Greenwald
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1029 yorum
26 Aralık 2023
Минусы отеля, о которых никто не предупредил (23.12-25.12.2023):
1. Номер - ожидаемо, что старый и уставший ремонт, но конкретно в номере 9 основного корпуса как-будто складируют всю старую и не нужную мебель, особенно должно быть стыдно за «раскладной» диван, на котором невозможно спать.
2. Детская комната. После переноса из главного корпуса в отдельный коттедж НЕ РАБОТАЕТ с понедельника по среду, закрыта на замок и никого не пускают ни при каких условиях!!! Причина - отсутствие аниматора, но он нам и не нужен. Сколько ездили, ни разу такого не было, что делать детям три дня подряд?! Сотрудник ресепшена, который работал 25.12 днем, не предпринял ничего, чтобы как-то решить вопрос, абсолютно некомпетентно себя повел. О таких ограничениях нужно предупреждать заранее, организуйте либо доступ каждый день, либо найдите помещение хотя бы для небольшой детской комнаты в главном корпусе.
3. Каток и горка. Были три дня на территории отеля и все три дня была минусовая температура, на вопросы когда откроют каток и горки ответа у сотрудников ресепшена - нет. Понятно что была плюсовая температура и все растаяло, но почему нельзя оперативно восстановить каток и горку при минусовой погоде. Сколько и чего нужно ждать? Неизвестно, сотрудники ресепшена ничего не могут или не хотят объяснять.
2
21 Eylül 2024
Обновленный спа с хаммамом и зоной отдыха порадовал, люблю это место
17 Eylül 2024
Классное место, можно отдохнуть хорошо. Хоть парой, хоть с семьёй.
19 Ağustos 2024
Очень понравилось уже второй раз тут отдыхаю. Все лучше и лучше становится.
1
4 Temmuz 2022
Недавно отдыхали с внуками три дня в отеле . Нам повезло , номер был после ремонта . Очень уютно , телевизор , холодильник , чайник и микроволновка . Завтраки были хорошие, каждый мог выбрать то , что любит . Очень вежливый персонал на ресепшн, замечательные бармены в кофе .
Особо хочу отметить работу аниматора Марины . Внуки ее почему-то называли : маринованный огурчик . Ребята не хотели от неё уходить , она придумывалась им разные игры , мастеркласс. Каждый раз расставаясь обнимали ее . Спасибо большое , Мариночке за работу .
Территория в отеле очень чистая , ухоженная. На въезде работает доброжелательный , отзывчивый охранник. Не знаю , как его зовут, но хочу ему сказать : спасибо .
Единственный недостаток в отеле - небольшой бассейн. Но он с тёплой водой и мы купались спокойно при t 16’.
Приезжайте , отдыхайте .
1
1
29 Ocak 2024
Вообще не рекомендую. Бронировали коттедж, маленький с одной спальней на 28.01.24. Перед заселением сообщили, что спа оплачивается отдельно. Заселились в коттедж, нам сразу подготовили сюрприз. Дико извиняюсь, но в туалете было насрано. И это за 11500. Коттедж откровенно не готов, в ванной комнате нет зеркала, поддон душа сделан под кривым уклоном, вода в нем не убегает, стоишь в луже. Даже нет полотенца для ног. Вещи в коттедже некуда убрать, нет ни комода, ни шкафа, только крючки для одежды. В спальне из розетки торчат провода. Система отопления дома это просто кошмар, воздух выжигает моментально, ночью гудит как будто взлетает космическая ракета. На обогревателях горят указатели температуры которые ночью светят как прожектор. Межкомнатная дверь сделана со стеклянными вставками, через которые светит подсветка от эвакуационных указателей , в общем, сделать темно в спальне нам так и не удалось. Ужасно огромные неудобные подушки тоже сделали свое дело и окончательно лишили нас сна. И это за 11500. Завтрак тоже сомнительный. Цена вообще получается необоснованная. Очень разочарована. Раньше было на много лучше. Больше не хочется возвращаться.
1
1
20 Haziran 2024
За такие деньги,так себе.Очень долго ждали ужин: 1500 за лёгкий ужин-это круто! Персонал достойный,вежливый, спасибо!
