Buraya sipariş için geldim. Rahat, temiz, cana yakın bir satıcı. Stokta farklı havyar, dondurulmuş balık, deniz ürünleri var. Her şey kaliteli. Çevrimiçi mağazada seçim daha geniştir...
Buradaki iyiden sadece bazı mallar ve satıcı (güzel kadın)
Destek tavrı korkunç, umursamıyorlar
Siparişi geciktirdiler ve uyarmadılar, son teslim tarihlerini ertelediler, tüm bunlar özür dilemeden
Mağazaya geldik ve siparişimizin teslim alma işleminin saat 22: 00'de olacağını ancak orada öğrendik, mağazanın kapanmasının yarısı, teslim alma ücreti 17'den 21'e kadar olmasına rağmen
Bunu destek yoluyla değil kurye aracılığıyla öğrendiler
Onlara yazdılar, sonunda bizi kesinlikle görmezden geldiler, sonra siparişin mağazada olduğunu yazdılar
Umarım yönetim çalışanlarına karşı daha dikkatli ve müşterilere karşı daha saygılı olacaktır
Kokuyu aldım. Bir yıl gecikmiş balık satıyorlar. Kokmuş yağdan sarıdır. Küflü balık kokuyor. DEĞİŞTİRMEK İSTEMEDİLER.sonra bir şekilde değiştirdim ama aynı gecikme olduğu ortaya çıktı. Bu şirkete güvenmeyin, aldatıyorlar. Satın alırken kontrol edin. Onlara bir daha gelmeyeceğim
Мне прислали банку икры меньше в 2 раза, обмен в оговоренное время не привезли, деньги вернут неизвестно когда. Я в шоке. На вопрос, каа связаться с руководителем, ни в вк, ни в ватс ап не ответили. Возможно здесь прочитает сотрудник, который сможет и захочет повлиять на ситуацию.
Возможно, сервис сменил руководство, либо распродает остатки, иначе совсем не понятно, как можно из прекрасного магазина с качественными товарами в такие короткие сроки сделать не пойми что. Отдел поддержки клиентов просто не работает) Сначала мне привезли рыбу, у которой осталось 5 дней срока годности и при вскрытии она не была пригодна для употребления. Написав свой отзыв в чате, меня тупо проигнорировали и по телефону спустя 2 недели сказали сначала, что не увидели сообщение, и в этом же разговоре – что мой отзыв «обрабатывается». Весьма удобно, учитывая, что никто 2 недели тухлятину хранить не будет.
Потом попытала удачу и сделала заказ замороженного продукта. Привезли просто серый лосось, который уже больше 4 месяцев видимо то размораживается, то замораживается! Позвонила по телефону, сказала, что хочу вернуть товар. Мы договорились о приезде курьера в определенный промежуток времени и без каких-либо предупреждений никто просто не приехал)
Отвратительный осадок от взаимодействия с вами, ребята. Очень жаль.
Покупаю на GS market онлайн практически со времени их основания, то есть уже много лет. :) Качество продуктов достаточно хорошее, свежее, особых нареканий не было. Но вот в их магазин на 26-й линии зареклась больше не заходить. Главная причина – продавец. Полная дама, с чёрными волосами. При мне сначала с покупателем довольно нагло разговаривала, а затем, когда я осталась одна в магазине, негативно комментировала практически все мои вопросы. Полагаясь на её честность, попросила посоветовать хорошие креветки, подчеркнула что нужно не варёные, а свежезамороженные, и желательно без панциря. Она вытащила пакет из морозилки, пробила чек и протянула мне этот замороженный пакет. Я удивилась, так как на улице было +30, понятное дело что пакет уже был весь мокрый. Попросила положить его в обычный одноразовый пакет. И услышала опять очень много комментариев по этому поводу, в основном – негативных. Но самое неприятное – по поводу самих креветок. Они оказались и варёными, и повторно замороженными, то есть эту резину есть было абсолютно невозможно. Собака, конечно, была счастлива. Но за такие деньги я не расчитывала получить собачью еду. В общем, сплошной негатив, увы.
