Не клиентоориентированы.
Привела нового члена клуба, за что обещали месяц к карте, обещание не выполнили, сослались, что база сломалась
Забыла карту и дальше порога не пустили, при Зебре такого не было, есть же база в которой можно проверить все необходимое и не портить гостю настрой на тренировку.
Манипулируют с ценами покупала карту в июне, при покупке сказали что с июля станет дороже, а карта стала ещё дешевле.
Подкупают положительные отзывы даря бесплатный гостевой.
Не приятно такое отношение к гостям.
Купила абонемент, внесла задаток, позднее по приобретенным проблемам со здоровьем не смогла посещать данное «заведение», потребовала вернуть предоплату. На что мне прилетел просто изумительный ответ: «по правилам НАШЕГО клуба ПРЕДОПЛАТА не возвращается.» Мне очень интересно, как же так, ведь по закону, вышестоящему всем вашим, администраторы, договорам, предоплата (а она не 300 рублей, а 5000) возвращаема. Написала жалобу в роспотребнадзор, где мне подтвердили мою правоту, связалась с юристом. В общем, не болейте люди, иначе даже внеся всю сумму, вряд ли вам вернут хотя бы 1% 😊
Шикарный спортзал! Для любого контингента найдется его уголок! Шикарный бассейн, и кинозал.
Атмосфера в клубе дружеская.Персонал очень вежливый,в фитнесс клубе достаточно чисто и комфортно заниматься.
Добрый день!
Начну с хорошего, лично для меня прекрасное расположение зала, близко к работе. Хожу только в тренажёрный зал рано утром, тренажёров нормальное количество и немного спортсменов по утрам. Состояние тренажёров нормальное, есть конечно уставшие экземпляры, особенно коврики, которые почти уже истлели...но в целом если претензий нет, вполне себе можно тренироваться.
Теперь о неприятном: очень грязно в раздевалках и душе, сломанная сантехника, которую не чинят месяцами, сломанные двери туалетов, до недавнего времени ни один не закрывался, что не очень комфортно...правда недавно их поменяли, но почему-то девушкам пришлось раздеваться при работнике, который их устанавливал...Есть бассейн, но честно после того что видишь в душе, я не решилась за год ни разу туда сходить, боюсь если честно)
Есть нюансы с ребятами на ресепшене, но я думаю это я своим отзывом не исправлю.
Выбирайте спортзал с умом!
Зал хороший, просторный и удобный, много тренажеров разной направленности, есть всё, что нужно для продуктивной тренировки - большой гантельный ряд, лямки, пояса, утяжелители. Замечательный тренерский состав, все тренера - мастера своего дела, очень добрые, внимательные, отзывчивые, а самое главное - опытные и квалифицированные! Цена на абонемент достаточно демократичная.
В целом, с моей точки зрения, Зебра Алтуфьево имеет самое лучшее соотношение цена/качество и оборудование/площадь зала. Поэтому я очень довольна залом и желаю ему дальнейшего развития!
Продлевала абонемент несколько раз.
Близко к дому, и хоть попасть могу только ночью, так как работают допоздна, всё же иногда, после особенно трудного дня, просто необходимо расслабиться.
Никогда не пишу плохих отзывов, но сегодня просто и вынуждена.
Меня не пустили в клуб только потому, что карта не читалась, хотя по фамилии я определялась.
Девушка из отдела продаж убежала прямо передо мной, а татуированная особь мужского пола на рецепше просто отказалась меня пропустить.
Несмотря на имеющееся удостоверкние личности и наличие моей фамилии в списках посетителей.
Я уже не говорю о том, что некоторое время и не работал бассейн, а комплекс СПА попахивает плесенью.
Но прийти после тяжёлого дня и получить отказ в помещении, имея все основания для него- обидно.
Продлевать абонемент не буду точно, и если отзыв удалят-напишу заново.
Этому залу клиенты просто не нужны.
Вода в бассейне с 18 мая комфортная. Спасибо, что наладили после моих и клиентов сообщений. К сожалению проблема с проходом к бассейну, затоплено водой по щиколотку. Толщина ковриков меньше глубины воды. Может стоит решить её проще. Заказать деревянную высокую решётку. Раньше до ремонта бассейна была деревянная решётка. И не было с этим проблем для клиентов.
