Hoff
1335 yorum
7 Kasım
Покупать что-то серьезное- не рекомендую, сервис 0, никакой клиентоориентированности. Купила кровать для мамы. Оплатила доставку , сборку предложили не брать , мол, собрать проще простого . Ок, привезли через 2 дня . Собираем - реечное дно от кровати бОльшего размера . И понеслось- звоню в службу поддержки , мне предлагают подпилить рейки самостоятельно под размер кровати . Вы в своем уме ? А просто поменять не судьба ? Я отказалась подпиливать ( я не умею это делать , да и гарантия слетит после такого колхоза ). «Пришлите фото», два дня смотрят на фото . «Передали технологу». Вы серьезно? «Решение будет в течение 14 дней». Занавес . После такого вообще туда ни ногой , даже за мелочевкой.
25 Ağustos 2023
В этом магазине я была первый раз, но войдя в торговый зал мне показалось , что я здесь уже была, т.к. он мне напомнил, всем нам известную "Икею"...очень похожая расстановка товаров, но мне это очень понравилось. Всё понятно и доступно, можно подойти, посмотреть и потрогать... Очень внимательные продавцы-консультанты, которые ненавязчиво предлогают свою помощь в выборе той или иной продукции. Одним словом...молодцы! Так держать!
1
3 Ocak
Сотрудники магазина стараются, предлагают, помогают с выбором. А вот доставка не хотят работать, не заинтересованы в продаже. Не смогли разгрузить мебель, обоснование для этого было нет возможности подьехать, хотя я их провела за ручку и показала куда подьехать. Пришлось оформлять возврат. Очень жалко своё время при выборе мебели, ожидание доставки и еще теперь свои деньги ждать.
2
1
27 Nisan
Нормальный магазин.Есть разные категории товаров.Есть все,есть дорогие варианты-а есть и дешёвые.Есть из чего выбрать .Есть и мебель и посуда.
3
6 Nisan
Использую бонусы от предыдущих покупок купили товар со скидкой 50 %
Спасибо за предоставленную возможность сэкономить. Присмотрели товар на будущие покупки. В ближайшее время приедем.
3
23 Temmuz
Совет из личного опыта: смотрите сперва мебель именно в выставочных залах Хофф, так намного удобнее определиться с выбором + менеджеры всегда помогают.
12 Ekim
Классно ,все что мне нужно все есть и еще там вкусное кофее
3 Ekim 2023
Магазин хороший, продавцы просто молодцы, на пять баллов. Из минусов: нет интернета на первом этаже, а также всё ближайшие парковочные места для инвалидов ( больше 20) можно в половину сократить.
23 Haziran
Товар нужно ждать, пока привезут со склада, доставка платная, еще и ждать 12 дней. Такой большой магазин, а выбранного товара, который можно самим увезти в машине, нет. И склад далеко.
1
1
28 Eylül 2023
Классный магазин, есть много различных товаров для дома. Нет старомодной мебели, можно подобрать не плохие современные варианты под любой бюджет
3
25 Haziran
Магазин очень удачный. Здесь для сына студента купили в новую квартиру студию кухню(собирали из модулей нужного размера). Сразу взяли стол и 2 стула, столешницу, панель стеновую и даже плиту варочную трехкомфорочную Вписалось все идеально. Смотрится не убого, а вполне современно.
3
12 Ağustos 2023
Хамское отношение персонала к покупателям. Хотели приобрести кухонный гарнитур в этом магазине. Консультант Наталья помогла создать проект, рассчитала стоимость. Мы взяли некоторые время для того, чтобы ещё раз дома хорошо все проверить и сделать повторные замеры. Все хорошо! Консультант Наталья-умница! Но.... Спустя пару дней мы вернулись в магазин с тем, чтобы внести некоторые изменения и оформить покупку. Наталья оказалась на выходном. Другие продавцы-консультанты (которых в зале было несколько) с нами даже разговаривать не стали. В итоге настроение испорчено. От покупки гарнитура отказались. Нашли в другом месте, где не важно кто начинал оформление заказа, а кто заканчивал!!!
