Забирал по доверенности, быстро оформили, на пункте выдачи, проблем не было, забираю товары часто
- проблем нет.
1
Kurumun yanıtını göster
Олег Князь
7. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2023
Часто приходится бегать упрашивать чтобы погрузчик подъехал, потом бегаешь ищешь кто бы взвесил, один раз было что приехал, они свои машины загружали-отгружали, больше часа ждал стоял в итоге пришлось ехать в Москву.
Отвратительные бракоделы, испортили груз, разбили в дребезги, несмотря на обрешётку , ничего выплачивать не хотят, отказы шлют на претензию, хотя именно их косяк. На телефонах сидят абсолютно неквалифицированные сотрудники. Только в суд теперь отправляться, взыскивать с этих жуликов деньги. Никому не рекомендую этих безответственных бездельников, даже не извинились за все причинённые неприятности. Стоимость ремонта 16400, теперь судиться Бог знает сколько времени. Отзыв оставлял в апреле 2021, в ноябре суд вынес решение о взыскании с этих лжецов ущерба, вот так. Ничего они сами не выплатят, только судиться с ними
Получал посылку из СПб., Не ожидал такой слаженной работы: информирование о этапе доставки на отлично. По приезду на 2-ой запападный проезд, всё интуитивно понятно: оформил, получил.
За несколько лет количество клиентов стало значительным, на столько что посещение офиса по оформлению документов на отправку/получение груза стало проблемотичным, особенно в час пик: 2й этаж, узкий коридор и лестница, небольшое помещение обслуживания, все это делает невозможным соблюдение дистанции. Не удобно! Пора вам что-то менять с офисом.
Услуги по доставке устраивают. Счета выставляйте без добавления лишних услуг с первого раза, пожалуйста.
Номер 21-03401008101.
Груз ехал из Австрии в Питер, деловым линиям оставалось самое простое, отвезти из Питера в Москву. Что может быть проще, от терминала до терминала провезти 700 км? Но нет, 13 апреля коробочка принята, сейчас 25!!! Операторы вразумительного сказать ничего не могут! На вопрос где эта машина которая везет груз? Отвечают мы не знаем, она в пути. Тут ехать 8-9 часов неспеша!!! На вопрос машина что, через Владивосток поехала что до сих пор не доедет, говорят ответить не могут! Ничего не могут!
Предложили вернуть деньги за перевозку по страховке срока, да мне вообще "погоды не сыграет" вся эта страховка. В коробке материалы для работы, мой клиент просит неустойку. Клиент потерян.
Терминал в Зеленограде по выходным не работает, в будни до 18-00. Очень неудобно. Ну это ладно, груз где???
Абсолютное дно сервиса и адекватности! Зачем вам временные интервалы, если водители ведут себя как хотят? Забор груза был заказан с 9 до 13. Связывались с водителем в 12, обещал быть через 20 минут. И так ещё связывались после раз 5, через каждые 30 минут. И каждый раз кормил меня мол буду через 20 минут. В итоге сказал, что сегодня не успеет и перенёс на следующий день, обещал быть ровно в 9 утра. Сегодня ситуация повторяется, звоню водителю каждые 20 минут и каждый раз он говорит отмазку «буду через 10 минут». Отвратительно! Вы потеряли сразу 10 юридических лиц в качестве клиентов. Пока!
Грузы довозят, за это такая высокая оценка. Сейчас жду ответа специалиста по тф, пошла 17я минута. На оформлении документов в Зеленограде в офисе полностью отсутствует вентиляция, набивается куча народа, дышать нечем от слова совсем. Ладно сотрудники добровольно губят свое здоровье, а клиенты причём? Это постоянное явление и длится не один год уже.
Был в пятницу17.09 после 17.00, очередь больше 20 человек. В понидельник20.09 утром после 10.00, опять очередь 20 человек. Работает 2 окна из шести ещё двое на техническом перерыве. Операторам насрать на клиентов. Сегодня 21.09 очередь больше 10 человек. Время 11.30. Время ожидания больше 20 минут. В очереди все жалуются на эти деловые линии, именно в Зеленограде. По Москве нигде такого нет.
Последнее время прям плохо.
Теряют, не туда отправляют, нарушают сроки, портят посылки.. А доказывать бодаться можно конечно но после первой претензии вы сова пойдёте с 1 по 11 класс..
Если не реанимируется не столько офис сколько компания даже и не знаю куда тогда обращаться.. А так удобно просторно.
Обратился в эту компанию,рассчитали груз по одной стоимости (2150р),а при получении сумма удвоилась в два раза (4580р).Ужасное отношение операторов к клиенту, им объясняешь что во время звонка вы же записываете весь разговор, отмотайте назад запись звонка нашего разговора рассчёта груза,там весь ответ ,цена полностью от пункта А до пунтка В со всеми представленными мною параметрами и вашими услугами перевозки включая жёсткую упаковку составляло 2150р. В итоге это не было сделанно. На обращение представленной мною притензии не отреагировали. Призываю всех пользоваться услугами других компаний!
2
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
1 Ocak 2022
Все хорошо. Сотрудники работают опытные. Единственный минус - бывают очереди, даже когда все на местах.
Самая ужасная компания с которой я сталкивался. Мало того что груз шёл более двух !!! месяцев , вместо положенных двух недель !!! . Так они ещё и требовали деньги за эти горе услуги. Руководители ничего не решают , дозвониться до кого-то невозможно ( висишь по 30 минут на трубке и всё). На месте никого нет , кто мог бы что-то внятно объяснить.
Отправка и не была приятной никогда...а тут еще деловые ребята. Очень медленные.
Зато девушки в офисе - профессионалы. Но приемка товара 4,5 часа, общая неразбериха и немного не понимающие русский ребята...ну тяжко. И им и нам. Лучше ещё что-то присмотреть, если много и важно. А если одна посылка..за час управитесь)
Плюсы: Быстрая доставка, возможность отслеживать движение груза, получение без проблем и быстро.
Минусы: На коробке было указано крупными буквами "верх" "стекло", но при получении коробка лежала на боку. Соответственно внутри было разбитое содержимое...
Дорогая доставка с терминала на адрес!
Долго выдавали на складе, искали, гоняли от одних ворот к другим! Персонал на складе кое-как разговаривает по-русски, а между собой они говорят только на своём - что они там говорят - не понятно! Не чёткая работа склада!
Когда надо доставить что-то не тандартное и большое, то пользуемся их услугами. Большая территория склада, всё понятно по навигации (где документы оформить, где товар получить)