Gold Apple
956 yorum
29 Ekim 2022
Ну это любимое местечко для любой девочки 😂😂😂. Здесь все хорошо, девчонки ну прям супер, чисто, уютно, все доброжелательные. Одна девочка меня обслуживала 3 дня назад, какая милая, а какая красотка, помогла выбрать тушь и другие штуки. Ну прям 5+👌👌👌👌
4
12 Eylül 2023
Развод на акциях.
Регулярно пользуюсь косметикой одной марки и приобретала ее в Золотом яблоке. И вот интересно, что на странице товара указана одна цена, а при оплате в корзине совсем другая. Думала ошибка и обратилась в поддержку, но нет, меня вежливо послали и сказали, что сделать ничего не могут. Видимо весь расчет, что клиент не заметит. Проверила не только на моем товаре, но и на других эффект тот же.
1
7 Mart
О да милые девушки и дамы, в этом магазине вы найдёте все что вашей душеньке угодно. Отзывчивый и внимательный персонал. Не пожалеете. Рекомендую.
2
26 Mart
Отличный магазин. Широкий выбор. Доступные цены. Решить с кассами что-то надо только. Скапливаются очереди иногда
3
31 Ağustos
Товара много, девочки консультанты вежливые и всегда помогут.
22 Temmuz
Огромный выбор косметики. Супер консультанты. Сервис на высоте.
28 Ekim 2022
Магазин отличный с шикарным выбором.И вот я решила себя порадовать и скупиться .В процессе покупки консультант Виолета делала мне подарки от магазина.4 штуки ,2 из которых полноразмерных.Приятно да было продолжать покупки.Когдамы подошли на кассу я отвлеклась на тел.разговор и отошла от кассы.Вернувшись отлатила и вышла из магазина.Когда в машине я стала пересматривать покупки,то не нашла 2 Полноразмерных подарков.Свинское крысятничество невозможно было не заметить),и я вернулась в магазин с просьбой уточнить данный поступок ,мне вернули подарки.И я поехала домой и дома о боги козероги я не нашла ещё1 подарка,такого свинского крысятничества я не ожидала.Так же я не ожидала поломанные тени в палетке и 2 ночных крема,вместа комплесного ухода.Магазин хороший,но работники лицо магазина.Пусть дирекция магазина задумается какое у него лицо.Или это не так уж и важно,как с кремами да можно и 2 ночных?)Да и девочки,совершая покупки в данном магазине будьте бдительны!)
12
1
12 Ocak
Доставка отвратительная.
3 дня подряд переносят мой заказ на следующий день.
Поддержка отвечает спустя минут 40 непрерывного дозвона.
В чатах та же история, только отвечают боты, а операторы подключаются спустя 2 часа..
В первый и последний раз заказываю что-то с их приложения.
Кстати в поддержке сказали, что проблема именно со складом Ростова. Это просто тихий ужас.
Сегодня должны были привезти тот самый заказ, который переносится 3 раза, и неудивительно, курьер не приехал, а время доставки прошло!
Заказываю в центр Ростова, в чем сложность просто привезти его - не ясно.
4
1
10 Ocak 2023
Ассортимент от недорогого до элитного. Найти можно всё. Персонал очень вежливый и,самое главное, компетентный, на любой вопрос всегда получаешь развернутый ответ. Ни разу с пустыми руками не выходили
1
25 Ocak
Большой магазин, много брендов, отзывчивый персонал у каждого прилавка с каждым брендом отдельный консультант ! Советую сходить туда
2
29 Ocak
Купил за 17.000 MANCERA instant crash , хватает на 2 часа. Хотел вернуть отказали . Самые дешёвый парфюм, и то дольше держат . Это по ходу новая партия, по тому что я уже пользовался этим парфюмом, стойкость , шлейф убийственный . А тут по ходу раскрутили товар , и начали продавать залипуху .