5
1
17 Ekim
Мебельный мне понравился, помимо большого ассортимента различной мебели тут есть ещё и другие сопутствующие товары для обустройства дома
3
7 Aralık 2023
Приобрели Диван Мадрид. Гарантия на мебель 2года. Через 6месяцев сломался выкатной ящик, который открывается, чтобы разложить диван. Сделала заявку.
Сотрудники компании:
1) перепутали цифры в моем номере и поэтому не дозвонились (я снова связалась)
2) более 2х недель рассматривали фото и видео дефекта, каждый день прося новый ракурс. Я тем временем просила выезд специалиста
3) через 1месяц технолог приехал и сказал, что дефект-"потому что мы открываем этот выдвижной ящик"! 🤦♀️ да, мы открываем-потому что это диван-кровать, и именно для этого он используется. Технолог брак не признал.
4) создала повторную заявку на выезд специалиста, рассматривали 2 недели -и отказ.
На фото невооружённым взглядом виден дефект. И очевидно, что пресованные опилки просто не выдерживают эксплуатацию. Это не подходящий материал, не рассчитанный на нагрузку совсем.
5) предложили ремонтировать Диван (который на гарантии за свой счёт).
С таким сервисом я не встречалась. Ни ногой к Вам.
2 Mayıs
Ну таже Икея, бесит что нельзя сразу пройти куда тебе надо, за это одну звезду снял. Но один большой плюс, покупал диван так он был в наличии на складе, причём в 3 расцветках. Быстрая доставка.
28 Ekim 2023
Сделали заказ шкафа, пока он ехал в Новосибирск заказал ещё и термокружка. Итог шкаф приехал в город, доставка на 28.10.2023 с 14:00 до 18:00, время 20:30 позвонил в hoff ой извините у нас не получилось, а то что мы вас не предупредили нам все равно. Дадим вам бонусы которые не нужны. Ну и сборку вам отменим. Теперь нам шкаф вернут на склад, в течении 3-4 дней и вы новую дату доставки и сборки выберите. Хорошо, а где же кружка которая должна была прибыть 27.10.2023, ой а мы не знаем ждите и когда нибудь она вам придёт. Вот первый заказ № 814A667773 на шкаф. Самое обидное что магазину все равно ни кто не позвонил ничего не сказал. А как оплатить за товар, доставку сборку, заплатите сразу.
1
22 Eylül 2023
Ассортимент прекрасный. От бюджетных решений до более дорогих. Персонал приятный. Но выбранную мебель приходится очень долго ждать. Заказали ребёнку стол школьный и кресло. Нам озвучили сроки 10-14 дней. В итоге срок нам продлили- ждать месяц. Ждём...
20 Ekim 2022
Персонал очень отзывчивый и не навязчивый. Ассортимент широкого спектра. По ценам очень приемлемо. Доставка есть, правда будьте внимательны что, например, доставка дивана считается отдельно, до квартиры отдельно. Удобная парковка. Есть небольшая кофейня. Уютненько.
2
2
13 Temmuz
По большей части все ок. Бывает напрягает что из мебели офлайн нельзя цвет посмотреть, хотя образцы тканей мягкой мебели есть обычно. Просто если на сайте смотришь, монитор может искажать цвет. Но магазин здесь явно ни при чем. Зато мебели много, не дорогая и услуги супер.
4
17 Haziran 2023
Магазин понравился, лучше Икеи. Присутствует какая то мягкость домашнего интерьера, более красочно, теплота и красота товара. Маленький недостаток выезд с парковки.
21 Ağustos
Заказывал стулья для кухни в количестве 6 штук. Доставили быстро, к качеству вопросов нет
2
1 Temmuz 2023
Хороший магазин с самыми необходимыми товарами для обустройства дома. Сравнивать с Икеа конечно же не стоит, масштаб совершенно другой, но тем не менее есть большой выбор самого необходимого. Персонал отзывчивый и приветливый, всегда спешит на помощь. Пробывали заказ он лайн, доставили без проблем день в день. В общем, впечатления самые хорошие.
