Ужастное место,где люди называемые себя врачами,просто имеют с тебя денег ,хотя твой питомец здоров на все сто,а придумают кучу что бы ты им отдал деньги
Отличная вет. клиника. В клинике чисто и уютно, приветливый персонал. Нашего кота осматривала врач Людмила. Очень приятная вежливая девушка. Помогла нам в нашей проблеме. Спасибо большое!
Отвратительное отношение к животным и некомпетентность врачей( конкретно офтальмолога) Никогда не обращайтесь туда,если дорого здоровье своих питомцев.
Меня все устроило, записывались к кардиологу, провели узи, врач подробно все рассказала и показала, песель доволен, мало боялся)). Выписали направление на дальнейшее обследование.
Хорошая клиника. Чисто и лекарства необходимые обычно можно купить на ресепшене. Врачи стараются все максимально доходчиво объяснить. Огромный плюс, что есть стационар. Оставил животное и не переживаешь, знаешь, что под присмотром.
Цены не малые, но на уровне клиник Каменска-Уральского. Но если в Камерске животное колечат, то здесь лечат. Чисто, культурно, очередь, приёмное время. Парковка маленькая, но место всегда есть. Не испытываете судьбу в грязных захолустных клиниках, едьте сразу сюда. Сэкономите.
Записались на прием к Гареевой Галине Владимировне. Пришли в назначенное время с кошкой (4 года) с жалобами на отказ от еды (ела, но крайне мало), не игривая, отсутствие стула. И так на протяжении 2х дней. Врач осмотрела, заглянула в пасть. Муж держал кошку, помогал открыть пасть, я светила фонариком и "ветеренар" тоже открывала пасть (это можно посмотреть по камерам, эта манипуляция проводилась несколько минут), ничего не обнаружив, нам сказали, что нужно делать УЗИ. Сделали. Диагноз: Инородное тело в желудке. Сказали, что кошка обезвожена нужна капельница и оставить нужно её на ночь. Мы согласились, так сделали. За всё время кошка не издала не звука, Гареева сказала, что у нас очень воспитанная кошка. Звонила ночью спрашивала о состоянии и спросила, кушала ли, на что мне ответили, что от еды отказалась (но мы всё равно почему - то заплатили 350 руб), но воду попила (звонок если действительно записывался, его можно прослушать). Отдали 6000 руб. 15 декабря В 10.30 забирает кошку муж (оплачивает ещё около 1850 руб. сумма с кормом), делают снова УЗИ и говорят, что нужна операция. Насчитали 24000 руб. Если было бы дешевле мы бы согласились, но мы поехали в другую клинику и правильно сделали, т.к в другой клинике нам поставили моментально верный диагноз: язва слизистой под языком (травма ниткой), ИТ желудка. Ввели в наркоз достали эту нитку, она впилась в язык, поранив его. У кошки нитка была намотана на язык и частично ушла в желудок. Если мы в "хатико" согласились бы на операцию, разрезав кошку потянули бы за эту нитку и кошка осталась бы без языка, т.к нитка уже частично его надрезала. Наверно поэтому кошка не мяукала на приеме в "хатико", потому что ей больно!!!. а не потому что она воспитанная 🤦♀️Дак вот, в той клинике ушло 1.5ч времени и не больше 3000 руб.: процедура, осмотр, узи, лекарства (которые будем принимать дома). ПРОШУ НАКАЗАТЬ ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ ВЕТЕРЕНАРА, ГАРЕЕВУ ГАЛИНУ ВЛАДИМИРОВНУ. КОТОРАЯ РАДИ ДЕНЕГ ХОТЕЛА РАЗРЕЗАТЬ КОШКУ НЕ УСТАНОВИВ ПРИЧИНУ БОЛЕЗНИ!!. ЕЕ ДЕЙСТВИЯ УПИРАЛИСЬ НА ТО ЧТОБЫ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ СТРЯСТИ С ХОЗЯЕВ ЖИВОТНОГО, А НЕ ПОМОЧЬ ЕМУ. ПРОШУ ЛИШИТЬ ЕЁ ГОДОВОЙ ПРЕМИИ. ВОЗМЕСТИТЬ ЧАСТИЧНО НАМ УЩЕРБ ПРИСИНЕННЫЙ ЕЁ ДЕЙСТВИЯМИ. ВЕДЬ ПРИЕМ У НЕЕ СТОИТ 2300 РУБ., ЗА ТО ЧТО ОНА ДАЖЕ НЕ ПОСТАВИЛА ДИАГНОЗ!!!.. я это так не оставлю, и напишу отзыв во все соц сети!!!.. к счастью, благодаря другой клинике, которая реально помогла и спасла кошку, та начала кушать, ходить в лоток, МЯУКАЕТ ДАЖЕ, даём ей лекарство и лечим язык. Обошлось без операции. Хотя Гареева Г.В. очень её рекомендовала, наверно по-другому она не умеет определять, что с животным!..прошу вернуть 2300 руб за прием не "ветеренара" и 350 руб за корм, к которому кошка по понятным причинам не претронулась!
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ лучшему доктору - Екатерине Валерьевне, которая регулярно спасает моих котов и кошечек. За рациональный подход к выбору лечения и взвешенные назначения, за такую заботу о животных, когда доктор продумывает все шаги, помогающие сделать так, чтобы у владельца хватило денег на все необходимые манипуляции. Это поистине святая женщина, дай бог ей здоровья и благополучия!
