Никогда не писала отзывы. Но я никогда и не сталкивалась с подобными ситуациями. Не знаю, как сам магазин, но интернет-магазин обходите стороной. 3 дня динамят с доставкой заказа. Два дня я просидела дома, ожидая заказ. Заказ не пришел. Операторы лгут по телефону и в чате, пишут - говорят, что сегодня заказ придет. Прошло 2 дня. Заказа нет. Сегодня пошел третий день. Со мной никто не связывается, в чате не отвечают. Судя по отзывам, бесполезно отменять заказ, деньги назад просто не вернут. Если хотите потратить нервы, время и деньги, то вам в Гнилое Золотое Яблоко.
Это любовь на веки вечные
Обычно заказываю все через приложение
Используя различные промокоды, скидки, акции
Огромный выбор продукции, летуаль отдыхает
Огромное спасибо Анне из отдела NYX,отличный консультант,всё подобрала,показала, порекомендовала....я очень довольна,рекомендую её всем читателям, Не пожалейте если обратитесь именно к ней!
Спасибо за то что консультанты не ходят по пятам и не достают своими вопросами)) Ассортимент огромный, цены приемлемые, но моя девушка скупает пол магазина за раз 😁
Самый большой и хороший магазин косметики в городе! Есть все на любой вкус и кошелек, продавцы не приставучие, но если надо, то они всегда рядом и подскажут. А ещё тут нет жутких охранников в отделе с духами, которые только и ждут что ты возьмёшь что-то в руки, чтобы выпустить в тебя пулю с колена, как в вестернах.
Вчера 06.10. мной были приобретены 2 подарочные карты номиналом по 2000 руб. каждая. Т.к. необходимость в них отпала, я решил их сдать обратно в магазин. На кассе при покупке никакой информации не давали. При возврате сегодня 07.10. данных карт мне было сказано, что магазин забирает за данную операцию 20 процентов, что составляет 800 руб. При вопросе о Законе о защите прав потребителей мне было сказано, что это политика компании и перед покупкой надо изучать условия возврата денег на сайте Золотого Яблока. Короче я воспользовался услугами данного магазина впервые и теперь, после такого отношения к клиенту в моем лице, чувствую своим долгом довести данную информацию до всех, включая коллег по работе и близких - не пользоваться данным магазином из-за непорядочности его политики в отношении покупателей
Оформлен Интернет заказ с получением в магазине. Заказ принесли в открытом пакете. Коробочка с кремом. Коробочка никак не защищена пленкой. Дома обнаружилось, что в коробочке другой крем.
В магазине, где был получен заказ проблемой заниматься не захотели. Девушка на кассе долго кому-то звонила и писала сообщения и в результате "развела руками". Отправили на Горячую линию (не дозвониться). В чате на сообщения не отвечают. Испорченное настроение и зря потраченные деньги.
Лучший магазин в городе в сравнении с другими. Спасибо девочкам-консультантам, которые стоят в КАЖДОМ отделе люкс косметики и ухода! Вы очень помогаете сделать правильный выбор, всегда доброжелательны.Спасибо за вашу работу😘
Магазин хорош, выбора много, всегда есть консультант рядом, но я бы не советовала слепо слушать их советы. Девушка рекомендовала дорогущий тональный крем, который я уже пробовала (тоже по наводке консультанта этого магазина) и точно знала, что он не подходит под то описание, которое проговорила я.
В целом очень красивый, богатый на выбор магазин.
Золотое яблоко оказалось с гнильцой!!! КОНТРАФАКТ!!!
Будьте бдительны!!! Берегите свои нервы и деньги!!! Обходите данный магазин стороной!!!
Духи Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, 50 мл, купленные в данном магазине в городе Трудовой Доблести Нижний Новгород, являются голимой подделкой, а, именно, КОНТРАФАКТОМ!!! Серия 38W101F!!!
Бесконечная переписка с поддержкой по WhatsApp вылилась в приглашение посетить магазин для тестирования. Тестирование проходило с их же тестером духов Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, который сам является контрафактом!!!)))) Моё предложение сравнить духи Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, купленные в другом магазине, вылилось в негативную реакцию менеджера по претензиям данного магазина (Да, такой у них есть! Теперь понятно почему!)
Реакция – Вдруг вы купили духи во Франции!!!
Подтверждение качества является ТОЛЬКО сертификат, купленный на Малой Арнаутской!!!)))