Клуб отличный во всём: атмосфера дружеская, ребята встречают всегда с улыбкой, тренеры профи своего дела, всегда помогут и подскажут, посоветуют и поддержат)! Халявить желания нет, поэтому тренировки всегда эффективны! Идёшь всегда с большим желанием!
Купил карту на год, место потрясающие
Персонал приветливый и дружелюбный, в зале чистота
Бассейн 25 метров, для любителей бассейна самое то
Вообще я всем советую
Минусов нет
Мне понравился данный клуб. Хороший большой бассейн.
Была с подругой в первый раз,сейчас приобрела абонемент годовой.
Произвела впечатление зона СПА,сауна и хамам.
Шикарный спортзал! Для любого контингента найдется его уголок! Шикарный бассейн, и кинозал.
Очень приятные и доброжелательные сотрудники.
Очень выгодные предложения! Очень довольна приобретением абонемента!!!
Отличный фитнес центр, посещала три года, из за пандемии был перерыв, сейчас хочу возобновить занятия. Цены на абонементы низкие, очень выгодные. Отличный бассейн, т.н. кардиоцентр и групповые занятия ( для спины), сеансы массажа. Всем рекомендую этот фитнес клуб.
21
Kurumun yanıtını göster
Оля-ля
10. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Посещаю спортклуб несколько месяцев.
+ в шаговой доступности
+ разнообразные занятия начиная с самого утра
+ наличие детской комнаты (для родителей с детьми)
+ бассейн
+ хорошо оборудовано
Все очень нравится, отличный клуб!)
Все. К сожалению очень очень очень печально, все в этом клубе. Бассейн не работал полгода, абонемент покупался только ради бассейна, соответственно пришел в клуб сказали не переживайте мы все продлим напишите заявление только ) ПРИШЕЛ ПОПЛАВАТЬ В БАССЕЙН через неделю где то после заявления написанного а мне говорят у вас карта выдавалась по бартеру такие карты мы не продлеваем извините . Получается
КАРТА БЫЛА КУПЛЕНА НА полгода, мною в октябре до марта бассейн не работал с декабря по март и я не ходил в зал соответственно когда пришел то зал благополучно меня кинул, на весь период времени пока бассейн не работал !!!!! Я обязательно выложу на своем ютуб канале эту прекрасную историю, с общением сотрудников и с тем как все здесь устроено в самом зале, как относятся к клиентам как выстроен сервис и какие отвратительные чувства остались от взаимодействия с этим местом, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО МЕСТА, а так же людей лично менеджера Татьяну которая врала в глаза что все решено и вы можете не переживать о продлении абонимента, по факту меня как и огромное количество людей кто оказался в такой же ситуации просто КИНУЛИ в этом зале.
Обходите стороной как можно дальше такое отношение !!!!
Зал большой
Это очевидно плюс
Много разных зон
И тренажеров
Всегда можнонайти место для себя
Но мало дорожек и эллипсов
Иногда приходится ждать очередь
Что не очень удобно
Бассейн большой
Но ужасный
Водя грязная
Джакузи еще хуже
Даже залезать страшно
Душевые очень уставшие
Саунам и хамаму нужен ремонт
В других филиалах понравилось больше
Меня отзыв.
Клиентоориентированность отсутствуют совсем. Единственный раз забыл карту клуба, отказали в посещении. Первый раз с таким сталкиваюсь!! На встречу абсолютно никак идти не хотели, ужасно..
Добирался до зала более часа, спасибо за увлекательную прогулку))
За эту цену однозначно лучший выбор, в особенности если живешь в этом же районе. Недостатки: не всегда чисто, сауны довольно холодные, вечером присутствует слабый запах пота (много народу за день проходит), поэтому, в общем, за ними явно брать абонемент не стоит. Вода в бассейне холодная какая-то, мутная (может вместо хлорки используют что-то другое, не знаю). Душы зато приятные, но надо брать свой шампунь, общий очень быстро заканчивается. Джакузи тоже посредственное, напор довольно слабый. Тренировочный зал хороший. Все тренажёры, на которых я занимался, в рабочем состоянии, презентабельном виде. Кинотеатр с беговыми дорожками без звука - это минус. Зачем он вообще тогда?!