Сейчас претерпевает реконструкцию. До реконструкции можно было приобрести вкусную карельскую форель холодного и горячего копчения. Также достаточно хороший ассортимент рыбной продукции.
Заказ от 10.02. 2024 Заказали икру на сайте по акции "Икра лососевая сырая для засолки 1 кг" за 2990 + доставка, привез курьер не охлаждённую, а полностью замороженную в контейнере. Ответ поддержки во вложении, возможно "подмёрзла" во время доставки. Откуда вы ее везли, если заказ в черте города и в течении 2-х часов. Гарантий что получится из "этого" после разморозки - нет, сверху прекрасно просматриваются отдельные икринки вне ястыков, вероятно, там просто каша.
Несколько дней понадобилось договариваться, чтоб курьер приехал и забрал товар, т.к. с поддержкой с приложенными фото договорились о возврате средств.
О самом возврате средств: больше 2-х недель пришлось выбивать хоть какую то информацию о том когда деньги за покупку вернут. Вернули без учета уплаченных средств за доставку, на вопрос, а где деньги за доставку - игнор.
Еще интересный момент, всю эту информацию я пыталась разместить в отзывах на сайте у продавца, отзыв ушел на модерацию и больше его никто не видел. Отвратительное впечатление о магазине из-за произошедшей ситуации. Может конечно только мне так не повезло.
Удивительные обманщики.
Заказывал у них икру кижуча. Вместо этого они прислали мне банку икры, но только не кижуча, а горбуши. На банке написано кижуч, а в банке горбуша. Самая дешевая и наименее ценная с гастрономической точки зрения. Удивительные, потому что икра кижуча насыщенного красного цвета, почти бордовая, а горбуша бледно-оранжевая. Отдел контроля качества не берет трубку вообще. 2 дня пытался дозвониться, в первый раз не брали трубку, второй просто отключили телефон. Пришлось звонить операторам, где девушка сказала, что это все очень плохо и они отправят мне завтра то, что я заказал. На следующий день никто ничего не прислал. Вечером позвонил опять, мне сказали, что это все ужасно и завтра прям точно привезут. Спросили, какой мне удобно интервал. Договорись, что будет доставка с 13:00 до 17:00. Курьер пришел в 19:30. Прислали опять икру горбуши, но с наклейкой, что внутри икра кижуча. Т.е. это никакая не ошибка, а целенаправленный обман покупателей. А хороший бизнес, продавать дешевую икру под видом более дорогой.
Работают они до 21:00, но почему-то в 19:40 трубку никто брать не стал уже и в службе заказов. Т.е. они прекрасно понимают, что сделали. В общем, не советую вам тут что-то покупать, подсунут вам фигню за дорого и просто перестанут брать трубки.
Ужасное хамское поведение продавца в магазине на 24 линии. Когда попросил убрать рыбу из чека, начала открыто смеяться. На вопрос, что смешного, ответила «а вы думали, что цена за упаковку, а не за 100 гр, ха-ха, вроде, взрослый человек». На замечание, что это её дело, что я считаю дорогим, а что не очень, получил ответ «а чё вы тут не меня орёте», хотя говорил ей об этом спокойным, хотя и твёрдым голосом.
Телефон менеджера, куда я смог бы сообщить о данном недостойном поведении, давать отказалась. Просьбу дать ручку для записи в книги жалоб также проигнорировала. Покупку делал 24.09.23.
9
Kurumun yanıtını göster
Нурофен Пак
18. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2024
Чистый, опрятный магазин, вежливые продавцы. Цена высоковата, на мой взгляд, но ассортимент и свежесть продуктов на высоте.
Bir yıldır devlet pazarından sipariş vermeyi bıraktım, teslimata sürekli geç kalıyorlar, fiyat etiketi abartılıyor, rakiplerin kalitesi daha kötü ve daha ucuz değil
Большая просьба сменить работника. Совершенно не имеет социальных навыков- грубит и оскарбляет не только клиентов, но и работающих людей рядом.