19 Kasım 2023
Ужасное отношение к своим клиентам! Мало того что заказ доставляли 5 дней так еще время доставки было с 10:0 до 14:00 а по итогу был потерян весь день так как привезти соизволили только в 21:00. И сиди весь день жди их высочество, так как если они приедут и вас не окажется возле подъезда в течении 2 минут они разворачиваются и уезжают, сообщая что вас якобы не было дома!!! Никогда больше не буду ничего здесь заказывать и всех буду отговаривать что либо у вас покупать, такого хамского отношения еще никогда и негде не встречал! Была отрицательная оценка поставил бы максимально минус!!!
2
31 Ocak
Неплохой выбор мебели по адекватной цене..Но есть минус!!!-----невозможно получить заказ в том количестве,который заказал!т,е если в заказе были тапки ,подушка, комплект белья,,,то обязательно, что-то из этого заказа пропадет со склада ... Не удалось пока получить ничего из заказанного,пропадают товары/!!!!
3
8 Aralık 2023
Заказала товар, оплату товара выбрала через рассрочку.
Позвонила девушка подтвердить заказ, сказала доставка в течение недели, две. Через время Перезванивает транспортная компания, говорит сроки доставки 90 дней. Через 90 дней данный товар мне не нужен, оформила возврат.
Деньги за товар вернули банку, а 4000 тысячи за доставку, сказали, чтобы я оплачивала уже сама, вины компании нету.
Почему я должна платить за доставку?
Поддержка компании работает очень плохо, по телефону говорят одно, по факту другое.
3
1
4 Temmuz
Я тут себе заказал матрас, сравнивал с ценами в других магазинах и тут эта модель оказалась выгоднее всего. Плюс списал бонусы, что начислили после покупки дивана. Матрас с независимым блоком пружин, если кто-то рядом спит, друг другу не мешаемся. По жесткости - средний.
3
19 Temmuz 2023
Отличный магазин, товары представлены очень удобно. Выбирать нужную тебе вещь просто, а если точного плана для ремонта пока нет - идеи сами приходят в голову пока гуляешь мимо выставленных кухонь, спален, или чего-нибудь ещё. Также порадовали приятные скидки, в целом магазин отличный, поэтому моя оценка - 5
1
2
10 Aralık 2023
Классный магазин. Заказала кухню, мне её нарисовали, всю технику вставили и помогли с рассрочкой. Девчёнки молодцы, всё подскажут и покажут.
5 Ocak
Много выбора, всё для дома. Глаза разбегаются, бюджетная мебель и техника. Для каждого человека можно найти для себя инвесторов.
1
30 Ekim 2023
Заказали мебель в хофф.Доставка была назначена на 29.10.2023,было написано что водитель выехал,мы отслеживали по карте его,освободили целый день,подменились на работе,сидели в пустой квартире до 2 часов ночи,почему?Потому что доставщик в 8 вечера просто пропал с радаров и не брал трубку.На горячей линии сказали что обязательно решат проблему и свяжутся со мной в ближайшее время.Связался ли кто-то со мной?Нет.Я на следующей день начала сама названивать в горячую линию и спрашивать где мой заказ.На что операторы вообще ничего толкового не смогли мне ответить,сказали что мебель должна вернуться в Новосибирск в течении трех дней я должна буду выбрать день доставки и опять ждать.То есть я ждала свою мебель к определенному дню,а тут мне говорят что еще не известно сколько ждать и ничем они помочь не могут,хотя доставщик по карте был в ЧАСЕ езды от меня,зачем ему возвращаться с моей мебелью на склад куда ехать 6 часов???В итоге операторы просто сказали ждите ничем помочь не поможем.Но тут 30.10.2023 позвонил доставщик и сказал что через 30 минут будет,хорошо что мы были не на работе и смогли принять мебель,а если нет??спасибо что хотя бы на следующий день мебель привезли,а не еще через две недели.Операторы работают отвратительно,ничем помочь не могут и решить проблему не могут,даже не могут связаться с доставщиком,это как вообще?Связаться с доставщиком я не могу,со старшим менеджером не могу,а с кем проблему то тогда решать?Они просто читают по бумажке.Пожалуйста наберите компетентных сотрудников на телефон,а не тех кто даже ответить ничего не может.Иначе вы просто растеряете клиентов.В качестве извинений 500 бонусов начислили.Серьезно?За то что я потеряла целый день и за то что сборщик которого я наняла просидел со мной просто пол дня 500 бонусов ?Спасибо большое Хофф.
