İş Kolları
534 yorum
17 Haziran 2023
Это самые ужасные услуги доставки! Я пишу про деловые линии в городе Тверь. Из 5 отправок без проблем прошла 1!!! Доставка до маркетплейсов- перепутали короба, поехали коробки хаотично в разные города, пришлось за свой счёт все возвращать. На озон доставили короб для вайлдберриз. Там разные штрих кода товара и дополнительно они мне создали проблемы, которых не должно было быть. Доставка из Москвы наполовину была утеряна. Видели бы вы лица и отношение в отделе рекламации! Это отдельная песня. Раньше пользовалась московскими деловыми линиями,много отправляла, проблем не было. Благодаря тверским, полностью прекращаю работу с этой шарагой. С уважением, Катерина
7
27 Aralık 2023
👍...первый раз отправлял и неожиданно) всё хорошо....оперативно приняли, оформили и...забыл....приятно)
2
16 Haziran 2023
-100 именно столько бы поставила, если можно было. 31 мая на терминал Тверь был передан груз, сегодня 13 июня груз так и не получила, корректного ответа когда приедет груз тоже получить не могу, с руководством не соединяют. Видимо собаки закончились на которых перевозки осуществляют, другого объяснения нет. Каждый день обещают все уточнить и перезвонить,но... ни разу не перезвонили. Две недели уже мой рабочий день начинается с дозвона в деловые линии, я бы давно уволила персонал за такое халатное отношение к клиентам.
Сегодня уже 16 июня, результат прежний, груз на терминале в Твери решила для себя довести дело до суда, уже нервный срыв получила из-за этой доставки.
5
24 Mayıs 2023
Второй раз пользуюсь услугами и опять отвратительная работа ДЛ. Нарушаются сроки исполнения заявок, водитель, забирая груз от отправителя, задержался прилично, даже не предупредив, хотя время забора груза было заранее выбрано НЕСЛУЧАЙНО. Заказ уже четвертый день болтается на терминале отправителя, и его не спешат отправлять по всей видимости. Даже накладную не сформировали. 4 дня!!! кормят обещаниями и извиняются, а проблема не решается. Это не деловые линии. Это врущие черепахи. Очень разочарована. Дополняю спустя месяц... Моя несчастная единственная коробка с товаром на 290т.р до сих пор болтается непонятно где. Сроки доставки? не, не слышали и не знаем что это такое... ДЛ наплевать на клиентов и на их груз. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.
3
1
19 Nisan
Ужасно довезли груз,потеряли крыло от велосипеда,коробки все мятые и сырые,как будто их швыряли с нескольких метров,еще и доставку просрочили,никому не рекомендую,если бы можно было,поставил бы -5 звезд
2
27 Ekim 2023
Доставка быстрая и не дорогая. Но если возникают непредвиденные ситуации, то выдача груза может затянуться на неделю и больше. Теряют груз, Вес груза указывают в 2 раза больше, Если у отправителя образовалась задолженность, даже не по вашей перевозке, то груз вам не отдадут и оплатить нельзя.
1
4 Mayıs 2023
Груз приехал на терминал из Обнинска. Позвонил оператор и предложил доставить груз 02.05.2023, согласовали время доставки с 9:00-13:00. В 17:30 звонок от водителя: через 30 минут буду у вас на адресе. Отвечаю, что не смогу принять в это время груз и что время доставки было другое! Отвечает: хорошо я перенесу доставку на завтра в это же время. 03.05.2023 никто не звонит. Звоню сам, оператор сообщает, что ваш груз перенесен на 04.05.2023, отвечаю, как так произошло? Внятного ответа не получил. Объясняю оператору ситуацию и прошу взять на контроль! Оператор соглашается и вносит пометку в программу (как мне сообщила), что бы логисты взяли на контроль. Звоню 04.05.2023, чтобы уточнить статус груза, и оператор сообщает мне, что мой груз перенесли на 05.04.2023! И вообще Ваш груз потерян, но вы не переживайте мы его найдем! Кошмар!