2
1
22 Kasım 2022
Отличный загородный клуб, однозначно рекомендую. Отдыхали на неделе с 20.11 по 22.11 в шале вдвоём за 2 ночи отдали 9450 руб . Начну с заселения: в день заселения (20.11.2022)на ресепшен работала Виктория, очень тактичная и умеющая отлично работать с клиентами. У нас возникла проблема с халатами мы оба высокие, а халаты в номере как на подростков (еле попы закрывают) обратившись на ресепшен нам предоставили махровые халаты по размеру. Переживала, что в шале будет холодно, ошибалась, там тепло и уютно. В номере есть чайник, чай (зел. и черн.), кофе, вода бутыл. В стоимость нашего проживания входил завтрак, считаю вполне достойный (каша, печенья, 2 вида тортиков, сырники, запеканка, омлет, сосиски, картофель, пельмени, фрукты, кофе, чай, сок, соленья, салат, соусы.... ) голодными не останетесь. Бассейн теплый при температуре - 9 на улице плавать было комфортно ,даже жарковато. При ветре рекомендую плавать в шапке, а то уши мерзнут. Сауна отличная, есть комната отдыха, где можно попить чай и посмотреть телевизор. Везде чистота, что в номере (может нам повезло с номером), что местах общего пользования (сауна, дет.игровая, бассейн, туалеты и.....). Вечером ужинали в ресторане, заказывали скоблянку (приготовлена на 5+) и буженину с беби картофелем (честно на троечку, картофель холодный, видимо вчерашний и чуток подогрет, мясо нежное, но тоже было холодноватое, стоимость блюда 600 с чем то рублей, обидненько), крылышки изумительные. Не понравилось, что в ресторан заходит кошка. Для детей есть игровая, на улице можно пользоваться санками отеля (стоимость не уточняла, возможно бесплатно). Территория отеля небольшая, но уютная. Есть детская площадка. Мы отдыхали на неделе, поэтому нороду было немного. Думаю при полном заселении в местах общественного пользования будет тесновато (бассейн, комната отдыха). В заключении хочу пожелать отелю процветания, и не снижать уровень обслуживания. Отель, в который хочется вернуться. Рекомендую для отдыха с детьми. Для себя сделала вывод, что в зимний период лучше выбирать номер в основном здании, комфортнее в бассейн ходить, а так мы провели 2 прекрасных дня в отеле.
1
6 Ağustos 2023
Очень красивая территория. Всё продумано до мелочей. Официанты шустрые и вежливы. Бассейн чистый. Пляжная территория отличная. Развлечения на любой вкус.
26 Şubat 2024
Отдыхали с подругами в коттедже. Чисто, уютно. Заботливый и гостеприимный персонал, оьязательно вернемся еще!
21 Ağustos 2023
Сами место прекрасное, даже не смотря на то, что много стройки, два года у вас не были, решили взять «свежий» номер, и остались крайне разочарованы. Мебель в номере самая дешевая ЛДСП, дизайн очень посредственный. Санузел отдельная история: пластиковая душевая - просто кошмар, на стыках уже плесень, смеситель весь грязный, полка неудобная и ржавая, нет столешницы куда поставить хоть бы косметичку, кнопка от унитаза барахлит, ее надо повторно нажимать, чтобы вода из бачка не бежала непрерывно… в общем, мы остались, слегка в шоке, если честно , это не уровень отеля совсем. Фото прикладываю, номер 13 в корпусе Гринвальд.
Также пришли в ресторан в 22:30, и нам сказали, что еды нет, только картошка фри и наггетсы, ну пришлось есть что дают, хотя на сайте написано, что ресторан до 23:00. Плюсом у нас были с собой наличные деньги, в ресторане не было сдачи, и нам все записывали на номер, а при выезде нам сказали, что можно заплатить только безналом, просто «занавес», мы задали вопрос: « что нам делать?», нам ответили: «решайте вопрос с официантами», мы слегка были в шоке, потому что нас вообще об этом никто не предупредил, хорошо, что нашлась сумма на другой карте и получилось оплатить.
1
1
5 Şubat 2024
Новенькое, симпатишненькое.... территория облогороженна. Но в кафе на завтраке очень неудобно.... места мало, где стоит еда, кое как могут разойтись два человека, а так ещё ходит персонал, носит еду и посуду.... короче, неудобно. Спа неплохое, видно, что за чистотой следят, полотенца, халаты предоставляются, вода, чай в свободном доступе. Желаю не останавливаться на достигнутом и продумать расширение территории кафе.
6 Ocak 2024
Для гостей с питомцами ,это место не подходит. Четвероногий друг и член семьи остался не доволен, как и его хозяйка. Суточное прибывание в 6-ти местном коттедже чуть не обошлось собакину породы цвергшнауцер в 5500,00. Так что гости с четвероногими проходите мимо. На сайте хотя информация в 2500,00. Кто-то хотел наживаться перед новым годом, хотя на 500 рублей всё равно нагрели.
