Заказала запасные части 5 декабря, 6 декабря отзвонились сообщили, что доставка будет 8 декабря в течении дня. Весь день просидела прождала… тишина. Отвратительное отношение к клиентам!
Купил пылесос Karcher VC5. В итоге щётка этого пылесоса поцарапала ламинат в квартире. Это конструктивный недочёт, который компания Керхер отказывается признать... Я разочарован в этом бренде...
Был в гарантии, пытался сдать аппарат в ремонт. На горячей линии и по телефону сервиса говорят одну информацию а по факту она координально отличается. Нужно проверять несколько раз.
Жаль, что это единственный сервисный центр на всю Москву и если хочешь починить технику, то сдать ее можно только здесь.
Хотя у Кёрхер полно магазинов, где продают новую технику.
4
1
Василий
17. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2019
К самому сервису нареканий нет, отлично работают, все как всегда на высоте (обращался уже несколько раз). Снизил за невероятное общение с call-центром: звоню, снимает девушка, так и так озвучиваю проблему прошу связать меня с сервисом на Ленинградке, так как остальные это пункты приема. Объяснил, что хочу переговорить с мастерами и выяснить, является ли данный думай гарантийным, на что получаю шаблонный ответ, привозите посмотрим, объясняю, что просто так я не поеду (с Внуково) и хочу переговорить с мастерами прежде чем ехать через весь город. Раз 5 меня просили повисеть, подождать, но после как будто разговора и не было, привозите мастера определят, телефоны мы не даём, не соединяем. Благо у меня сохранился на старом телефоне.
Сервис огонь. Обращался с двумя аппаратами как по гарантии, так и платно. Ремонт быстро, без вопросов, ценник вменяемый. Понятно стало за что платишь при покупке аппарата.
Техникой купленной в Керхер доволен на все сто брал пылесос после Боша просто бомба . Приятно было общаться с продавцами всё толково объяснили. Как бонус порадовала бесплатная доставка.
Хоть сотрудник колл-центра и накосячил (из-за него я впустую проехал 40км. Сообщил неверное время работы. Я приехал, а там — закрыто), но приняли жалобу, ооочень оперативно связались со мной, и в качестве извинений доставили необходимые мне запчасти бесплатно. Молодцы.
Приехал с пылесосом жены без чека и гарантийного талона. По серийному номеру убедились, что гарантийный срок ещё не прошёл и отремонтировали аппарат бесплатно. Спасибо сотрудникам за помощь. Заезд через шлагбаум, парковка тесная, но час бесплатно. Рекомендую.
Большой фирменный магазин, выбор от стеклоочистителей до уличной техники. Есть парковка (1 час бесплатно), также в другом конце здания сервисный центр.
Можно сходить разве что как на выставку, посмотреть и попробовать планируемый к покупке товар. Продавцы на скидку идут неохотно. Приобретать лучше через Интернет, так получается дешевле. Ещё минус - отсутствие парковки.