3
24 Haziran
Шикарная организация. Четкий сервис, удобная организация получения заказа.
2
20 Aralık
Operatörler her zaman küçük boyutlu yük koymazlar ve büyük meblağları sayarlar
Orijinalini göster · Русский
13 Mart 2023
Отправляю груз в Санкт-Петербург, приходит СМС со временем, когда приедет курьер, все хорошо. Но курьер не приехал, жду минут 40, пробки, мало ли, звоню курьеру, узнаю, что это не его район обслуживания и забирать груз будет другой курьер. Звоню в поддержку, через 2 переадресации попадаю на специалиста, который смог перенести забор груза на следующий день. Но ничего не вышло, груз не забрали, потом ещё 2 дня выходных, хотя в субботу по графику работают. В понедельник, внезапно звонит курьер и сообщает, что будет через пол часа (оповещения нет). Через 2,5 часа приехал, но из машины не выходит, до адреса дойти боится, вышли, сдали.
Резюмируя: курьера оплачивать бессмыслено, если уж решили воспользоваться деловыми линиями, поддержка работает со скрипом, оповещения - только один раз, дальше сами догадайтесь.
4
11 Haziran 2023
Стали часто подводить по срокам и портят нам комплектующие. Мы как производители светильников не можем уничтожить свою репутацию работать с данной компанией. Не рекомендуем и наши заказчикам тоже. Чтобы не получить поврежденные светильники. У нас есть альтернатива данной компании. Нарушили сроки доставки на месяц, как лотерея . А они ни за что не отвечают и на все претензии у них есть отмазки
4
1
30 Mart 2023
Находится в далекой окраине. Обслуживание в офисе очень медленное, хотя количество персонала на уровне, недостатка не наблюдается. Но касса все равно одна:(
На выдаче нарвался на очередь 8-10 человек, при этом ни одного работающего специалиста ДЛ, по обслуживанию этой очереди.
Пришлось идти и разбираться с данным недоразумением.
Через несколько минут, в довольно быстром темпе 2 специалиста ДЛ уже раздавали посылки своим хозяевам.
5
13 Kasım 2023
Худшая транспортная компания!
Счета выставляют некорректные, 2 дня переделывают и потом просят оплатить хранение. Каждый раз общаешься с новым сотрудником по телефону и снова объясняешь суть проблемы. Не могут отправить на эл. почту сопроводительные документы.
2
2 Mart 2023
Доставили заказ из Московской области в течении двух дней. В связи с имевшейся возможностью забирал товар через 4 дня. Выдачу оформили в течении 5 минут. Ни на пункте оформления ни на складе очереди небыло. Вообще на всё ушло минут 15. Товар без повреждений, всё хорошо. Мне лично больше понравилась эта компания чем КИТ. СДЭКом не пользовался, сравнить не могу. Но эта компания отличный перевозчик.
2
3
17 Nisan 2023
Приехал. Оформил. Получил. Уехал. На всё ушло совсем немного времени. Персонал приветливый и профессиональный. Достаточно часто работаю с данной транспортной компанией. Пока нареканий никаких.
5
16 Eylül 2022
Косяки и проблемы бывают в любой работе и компании, без этого никак. Но уровень компании понятен по тому, как она решает проблемы своих клиентов, насколько заинтересована в этом. Здесь - дно!
Мне более 2-х лет приходили оповещения о доставке груза на Вайбер в телефоне, но тут наступил август… Груз приехал 10.08, а оповещения об этом нет. И тут, 09.09, мне поступает звонок на другой номер, типа «почему вы не забираете груз? Он уже давно у нас лежит» Отправляет юр.лицо, давно ещё наладили и проверяли все оповещения, поэтому за 2 года перестали информировать об отправке и получении. И тут такой «сюрприз». По контакту, указанному в отправлении не позвонили, называют другой номер, якобы там указан. Оператор на горячей линии вопрос решить не может. За месяц насчитали не Хило за хранение, хотя забираю всегда на следующий день после оповещения. С менеджером связать не могут, только заявку можно оставить. Я оставила через горячую лин, на сайте, в вотсап и остальные соц сети. Ответ один - в ближайшее время с вами свяжутся. Только неделя прошла, а ближайшее время так и не наступило!
