Заказывала у вас раньше-было всё супер!! Сейчас заказываю часто, то роллы, то часто пиццу ( одну и ту же). Пицца приходит просто ужасная, то подгорелая вся и внизу тоже, то без курицы совсем, где один сыр! Прикрепляю фото, сегодня заказала и как результат? С виду ничего страшного, но ее просто не возьмешь в рот, как будто ешь уголь.. Когда вы перепутали заказы и пришлось ждать еще полтора часа, прислали точно такую же, а эта пицца пошла в мусорку и деньги на ветер(
Лучше здесь больше ничего не заказывать, 9 пицца за месяц и все они лежали в мусорке.. А роллы стали какие ужасные.. рис разваливается, даже руками не возьмешь и жестокий, что так же все выкинула в мусорку..
Заказываем не первый раз.
Доставка ужасная, заказ сделала в 17.05 через приложение,попросила доставить к 20.00.
Через пару минут перезвонили уточнили по заказу сказали что доставят в течение часа часа полтора, то есть оператор даже не удосужился прочитать комментарий под заказом, я сказала что к 20,00,
сказали хорошо доставим к 20.00 +-15 минут. Время было 20.30 я решила позвонить узнать. Девушка ответила, сказала что курьер уехал. В итоге заказ привезли в 21.20. Горячие роллы были холодные, будто из холодильника.
И в прошлый раз была та же самая ситуация только мы просили как можно быстрее, а привозили уже чуть ли не перед закрытием.
+ было указано что сегодня день рождение, но оператор ничего не сказал про подарок для именинника.
Оценить вкус и качество роллов так и не удалось, не дождались доставки.... За 5 минут до назначенного времени позвонили и сказали что если оплатим наличкой или переводом, то привезут быстро. Мне удобнее было картой, поэтому сказали что задержат на 20 минут (не очень понятно как вид оплаты влияет на срок доставки, но да ладно) Телефоны не отвечают, когда отвечают то говорят скоро будет курьер, где-то едет, не можем дозвониться и т.д. и т.п. При том, что заказ был сделан заблаговременно, за 3 часа. Когда курьер все же соизволил позвонить, прошло уже 2 часа и мы обошлись без их роллов. Кушайте сами- все что ему сказала. Не тратьте своё время и нервы на эту компанию.
Сами роллы вкусные, только за это поставила 1 звезду.
Но отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Задержали доставку больше чем на час! (до этого ждала 2ч). Итого привезли заказ через 3 с лишним часа!!! И одно вранье в трубку!!! То отдали курьеручот он через 3 мин у вас будет, потом якобы машина сломалась, отдали др курьеру. А по итогу оказалось, что заказ они приготовили только через 3ч после его оформления на сайте.
Однозначно больше у них никогда не закажу и друзьям не посоветую!
У меня гости не дождались роллов и ушли голодные!
Так уважающие компании, дорожащие своей репутацией и клиентами не поступают!
Очень долго доставляется заказ! Прошло два часа с момента заказа, девушка принимающая заказы сообщила только через 2 часа, что терминала нет! Почему у Вас один терминал ?! Либо предупреждайте заранее, что терминала нет, либо везите сразу и сообщайте по факту! Ужасный сервис!
Почему ваши курьеры до соседнего адреса едут 30 минут? Хотя отправили его, сразу после звонка о терминале.
Зачем мне нужна Ваша холодная пицца ночью, после такого длительного ожидания?!
Ужасно.
В принципе меня сначала заказа всё устраивало , НО! когда я попробовала филадельфию в этом заказе , мне стало просто отвратительно, она не свежая, бледная, вкус бумаги с мылом, ПОЛНЫЙ УЖАС. я пробовала много филадельфий , но это.. сет стоил 2000 с копейками(он этих денег не стоит.) с филадельфии было плохо, не только мне , но и другу. скажу только одно, если хотите отравится , смело покупайте/заказывайте
Отвратительное отношение к клиентам . Заказали ( обещали привезти роллы через час полтора ) прождали 2 часа ( уехали голодные ) не дождавшись роллов . Никто даже не позвонил и не извинился . Больше заказывать не будем . Дети остались голодные .
Заказывали впервые, взяли сет «Москва-сити» по совету подруги.
На сайте была предварительно указана доставка в 120 минут, мы попросили привезти к указанному времени, и привезли даже раньше (на 10 минут). С момента оформления заказа и до того, как роллы были у нас прошло 50 минут.
