Попросила в доставке, чтобы курьер приехал до 14:00, ибо дальше дома меня не будет, время 14:05 я звоню курьеру и спрашиваю где он, на что он отвечает «ну буду где то через +-полтора часа»…..
27 августа купила женские духи Chanel Gabrielle. Придя домой выяснилось, что запах и цвет жидкости во флаконе, представленном на витрине, отличается от того, что я купила. Специально вернулась для сравнения
и обнаружила, что упаковка одинаковая, но запах и цвет разные. Консультант не смогла пояснить причины различного запаха и цвета. Написала письменное заявление, но ответа пока не последовало. Подозреваю, что мне попалась подделка.
Рекламщики, где вы набрали своих моделей? Это просто ужас! Все малолетки, понятно, чтобы меньше платить, то рот не закрывается, то прыщавая вся, то не понятно во что одета! Тошнит просто от вашей рекламы!
Классный магазин. Всем конкурентам хана!!!. Молодцы, адекватные цены в отличии от конкурентов и огромный выбор. А для женщин это вообще лучший магазин. Пожелание не испортиться как остальные
Очень люблю этот магазин. Часто скидки и клиентские дни,выгодные предложения. Приятные бонусы к покупкам. Хорошая система лояльности. Бонусы визажистам
Единственный магазин который по мне лучший среди этой категории. Всегда большой и разный выбор. Есть качественная продукция по маленькой цене и так же то что в других магазинах не найти
Не понравился магазин вообще , устала от его посещения , ничего не осталось интересного одна Корея , персонал , не все , но большинство не знают что продают
Получила два заказа подряд через интернет -магазин с ненадлежащим товаром ! А именно жидкая румыне пришла на 30%заполнена , один воздух , продукт что бы выдавить нужно выдавливать у основания тюбика как будто уже там остатки ( два раза пользовалась ) , второй заказ -помада пришла пустая , на минутку со скидкой 530 руб а так ее цена 1,500 . Начала разбираться и по итогу просят кучу фото и видео и на этом все . Предлагала привезти товар в магазин , что бы убедились сотрудники магазина , никакой реакции . В итоге 900 просто на ветер !
Ваша сеть абсолютно не дорожит своими клиентами, покупающими косметику дорогих брендов.Я покупаю у вас Estee Lauder. Хотелось приобрести крем Night Repair для глаз со скидкой, позвонила вчера 9.10 в клиентский день в 17ч по указанному телефону с просьбой сообщить производителя (предпочитаю Великобританию).Мне сообщили, что запрос будет передан и завтра в течение дня я получу ответ. Я обьяснила, что готова сегодня приехать и купить крем - мне нужно только знать производителя. На мое возмущение такой неоперативной работой и халатным отношением к постоянным клиентам ответили, что такие правила. Сегодня я поехала утром в магазин, скидки уже не было. Агент по работе с персоналом сообщила, что перезванивала мне - это было в 20.15!!! она не представилась и только спросила, удобно ли мне говорить.Я не поняла, что это звонят из вашего магазина.Очень непрофессионально поставлена работа, наплевательское отношение к постоянным покупателям дорогой продукции!Расчет на то, что сегодня я куплю на 1000 дороже?Я могу сделать это у ваших конкурентов Рив Гош этажом ниже.
Просто ответить в 17ч на вопрос о стране-производителе!!!
Книга жалоб полна плохих отзывов и претензий, а положительные, судя по всему, вы пишете себе сами. Возмущена, об этом случае узнают все мои подруги и переориентируются на другие магазины.
Сделала заказ 30 декабря на доставку 31.12. В заказе были подарки. В итоге заказ непривезли и даже не предупредили. Клиенториентированность о. И так не в первый раз.
С открытием этого магазина в нашем городе ,за косметикой и духами только туда !Шикарный выбор ,отличное обслуживание и если даже не нашёл то за чем шёл в золотое яблоко ,то без покупки все равно уйти не получится !Люблю этот магазин )
Огромный магазин. Широчайший выбор. Сотрудники доброжелательны и всегда готовы прийти на помощь.
Немного разочаровал Интернет-магазин. Очень проблематично сделать возврат товара. Затягивают, покупателю навстречу не идут.
Купила палетку теней, на кассе проверить сразу не предложили, выйдя из магазина и сев в машину открыла палетку, увидела разбитые тени в двух оттенках, решила вернуться в магазин, но всё, что мне ответили, что вы вышли из магазина, а значит это ваши проблемы, и вы могли сами её повредить. Мягко говоря не приятно.
Магазин очень большой и зайдя в него впервые я слегка потерялась. Устроено при принципу базар: каждый консультант продает свой брэнд. Более уверенно и комфортно все-таки чувствую себя в иль дэ ботэ, летуале и на интернет-площадках.
Отличный магазин со знающими консультантами, которые не навязываются, а действительно помогают сделать правильный выбор, для тех, кто запутался. Нам помогли найти приятный аромат за пару минут.
Персонал терпеливый , тактичный. Но ,находиться в таком" ароматном" помещении очень сложно. Хочется побыстрее что-то купить и сбежать на свежий воздух.
Три дня длится моя переписка с тех. поддержкой. Ощущение, что её не существует. Робот присылает заготовленные сообщения. Вопрос не решается, информации не допроситься.