Некомпетентные продавщицы, типа представитель Lancôme, менеджер по претензиям просто не знают данного аромата La Vie Est Belle!!!
Последним аргументом было – Вы экспертизу не проведете, так как Lancôme в России нет!!!
НИКОГДА и НИЧЕГО больше не куплю в магазине «Золотое» яблоко от слова СОВСЕМ!!!
ГНИЛОЕ яблоко, а не золотое!!!
Консультанты очень хорошо справляются со своей работой,всегда помогут найти то,что нужно.Часто бывают скидки, множество брендов,большой выбор.Из минусов-часто не бывают тестеров,но мб воруют...
Kurumun yanıtını göster
Mike
10. seviye şehir uzmanı
20 Haziran
Хороший магазин с богатым ассортиментом.
Но персонал так себе...Охранники с вечно недовольными лицами, которые очень хотят поднять тебя за ноги и потрясти, вдруг ты украл помаду)
За покупку 12 тысяч даже пробник в пакет не положили.. исправляю отзыв и ставлю 5 звёзд. Золотое яблоко как всегда на высоте! Пригласили в магазин и вручили кучу пробников. Ну а я в благодарность купил себе большой Том Форд) так держать!
Магазин большой, выбор так же огромный, но расстроила покупка флюид Divage номер 03. По стоимости 580 руб, но расстроилась не из за цены. При нанесении обнаружилось что внутри совсем нет этого флюила. Пользуюсь три дня и уже неаозможно набрать в пипетку для нанесения на лицо.
Могу порекомендовать только если вы желаете впустую потратить свои деньги, нервы и время, в противном случае лучше обходить этот магазин стороной. Купил парфюм в этом магазине, оформив заказ в приложении (№ заказа I-012840656), забрал в магазине, оплатил. Придя домой, заметил пятна желтого цвета на коробке (саму упаковку даже вскрывать не стал, чтобы меня не обвинили в том, что я сам что-то повредил). Написал в службу поддержки, мне перезвонили и пригласили прийти в магазин, написать претензию. В самом магазине менеджер осмотрела коробку, согласилась что пятна присутствуют, сфотографировала упаковку со всех сторон и отправила ждать ответ. Спустя чуть больше недели пришел ответ от Золотого яблока что они не при делах, а флакон повредил я сам. Вскрыв упаковку после получения претензии обнаружил что часть флакона с пульверизатором просто оторвана от остальной его части и все духи вытекли. То есть Золотое яблоко утверждает что я смог нанести такие повреждения флакону не сняв с упаковки слюду и даже не помяв коробку (видимо использовав какие то сверхчеловеческие способности, не иначе!) Утверждения с их стороны о том, что они просмотрели камеры и не выявили никаких нарушений при комплектации заказа просто ни о чем, так как товар мог поступить некачественным и поврежденным к ним на склад от их поставщика. Но мне как потребителю их отношения с поставщиком мало интересны, я покупаю товар у них и отвечать за него должны они. Удивляет абсолютное отсутствие клиентоориентированности, если кто все же решит рискнуть - помните, что в тот самый момент когда вы оплачиваете товар на кассе и уходите ваши проблемы им становятся глубоко по боку, даже если они сами же их и создали. Отвратительный опыт взаимодействия с данным магазином, никому не советую!
Сказка для любой девушки! Я в восторге от магазина и самые милые, обаятельные девушки-консультанты! У каждого бренда, свой консультант! Подсказали, помогли и подарки ещё подарили! Я счастлива)!!!
Я гость города Нижний Новгород, можно сказать, планировала сразу этот магазин посетить), так как в моем городе нет такого магазинчика.
Спасибо всем девочкам этого магазина! Очень хочется к вам ещё заглянуть)
Оставайтесь такими милыми и очень приятными!!!
и так, ну вот мой отзыв.
заранее я не вредная тетка, я не пыталась кого то унизить или мне не выдали скидку на 39488393р и я обиделась)) я обычный человек и для обычных людей пишу.
подарили купон на 500 рублей, пошла я в золотое яблоко, ну думаю ладно куплю какую нибудь маленькую пудру.
захожу в магазин, вижу 2849302049203 людей,
много товара это +.
цены) это большой минус (в свои 19 тратить на косметику безумные деньги - финансов пока у меня нет)
самая мини цена это 190р на карандаш по акции в углу прилавка.
охранники смотрели на меня как будто я вор) хаах, ну это ладно.