Приехали горячие, красиво упакованные. В крафтовом пакете лежали две красивые крафтовые коробочки с роллами, пакет-зиплок с соевым соусом, васаби, имбирем, жвачками, а также деревянные палочки и салфетки.
Соевый соус сладковат, васаби и имбирь насыщенные. Что касается роллов, рис был переварен, возможно переборщили с рисовым уксусом. Поэтому даже и не было понимания вкуса. Мы поели, но так и не поняли что… Всё имеет один вкус рисовой каши. Роллы не пропитываются в соевом соусе.
Доставка и визуал - отлично. Но самое важное вкус, поэтому такая оценка.
Единственное за что могу поставить одну звезду это доставка в обеденное время. Суши принесли холодные(хотя заказывала в темпуре). Ужасно не вкусные. Пришлось всё выкинуть. В итоге деньги на ветер(и немалые). Не рекомендую !!!
Самая ужасная доставка роллов!
Ждали заказ 3 часа ,в итоге его так и не доставили!!
Операторы общаются отвратительно, скидывают звонки !!
Не заказывайте никогда в Инь Янь!!
Сберегите свои нервы.
Последний заказ, ждали 2 с лишним часа вместо обещанного 1.5 часов. Удон с курицей вместо 305 грамм прислали половину, качество роллов желает оставлять лучшего, пришли еле тёплые, у нас точка ближайшая в километре, другие сервисы по доставке находятся в 4-5 километрах от нашего дома но привозят всегда горячие. Раньше рекомендовал инь янь из за вкусных ролл но сегодня крайне разочарован качеством, данную проблему специалисты call центра никак не решили, буду обходить стороной этот сервис доставки.
Нет ни сервиса ни вкуса. Всё так красиво снимают для рекламы, и цена тоже не низкая. Но на самом деле на вкус вид это ужасно. Рис слипшийся присованный, творожный сыр непонятной консистенции, тянущий, начинки будто рыба закончилась ну и чтобы было положили то что наскребли, рыба перемороженный безвкусная. Доставка долгая. Сумма не маленькая. 1590 просто в мусорку! Не заказывайте если не хотите испортить прздник, просто вечер чтобы насладится вкусом! Ну не жалеть что потратили большие деньги за рисовую недоваренную кашу.
Отвратительный ! Сервис ! 2,5 часа ждали заказ
Одно враньё врут в телефон
Обманывают что курьер едет а на самом деле обман
Не заказывайте
Заказ не дождётесь свой !
Заказали сет
Деньги списали сразу
Прождали уйму времени и выяснилось что филиал не работает
Итог денег нет (возможно через 3рабочих дня вернут) и еды нет
Выходной испортили
Трубки просто даже не берут , оставила заказ на сайте 30 минут назад!!!
Никто даже не перезвонил позвонила сама несколько раз никто не берет просто ужасно!!
Очень ужасно. Еда ехала более трёх часов. Когда уже прошло максимальное время ожидание, позвонили в ресторан. Трубку не брали. Потом взяли, задали вопрос: Когда курьер приедет, сказали, что вы попали в Инь-янь, который находится не в Новом городе и сказали ещё раз перезвонить и мы попадём в ресторан, находящийся в Новом городе. Мы перезвонили, опять не брали трубку. Потом взяли трубку опять не в Новом городе. Ничего на наш поставленный вопрос не ответили. Мы опять перезвонили. Через 10минут взяла трубку девушка. Спросили опять, где курьер, на что она ответила: А, эмммм. Сама не зная того, она ответила: Ну, наверное через минут 10-15 приедет. Подождите, что я могу сделать Через 30 минут приехал курьер. Еда остывшая, вся невкусная, противно было кушать. сыр застыл, не ровные куски накидали как буд-то ,первый раз такое. И ещё оплатили мы 1688 картой в приложении, а в чеке написано, что стоит 1499. Фото можем приложить. Надеюсь, деньги вернут.
Когда обычно в других ресторанах опаздывают даже на минуту, например, в Додо, извиняются и делают скидку. Но тут же не извинения, не скидок, не денег переплаченных нет. Очень плохо, даже одной звезды не заслужили. Я очень сильно расстроена, хотя всегда заказывали у вас, но больше таких ошибок совершать не будем и будем заказывать в другом месте. Надеюсь, вы примите меры. (
Заказывали в первый и последний раз.