Я не первая пишу подобный отзыв и очень жаль, что руководство с этим ничего не делает.
Пользуюсь услугами магазина более пяти лет. Заказываю всегда только доставку на дом. Удобно, что можно сделать заказ утром и в течение дня уже его получить. Качество товаров нареканий у меня никогда не вызывало. Брала в основном рыбу, икру, морепродукты - всё очень высоко качества и свежести. Последнее время заказываю также фрукты, овощи и фермерские полуфабрикаты. Много товаров, которых я больше нигде в городе не могла найти. И ассортимент постоянно расширяется. Цены приемлемые, часто бывают очень щедрые скидки. Радует и бонусная программа. Магазин рекомендую - ассортимент, качество товаров, сервис, обратная связь - всё на очень достойном уровне.
Мама обожает морские деликатесы, особенно устрицы, поэтому всегда заказываем тут. Пользуемся уже больше года и ни разу не было никаких накладок. Всегда вкусные , свежие деликотесы ( лично мне гребешки нравятся очень). Есть еще одна причина , почему заказываем часто и именно тут - это скидки. Довольно частое и приятное явление). Место проверенное временем , рекомедую 👍
Для магазина деликатесных товаров интерьер очень спорный, напоминает советский магазин (не с лучшей его стороны). Самое главное, что разочаровало это обслуживание. Женщина-продавец как будто-то с какого-то рынка. Не может ответить на элементарные вопросы о товаре, либо отвечает так, как будто-то делает нам одолжение. Пришли за икрой, но захотели купить ещё креветки, стали спрашивать, продавщица (в данном случае уместно именно такое название) не помогла с выбором, а скорее отвернула нас от покупки своим поведением.
Купили только икру на Новый год. Ещё не пробовали, надеемся на лучшее. Осадок от посещения остался
Сегодня впервые сделала заказ просто найдя компанию через интернет. Спасибо большое, всё быстро, чётко, устрицы свежие, отлично упакованы, лимончик был в боксе бонусом. Будем пользоваться услугами интернет-магазина и впредь. Рекомендую.
Отличный магазин. На все вопросы грамотно ответили, помогли подобрать нужный товар. Продавец посоветовала сайт, где можно просмотреть весь ассортимент. Приветливый и улыбчивый сотрудник.
Рекомендую!
С первого знакомства с этой компанией хочу отметить: ассортимент и качество продуктов здесь отличное! Деликатное и внимательное отношение администратов и курьеров приятно располагает к общению впоследствии! Спасибо вам большое и удачи в дальнейшем!!!
Я пользовался сервисом несколько лет. Потратил в районе 100к рублей.
Но в этот раз привезли тухлый лосось при цене около 5к за 1.5кг. Возвращать деньги отказались.
Магазин скатился, это была последняя капля. Написаны заявления в роспотребнадзор, прокуратуру. На я.маркете куча отзывов в похожей ситуации. Или даже где люди получали отравления.
Раньше был хороший ассортимент и цена выше среднего, но терпимо. Сейчас ассортимент уже не тот, а цена ну просто совсем неприличная стала. В общем, кто совсем не обращает внимания на ценник тому подойдет.
Спасибо за супер быструю доставку! За супер вкусные и полезные, натуральные морепродукты. Я знаю в них толк, потому что выросла на Сахалине и всегда ем там свежую и вкусную рыбу и морепродукты. Буду заказывать только у вас ♥️
Нравится продукция и индивидуальный подход к клиентам. Если ест сомнения по моему заказу, менеджер всегда сам звонит и можно обсудить варианты. Доставка всегда четко по времени, что для меня очень важно. Нет запрета на связь в смс, всегда можно написать уточнения в смс на любую информацию. Спасибо, остаюсь вашим клиентом. Татьяна
Продавец грубый, икра мороженная и переупакованная несколько раз, креветки на троечку( свежих нет вообще). Попробую через пол года зайти еще раз, может будет лучше.