5
27 Aralık 2023
Ужасный сервис к сожалению , искала пол часа консультанта , все потому что были заняты , либо были «Представителями бренда» когда нашла показала несколько позиций которые хочу , на что консультант сказал что такого нет , и нужно заказывать с сайта, я подумала ну ладно , решила посмотреть другие товары , и пока смотрела другие нашла все то что показывала консультанту , который сказал что таких позиций нет , и нужно только заказывать 🤦🏽♀️ Я просто в диком недоумении , что бюджетные товары консультанты помогать искать не хотят …
4
1
18 Mayıs
Отличный выбор, ненавязчивый, но внимательный персонал.
7 Haziran 2022
Ну стоит ли говорить что-то?
Классный магазин, красивое и своеобразное оформление, интересный стиль.
Выбора предостаточно, на любой кошелёк. Девочкам скажете, что хотите купить и на какой бюджет - найдут всё.
Даже в особо сложных покупках помогут и угадают, что всё таки нужно. Крайний раз, заранее получив информацию (намеками и с трудом) от объекта моих обожаний, наведался в магазин. Подобрали всё по описанию, даже блеск для губ "полупрозрачный, слегка с розовинкой, не липкий", а для мужчин это прям очень сложное техническое задание)
В общем. Магазин классный, девочки помогают во всём, очень любезны и порой даже помогают получить скидочку)
Фото так, просто. Эти зелёные пакеты какие-то безумные эмоции у девушек вызывают...
6
1
25 Mart
Первое что я увидел, когда вошёл, это огромная очередь из мужиков. Благо они стояли за интернет заказами, и я немного постояв пробрался к кассам. Персонал работает быстро. В магазине чисто и приятно. Обязательно приду еще раз в следующее 8 марта ;-)
13 Mart
Отличное место! Всегда можно решить вопрос с подарком для близких тебе людей. Атмосфера располагает!
18 Mart 2023
Самый внимательный, профессиональный и приветливо коллектив, превосходное качество и очень большой выбор, не первый год всей семьёй приходим в магазин и каждый раз это праздник 🎉🎊🎁
3
3
6 Eylül 2023
Шикарный магазин: знающие консультанты, готовые помочь в любую минуту, отличный выбор. "Застряли" здесь на 2 часа, а собирались на минутку забежать
2
12 Eylül
слова нужны? думаю после фотографий, нет..)
уважаемые Золотое Яблоко, когда я стану вашим амбассадором?😂💕
1
15 Eylül 2023
Ранее была частым пользователем данного магазина и претензий никогда не было, но видимо это до возникновения спроных вопросов. Пришел товар с производственным браком, на что служба поддержки несомненно "очень" обеспокоенная моей ситуацией, долго пыталась мне помочь и привела к итогу, что ни деньги, ни обмен товара они совершать не хотят. Нарушая все права потребителя,т.к запрос был подан в тот же день как приехал заказ. А чтобы потребитель не вякал, затыкают бесполезными 200 бонусами. Имитация клиентоориентированности и нарушение законов РФ - вот что такое ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО.
Если кто то попадет на подобную ситуацию, можете смело проходить мимо чата поддержки и обращаться в суд, т.к по другому деньги вам не вернут. А при возврате через сайт пишут абсолютно другую сумму и выбивают из аккаунта.
7
1
10 Mart
Очень много выбора и всегда большие очереди. 🤭. Ещё можно бесплатно пользоваться тесторами.
3
17 Aralık 2023
Как клиент рекомендую, магазин хороший
Как бывший сотрудник не рекомендую
Ужасные условия и неуважительное отношение к сотрудникам
Заставляют выкупать просроченный товар, график типа 2/2/3 обещают, по факту работаешь не нормировано совсем. Вышел из зала передохнуть на 5 минут, манагерша сразу же придёт выговаривать и ругать почему ты не в зале сейчас!
Для покупателей нормальный магазин ‘
3
1
29 Aralık 2023
Удобный. На любой кошелёк
Приятно, что есть консультанты, готовые дать совет и подобрать нужные средства. Рекомендую
1
28 Eylül
обожаю данный магазин , огромный выбор , всегда есть интересные акции и скидки , но всегда очень много людей
2
11 Mart
Большой ассортимент продукции, вежливые консультанты всегда готовы помочь в выборе.