1
21 Ekim 2024
Хороший отель - уютные номера, вкусные завтраки(шведский стол)
25 Ocak 2023
Отдыхали в первый раз очень понравилось, еда в ресторане очень вкусная, завтраки такие плотненькие прям супер если вот кто далеко едет домой то прям очень удобно пришел плотно позавтракал и поехал. Единственное что мне не очень понравилось так это что Горка залита не с начала горы, а с середины не удобно съезжать на тюбинге, а в целом отдохнули хорошо
3
10 Temmuz 2024
Заселили в новый домик с видом на кучу строительного мусора, территория вокруг не доделала, валяются кучи земли, в домике стая мух. В ресторане 90% блюд из меню нет))
1
30 Eylül 2023
Красивая территория, хороший завтрак, много выбора еды. Номерной фонд на выбор. Хотелось бы чтобы поменяли батут для детишек и он начал работать а то тот, что есть давно стоит весь грязный, порваный и не работает. Ну и не первый год идёт реконструкции входа в сауну, доделать бы его уже.
6 Nisan 2024
Крайне недоброжелательный отель - приехал забрать беременную жену с ребенком после отдыха, на территорию не пустили, т.к. я не гость. В итоге беременная жена на позднем сроке 37 недель с ребенком и сумками сама шла до выезда с базы. Охранник хам не пустил встретить и помочь, связи сотовой нет. В итоге испорченное настроение после посредственного отдыха. На территории постоянная стройка, много ям, высокий риск падения и травмирования, в первую очередь для детей. В столовой кошки - что является нарушением санитарных норм.
4
8 Nisan 2023
Блюда в ресторане вкусные, но процентов 20 из меню отсутствует (особенно в будни
). Аниматор в детской комнате только в выходные дни. Номера и домики чистые, хорошие. Персонал приятный, дружелюбный.
8 Haziran 2023
Замечательное место! Останавливались в двухкомнатном номере главного корпуса. Чисто, уютно, красиво. Завтрак по системе шведский стол, разнообразие блюд порадовало).
3
16 Aralık 2024
Rahat ve huzurlu bir yer, küçük bir spa ve güzel bir restoran.
Orijinalini göster · Русский
10 Ocak 2024
Приехали в третий раз, нам очень нравилось у вас, как же испортили все впечатления, отдыхали с 2.01.2024 по 4.01.2024, про заезде сразу пропал свет, потом в течении вечера отключали три раза, у кухонного гарнитура отпадывали все двери, ручка от двери в спальню всегда оставалась в руке после открывания, в шкафу ,вообще двери не двигались, это был третий дом, мы заплатили 59000, испортили новый год , больше к вам не приедем, обалдели от того что СПА был платным с первого часа, во всех отелях , первый час бесплатный, вообщем ,очень разочаровались
4
2 Mart 2022
Отдыхали в отеле в феврале-марте 2022года. Прекрасное место, везде чистота. Отдыхающих на рабочей неделе не много, в сауне и бассейне мест всем достаточно, в ресторане всегда есть свободные столики.
Завтраки полноценные, все очень вкусно. Выбор блюд широкий, есть выбор и для маленьких детей и для голодных взрослых.
Очень порадовали цены в отеле, все очень гуманно (от цен в ресторане до проката спортивного инвентаря).
Большой плюс, что посещение сауны с бассейном включено в стоимость проживания.
Отдельное спасибо персоналу: ненавязчиво вежливые, искренние. Благодаря сотрудникам в отеле создается комфорт и уют.
3
28 Mayıs 2022
Очень красивое место, природа шикарная. Персонал в ресторане и на ресепшн очень приятный. Все пожелания максимально быстро исполняют. Это большой плюс.
Но номера уже совсем уставшие, особенно в шале. В шале плесень в душе. В основном корпусе не было такого.
Ресторан по меню оооочень долго. Завтрак сильно испортился, очень скудный и не вкусный. Ещё пол года назад был значительно лучше завтрак.