10
1
1 Şubat
Снизил оценнку из-за постоянной очереди на главном складе , иногда приходится терять по 30- 40 мин , особенно неприятно в зимнее время ожидать получения груза
22 Ekim 2023
Отзывчивый персонал, продуманая система приёма-выдачи отправлений, есть туалет, кофемашина, рядом столовая
1
9 Mart 2023
Отвратительная работа организации. Не советую с ними связываться, если вам дороги ваши деньги и нервы.Была заказана доставка груза из Московской области в Тверь. Когда груз приехал, прислали СМС, в котором значилась сумма оплаты на около 6000 руб. больше!!! Оказывается была сделана обрешетка, которую никто не заказывал. В результате, груз не могу получить, т.к. не решен вопрос об оплате, а этот самый вопрос никто не решает. Менеджер не позвонил ни разу. А оператор сообщает, что у менеджера стоит отметка, будто бы звонили и никто не ответил. Жалею, что перед заказом не почитала отзывы, заказала бы доставку другим способом.
7
1
6 Haziran 2023
Самая плохая фирма по перевозкам!нам 3 недели не могут привезти товар ,говорят найти не могут,как можно на складе потерять стиральную машину ,никому я не рекомендую деловые линии!там операторы вообще потерянные сидят ,толи спят толи не знаю чем заняты,все это очень долго!старайтесь избегать их!была бы возможность поставить минус на звездах я бы все -10 поставила !!!!!!
4
1
27 Mart
Ребята что надо!!! Дело свое знают все быстро качественно! Быстро отгрузили и отправили
2
31 Ağustos
плохое обслуживание. сотрудники сидят спят, на складе бардак, приезжаем по 6 раз!
1
1
19 Mayıs 2023
Являюсь постоянным клиентом ДЛ, но в последнее время начал разочаровываться в компании. Выдача груза на складе, это что то нечто. Очередь теперь собирается без преувеличения по 20-25 человек, а выдают 2 полуживых кладовщика. По итогу время ожидания в очереди больше часа. Постоянно что то путают. Груз висел 2 недели на 97%, говорили, что он не приехал полностью. Начал забирать, что есть и всё пересчитывать, оказалось, что всё на месте. Пару раз отдавали грузы других компаний.
6
11 Temmuz 2023
Что бы получить груз нужно потратить 2 часа времени, при том что это коммерческая контора. Директор филиала организацией работы персонала не занимается от слова совсем. Если у вас большой и маленький грузы, то вам придётся их получать в разных удалённых местах, при чем везде отстоять две разных очереди. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОНТОРОЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ!!!!
3
29 Mayıs
Минус - всего один склад на весь город и находится на окраине города, добираться до него в пробки на Московском шоссе то ещё приключение.
В остальном нормально, на получение электронная очередь, чай, кофе, туалет. При сдаче, если оформил на сайте заявку, вообще без очереди.
1
2
11 Şubat
Максимально упростили получение груза, и это радует. Раньше так муторно было...Ну т ценник на доставку в паллетном борту вполне вменяемый.
2
20 Eylül
ужасная компания, больше никогда не буду пользоваться их услугами
1
12 Nisan 2023
Это отвратительная контора вообще работать не хотят, а хотят только бабки грести . Работают до 15-00 в субботу . Присылают смс, что груз готов к выдаче за 15 минут до закрытия. Доставку не осуществляют в выходной день. И ещё грубят по телефону операторы не грамотные, на вопросы толком ответить не могут. Куда смотрит руководство вообще не понятно. Вы теряете клиентов. Люди выбирайте другие транспортные компании, а эта не заслуживает внимания. Дизлайки под комментариями простых клиентов ставят сами сотрудники!!!
