ожидании человек 6-8 сидит. Ну это реально на 2.5 часа👍
6
1 Eylül 2023
Прождал больше полутора часов , сотрудник не смог ответить на интересующие меня вопросы, индивидуальный график по выплате ипотеке который сами составляли не смогли мне предоставить, полная некомпетентность и не желание помочь и завлечь клиентов
1
23 Eylül 2023
2 часа времени убить на простейшую операцию! Люди, работающие с деньгами, неужели вы не понимаете цену чужого времени? Зайдите в гости к зеленым коллегам напротив - они покажут как нужно квалифицированно и оперативно обслуживать своих клиентов!
6
5 Ekim 2023
ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
Почему банк, который работает до 20:00 в 19 имеет только 2 консультанта работающих с клиентами. Для простейших операций приходится ждать больше часа. Девушки работают очень медленно.
3
9 Kasım 2023
Хороший, отзывчивый и профессиональный персонал. Осталось приятное впечатление
2
25 Kasım 2024
Hizmet için bankadan daha kötüsüyle tanışmadım, zaman kaybı oldu
Orijinalini göster · Русский