Не заслужили и звезды.
Заказали сет и пиццу. Пиццу детям, выбрали специально такую, которую можно кушать детям!!То есть без тяжелых ингредиентов!!
Курьер отдал сет, про пиццу забыл. Пришлось бежать за ним за своей же пиццей.
Пиццу сразу отдали детям, так как голодные и ждали долго. Дети принялись ее кушать и мы, родители наблюдаем, что пицца то, не та.
Привезли вообще с грибами, с ГРИБАМИ!
Моим детям нельзя грибы!!!
В довозе конечно же отказали, да и пообещали 10 процентов скидки на след.заказ. Хотя косяк не наш. Вот такое заведение. 👎
Дополняю отзыв:) Попробовали и 75% вашей стряпни просто на выброс.
Обещали роллы привезти в течении 1 час 30 минут, привезли через 2.5 часа. Темпурные роллы чуть теплые и вообще если можно назвать роллами(((. Обещали сделать скидку 10% за ожидание, но в итоге оказалось что это будет скидка на следующий заказ🤨. Хоть 50% скидку предложите больше никогда здесь не закажу и не буду тратить свои нервы и деньги!
Качество продукции оставляет желать лучшего. Не первый год заказываем в инь-яне, но с каждым разом всё становится только хуже:- хамство операторов;-время доставки;-самый основной момент-качество(сегодня привезли по вкусу просто переваренную рисовую кашу, вкуса не было никакого,размер порций может варьироваться от "нереально съесть и до на кончике ножа"-и этот весь размер в одной порции) . Возможно руководству стоит пересмотреть состав персонала.
Самые ужасные роллы! Разваливаются, безвкусные, однотипные. Испорченный день рождения. По северу доставка шла почти 3 часа.в итоге все холодное,темпура резиновая. Никому не советую там брать. Закрыть эту забегаловку.
Это самые лучшие роллы в Ульяновске!!! Качество всегда на высоте!!! Просто изумительно вкусно!!! Доставка оочень быстрая, больше часа никогда не ждали... Оочень вежливый персонал и курьеры!!! Еда всегда тёплая, можно сказать, горячая и самая вкусная!!! Спасибо Вам огромное!!! Заказываем только здесь!!!
Решила дать ещё один шанс данной компании,но не стоило. Роллы не вкусные. Из всех 6 видов не нашлось вкусного ролла. И запах от них был ужасный. Кусочки не ровные,начинка отличается в каждом кусочке.Соевый соус вообще был кислый и по запаху отвратный. Больше половины пришлось выкинуть. Вообщем,зря потраченные деньги и время.
Очень вкусные роллы! Заказывали первый раз 5 февраля на день рождения! 2 сета 104 шт- 2000р! Аккуратные,красивые,вкусные, нежные! Соус, васаби,имбирь всего достаточно,ещё положили много мятных конфет) сервис хороший,доставка быстрая! Спасибо поварам и доставке! Рекомендую однозначно! К сожалению нет фото.
Испортили мне день рождения, заказала роллы в семь часов, обещали в течении двух часов, ну дамаю ни че подождем. В итоге пол одиннадцатого легли спать, позвонил курьер.мы отказались .
Совсем недавно решили попробовать роллы из Инь-Янь. Привлёк достаточно невысокий ценник, поэтому были некоторые сомнения. Но наши сомнения были полностью развеяны в лучшую сторону. Очень вкусные роллы, доставка точно ко времени, соотношение цена - качество 👍Рекомендую 100% Инь-янь!!! Так держать!
Это ужасно, нори в роллах резиновое, не прожевать никак, размер роллов маленький, пицца очень маслянистая и была с плесенью! Сыр и колбаса в пицце не вкусные. Очень, очень плохо, деньги на ветер
Самая отвратительная контора по доставке суши в городе Ульяновск!!! Не рекомендую 1000%!!! Отвратительная доставка !! Не дождётесь и и испортит себе праздник!!! Поверьте, пишу от души, в первый раз сталкиваюсь с такой доставкой!! Качество ещё не знаю, жду 2 часа 40 минут!!!
Ужасные ролы!!!! Взяли сет "На каждый день" первый раз, ну ни то ни сё, но соотношение цена-качество, вроде сойдёт. Второй раз вкусный попался, а вчера, по дороге купили дочке на др и разочарованию нет предела.... Больше туда ни ногой. Что еда, что качество обслуживания-отстой!!!