Спа очень не продуманно. Если жить в шале или коттедже, то вообще не понятно как переодеваться. Ну и помет на лежаках это треш🤦🏻♀️
Вообщем есть над чем работать)))
4
11 Temmuz 2023
Были год назад с мужем и остались под впечатлением. Наверное, в сентябре, когда загрузка небольшая, действительно хорошо. В этом году поехали отмечать туда годовщину. Первым негативным моментом стало закрытие проката на целый час раньше положенного времени. А очень хотелось покататься на лодке, когда станет не так жалко. Увы, романтик сорвался. После этого решили пойти ужинать в ресторан. Еда вкусная, но выбор не очень большой. Дважды напомнили официантке про два стакана воды. Воду мы так и не дождались. Хотя девушка прекрасно видела, что я в положении, срок немаленький. Вишенкой на торте стала кошмарная ночь. Вентилятор работал без остановок с момента как мы заехали в номер до момента выезда. Номера достаточно старые, ремонт в основном корпусе давно не делался. Видно невооружённым взглядом. И разумеется, отсутствуют кондиционеры. Вентилятор абсолютно не спас от жары. Ночью я просто задыхалась и постоянно выходила на террасу. Сетки на двери на террасу, конечно, тоже нет. Спать с открытыми дверями помешала стая комаров. В сумме за ночь получилось поспать всего пару часов. Как такового отдыха не получилось. Учитывая эти особенности номера (отсутствие кондиционера и ремонта) на данный момент стоимость стандартного номера в основном корпусе явно завышена.
3
5 Temmuz 2024
Отдых. Еда - хорошо. Номер - хорошо. Минус - отсутствие детской площадки. И не работал ресторан, при этом пропал и кулер. Чуть не высохли.
1 Ağustos 2023
Отдыхала 2 раза на базе! Первый раз поехали на сутки, но тут же продилили на вторые! Через несколько недель поехали большей компанией в домик! Чисто! Аккуратно! Веждивый персонал! Ресторан с отличной кухней!!! Бассейн подогреваемый! Ребенок был довольный! Все очень понравилось! Вернусь и не раз!!!
1
25 Ağustos 2023
Нам очень понравилось. Кругом чистота. Номера чистые, бассейн это рай для детей. А какие завтраки шикарные. Всё для тенниса есть в свободном доступе. Пение птиц и воздух оболденный.
27 Mart 2024
Добрый хорошее место. Но есть минусы в последний раз это в номере постоянно в туалете текла вода. Ручки дверные болтаются. И также платный сделали тёплый бассейн. А так прекрасно всё нравится. Желаю процветания поправьте минусы и всё будет хорошо. Есть по выходным какие то выступления тоже не плохо придумано. Персонал приветливый.
8 Ağustos 2023
Очень люблю это место. Но поставлю 4 звезды из-за кухни, ресторан был на 90 % пустым, говорят - ожидание час, потому что приехали 100 чел на мероприятие корпоративное, повар готовит для них, а не для проживающих гостей, а мы с ребенком. Этот момент был неприятным, но после конфликта, нам приготовили еду быстро. За соседним столом в блюдо попали стриженные волосы, это был шок. Не один волос, а клоки. В итоге шеф повар вынес блюдо лично.
Само место прекрасное, особенно домики побольше, очень уютные. Шале нам всегда доставался самый отдаленный, который поближе всегда уже занят, даже не знаю как в него можно успеть попасть) номера простые, и не новые, но не плохие.
Завтраки - хорошие, выбора много, вкусно!
Открытый бассейн тоже очень живописен. Если бы не нюансы с кухней, поставила бы 5!
24 Nisan 2023
Апрель 2023: Дополняю отзыв! 😁 как обещали, жили в коттедже с двумя спальнями. Очень понравилось, совсем другое качество отдыха! Домик супер уютный, все есть необходимое, очень чисто.
В этот раз не понравилась качество анимации в детской комнате, девушка-аниматор лежала на пуфике в телефоне, даже не поздоровалась ☹️ ребёнок один раз сходил и больше не захотел, скучно. А всё остальное просто замечательно!
Июнь 2022: Неплохое место для отдыха, не понравился только ресторан, причём завтраки отличные (хорошая шведская линия, найдёте и для себя и для ребёнка), а вот ужины такие себе: долгое обслуживание + высокий ценник и несоответсвующая ему еда. Видно, что ресторан претендует на высокий уровень, но пока явно не дотягивает. Отдыхали в шале стандарт, все ок, но уставший уже был номер. Территория небольшая, но ухоженная, есть где погулять. Бассейн подогреваемый (выручил, тк было прохладно в даты нашего отдыха). На сайте указано, что детских площадок две, а по факту одна, так же и с детской комнатой. Не знаю, может это связано с ремонтными работами на территории, но тем не менее информация на сайте неактуальная. В целом, все понравилось, планируем вернуться, но уже сделаем бронь на коттедж в альпийской деревне )
2
1
2 Ekim 2024
Полное разочарование, далее почему
Отдыхали в Гринвальде в середине сентября, достался нам 4 домик с 2мя спальнями.