Обманывают людей.
Купила абонемент еще в новогодние праздники.
Менеджер Дарья по продажам сказала с 18 откроем бассейн, заканчиваем ремонт.
Договорились, что активируем карту с 18.01.24 так как мне нужен был только бассейн, тренажерный зал не интересен это сразу проговорили.
В итоге 18.01.24 бассейн не открыли.
Я позвонила им сама 20.02.24, что бы, как то решить эту ситуацию. Мне говорят приходите пишите заявление Вам компенсируют дни.
Я говорю Вы мне какие-то гарантии предоставите, как мне вам на слова верить теперь, может документ дадите какой или еще что. На что мне сказали заявление. Я говорю заявление это не гарантия это юридически не значимый документ и это мое обращение к вам.
Дарья соединяет меня с Алсу старшим менеджером.
Эта Алсу на мои вопросы не отвечает постоянно перебивает, но что было вообще фатальным я ее сама спрашиваю, где у меня появится подтверждение того, что дни компенсированы может в личном кабинете или еще где, она говорит да естественно. Я ее спрашиваю почему вы сразу не сказали, а просто перебиваете клиента перед которым накосячили и еще сильнее заводите она бросила трубку.
Я не знаю куда смотрит руководство отдела продаж и руководства клуба. Это не то что не клиентоориентированно-это уже слабоумие какое-то.
Если у вас такие старшие менеджеры работают у вас просто не останется людей там.
На жалобы в приложении руководство клуба не дает никакой обратной связи.
24.02.24г бассейн по-прежнему закрыт, не ответа не привета от клуба. Когда звоним сами говорят не знают когда откроют бассейн. Руководство клуба вы, как считаете это вообще нормально?!
Вообщем никому не советую связываться с таким наплевательским отношением. Кроме того, как потери времени и нервотрепки Вы ничего не получите!
Ходила до этого в другую зебру все было ок. Но тут, если у них такая женщина с людьми работает даже и добавить нечего.
Состояние зала не очень, уверена, что хорошие отзывы ставят сотрудники и их друзья. Об этом свидетельствует количество дизлайков под ними.
Персонал к клиентам относится с интересом, только до момента заключения договора, дальше клиент не воспринимается никак.. Управляющие безразлично относится к просьбам посетителей, хотя и создает видимость понимания. Если дело доходит до спорной ситуации, то вообще могут вести себя по хамски, сообщая что суд они выиграют. Акции которые проводятся, это фикция, примерно за такую же цену всегда можно купить абонемент в любое время. Цены невысокие, но за счет этого в бассейнах и саунах чистота ожидает желать лучшего. За состоянием спортивного оборудования никто не следит, пока сам скажешь, и потом будут ремонтировать неделю. За уборщицами вообще никто не следит, что и как они делают, в общем, управление клубом на очень низком уровне. Название изменили, начали рассылать спам/приглашения, даже бесплатно нет желания видеть данную организацию..., приходится постоянно блокировать их рассылки с разных номеров.
Вначале был фитнес «зебра» не пошло.
Потом стал голден.
Но, все так же отвратительный бассей, в который не хочется ходить.
Чтобы спуститься в бассейн , нужно плавках или халате , ехать на лифте …
Вечно воняет сыростью и плесенью .