Отличный магазин, приветливые консультанты, есть конечно исключение, но я их бодрю, чтобы они не стояли кучками. В остальном всегда сроки годности не нарушены, косметика качественная. Кстати благодаря консультанту обратила внимание на новинку в cle de peau. Знакома с качеством этой фирмы давно и я Японцам более чем доверяю, качество супер. Молодцы, работа магазина организована на отлично. Но я бы ввела новую должноть, старшего по консультантам, чтобы разгонял стоящие кучки консультантов ))))
Огромный выбор косметики , парфюма , ухода и некоторых бытовых товаров. Грамотные консультанты. Всегда есть большие скидки. Качество товара отличное у всех ценовых категорий.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Виктория Щ
7. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2023
Магазин - моя любовь. Большой выбор, но не самые демократичные цены. Зато можно купить все в одном месте
Интернет магазин - полное дно. Списали деньги, заказ отменили. Второй день кормят завтраками, отвечают с интервалом в два часа. Больше связываться не буду.
В этом магазине вас обманут, дадут максимальную скидочную карту на 25%, и вы "на радостях" накупите себе много всего, но дома увидите в чеке скидку ВСЕГО 10%! Вы потратите следующий день там же на разбирательства и нервы. Наглый персонал вам скажет, что да у вас карта с максимальной скидкой, но только на товары Люкс, а вы купили товары Массового спроса и на них 10%(Макс фактор, Лореаль и проч.) Читать надо было на сайтеи вас никто не заставлял всё это покупать. Хотите себя чувствовать униженным и обманутым? Тогда вэлком в Гнилое яблоко..
Заказала 31 января парфюм, в личном кабинете заказ не отобразился, деньги списались( Позвонила в поддержку, специалист говорит денег нет звоните в банк, позвонила в банк, там говорят звоните в Яблоко, в это время муж заказал духи со своего аккаунта, зашли в кабинет духи все таки есть в заказе. Я позвонила в поддержку говорю отменяйте мой заказ. Да отменили деньги вернуться в течении 10 дней. Звоню в поддержку через 2 недели тк денег нет, ой извините мы их Вам только отправили в обед, сейчас чек пришлю. В итоге 5 марта ни денег, ни товара) Стоит сто раз задуматься, прежде чем что-то онлайн заказывать) Или что-то совсем мелкое, чтоб не жалко было деньги потерять.
Конечно же лучший магазин косметики и парфюма в городе. Самый огромный ассортимент, много профессиональных консультантов, постоянно разные скидки, акции и клиентские дни.
Выбирал парфюм на подарок, понравились ароматы Le Labo , а после консультации и подробного описания каждого понравившегося аромата от Александра за стойкой Le Labo - даже не раздумывая взял нереальный Labdanum 18❤️ Ещё на самой этикетке флакона можно оставить своё имя или кому хотите подарить и дату, это очень круто🔥
Ужасное качество доставки!!! Сделала заказ 15 ноября и, соотвественно, заказ должен был прийти 15 ноября с 16 до 19. Но ни заказа, ни обратной связи я не получила!!! Сегодня уже 17 ноября, но моего заказа у меня нет и неизвестно когда получу. Служба поддержки может только оставлять заявку на магазин и убеждать, что Вам точно перезвонят!! В то время как магазин эту заявку закрывает фиктивным статусом по типу «телефон был недоступен» - но совсем не так! И в моем случае, такой статус они ставят после каждого моего обращения. Как итог - куча потраченного времени и нервов и минус желаемый заказ
Ужасное обращение, 0 клиентоориентированности, но при этом позиционируют себя как лидирующие..
Любимый магазин! Но не в Ростове на Дону! Консультанты просто ужас, в других городах такого нет…
Ничего не знают о люксовых брендах! Ну либо мне так везёт…
Невозможно пройти мимо этого магазина, ассортимент шикарный , косметика хорошего качества, много корейской - лично я езжу сюда за гелем алоэ. Цены с картой - суперские . Рекомендую магазин.
Купила онлайн хайлайтер, который абсолютно не соответствует описанию и фото на сайте магазина. Сняла видео, сразу же после покупки, попросила заменить на хайлайтер другого бренда с доплатой, но меня футболили 3 дня! Сначала одна девочка не могла сказать ничего толкового, перевела на другого специалиста, который целый день ничего мне не отвечала, а вечером написала, что рабочий день закончился и ответит завтра. На следующий день только после 3 моего сообщения ближе к вечеру наконец то ответили, что описание хайлайтера и фото соответствует присланному мной видео! Это просто возмутительно, их меня просто сделали слепую дуру! Я им пытаюсь доказать, что это не так, но мне как роботы твердят заученными фразами о том как надо пользоваться хайлайтером! Я им пишу, что хайлайтер не тот, а они мне про нанесение его...
Видимо отдел по претензиям работает на износ, если отвечали мне несколько дней, наверно много недовольных покупателей! Вряд ли я ещё когда нибудь стану покупателем этого магазинчика.
Удивительно, но спустя пару месяцев, я заказала тени Мас,через час мне позвонили и сказали, что их нет в наличии!!!Через 3 часа захожу на сайт, а они всё ещё "типа" в наличии! Это как можно объяснить?