На входе уже было понятно, что все плохо.
Итак домик:
Встретила нас сломанная дверная ручка и абсолютно ГРЯЗНЫЙ ДОМ, т.е не убирали, а сделали вид уборки.
Посуда грязная стоит в сушильном шкафу, на улице остатки от тех кто был до нас в виде грязного графина, ножи, вилки, тарелки все грязное. Шторы заляпанные, диваны в грязи.
Постельное белье с пятнами, полотенце также.
На 4х нам выдали 3 одеяла - спите как хотите.
Коврик в доме прожженный от сигарет, следы пепла.
Из принадлежностей:
Выдали 3 геля, 3 шампуня - это все саше на 3 дня и 3 кусочка мыла на все время.🤣🤣
Ни з.п, ни з.щ ничего.
Просто интересно,как 3 саше геля мыться 4м - 3 дня.
Дверь на террасу сломана,не закрывается от слова совсем, благо соседи нормальные были и не ломились в гости ночью.
Отопление есть только в холле, в комнатах нет.
В комнатах холодина редкостная.
Сразу забегу вперед : отмазка администраторов, мы что-нибудь придумаем - и по факту ничего, обратная связь, где написана жалоба- тоже молчит. Т.е это ваши проблемы,что вам не нравится.
Завтраки- это отдельный кошмар.
Еды не хватает на всех, ее очень мало, разнообразия нет, столов не хватает люди просто приходили и не могли сесть, в принципе как и мы.
Что на завтрак:
Слипшиеся пельмени отвратного вкуса
Маленькие сосиски
Омлет
Мясо тушеное
Рис
Сок один вид
Вода с лимоном
Йогурт
Шарики/хлопья
Сырники
Запеканка
Овощи ( в маленьком количестве)
Колбаса и сыр чуть-чуть
И сладости, которые исчезают очень быстро.
Я первый раз в жизни видела,как взрослые мужчины едят сладкое, не потому что любят, а потому что хотят есть.
Кофе, чай и все!!!!
Т.е вот такой стол, а теперь представьте зашли 15 человек и стол пустой,а за ними еще 20 и им есть нечего.
Официанты 2 человека на весь зал, они даже посуду не успевают убирать.
Но почему столов так мало загадка.
Территория в целом не плохо, НО
на наших глазах пара пожилых людей упала с качели, болты раскрутились.
Детская площадка ржавая, в некоторых местах насыпаны камни от скалы и идет стройка, ограждений нет, дорожки не везде, половина не работает типа гриль-кафе и т.п
Детский клуб- домик отдельно стоящий, за ним детская площадка.
В клубе несколько комнат: в одной бассейн с шариками, ну как бассейн - манеж, во второй для рисования,холл пуфики и приставка пс4.
В клубе нет никого из персонала, я за 3 дня переодически ходила туда с ребенком и там некого не было, за исключением одного раза когда я встретила девушку играющую в телефон и то она не отразила, кто пришел и кто ушел. Голову не подняла. Это был единственный раз, когда я встретила хоть кого-то там.
А так- заходи кто хочет, бери что хочешь и плюс дети без контроля.
Ресторан сам по себе хороший, когда не завтрак, но у них была в сб беда со светом, он все время вырубался.
Но накормили в итоге-спасибо.
Кстати из минусов отмечу бассейн, сидите вы в ресторане прекрасная погода, должна быть природа за окном, а тут за окном люди в бассейне перед вашим носом в бикини и не всегда трезвые. 👍картина.
Что зимой, что летом одно и тоже.
Подведем итог: писать можно долго, про все минусы гринвальда, очень жаль, что такое место превращается в колхоз с отсутствующим сервисом и абсолютно наплевательским отношением руководства на претензии и замечания.
1
13 Nisan 2024
Крайне негативное заселение, персонал очень неприятно общается, заселить группу целая проблема.
Вайфай не работает, сотрудники разводят руками, мобильный интернет работает тоже очень плохо.
Вместо раздельных кроватей, оказались двойные (хотя то, что это корпоратив было известно)
Территория больше похожа на стройплощадку. Домики стоят впритык друг к другу.
Внутри домики аккуратные, теплые, правда не идеально чистые и с самой дешёвой техникой
Очевидно, им нужно провести ещё большую работу и очень многое исправить.