Уг , имхо
Единственное что тут было достойное это цена. В остальном всё не то что оставляет желать лучшего, а просто я бы всё снёс и построил заново. Когда продавали быстро пробежались даже не заметно было, что тот ремонт который был ранее, я сейчас про сауну и бассейн из-за которых и брал туда абонемент, в общем делали там ремонт не пойми кто за абонемент, в сауне были крашенные доски которые воняли, теперь просто дыры, везде кишат тараканы, из обещанных опций типа массажа нет не чего, на что сказали опция есть массажёра нет. Это ещё зебра была. Сейчас вроде как сделали ребрендинг в голден, и вроде как начали ремонт, предлагают на 14 февраля два по пол года за 8500, вчера со своей съездили, забыл тапки и после 10 не смог купить, охренел от того что уже вообще почти всё развалилось и вроде как тараканов морили, но их там рой... В общем предложил своей поехать туда 14го февраля устроить романтик в полумрачной подвальной сырой обстановке где кишат тараканы, по чему-то она не захотела 🤣🤣🤣 поржали и поехали домой даже париться не стали, продлять точно не будем, пока там полностью всё по новому не построят нормальными рабочими и всех тараканов не потравят. А главное когда продавали по телефону сказали ну мы же не подвальный клуб мол что бы разовое посещение бесплатно давать 1500 предлагали, так то ясно после первого раза мало кто захочет туда вернуться. В начале ещё было нечего, не считая того что постоянно приходилось всё прятать от тараканов, но сейчас там уровень ДНО пробито. Пока ремонт не сделают не кому не рекомендую тратить деньги ищите альтернативы!
Всем спорт! Купил абонемент в зал на год, на очень выгодных условиях, в зале очень много тренажеров, весь коллектив гостеприимный, приветливый и вежливый! Рекомендую приобретать абонемент именно в этом зале.
С каждым месяцем всё хуже и хуже. Везде нужен ремонт, грязно, пыльно. В бассейне плавает грязь, не доделана плитка, сауны почти никогда не работают. Везде жарко и душно, нет кондиционеров в раздевалке и зоне бассейна. Повсюду трещины и антисанитария. Никому не посоветую.
Атмосфера в клубе дружеская.Персонал очень вежливый,в фитнесс клубе достаточно чисто и комфортно заниматься.Очень классные групповые тренировки.Всё оборудование в рабочем состоянии
Купила годовую карту в этот клуб. Основное условие было - теплая вода в бассейне. Меня заверили, что ниже 28 не бывает. Был ремонт, но я рискнула и решила дождаться. Но оказалось, что плавать там практически невозможно. Вода ледяная. Все остальное в клубе тоже оставляет желать лучшего. Все требует ремонта. Но никто ничего не делает. Стены замазаны кое-как, душ в бассейне не работает. Кругом грязь и вонища.. Очень жалею, что повелась на так называемые скидки.
Второй раз покупаю годовую карту. Соотношение цена-качество отличное, вежливый персонал, большой выбор зон и тренажеров. Огромный плюс - близко к дому и круглосуточный режим работы
Единственный плюс этого зала только в его цене , ну я так понимаю какая цена за год , такой и зал 😂 везде плесень , парилка из каких-то не понятных досок из которых торчат гвозди , купались в бассейне вышибло электричество и мы не на шутку испугались думая что в воду попадет ток, в раздевалке всегда грязно , душ я вообще молчу 🙊 на ресепшене вроде как нормальные ребята работают , ну есть иногда не довольные когда приходишь поздно (зал 24/7 работает) и их величество разбудили. Ну говорить об устаревших тренажерах , о лестнице на второй этаж там где беговые дорожки , страшно по ней подниматься , руководству вообще все равно , я чуть ногу не сломала , так уже пол года прошло , хотя бы извинились ради приличия , ну всем все равно , у них при в ходе в джакузи была дырка в которую как раз поместится нога , они ее прикрыли крышкой от краски 😂 я не увидела и наступила , упала чуть не выломала ногу , уже сколько прошло у меня до сих пор еще синяк с того дня , ну и кстати о джакузи водичка зеленая))) вообщем , не советую , а еще очевидно что они сами себе отзывы пишут хорошие , хотя бы писали разные «восхищения» 😂 ну одним словом позор , и я все еще жду ответа на претензию , хотя бы в виде извининей , ибо их управляющая походу до сих пор в отпуске 😂 которая должна решить этот вопрос 🙋 кстати по поводу дырки , я через день на одной ноге туда допрыгала , это было 28 октября 2023 года ))) показала управляющей дырку , и знаете что ??? Они ее только через неделю закрыли 😂 вообщем видимо рыба гниет с головы , и нужно менять персонал , потому что еще 3 года назад этот зал был очень даже не плохим.
Хороший зал, давно хожу! Множество разных тренажёров на разные группы мышц, так же параллельно есть бассейн и другие виды спортивных занятий который подойдут каждому человеку, всем советую!