Про персонал ничего не могу сказать), была доставка. Но после суши бокс, роллы заказываю теперь только тут. Вкусно и разнообразно. Время доставки зависит от того в какой день заказали. В выходные ждать дольше. Думаю это у всех. Спасибо за роллы 😋😋😋
Дали в подарок на день рождение пиццу , я в шоке , деревянная , испортили весь вечер , еще и подгорелая , ужас , вкуса пиццы нет , пересоленная вся пицца , еще и ожидала 2 часа это чудо ,больше заказывать там не буду 😔
Много раз делала заказы,все всегда привозят вовремя и вкусно,но уже который раз сталкиваюсь с абсолютно хамским сервисом,сегодня попыталась сделать заказ на работу,указав в комментариях,что мне необходима сдача с 5000(меньше просто нет с собой)Так мало того,что девушка по телефону несколько раз на мои вопросы с ужасном тоне переспрашивала "Чтоо!??" , так по итогу начала говорить,что у них нет сдачи,я обьяснила что другим способом не могу оплатить,на что девушка не сдавалась,ну мы не сможем вам дать сдачу и потом просто замолчала,по итогу я сказала чтоб отменили заказ и девушка такая ок отменяю.
Просто не понимаю,когда у вас будут работать нормальные операторы,портят все...
Отвратительные роллы , рис разваливался , безвкусные . Не могут решить проблему , просто проигнорировали жалобу и ничего не ответили ! Не заказывали там , и не будем больше заказывать . А администратору или хозяину заведения ( не знаю кто был на связи по ватсап) научится решать проблемы , а не игнорировать !
Не дорого , вкусно , доставка быстрая , пицца вкусная , но лучше брать не сеты , а смотреть состав , в сетах все же дешёвые довольно наборы с крабовыми палочками , курицей , а вот сами отдельно роллы очень даже хорошие , соответствуют цене , не маленькие
Заказали комбо. Вместо обещенных 1.5 часа ждали почти 3.
Ни в одних ролах не было рыбы. Безвкусные вообще. Пицца будто пластмассовая.
Никогда заказывать не будем здесь больше и никому не советую.
Ужасная доставка,обещали доставку 1ч 40 минут,в итоге ждали 2ч.30м,отношение ужасное,хотели компенсировать это время,медовиком,никогда больше там заказывать не будем
Заказывали вчера ролы, во-первых ждали место 1час20минут как обещали , прождали 2часа с половиной и привезли холодные ролы не соответствующие описанию, и по вкусу один рис , вообщем заказывал там первый и в последний раз!
Всегда заказываю сет "Ходовой" и всегда остаюсь довольна. Пыталась авторизоваться через приложение, но не удалось и решила заказать с помощью другого сервиса (курьер из самого ресторана доставил).
Довольна заказом и сервисом!
Ждали роллы почти 3 часа. Привезли холодными, без вкуса.Вид и вкус желают лучшего.Больше не буду здесь заказывать, и никому не советую! Первый раз пишу отзыв, и это про вас!
Заказываем роллы "Сет на двоих" уже не первый раз. Есть с чем сравнить...Ребят, у вас повар- сушист сменился??? Содержимое ролл сухое и без особого вкуса, даже соевый соус не исправляет ситуацию... Что касается последнего заказа, в нем ещё и волос обнаружили. Ребят, надо выполнять свою работу грамотно.
1
Kurumun yanıtını göster
#City life
26. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2023
Все хорошо, вкусно, приятный соус. Пицца зачётная. Все упаковано в одноразовую посуду. Доставка оставляет желать лучшего.
Сделали заказ первый раз , предположительно время ожидания было 1ч-1,5ч.Привезли через 55 минут.Все упаковано на высшем уровне в бумажном пакете,дополнительно положили жвачки,очень приятно.Роллы все вкусные ,лапша ,а также рис с курицей тоже понравились.Заказывать буду ещё!К сожалению всё съели ,фото нет 😋
Первое впечатление - это приятная упаковка, всё аккуратно. На вкус прекрасно, сыра и рыбки много, роллы не разваливаются, всё более чем достойно👍. Хоть немного задержали по времени, но не стала занижать оценку т.к. очень понравились сеты👌