2
1
26 Aralık 2023
Хочу оставить отзыв для тех, кто путешествует со своими питомцами. Очень неприятная произошла ситуация. С нашей стороны конечно тоже была оплошность, что перед заездом не уточнили особенности проживания с собакой. Бронировали компанией 6-ти местный коттедж с тремя спальнями, с собой был питомец маленькой породы и гипоаллергенной. Собака с ветеринарным паспортом и выставочная. Однако несмотря на это, девушка на ресепшене озвучила стоимость размещения собаки в сумме 2500 и + 500 рублей за уборку. В итоге 3000 тысячи за сутки, в то время на сайте прописана стоимость 2500 рублей. При оплате онлайн банковской картой, операция была отклонена, при этом девушка предлагала оплатить по QR-коду, на что я отказалась. В итоге после пяти попыток оплатить, оплата так и не прошла. Мне было предложено оплатить на следующий день. А, следующий день еще преподнес сюрприз - молодой человек, пришедший на смену хотел взять оплату в сумме 5500 рублей. (Новый день - новые правила). При этом ознакомится с прейскурантом цен на услуги на бумажном носителе, мне не предоставили. Как такового прейскуранта, утвержденного и подписанного директором отеля представлено по моей просьбе не было. Это про отдых с животными.
Так же хочется отметить, что вокруг идет сплошная стройка, не очень приятно приехать отдыхать и лицезреть строительство . А дело перед новым годом, когда хочется праздничного настроения.
3
11 Mart 2024
Отдыхали на 8 марта! Брали Джуниор, номера в современной стилистики, но был отвратительный затхлый запах из сан узлов. Еще было холодно, батареи работали только в одной комнате. Спа салона бассейн уличный тоже был холодный! Завтраки не больные, хотя заявлен был Швецкий стол, думаю из-за того что были в не сезона( Зато из приятного по всех территории было куча пушистых комочков!
8 Ocak 2024
Будет осторожны 📍
В ноябре решили забронировать два домика 🏡 на новогодние праздники!
На сайте цена 68000 прошу выставить счёт. Счёт приходит на сумму 72000 😳как так?
Ответ Большой спрос.
В результате долгих переписок отстояли изначально заявленную сумму 68000 которую входила завтраки, сауна и тёплый бассейн.
По приезду 02.01.2024 нам заявляют что спа будет платным 📍🤦
На наши возражения, предъявления скриншотов, подтверждения отеля.
нам заявляют что сауны вообще больше нет а бассейн пожалуйста только вход с улицы переодеться можно в сугробе.
Почему так?
Ответ :в декабре поменялось политика теперь спа платный ну и что, что вы всё оплатили в ноябре
Пришлось ещё раз оплатить спа где хамам не работает а травяная баня ни чем не отличается от сауны.
Больше ни ногой
3
9 Ekim 2023
Территория не большая, развлечений не много, бассейн прямо под окнами ресторана, плаваешь на тебя все смотрят пока едят и ты смотришь кто что ест😀, дома не плохие, достаточно уютно, в ресторане по крайней мере на завтраке вкусно, цена не соответствует ожиданиям
3
30 Mart 2023
Местечко зачетное, зимой есть спа и каток, летом река и теннисный корт. Готовить только на мангале в домиках нет плиты и духовки только микроволновка, если кому важно то вайфай так себе, телевизор показывает через раз. Завтраки огонь, от каши до пельменей😁 в общем к посещению 💯 % обязательно!
23 Mayıs 2023
Лучше места для отдыха ( вблизи Екатеринбурга) я пока не встречала. Идеально всё : домики, территория, персонал, ресторан, шикарный завтрак с сырниками и чизкейком.
2 Mayıs 2022
В отеле несомненно отличная природа, чистый воздух, прекрасный вид из главного корпуса, вкусные блюда в ресторане, хороший бар, отличная кофемашина на завтраках и прекрасный кофе, вкусные завтраки, большой плюс наличие детской комнаты, комфортные кресла и диваны в лобби и в целом стилизация.
Но случилось несколько происшествий во время моего проживания, которые оставили осадок от отдыха и впечатление "бизнесс по-русски", которого я не ожидала от крупной сети.