1
12 Nisan
Искал коврик для йоги, в приложении было показано что оно в наличии, как только пришёл не смог найти даже спросил у консультантов, консультантов очень много, и они все девушки
26 Kasım 2023
Удивительный магазин, жена его очень любит, по возможности и необходимости мы туда заезжаем.
Большой выбор и приемлемые цены.
1
11 Ekim
В целом не плохо, но не понравилось, что мужской парфюм был перемешен с женским. По факту ходить и искать их отдельно очень не удобно.
5 Nisan 2023
Очень хороший магазин,большой выбор косметики,парфюмерии и т.б. консультанты очень внимательные,грамотные,все расскажут,все покажут,посоветуют.рекомендую👍
3
7 Mart
Качество товаров высокое персонал грамотный выгодные скидки грамотно все расположено
3
15 Mayıs 2023
Очень достойный магазин косметики и парфюмерии. Хорошо помог в покупке парфюма консультант Захар. Знает свое дело и хорошо разбирается в парфюмерии. Огромное ему спасибо.
1
27 Ekim
Здравствуйте. Магазин золотое яблоко в городе ростове-на-дону, хотела бы уточнить, почему продавцы консультанты не дают пробники кремов дорогих? Говорят, что только при покупке... Эм.. А как купить без пробы? У меня кожа чувствительная, мне нужно нанести крем и походить с ним, чтобы понять, есть аллергия или нет. Решите этот вопрос наконец, надоело, зато все себе забирают продавцы консультанты и потом перепродают, сами знаете где!
24 Ağustos
безумно мало консультантов, часто там бывает,не советую ехать в выходные
31 Ağustos
Стали продавать подделки духов!!!!! Запах не тот что раньше и интенсивность тоже. Будьте осторожнее и купите лучше в другом месте !!!
22 Mart
Продукция размещена в магазине аллогично. Часть одного бренда - с одной стороны зала, а вторую часть бренда - нужно искать во второй части зала. Найти что-то самому при первом посещении "благодаря" подобному размещению продукции - крайне сложно и неверояино долго. Консультанты не компетентны, при поиске продукции определенного бренда, консультанты "пинают" вас от одной части зала к другой, не зная сами, где именно эта продукция расположена. Если больше делать нечего - можете потратить свое время на посещение.
2
23 Mart
Супергуд. В первый день когда я пришла мне попалась отличная консультантка. Все посоветовала помогла собрать и оставила в хорошем настроении
13 Mayıs 2023
Не понравилось. Посетила этот магазин первый раз. Тестеры под замком, девушка менеджер сама брызнула интересующую меня туалетную воду на блоттер, отдала мне и быстро убрала тестер в ящик. Я с таким ещё не столкивалась! Предполагается, что потенциальный покупатель схватит тестер и убежит с ним, что ли?? Может, я что-то пропустила и это новшество в обслуживании посетителей Золотого яблока? М-да..Больше появляться в этом магазине парфюмерии и косметики желания нет..
2
1
29 Haziran 2023
Отзыв связан не с оффлайн магазином, а ДОСТАВКОЙ.
Заказ был оформлен 20.06, выбрана дата доставки 26.06 с 9 до 18.
Итог доставка тупо проигнорирована, курьер ниразу за день не ответил на звонок.
Сегодня на горячей линии Золотого яблока ответили, что доставка стоит уже на 28.06, но у меня об этом нет информации. На вопрос:" А точно ли привезут 28.06?", оператор ответил, что не может отвечать за курьерскую доставку.
У моей коллеги аналогичная ситуация, только ей везут с 23.06 заказ и до сих пор не доставили.
Для меня, когда такая крупная сетка, как Золотое яблоко выбирает таких безответственных и отвратительных контрагентов, среди множества достойных на рынке, это про неуважение к своим клиентам.
Это был мой последний онлайн заказ в данном магазине, больше им не воспользуюсь.
Дополню свой отзыв.
28.06 курьер так и не приехал. Позвонила на горячую линию Золотого яблока уже 3 раз. Там ничем помочь не смогли, только отправили очередной запрос в DPD и обещали перезвонить и сообщить день и время доставки. Естественно из поддержки Золотого яблока тоже никто не позвонил.