обращалась к консультантам и они смотря на меня просто уходили к женщинам у кого товара больше.
бизнес.
все понимаю.
но можно пожалуйста одного человечка просто для простых людей, полку для студентов, и обычного доброго отношения))
Были в этом магазине не раз, все устраивает кроме персонала! Постоянно беру товары от 50к! Охранники всегда смотрят с подозрением, хотя поводов не было!! Перешагнули любой Летуаль, это подтвердит любой клиент. Сотрудники смотрят косо на клиентов, по ассортименту ориентировать не могут, еще и ходят с недовольными лицами. вай фай в данном магазине также не работает! Советую сменить коллектив персонала ибо все клиенты разбегутся а магазин разорится!
Изменила номер телефона и попросила в чате его изменить. Его мне поменяли , но теперь в личном кабинете не отражается бонусная карта, завести новую приложение мне не разрешает , и сотрудники уже месяц мне говорят , что Ваша заявка на рассмотрении ((
Не могу получить посылку , 4 ый день. Курьер не звонит, а потом отмечает, что не может дозвониться, или неверно указывается адрес доставки . Очень разочарована , сервисом.
Ни разу еще не сталкивалась с откровенным мошенничеством на официальных сайтах. Месяц прошел с оформления возврата-денег нет до сих пор. Привезли испорченный товар, забрали его только после многочисленных обращений. На все обращения отвечает бот. Дозвониться тоже теперь невозможно. Уже одну жалобу в роспотребнадзор направила. Ждем результат
Разочарованы качеством обслуживания 07.02.22
Спросили с подругой у консультантов, где можно найти нужный мне продукт. Нам ответила девушка (к сожалению, не запомнили имя, но на бейджике было написано, что она стажер), назвав несколько брендов и даже не проводив до нужных стеллажей. После всё же она подошла, предложила 3 продукта (которые нам не подошли и о чем она была осведомлена) и снова ушла разговаривать с коллегами. При консультации ещё успела нас окинуть оценивающим взглядом.
Совершенно не ожидали такого уровня обслуживания клиентов от ЗЯ. Эта ситуация очень испортила настроение и отбила желание посещать данный магазин.
Магазин-любовь) обожаю этот магазин и безумно рада, что он наконец то появился и в нашей деревне))) лучшие цены и оригинальная продукция! Персонал прекрасный, девочки милые, улыбчивые, всегда помогут подскажут)
Добрый день. Заказал РУЧНОЙ ОТПАРИВАТЕЛЬ
KITFORT кт-984-1
Доставка была в заранее оговорённое время. Отпаривателем довольны-проверили в работе)) всем желаем приятных покупок. За отзыв китфорт обещает небольшой , но приятный подарок-ждём)
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Бахмутина
7. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2023
Золотое яблоко, у вас все нормально? Оплачивали товар и нам дали в подарок вот такую коробочку со сладким подарком. Думаем, может там имбирная печенька. Открывает дома, а там))) У ЗЯ целевая аудитория молодые девушки, а конфетки положили для бабушек. Интересный выбор, повеселили)
Заказала подруге подарочную карту, она просто не пришла, ответ поддержки: « у нас проблемы с электронными сертификатами, в течение дня он должен придти. Следующий день: сертификата нет, опять та же песня. Прошу оформить возврат, человек без подарка в день рождения, возврат на карту в течение 10 дней. Просто безобразие какое-то. Почему нельзя предупредить человека, что данная услуга временно не работает? Почему я должна ждать свои деньги обратно в течении долгого времени по их вине?
Очень большой ассортимент косметики, парфюмерии разной ценовой категории. Часто бывают большие скидки, можно выгодно приобрести уходовые и декоративные средства
Супер магазин! Широкий ассортимент на любой вкус и кошелек. Регулярно проводятся акции на определённые виды товаров. Бываю здесь регулярно, нравятся и цены и обслуживание.
1
Kurumun yanıtını göster
Я
Я
10. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2023
Обещали начислить бонусы 3000 за покупку от 3000 рублей , прошло два дня , а воз и ныне там , вместо обещанных 3000 пришло 32, КАРЛ.
С божьей помощью дозвонилась в поддержку , сказали что надо переустановить приложение , я это сделала и ничего не изменилось. В чате поддержки не отвечают вообще , там только бот написывает с рекламой этих самых 3000 баллов.
Не советую, клиентоориентированности НОЛЬ!