1. Номер дали с видом на стройку, хотя нигде не предупреждали на сайте, что идет стройка, и что с утра я буду любоваться на вагончик строителей и самих строителей. Причем стройка идет по всей территории отеля. Данной информации нет на сайте и мое мнение - за данный факт должно быть понижение цены или какие-то другие плюшки от отеля
2. Заявлено на сайте две детские площадки на улице, но по факту играть дети могут только на одной, так как вторая находится на стройке и террритория со строительным мусором
3. Аниматор в детской комнате предложил детям сделать мастер -класс по слайму, но потом сказал, что слайм можно сделать только одному ребенку, мой ребенок был вторым. Я поинтересовалась- как же так, получила ответ, что закончился клей-составляющий слайма. В итоге договорились с детьми, что будут делать слайм один на двоих, но потом оказалось, что не сделали и его, потому что клей был просроченным. Тут у меня немой вопрос- это такой сервис за немалые такие деньги...
4. Пицца в ресторане 4 сыра- уберите, пожалуйста, ее из меню, потому что это жалкое подобие с использованием самого дешевого кетчупа и сыра (который даже не сыр) для бургеров -квадратики такие. Остальное в меню очень даже вкусно было. поэтому такая пицца разочаровала.
5. На мой день рождения я не получила никакого поздравления от ресторана, что тоже говорит о сервисе, хотя про день рождения знали, скидку на ужин я получила, но не более..
Я сейчас описала минусы, которые могли бы перекрыться качественной работой менеджеров по бронированию, к которым я обратилась. И все эти минусы могли бы перекрыться, получи я кэшбек от Мир за проживание.
Но тут произошел, вероятно, какой-то сбой в системе, и оплата прошла не по акции, а просто оплата банковской картой. Сейчас я уже, к сожалению, доказать не могу, что нажимала именно в кнопочку с оплатой кэшбек по Мир, Мы долго общались с менеджером, она мне доказывала, что я не права, ну ок. Я тоже не могу доказать, если система сбоила. Также озвучила менеджеру минусы, которые прописала выше.
И в такой ситуации отели, которые не хотят терять никаких гостей, не важно с каким бюджетом , предлагают либо переселение в более комфортные номера, например (поверьте, я не из-за этого пристаю с этой стройкой, чтобы заплатить меньше, а получить номер более высокого качества, я изначально хотела жить в таком шале, но с видом на деревья хотя бы.. а если уж жить с видом на строку, то за какие-то дополнительные плюшки).
И тут менеджер в лице Юста-групп "пошла мне на встречу" и предложила в виде компенсации час парной на воде (вид у этой парной на фото явно лучше.. вот нисколько при одном виде туда не хочется, какая-то а-ля баня по черному снаружи) либо час в финском домике- я проживала одна с ребенком и поинтерсовалась, а что я буду в нем делать, получила ответ -жарить шашлыки... я собственно не умею их жарить, мне кажется, это чисто сугубо мужское занятие... Ну и на этом ее предложения закончились. и она милостливо договорилась с рестораном на вторую скидку в честь дня рождения в размере 15%...(я сэкономила на ужине 290 рублей :) )
Но самое главное, что позже я узнала о наличии бонусной системы. Так вот считаю, самым простым решением со стороны менеджера было предложить мне начислить дополнительные бонусы в качестве понесенных мной издережек и некоторых недовольств. Это отличное решение оставить клиента у себя, "погладить его пошерстке" и вернуть его к себе в тот же ресторан потратить еще денег. Очень жаль, что я, не работая в сфере услуг, понимаю это, а менеджеры крупной сети отправляли меня "жарить шашлыки на час ":)
9
1
29 Ocak 2024
Замечательное место!Красивое и уютное спа,завтраки в ресторане полный восторг!Приезжали зимой и точно еще вернёмся летом.
3 Kasım 2023
Великолепный отдых, атмосфера уюта, тепла и комфорта. Хороший сервис. Отличная еда. Толковый менеджмент. Хочется сюда возвращаться!
13 Mayıs 2023
Очень понравилось. Отдыхали с дочерью, остались приятные впечатления. Номер уютный, чистый. Красивая природа. Понравились и сауна и бассейн. Завтраки отличные. Спасибо!!!
30 Nisan 2023
В этот раз поставлю три звезды, был на своем ДР и вне сезон — очень грустно, даже в лицах сотрудника! (Был много раз, место это люблю, лес озеро спокойно тут, аудитория соответствующая.)
Грязно, территория в ремонте, попыток сделать уютно нет, стройка идет давно, даже там где ее нет, грязно. Услуги и заботы со стороны персонала отсутствует, самому сходить и все принести отнести и оплатить :( еда норм, по кухне больших изменений нет, хотя наверное лет за 5 можно вводить изменения, но в этот раз огорчило время обслуживания, очень долго, подача в разнобой, в компании это не допустимо.