6
1
6 Mart 2023
Мне отправили груз с Москвы. Пришло смс о том, что прибытие будет сегодня с 9:00 до 18:00. Отправляли не на адрес, а просто на склад ТК в Тверь. Сегодня пришло смс о том, что мне назначена машина газель и номер водителя. Позвонил водителю. Узнал о том, что:
1 - оказывается мой груз уже прибыл! (О ЧЕМ НЕ СООБЩИЛ ПЕРСОНАЛ С ТК).
2 - Почему-то данному водителю передали мой груз, хотя доставка не оформлялась.
3 - Водитель также сказал, что доставки в мой район нет. Это значит, что мой груз так бы и возили до самого вечера, если бы я не позвонил.
5
3 Eylül
Быстро, аккуратно, рекомендую!
30 Mart 2023
Много лет пользуюсь услугами, но последняя доставка сильно испортила впечатление. Вместо детали в отличном состоянии пришел смятый кусок металла. При отправке у отправителя не уточнили, нужна ли обрешетка, просто забрали деталь и упаковали в стрейч. Причем в документах проставлено, что он сам отказался от упаковки. По итогу доехало то, что на фото. Конечно, напишу претензию, но я знаю, как все работает, чтобы взыскать реальную стоимость детали и убытки нужно собрать такой пакет документов, которых в жизни нет у частного лица. Если не можете довезти без доп упаковки то и принимать без нее нельзя, обычно так и происходит. Видимо терминал в г. Оренбург особенный.
3
1
27 Nisan 2023
Доставка груза с Питера в Тверь (в терминал) неделя! Неделя! На следующий день назначили день доставки с ожиданием подвоза с 9 до 18. Не приехали. На следующий день прислали сообщение, что доставка переносится ещё на следующий день (получается на второй день от первой назначенной даты доставки). Итого с момента отправки груза из Питера груз привезут на 10-й день. Не факт ещё, что привезут. Черепахи.
2
5 Ağustos 2023
Операторы в терминале объяснить ничего не могут, ни точные сроки доставки, ни когда и куда придут данные про водителя. Говорят что мы ничего не знаем только оформляем груз, остальное звоните сами и уточняйте по горячей линии. В итоге оформление к отправке моего груза заняло пол часа.
4
4 Ekim
Груз получил быстро и целым.
Благодарю!
4 Haziran
Всё автоматизировано и оплата, только сама проходит, очень не удобно.
3
10 Eylül
Это полное дно, самая отвратительная транспортная компания в городе
24 Ocak 2023
Обслуживание оперативно девочки шустрые. Ждать не долго приходится. Очеред есть но как то бистро рассасывается. Парковка есть. Место расположения чуточка далеко.
3
26 Ağustos 2023
Долго ждать выдачи. Не понятно как работают люди на складе и кто отвечает за выдачу. Кто то подходит, выдаёт товар, но уверенности, что это"твое" нет. Прослеживаемость теряется после офорления документов. Не рекомендую!
3
12 Nisan 2023
Отличное обслуживание, приехал в субботу и без очередей оформил документы на получение груза. Даже паспорт не потребовался, так как раньше видимо уже оформлял здесь доставку. Получить груз нужно на пункте выдачи, оперативно его нашли, вывезли на платформу, помогли разобрать обрешётку. И я его уже загрузил в машину и уехал.
3
22 Mayıs 2023
Это жесть какая то, заказали экспресс доставка из Москвы в Тверь., в четверг забрали груз - в пятницу вечером звонком оповещают что груз привезут через неделю. В понедельник еду на их склад, в результате оплатив и отстояв очередь на получение 2!!! Часа отдаю бумагу сотруднику склада и спустя ещё минут 50 узнаю что часть мест потеряна где то на складе.!!!!!!! Короче голубой северный пушистый зверек.
