Хотели приобрести пароочиститель и посмотреть в магазине несколько моделей. Консультант в зале был один на весь магазин - это в выходной день. На кассе тоже обслуживал он, поэтому времени на нас у него не оказалось. Спросили сами про то, можно ли посмотреть, на что консультант показал в сторону пароочистителя - идите пробуйте это выставочные образцы. Ну мы для этого и приехали в магазин, чтобы показали и рассказали. Так же взяли сами насадку для пылесоса, пришли на кассу, консультант ушёл рассказывать другим людям о технике. Постояли подождали у кассы, просто ушли без покупки👍🏻, потому что внимания к клиенту ноль. В выходной день можно и двух сотрудников для зала поставить. Парковка.кстати, платная в выходной 30 минут бесплатно, в будни 1час. В итоге насадку уже заказала на маркетплейсе дешевле конечно же. Ну и пароочиститель будем выбирать сами и явно покупать не в магазине с таким обслуживанием. Зря только время потратили. Клиентоориентированность просто ноль👌🏻
Сколько покупал. Насос, мойки, аксессуары. Все отлично служит. Цена качество. Заказывать удобно, все четко и быстро. По наличию все есть всегда.
В общем доволен обслуживанием и сервисом.
Решил впервые приобрести "легендарный" Керхер. Сделал заказ на официальном сайте. Радовались, предвкушали момент. Обещали привезти за два дня. Жена специально отложила поездку на работу, чтобы не пропустить доставку.. и... никто не приехал.. позвонил- говорят мол технические проблемы, как обещали не привезем, а может завтра, а то и послезавтра, но и это неточно. Вот испортили впечатление от покупки максимально!! Я пожалел что заказал у них, а не на Озоне например. Уж те бы точно привезли как положено. А тут же вроде сам магазин Керхер... и такой прокол... Ещё менеджер звонил, таким покровительственным тоном общался, как будто ролс ройс мне продает.. Эээххх... Керхер...
Хороший салон магазин, приятно зайти.
Периодически бывают хорошие скидки и акции на товар, в частности на домашний пылесос, можно по интересной цене приобрести. Рекомендую мониторить цены.
Была в сервисе обращалась все починили по гарантии и сразу на следующий день можно уже забрать я в шоке спасибо сервису Керхер за качественное обслуживание и самое быстрое устранение неполадок я восторге
Торговый центр хорош, есть практически все модели из ассортимента. Менеджер толковый, обьясни преимущества модели, котоя я собираюсь приобрести. К сожалению сервисный центр подобным обращением не порадовал. Хотел получить консультацию по ремонту старой модели минимойки, но мастер приемщик, к сожалению просто приемщик. Ожидал большего от головного сервиса в России...
Не первый раз сюда сдаю свою технику. Всё делают быстро и качественно. Смс информирование. Парковка 1 час бесплатно. Последний раз привозил свой старый аппарат высокого давления, сразу сказали что модель старая и гарантий что починят нет и денег не возьмут. В итоге аппарат сделали и деньги не взяли, потому что не смогли мне дать гарантию на ремонт. Советую
Привез в сервис пылесос, барахлит зарядка. Сказали все починят, но стоимость ремонта фиксированная:14000. Что почти сопоставимо со стоимостью нового устройства. Попросил просто вставить их зарядное устройство, чтобы понять в чем проблема. Отказали
Принесла в ремонт швабру EWM2, перестала идти вода. Стоимость ремонта 14000₽. Отдали неработающую швабру, при приеме я её конечно не проверила и сейчас уже этого не докажу, но, принесла снова им в ремонт - сделали диагностику и стоимость выставили снова 14000₽. Это вообще что за сервис такой, официальный? Стоимость новой швабры 12000! Ощущение, что компания потеряла здравый смысл. Не рекомендую никому технику Керхер.
Обращался в компанию 3 раза. Ни разу не получил ответ на свой вопрос. Вопросы по поводу наличия запчастей, информации о новом продукте и информацию по обслуживанию моечной техники. Все три раза менеджер либо дает номер телефона, который никто не снимает, либо обещает передать мой телефон в соответствующий отдел, якобы «с вами свяжутся позже». Соответственно никакой обратной связи тоже нет. Отвратительный уровень сервиса и клиентоориентированности. Продукт качественный, а поддержка на уровне дна. Даже азиаты на Алиэкспресс и то более надежные саппорты в таких моментах.