Купила абонемент для для себя , и восторге что есть детская комната где могу оставить ребенка, отличный хаммам и бассейн, за такие деньги шикарные условия👍👍👍 куплю еще и для дочки
Когда уже у этого зала все будет работать и не будет никакиз косяков.
Был в зале 5 марта 2024 г
После открытия бассейна - грязь , перед бассейном потоп по щиколодку из грязной и холодной воды.
Воняет канализацией
Не работает джакузи, купель и душевые где хамам
2 душа не работает в мужской раздевалке
Видимо администрации плевать на клиентов фитнес клуба
Тупо рубят деньги а вкладываться не хотят
Если ваш персонал не модет сделать качественно
Наймите уже профессионалов ,которые сделают нормально
У Вас не Голден, а Эконом
Когда клиенты насладяться всеми благами фиьнеса и спа?
Когда все будет работать как часы?
Жду пояснения от администрации
Был на гостевом визите и возвращаться не собираюсь и не советую. Решил посетить их банный комплекс и по началу даже проблем не заметил, первый минус ждал меня как только я спустился на нужный этаж. из обещанных бассейна, джакузи, хамама и саун, работали лиш сауны и хамам. В бассейн входить не разрешалось, а джакузи почему-то не работало. Хорошо, допустим тех. неполадки. Следующий огромнейший минус который вас будет ждать это отвратительный запах то-ли носков, то-ли грязной одежды, ПОЧТИ В КАЖДОЙ БАНЕ И В ХАМАМЕ ОСОБЕННО. Находится было просто невозможно. Так же во время пребывания были замечены тараканы, ПРИЧЕМ ДВАЖДЫ. Ещё из ужасных вещей стоит отметить грязь и плесень в душе, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СНИМАЙТЕ ТАПОЧКИ, ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ОЧЕНЬ ОПАСНО. Так же обязательно отмечу качество воды в джакузи. Спустя время пребывания в комплексе, джакузи все же решили наполнить. Сначала уборщица немного промыла дно, а далее туда сразу наполнили воду. Я был на 100% уверен что ее потом сольют, т.к осталось ещё море грязи и других неприятных вещей как на дне, так и на стенках, но что вы думаете, как только вода наполнилась туда сразу же пустили людей. Из за пены и пузырьков многие не замечали грязь и мусор, но все равно все было видно невооружённым глазом. Я бы ни за что не рискнул зайти в него. В общем банный комплекс очень разочаровал, и казалось бы, я скорее шел к выходу из этого отвратительного места, так меня не выпустил давно устаревший шкафчик!! После того как я собрался забрать свои вещи и уже было повернул ключ чтобы открыть свой ящик, вот неожиданность, вместе с ключом вышел затвор замка. я был лишь в полотенце, весь мокрый и попросил помощи у администратора. Девушка сначала попыталась самостоятельно починить замок а после вызвала их "техника". Проходил я там мокрый и голый около 20 минут, сильно замёрзли ноги. Когда же "техник" подошёл он просто силой открыл дверь и я наконец получил свои вещи. После всего произошедшего никаких извинений или чего-либо подобного от управления не последовали, все делали вид что ничего не произошло.
Так же обязательно ещё отмечу что многие отзывы "подкуплены", ведь гостевой визит дают только за "5 звёзд с положительным отзывом", поэтому друзья, будьте аккуратнее.
В общем, ни за что не рекомендую это место, не ходите сюда даже с целью сэкономить денег, я считаю что здоровье дороже, сам я был здесь лишь раз и больше возвращаться не собираюсь. всем добра.
Добрый вечер!
Приобрели годовую карту в данном клубе. Алина из отдела продаж провела детализированную экскурсию и все показала. Все было очень вежливо и профессионально. Большой зал, много тренажеров, отдельные залы под йогу.
ПЛЕСЕНЬ, ГРИБОК, сломанные душевые, Бассейн в СЛИЗИ, вечно мокрые и грязные полы,непрофессиональные тренеры, именно поэтому написала заявление на возврат абонемента и курса с тренером в марте 2024 и до сих пор (октябрь) НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.