Минусы: привезли тухлый лосось 28.10.2023, дата упаковки такая же. То есть они, когда паковали уже знали, что рыба тухлая. Мы вчера 29.10.23 открыли рыбу, обнаружили стойкий запах и звонили с жалобой, но никто не взял трубку, вонючую рыбу мы выкинули. А сегодня 30.10.23 они позвонили и деньги вернуть отказались.
Уже неоднократно пользуюсь услугами Вашей фирмы,всегда с доставкой после выбора по каталогу.Ни разу не была разочарована качеством продукции и четкостью выполнения заказа.Вчера заказала стейки горбуши и суповой набор из лосося,филе минтая.Все доставили в тот же день,хорошо упакованное.Стейки свежезамороженные,в вакуумной упаковке.Сегодня уже приготовила-все отлично!Спасибо!Посоветовала знакомым пользоваться заказами Вашей фирмы.Успехов!
Спасибо! Привезли быстро в назначенное время. Кижуч подкопанный очень вкусный, понравился даже внуку, который вообще не ест рыбу! Запекли горбушку- вкусная, потому, что свежая. Вот только хотелось бы покрупнее! Будем заказывать ещё. Уже рекомендовала ваш Магазин друзьям!
Уже несколько лет заказываю креветки и раки у этой компании. Всегда все на высшем уровне: качество, доставка, работа с клиентами. Часто бывают приятные акции. Рекомендую.
Зашёл в магазин в ЖК Neva , взял корюшки и по мелочи. Через 2 дня после покупки(хранил в холодильнике при +2) решил употребить , однако примерно на четверти рыбин вылезла плесень, естественно всю упаковку в ведро. Ставлю сугубо магазинной точке, так как через интернет до этого привозили хорошего качества продукты.
Заказывал первый раз товар на дом.Остался доволен и качеством и обслуживанием.Привезли быстро,всё соответствовало заявленному на сайте.Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина.Рекомендую.
Заморозка - отличная. Особенно Рыба и икра. Свежее (молочка, сыры) часто бывает испорченным, просроченным.
При доставка через раз что-то не докладывают. Приходится дозваниваться и делать возвраты.
Заказывал впервые. Простота заказа, веж ливые диспетчер и курьер Михаил. Доставка вовремя. Заказ: миноги и лангустины согласно рекламе. Качество хорошее. Буду рад пользоваться вашими услугами и в дальнейшем поскольку большой ассортимент.Сергей.
Рыбу беру только тут из-за хорошей заморозки и точно знаю что она не размораживалась от самого плавучего завода, ассортимент большой, но я больше заморозку беру и не жалею
Ассортимент не большой, цены дороже, чем на сайте магазина, накануне НГ хотела разгрузить доставку и заехала сама, оказалось выгоднее цена с доставкой, зря потратила время и потом еще курьера ждать пришлось. Где логика?
К сожалению качество товара, очень среднее, часто можно купить не свежие продукты, лично купила тухлую банку крабов и рыбу слабой соли. Цены высокие качество хромает, ассортимент плохой
Вывеска как в 90е(электронная бегущая строка), вырви глаз, смотрится отвратительно. Сам ассортимент средний, брал летом корюшку. Нормально, но знакомые, которые здесь живут умудрились отравиться.
Зашёл один раз,спросил за корюшку....Что-то буркнули в ответ,больше не захожу....в наш век жёсткой конкуренции такой подход,к большому доходу не приведёт
Свежей рыбы мало, замороженная не товарного вида. Цены замораживают!
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 3196
4. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2023
Ужасная служба поддержки. Предоставили некачественный товар, пообещали вернуть деньги и начислить бонусы. Прошло уже больше двух месяцев, а в ответ тишина. Никому не рекомендую
Kurumun yanıtını göster
Л
лана цуциева
4. seviye şehir uzmanı
9 Ocak 2023
Хороший магазин , большой ассортимент . Спасибо продавцу за хорошее обслуживание . Приду ещё )