1
2 Mayıs
Сделали покупку, оформили доставку на 01.05 с 10.00 до 14.00. В итоге в 13.10 позвонил чтобы узнать где доставка а мне сказали что наш заказ только 11.05 будет на складе🤦непонимаю зачем мне продавец там втирал что все в наличии
1
1
9 Mart
Купил в этом магазине диван. Нашел на сайте подходящий по цене, тканевый и очень удобный) Доставили на следующий день, собрал по инструкции в комплекте. Покупкой более чем доволен.
1
1
11 Ocak 2023
Прекрасный магазин. Точнее, гипермаркет товаров для дома. Да, далековато. Да, не очень удобные подъездные пути. Но зато это отдельное здание HOFF. Удобный вход/выход, понятная навигация, широкие ряды, простор.
Ассортимент и качество товров меня устраивают на 100%. Всегда нахожу тут все, что нужно по адекватной цене.
1
3
9 Ağustos
Широкий мебельный ассортимент, не только мебель есть, но и прочие товары для дома. Покупала также у них текстиль, качество просто супер!
21 Ağustos
Неплохой магазин. Можно выбрать мебель хорошего качества.
1
7 Şubat 2023
Доброго времени суток) в магазине приобрела гостиную Тиффани, сказать что она потрясающая, это ничего не сказать, всем советую))) но сейчас на об этом) хочу выразить огромную благодарность сборщику Александру ( собирал 06.02.23), это Мастер с большой буквы и знает свою работу от А до Я!!!! Очень вежливый, аккуратный, все пожелания учёл и выполнил работу на 5+!!!! Кроме всего, собрал все коробки и сам вынес на мусорку, до этого был сборщик дивана и стола, так всю упаковку побросал и пришлось самостоятельно выносить! Поэтому если сборщик от Хофф, то только Александр !!! Компания Хофф, обращаюсь с просьбой- для сборки кухонного гарнитура и врезки бытовой техники настаиваю, чтоб ко мне для выполнения работ приехал именно Александр !!!! Таких отзывчивых людей и профессионалов ещё поискать, ещё раз огромное ему СПАСИБО!!!!!
2
1
18 Aralık
Aksesuarların kalitesi şüpheli olmadığı sürece Hoffa'da çok şey seviyorum. Üreticilerin bu kadar ucuz mobilyaların nasıl tedarik edileceğine dair seçenekler bulması gerektiğini anlıyorum, bu nedenle şikayet yok. Sadece tamamen teneke ise, o zaman mağazaya gidiyorum, kabul edilebilir kalitede aksesuarlar alıyorum ve kendim değiştiriyorum.
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül 2023
Очень сильно разочарован я.купил я значит у них диван,и после установки через пару дней начались проблемы на теле ,каждый день появлялись новые и новые укусы ,не мог понят от чего,пока не сходил к дерматологу,укусы оказались от клопов ,не когда бы не поверил бы что на новом диване тоже могут быть клопы. И сам конечно я их не когда и не нашел бы.почти больше месяца я мучился,сначала самостоятельно искал но без успешно ,вызвал службу по клопам ,они как зашли сразу начали с дивана и сразу их нашли,фото добавлю .я конечно сразу позвонил в службу поддержки и предъявил им ,показал заключение службы и справку с поликлиники ,и потребовал от них компенсацию только за мои расходы которые составило 7700 ,и вот спустя пять дней они мне отказали(( объяснив это тем что времени много прошло ,и то что я подписался что товар принял,ну а как не подписать,если он новый ,я же не знал что там клопы есть.ну я думаю бляжешее время обратиться к юристу ,и продолжать добываться своего.
