Очень вежливые и клиентооринтированные сотрудники. Пользуюсь их услугами не первый раз. Всем рекомендую.
1
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина Князева
8. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2023
В июле состоялся наш круиз на теплоходе Лунная соната. Было много моментов, которые волновали, но стоило только переступить порог теплохода, как все сомнения исчезли. Это было самое незабываемое путешествие! И огромное спасибо всем сотрудникам компании Созвездие за ваш труд и атмосферу!)
офис теперь нравится, быстро можно дозвониться, забронировать круиз, приехать выкупить. менеджеры культурные и приветливые, если надо всегда помогут, покупаю путевки только в этой круизной компании уже несколько лет и в принципе довольна. доросла уже до "Золотого статуса" и получаю небольшие привилегии на борту, что очень приятно. думаю, буду и дальше ходить в круизы с этой компанией и на их теплоходах, если конечно не разочаруют вдруг)
Менеджеры работают неплохо, но... Вернуть деньги за неиспользованную путевку очень проблематично, особенно, когда веская причина. Переоформить на другого - пожалуйста, а вернуть деньги - завещание. Кошмар.
Лучшие круизы только здесь. Доброжелательный приветливый персонал.
2
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Г.
15. seviye şehir uzmanı
27 Ekim 2021
Спасибо Инфофлоту: хорошие суда, все четко организовано, внимательные, терпеливые и милые девчонки-продавцы в офисе. Всего вам самого доброго, а мы еще вернемся за очередными турами к островам-Буянам и к Сцилле и Харибде.
Была куплена путевка в мае месяце 2021 года на теплоход "Н.А.Некрамов" по программа Кешбэка .Но к сожалению муж тяжело заболел Ковид 19 ,что подтверждает мед учреждение, попал в реанимацию и до сих пор находится в больнице 1.07.2021.К большому сожалению путёвки пришлось сдать и тут возникли проблемы, нам сообщили, что мы теряем 50% от путёвки это не малая сумма 36 000 тыс .Написали заявления о возврате денег 15.06.2021 года пришёл ответ о рассмотрении заявления в течении 10 дней до сих пор ни денег ни ответа нет, сегодня уже 1.07.2021 г.Как брать деньги так сразу , а как возвращать так наверно придётся через суд и плевать компании ,что человек серьёзно болеет.Они свои ущерб подсчитывают, а потери людей их не волнуют.Я хочу обратиться ко всем туристам, заранее не бронируйте туры особенно в этой компании , жизнь не предсказуема, потом с трудом и нервами придется возвращать свои деньги, не считая того, что с вас ещё и удержат приличную сумму, за то, что не дай бог кто то из вас или ваших близких заболеет.Всем крепкого здоровья
Были в круизе на теплоходе Некрасов с 4 по 7 мая. Начиная со второго дня полкорабля пассажиров заболело ротовирусной инфекцией, температура под 40, рвота, диарея и обезвоживание. У доктора на корабле лишь тонометр и градусник. Позже на борту появился санитарный врач и привёз полисорб. Благо успели на остановке в Ярославле купить лекарства в аптеке, а так и помереть можно. По возвращению обещали вернуть деньги за пропущенную экскурсию - фиг с маслом в итоге. Жадные до нельзя. Сами что обещают, сделать не могут. Но вишенка на торте : после прибытия, вместо карантина и дезинфекции теплоход Некрасов отправился в очередной рейс, где вся вся история с ротавирусом повторилась на второй день. Это судно очаг инфекционных болезней, бог знает что там у них ещё. Уборка для галочки. Хотите вместо отдыха лежать в своей каюте с температурой и обезвоживанием - покупайте туры у Инфофлот, но учтите что для них главное не ваше здоровье и безопасность, а ваши деньги
Отличная компания. Осуществляет речные и морские круизы. Пользуюсь их услугами много лет. Ни разу не пожалела, чего нельзя сказать о других подобных компаниях.
1
Kurumun yanıtını göster
Мирон Климов
9. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2022
Заказывали тур в Питер. Очень довольны прекрасно проведенным временем. На борту досуговая программа, широкий ассортимент блюд и напитков в меню ресторана.
Отличная компания. Ходили раз 15 по разным маршрутам и на разных теплоходах. Все организовано хорошо, замечательный персонал как в офисах, так и на теплоходах.
Всё плохо!
Забронировали и оплатили круиз. Далее ковид, локдаун...