Браво 👏 Клиентский сервис на нуле.
Продолжение следует.
После 6 звонка и с требованием соединить хоть с кем-то компетентным, кто может решить эту проблему связали с персональным менеджером Валерией. 28.06 заказ не привезли и Валерия обещала контролировать доставку на 29.06 и быть со мной на связи. Итог: никого контроля не было. В 15.00 я сама позвонила и попросила соединить с этим менеджером, передала ей номер курьера, она обещала всё уточнить и решить. Вернуться ко мне немного позже. Никто естественно не вернулся ко мне. Через 1.5 часа я звоню и мне говорят в очередной раз, что мой заказ на терминале и будет доставлен завтра 30.06. Браво.
Отвратительный клиентский сервис, отвратительный контрагент и полнейшее неуважение к своим клиентам.
Ужасное впечатление, потраченное в пустую время и нервы.
Я просто отменила свой заказ. Посмотрим вернутся ли деньги!
А, Золотое яблоко, деньги вернёте или их тоже придётся выбивать????
8
2
23 Eylül 2023
Этот магазин ван лав! Ассортимент закачаешься! Скидки и акции. Сотрудники компетентны во всех вопросах! В общем, рекомендую к посещению.
15 Haziran
Прошу прощения, что пишу сюда, естественно я удалю негативный отзыв после урегулирования вопроса:
Заказ M-056127129B
Заказ находится в Ростове с 07.06
Плановая доставка 10.06
13.06 пришло уведомление о получении, но в выдаче отказали так как "отправление не существует"
14.06 повторный визит в ПВЗ и отказ с той же формулировкой
В службу поддержки сообщила ещё 13.06.
Типовые вопросы с доставкой обычно решаются оперативно.
P.S. почитала отзывы и была удивлена количеству негативных комментариев связанных как с работой службы поддержки, так и с курьерскими службами
3
29 Şubat
Самое ужасное заведение. Мне из-за вашего долгого ожидания "линия перегружена" пришлось отменить заказ. Ко всему прочему я так до сих пор не могу вернуть свои деньги. Прошло 11 дней с момента отмены заказа, это уже нарушение закона.
6
12 Haziran 2022
Магазин просто идеальный! Самый огромный ассортимент в Ростове! Всегда качественная косметика, представлена бюдженая и люксовая продукция. Консультанты всегда помогут и выглядят очень стильно, а на кассе перед покупкой обязательно предложат проверить товар, выбранный вами.)))
3
8 Kasım 2023
Отличный магазин всегда есть скидки, акции, особенно приятно когда есть карта с 25 % постоянной скидкой
28 Mart
Выбор - космос. На все есть тестеры. Цены отличные. Кассиры - умнички, а вот консультанты - нет. Никто не подошел, на один мой вопрос ответили с недовольным лицом
1
24 Nisan
Отличный магазин с широкой номенклатурой товаров. Порадовало, что в продаже есть БАДы, которые приходится заказывать. Рекомендую, каждый найдет свой товар!
28 Mart
Любимый магазин 😂😍 невозможно пройти мимо))) огромный выбор , приятные девочки на кассе и консультанты.
9 Eylül 2023
Пока торговали только косметикой не было нареканий .Стали заниматься бытовой техникой -это кошмар! Привезли брак ,с техникой работать не умеют. Футболят уже 10 дней ,деньги не возвращают ,брак забирать не хотят . Не связывайтесь ! Косметика -потолок для них ! Даже общаться и подать жалобу не кому . Только горячая линия (не решающая ни одного вопроса ), либо чат-бот в WhatsApp! Деньги добровольно не возвращают!!
3
1
10 Mayıs 2023
Самый часто посещаемый мной из магазинов косметики. Большой выбор нищетой парфюмерии. Много консультантов всегда можно без проблем уточнить интересующие моменты.
2
12 Aralık 2023
Отличный магазин, есть все что нужно из косметики ❤️💖💜.Консультанты помогают найти заявленный товар. 💫
3
28 Ocak
Хороший выбор косметики от бюджетной до премиум. Персонал быстро помог с выбором.