Чистый и красивый вокзал. Мне нравится👍Удобно выпить кофе во время ожидания, прогуляться по перрону, милые сотрудники. Не нравится только создавать суету, когда ставишь вещи на ленту транспортёра🤦🏻♀️
Пользовались услугами и сервисного центра и магазина. Очень удобный заезд и парковка.
Сервисный центр: все быстро приняли, несмотря на очередь из 3-х человек, там же можно докупить необходимые расходники и кое что из техники. По ремонту через 2-3 дня поступила смска- забирайте, готово: оперативненько, без лишних проволочек, приятно,
По магазину: у нас возникла проблема по бывшей покупке. На нее ничего не было , кроме гарантийного талона. Консультант Дмитрий очень помог, большой ему респект! Человек нашел документы на товар, купленный год назад и разрешил наш вопрос! Приятно когда встречаются отзывчивые, добросовестные и ответственные люди, благодаря которым хочется пользоваться услугами данного магазина, зная , что найдешь поддержку, совет и рекомендацию! Большое ему спасибо!
Даже не доехал до магазина. Так «заманчиво» всё объяснили по телефону, что желание отпало начисто. По сравнению с приветливыми менеджерами из магазина на Соколе - всё объяснили, разжевали и продали, соответственно! При чём запара в рамках распродажи у всех, просто кто-то отрабатывает на отлично, а кто-то номер отбывает.
Отличный сервис! Быстро, информативно, сотрудники компетентны, единственный в Москве, работает как часы, улачно расположен, внутренняя парковка имеется
Конечно, ordnung чувствуется. Персонал обучен, товар редкого сегодня класса. Получил огромное удовольствие от посещения и покупки. Немного неудобно с парковкой, но это мелочь.
Отдавал в ремонт насос высокого давления, через 2 дня вернули с диагнозом не ремонтно пригодно, нет запчастей. Модель снята с производства и нет ОГРАНИЧИТЕЛЬНОГО КЛАПАНА.
И это ответ Так Наз. ФИРМА Karcher.
Отличный магазин!
Парковка на 1-час бесплатно!
Огромный выбор техники!
Рядом Сервисное обслуживание!
Людей в магазине не много !
Всю технику можно потестировать !
Вежливость продавцов желает быть лучшим, зашли за моющим средством с нами говорили как с тупыми, вы что сами не разбирайтесь, а зачем тогда я пришёл за консультацией, к самому Магазину нету претензии, а вот персонал груб и не умеет общаться с покупателями
Отвратительный сервисный центр! Сдал в ремонт аппарат, обозначили срок неделю. В итоге звоню через две и мне говорят, что запчасти нет и ждать неизвестно сколько!
Зачем тогда в начале говорить неделю?!!! Отношение ужасное к клиенту!
Абсолютно хамское отношение к клиентам. Мне нужен был сервис, но я сначала зашла в обычный магазин, так продавец ещё больше спрятался за компьютер, когда услышал, что дверь открылась! А потом такое лицо скорчил, что мне сервис нужен. Еле добилась от него, куда идти. Будто одолжение века мне сделал.
А сервисе так же хамски разговаривали, еле процеживая слова. В итоге за маленькую штуку в пылесосе взяли 6к. Разочарована. Буду искать другие места ремонта.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Ulverus Wolf
10. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2024
Отличный центр! Много продукции в наличии, сотрудники готовы объяснить и показать. Всем рекомендую!
Kurumun yanıtını göster
Максим Р
7. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2023
Большой ассортимент, товаров и приятные сотрудники. Посещал сервисный центр - обслуживание быстрое и качественное. Более чем доволен, отремонтировали за день, что оказалось очень приятно!
Kurumun yanıtını göster
Д
ДБ
10. seviye şehir uzmanı
7 Ağustos 2024
Хороший сервис, делают качественно, запчасти оригинальные
Ремонтировали автомобильную мойку, были очень приятно удивлены сроками, качеством, профессионализмом сервиса. За фиксированную сумму вне зависимости от размеров ремонта все сделали быстро, вернули аппарат как новый, в идеальном рабочем и физическом состоянии. Очень благодарны за высокое качество сервиса!! Все рекомендуем!!