Попросили возврат, обещали в течение 10 дней.... В итоге эти 10 дней превратились в ГОД!!! И то , вернуть смогли только через суд!
Положительные отзывы от 2020-2021 явно искусственно накручены. Все у кого отменили круизы из-за пандемии до сих пор не получили свои деньги назад! Вежливые девочки по телефону прикрываются постановлениями ПрРФ и отговорками. Каждый раз вместо денег предлагают другие туры. Но после такого отношения пользоваться услугами данной конторы нет никакого желания. Сначала обещали вернуть деньги в конце навигации 2020, потом к новому году, потом в конце января 2021. Сейчас уже май 21! Открыта новая навигация, путевки продают во всю, значит средства есть, но только почему то не для выполнения обязательств, а для набивания собственного кармана.
Ау, Инфофлот, вы работаете? Ни по одному из телефонов и в чате не отвечаете!
Kurumun yanıtını göster
Упертый Колхозник
5. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2021
Оставил заявку на сайте. Реакции не поступило. Нашел этот же круиз у дилера. Дилер сразу же перезвонил и обговорил условия. В этот же момент по второй линии звонил Инфофлот. Ясен пень я не переключился. Перезвонил в Инфофлот - не берут трубку. На следующий день звонок - вы нам звонили- мы напряжем менеджера. Через 6 часов - Инфофлот - а нафига вы бронировали у еще кого-то? У нас скидки и бонусные программы! Зарегистрируйтесь на сайте! А на Safari Mac не видно вашей регистрации. Попросил перезвонить через полчаса - не перезвонили. Курите бамбук, поеду в Дагестан на праздники. Если 90 000 за 4 дня игнорите - это потеря репутации. Только что плавал в Мышкин с 4 детьми - Агонь. Думал сравнить, но тут и сравнивать не с чем.
Все вроде адекватно, хотя деньги за несостоявшимся тур возвращали целый год. Но сотрудники квалифицированные, предлагают различные варианты путешествий. Иной об изменениях маршрута тоже вроде на высоте
Первый раз были в круизе, очень понравилось! На следующий год снова пойдем!
Kurumun yanıtını göster
а а.
24. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2021
Имела несчастье приобрести круиз на теплоход "Князь Владимир" в этой фирме, от которого пришлось отказаться ввиду ограничений по ковиду в Краснодарском крае. Продали круиз легко и быстро, а возвращать деньги не торопятся уже второй месяц. Дозвониться по возврату невозможно - сбрасывают звонок.
"Инфофлот" обещал в течение месяца, максимум месяц вернуть деньги. Прошло уже больше месяца - денег нет, объяснений никаких не дают.
Добросовестность турфирмы проявляется именно в таких ситуациях. Будьте внимательны!
P.S. Деньги вернули через два месяца только после предъявления досудебной претензии.
Организация не соответствует туристическим правилам, нас обманули на 130000 рублей, весь круиз сплошной обман, судно не подготовлено по классу во входящих в большие озеры, не советую связываться обманут.
Приплыли 06.06.21 в 10.00 в 18.00 в больнице с ковид и инфекцией кишечника. Думайте люди. Очень тяжело. Была прививка. Ковид в легкой форме. Про теплоход только хорошее могу сказать. НО инфекция 😷
Решили в октябре, пока хорошая погода сделать для себя мини-отпуск с мужем и детьми. Тут я узнала от знакомых о данном агенстве, долго не думая, все разузнали на сайте. Мы были в круизе 4 дня, двигались по Золотому кольцу нашей страны. Мы кушали, танцевали, наших детей там развлекали как могли, все без ног заваливались спать к ночи. При условии, что до 14 лет детям путевка достается бесплатно, это просто замечательный отдых.
Плавали с мужем до Твери.Нам понравилось.Хорошая команда.Прекрасный сервис.Чисто,вежливо,культурно.Очень вкусная еда и на любой вкус.Спасибо огромное за ваш труд
В августе 2020 году компания Инфофлот отменила круиз. Заявление на возврат денежных средств отправили в мае 2020. Уже год прошёл, а деньги до сих пор не вернули!!!! Не рекомендую иметь дело с этой компанией....
Инфофлот невыполнил свои обязательства по возврату денежных средств за несостоявшийся тур в 2020 из-за пандемии моему мужу инвалиду. А должны были по закону вернуть деньги в декабре 2020. Сами распродают уже вовсю туры. Больше услугами данной фирмы пользоваться не будем.