100 раз подумайте чем покупать абонемент!
Очень расстроила зона бассейна и спа . Для меня она была важна при покупке абонемента , но отдел продаж туда категорически не пустил, показали видео с чистым бассейном 😁 . Увидела бы вживую - не сталабы оформлять . Я , конечно, понимала , что реальность может отличаться , но не настолько . Везде плесень , мутная вода , в этом всем плескается куча людей . Плохо пахнут шезлонги, качели . При том , что за те же деньги , бассейн у зебры в медведково вполне хороший . В бассейне Алтуфьево опасно находиться . На шезлонгах встретила тараканов . О каком расслаблении речь ??? Люди полуголые туда ложатся .сказала девушке в отделе продаж . Она ответила , что уже в курсе . Решила сэкономить , купив дешёвый абонемент на год . Сходила один раз и больше не хочется 🤷♀️ никогда не писала плохих отзывов , но тут реально согласна с людьми в комментариях - пусть лучше закроют , это рассадник заразы , к сожалению
Прекрасное заведение! Отношение персонала к клиентом отличное. Огромное здание с большим количеством тренажеров, есть и йога, и массаж и всё что душе угодно! В особенности мне понравилась Екатерина, достаточно приятный собеседник.)) Заведению 5 звёзд.
Хороший зал, не давно хожу! Множество разных тренеров , так же параллельно есть бассейн и другие виды спортивных занятий который подойдут каждому человеку, всем советую!
Купила клубную карту младшему брату за 15 тыс в сентябре. Спустя время, переформила ее на себя, потому что брат не ходил. Сейчас улетаю на ПМЖ, возвращаться не планирую, поэтому хотела еще раз переоформить на сестру, либо получить возврат за 6 месяцев, которые не отходили. Сказали, что ни того, ни другого сделать нельзя, еще и в такой манере, будто я деньги клуба забираю)). Итого потрачено 17 тыс, отхожено 6 месяцев. Отлично устроились: услугами клуба я воспользоваться больше не могу, а деньги за 6 месяцев им все равно заплатить нужно))
А еще: у них вечно грязное джакузи и бассейн, доживающее свой век оборудование в зале и поломанные шкафчики в раздевалке. Живу в 5 минутах от зала больше 5 лет, покупала абонемент 2-3 раза и хожу сюда давно — знаю о чем говорю) ребрендинг сделали, а ценности и отношение к клиентам не поменялось)
А, еще советую быть осторожными тем, кто планирует брать у них карту в рассрочку. В 2021 году под видом рассрочки они давали микрозайм от банка Мандарин. Никто нас об этом не предупредил. Из-за этого была испорчена кредитная история и были сложности с тем, чтобы взять ипотеку)
Единственный плюс этого места — близость к дому. Если это для вас не критично, ищите другой клуб
Поздравьте с дебютом! Первый раз в жизни пишу плохой отзыв. Довели. Собрала сумку на тренировку, карту взять забыла. Мне до спортзала на автобусе пол часа. Развернули. Мол, либо едете домой за картой, либо покупаете новую за 1000р. Я вежливо пообщалась с администраторами, позвонили руководству, нашли меня в базе. Ответ один: не пропускаем. Когда была «зебра», проблем таких не было. Да и в других залах такого не припомню. Что это за карта волшебная, без которой не пройти!? Я у вас в базе, у вас есть мое фото, у меня с собой паспорт… Ваши клиенты у вас, судя по всему, на последнем месте..
«разрешают» посетителям снимать тебя в раздевалке и после того как это узнается ничего не делают. бассейн отвратительный, да и в целом зал выглядит ужасно. огромный дизреспект, владелец, одумайся🤪
На ресепшене просто хамка , говори не говори обратной связи просто нет , в бассейне вода ледяная , табло не работает , утверждают что температура воды 28 градусов Цельсия, просто не пробиваемые, хамам отключён, в сауне шляпкой гвоздя распохал ляшку , а администратор даже бинт не предложила
Отличный зал и бассейн, за свою цену очень хороший выбор. Множество тренажеров и отзывчивый персонал, всегда готов помочь с любым вопросом. Очень хорошие бани.