Домики уютные, но абсолютно грязные с наружи, стол угажен птицами, веранда грязная, мебель грязная :( это было жутким разочарованием — стол у мангала ужасный!
Заранее известно что нас будет 5+1, но оказалось что в 22.00 мне самому нужно сбегать за бельем, чтобы уложить спать детей, а побегать придется, никакого сервиса за главным корпусом нет, хотя раньше был :(
Сауну так и не привели в порядок, прошло уже года два — и наблюдать за этим грустно как внутри так и снаружи, сауна для согреться, погреца не получится :( банька отдельная история, три ведра воды а дальше как то сам :(( ну на часик наверное ок! Еще каждый час будет курсировать машина и вывозить «жижу» с территории, очень рядом с домиками с видом на озеро, это грубо по отношению к клиентам!
Почему езжу и продолжаю? Вообщем есть привычки, но даже самого лояльного клиента, это немного пугает :( летом ищу альтернативу, хотя три года к ряду выбирал это место для микроотпуска :(
3
1
3 Temmuz 2023
Крайне расстроило проживание в Гринвальде.
У нас было запланировано мероприятие в этом отеле, все было испорчено. Было забронировано два места размещения (коттедж и номер в шале).
Во первых , без какого-либо объяснения нас поставили перед фактом, что коттедж не готов к заселению в 16.00. У нас есть тайминг и это сильно подпортило праздник. Поскольку нам нужно было украшать дом после долгих уговоров, нам все-таки «позволили» заселиться в наш оплаченный коттедж. В 16.10 по уборке было сделано НИЧЕГО. Еще примерно пол часа работницы клининга пытались исправить ситуацию , все сделали на скорую руку и ушли оставив кучу грязи после прошлого проживания. Пришлось еще много, много раз возвращаться на ресепшен и просить чтобы завершили уборку до конца.
Состояние коттеджа это отдельная история. Порванная обивка мебели, сломанный кондиционер, грязная уличная мебель, вай фай и телефон в коттедже к слову тоже не работали.
Стены на улице в номере шале были все изгажены птичьими экскрементами, просто стыдно это видеть.
4
1
4 Ekim 2022
Отличная площадка для отдыха и мероприятий. Всё четко, быстро, вкусно и красиво. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии. Приятно, когда тебе оказывают достойный клиентский сервис, что в последнее не часто встречается на площадках для мероприятий.
1
22 Ağustos 2023
Был в третий раз. Ставлю пять баллов, оценивая общие ощущения. Из минусов, которые не повлияли на оценку: маленький бассейн, в который в воскресенье утром набилось аж 30 человек. Цель бассейна не совсем ясна: плавать как в спортивном не получится, гидро- и аэромассажей нет от слова совсем, напитки употреблять нельзя, нырять тоже. Тупо просто залазишь в большой тазик с водой и сидишь. Второй момент: лобби-бар работает только до 23.00. То есть ночью жизнь полностью замирает по всей территории отеля. Если на это не обращать внимания, то всё остальное хорошо и даже отлично, домики, кухня, детский клуб, вечерние развлечения, уборка территории и т.п., всё присутствует и всё на хорошем уровне.
15 Nisan 2024
Красиво , приятно. Отлично можно провести встречи с семьей или друзьями в красивом месте.
2
9 Ağustos 2023
Приезжали второй раз на отдых с детками. В общем и целом развеялись, но очень были разочарованы грязным номером- плесень в душевой, кресла с потрескавшейся поверхностью и протертой до поролона, на стенах около кровати были размазаны сопли. Удивила горничная, которая нас спрашивала сколько нам воды поставить, сколько мыла и шампуней, ведь должны быть нормы. Очень желала поставить 3 воды, вместо положеных 4х. Ресторан очень медленно работал, занятых столиков было мало, но ребёнок ждал картошку фри час! Мне подали коктейль в грязном бокале. Официанты далеко не приветливые люди. Попали в день заезда на фотодень. Но фотографий спустя месяц так и нет. Зачем вы тогда из устраиваете?
Это конечно все мелочи, но всё же приезжая к вам, хотелось бы соответствующего уровня!
1
30 Aralık 2022
Обслуживание отличное, у нас был отдельный дом, все чисто, завтрак с ассортиментом, территория красивая, новогодняя атмосфера! Брали прогулку на лошадях на 1 час, спасибо большое, это было увлекательно
3