2
28 Eylül 2023
ТК деловые линии часто привозили мне повреждённый товар. А недавно вообще потеряли мой груз, нашли только через неделю. Больше через эту транспортную компанию груз не заказываем. Не рекомендую.
3
25 Ekim 2023
Хорошо, быстро и качественно, но это, видно, как попадешь, говорят, бывают большие очереди.
2
2
21 Ocak
Груз привезли разбитый, хорошо, что был застрахован
Но со страховой тоже геморрой, не говоря уже о моральной компенсации хотя бы виде бесплатной доставки.
2
1
11 Haziran 2023
Часто долгие очереди на складе
Расположение не самое удачное (далеко, на въезде на территорию плохая дорога)
Никогда не удавалось дозвониться на горячую линию
2 из 3 посещений обязательно будет некомпетентный персонал в офисе
3
26 Mayıs 2023
Если есть возможность, пользуйтесь любыми другими сервисами, но не Деловыми Линиями. В конторе очевидно серьёзные проблемы. Перевозки , похоже, на гужевом транспорте. Расстояние в 280 км занимает 12 дней ( если найдут, конечно), отслеживание невозможно, сайт не работает, персонал самый неквалифицированный. Ищите другого исполнителя.
3
17 Eylül 2022
Отправляю этой кампанией не первый раз. Очень грамотное и вежливое обслуживание. Подъехал, отнёс на пандус отправляемый груз, сразу же твой груз отвезли на приёмку, упаковали и выдали талон. С этим талоном прошел в офис, работает 5 окошек с операторами, очереди нет. Назвал пункт назначения, предъявил паспорт или права. Выдали квитанцию и сказали когда доставят. Оплата при получении груза. Расположение удобное, большая парковка .Мест свободных много, не надо искать
1
1 Ekim 2022
ЖАЛОБА!!!!
Заказал доставку с Питера до Твери, приехало быстро. Решил от терминала забрать сам, но груз не поместился в авто, решили заказать доставку до дома в субботу (1.10.2022 с 9:00 до 13:00), с оператором было договорено, пришло сообщения о том, что всё будет доставлено и тд. В 11 часов, я связался с водителем, узнать о времени примерной доставки, на что мне ответили, что моего груза нет в машине вообще и сегодня вам ничего не доставят. Я связался с оператором на горячей линии, дабы решить вопрос и мне сказали, что ваш груз мы вам доставим 3 числа. Как так??? Без моего ведома!!!! Без каких либо предупреждений !!!! Конечно через 20 минут после моего звонка мне пришло сообщение "мы доставим вам 3 числа".2 числа я уезжаю на 2 месяца в командировку!!!! Груз принять некому, у меня в Твери никого нет, кто мог бы принять за меня!!!! На горячей линии мне сказали, ехать в терминал, и решать вопрос с ними, дабы найти виноватого в такой халатности. Приехав в терминал, мне сказали, что бы я позвонил на горячую линию и там разобрался. А в свою очередь на горячей линии, говорят обратиться в офис, друг на друга сваливают!!!! Ужачное качество работы вашей компании!!!! Обратился в вашу компанию первый раз, и вот такие сюрпризы ваши сотрудники принесли мне!!!
Хотелось бы от вас обратной связи и что бы виновные в халатности понесли ответственность!!!!
10
26 Aralık 2022
Оперативно. По-настоящему деловито, организованно! Большие и маленькие грузы, объёмные или тяжёлые тут примут, довезут! Благодарю от всей души.!
1
4
31 Temmuz 2023
Очереди, заметно что склад перегружен и сотрудники не справляются, нужно увеличивать штат и площади. не удобное ожидание получение товара , прямо у склада.
1
1 Şubat 2023
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Ребята на выдаче работают чëтко и слаженно. Всегда помогут. Спасибо!
2
2