2
3
8 Ekim 2023
Хороший магазин. Не самая удобная навигация в магазине :(. Нас попался продавец консультант от которого сильно воняет, так что будете аккуратны. Из выбора диванов мало. А те что хорошие диваны, уж больно дорогие. Самое крутое в магазине это кухни и декор
3
1
19 Mayıs 2023
Большой выбор, комфортный магазин
Все в одном месте. Очень приличные кухни по нормальной цене.
Продавец помог даже скорректировать ожидания от дивана. В целом - молодцы.
9 Mayıs
Хочу поблагодарить консультантов магазина. Очень хорошо разбираются в товаре. Мне конкретно помогли оп размеру подобрать диван. Те, что видела, мне не нравились, девушка показала модель дивана с подъемным механизмом Флай . Размер - 80х190 см. Как раз помещается в мою нишу и раскладывается удобно. Смотрится необычно и интересно, очень рада что не пропустила магазин и заехала.
3
26 Haziran
Покупал люстры для комнат. Здесь представлен широкий ассортимент качественных люстр и по приемлемым ценам
29 Haziran 2023
Хочу оставить свой отзыв о сборщике мебели магазина Новоселове Алексее. Настолько грамотный и компетентный сотрудник, что просто удивлен. Перед сборкой делает предварительный звонок и договариваемся, когда, в какое время удобнее встретиться. Сборку проводит со всем набором своего инструмента, никогда и ничего не просит, работу выполняет быстро и главное качественно. При обнаружении каких либо изъянов в комплектации товара либо в целостности упаковки сразу-же сообщает клиенту. Я очень доволен, что мне назначили именно Алексея. Рекомендую для других клиентов магазина именно Новоселова Алексея.
3
27 Kasım
Mekana tam olarak uyması için sundurmaya bir çalışma masası arıyordum. Hoff'ta ihtiyacın olanı buldu ama fiyatı elbette harika. Böyle numaraların artık var olmadığını sanıyordum. Masa başına tam 1500 değil). Basit, gereksiz hiçbir şey yok, sağlam. Mağazadan memnun olduğum açık)
Orijinalini göster · Русский
25 Haziran
Хороший магазин, если делаете ремонт - обязательно загляните)
21 Ağustos 2023
В целом очень хороший ассортимент. Недавно обновили детскую ребёнку 5,5 лет. Стол, два стеллажа в одной цветовой гамме. И диван раскладной. Сын в восторге.
3
6 Haziran 2022
Прекрасный выбор мебели, всегда радует широкий ассортимент на любой вкус. Недавно приобретал в данном магазине диван-кровать, долго не мог выбрать из-за большого количества понравившихся вариантов. Благодаря профессиональной помощи консультантов магазина, наконец, смог определиться. Все официально с документами и гарантией. Очень понравилось.
3
1
18 Ağustos
Я здесь обычно покупаю всем подарки, а тут решила заменить столовые приборы, первым делом, конечно пошла на сайт Хоффа. На пробу заказала пару столовых вилок Evio Modena. Вилки оказались классные! Легко лежат в руке, симпатичные, на столе из массива смотрятся круто. Закажу еще 2 пары на комплект.
2
11 Temmuz 2023
Намного лучше чем Икея, в Hoff идеальный выбор. Идеально работает доставка товаров. Продавцы очень вежливые, хорошо консультируют. В этом магазине охото остаться.
3
14 Temmuz
18.05 совершала покупку кровати . Привезли в установленный срок , а вот во время сборки перетянув болты детали кровати полопались . Сборщик в первый раз видел данное изделие , крутил шуруповертом как не в себя , детали полопались , сколы. Все криво ( сборщик сказал и так сойдет -все равно же не видно . Сам магазин и обслуживание неплохое , а вот услуги -просто жесть . Если общее впечатление -была потребность комфортного сна -итог -кроме потерянного времени и разборок , больше ничего нет . Больше ни ногой. Лучше выбрать другую компанию . И за оказанную услугу компания отказалась вернуть деньги , непонятно по какой причине .
1