Но клиника в целом получает 4 звезды, потому что кто-то в стационаре занялся самодеятельностью и до крови обрезал все коготки моей беззащитной кошечке. Так и не признаются, кто этот живодëр у них.
Искали где рано утром можно сдать анализы коту. Не так много ветклиник с приемом анализов работает в это время (а Хатико работает круглосуточно). Внутри чисто, обстановка понравилась.
Персонал вежливый, компетентный.
Был приятно удивлен, могу порекомендовать.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Меньшиковой Екатерине Валерьевне за операцию по стерилизации кошки Туси! Хирург с большим опытом и любовью к своей работе!
Сегодня, 12.11.2023 г. произошел вопиющий случай. Я напишу, а вы судите сами. В 11:54 был сделан звонок по наличию препарата Апоквел, который, сами понимаете, сейчас мало где можно найти. Меня уверили, что препарат есть в наличии, много, приезжайте-забирайте. Через 15 минут я была уже в клинике, НО, препарат чудесным образом «исчез». Не знаю, что с ним произошло, по моему мнению, его просто придержали. Ситуация очень неприятная. Буду писать жалобу на сотрудника. Человек, который придерживает препараты и наживается на болезни животного не место в клинике, где должны оказывать помощь.
Обратилась в клинику с подозрением на инородное тело в желудке у собаки. Сразу же сделали рентген, который подтвердил наличие инородгого тела, которое в этот же день извлекли при помощи эндоскопии (под общим наркозом), то есть без хирургического вмешательства. После всех процедур врач подробно прокомментировала, как прошла операция, ответила на все мои вопросы, а также дала четкие рекомендации по периоду восстановления. Также я была очень приятно удивлена тем, что спустя несколько дней мне позвонили из клиники и поинтересовались самочувствием моей собаки. Я осталась очень довольна работой всей команды Хатико! Огромное вам спасибо за ваш труд и чуткое отношение к клиентам!
Были во многих клиниках города, но эта стала для нас открытием. Ездим сюда через весь город. Специалисты действительно заинтересованы в том, чтобы оказать помощь наилучшим образом. Это единственное место, где полностью отсутствует ощущение того, что с клиентов хотят заработать как можно больше денег.
Отдельная благодарность Мелкозеровой Наталье Александровне! Впервые моя собака чувствовала себя комфортно на приеме. Большое спасибо за заботу!
Были на приёме у Галины Владимировны, очень хороший грамотный врач! Провела осмотр, обследование и проконсультировала по множеству вопросов за один приём! Однозначно рекомендую данную ветеринарную клинику для ваших любимых носиков!
Любимая клиника. Врачи - настоящие профессионалы. Все манипуляции осуществляются, исходя из состояния и настроения питомца. Ходим с удовольствием и с котиком, и с кошкой
Отличная клиника, сама помещение очень комфортное ,все предусмотрено для хозяев и их питомцев.Делпли УЗИ кошке, врач которая проводила исследования - классный специалист, очень доброжелательная, кошка наша спокойно все перенесла.Рекомендую данную клинику
Обратились в клинику Хатико с йоркширским терьером Кешей, с уже поставленным диагнозом МКБ. Причем, уже несколько камней начали движение по мочеканалу и застряли, не добравшись до выхода. В результате пёс подолгу держал поднятую лапу.
Были в нескольких клиниках, везде сказали, что необходима хирургическая операция. Выбирая где делать операцию, выяснили, что существует малоинвазивный способ – эндоскопическое удаление камней. И что делают такие вещи уже давно и профессионально в Екатеринбурге, только в Хатико.
В первый приём нас осматривала врач-нефролог, прекрасный специалист Гареева Галина Владимировна. Очень внимательно, доброжелательно провела осмотр, подтвердила анализ. Всё подробно объяснила, назначила подготовку к плановой операции. Конечно, мы очень переживали. Но нас искренне успокоили и сказали, что всё будет хорошо!
Саму операцию проводила Буссе Олеся Эдвиновна, хирург от Бога, Врач с золотыми руками! Утром был осмотр, УЗИ. Подробное пояснение понятным языком, как будет проходить операция, необходимость стационара после операции. Питомца забрали, провели все необходимые дополнительные исследования. Как и обещали, вечером позвонили, обрадовали, что операция прошла успешно, пёс отходит от анестезии. Завтра утром еще раз позвонят и по результатам скажут, когда Кешу можно будет забрать.
В итоге, на следующий день в два часа, забрали своего питомца – пёс самостоятельно и радостно вышел из клиники!
После операции остался очень аккуратный, небольшой шов. Через три дня еще раз показались Олесе Эдвиновне, она рассказала, как прошла операция, осмотрела шов и убедилась, что с Кешей всё хорошо!
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клиники! К сожалению, не знаю всех имён и фамилий, кто принимал участие в нашей истории, но думаю, что это очень внимательные, компетентные сотрудники, которые искренне любят свою профессию!
Да, цены конечно кусаются, но чего не сделаешь ради любимого питомца.
Большое вам спасибо за Человеческое отношение к нашим домашним животным!
Обратились в эту не до клинику. Нужно было срочно сделать рентген с разъяснением. Заплатили рентген сделали.. Но разъяснения ждем, а собаке всё хуже. Просто безответное отношение! Если с собакой что то случится по вине данной клиники, я буду писать в прокуратуру. Деньги взяли а услугу выполнили на половину. Утром мы бы съездили в другую клинику, зная что срочно, по этому к ним и обратилось. Прошло более 5 часов. Сотрудник который умеет читать рентген не находится в больнице. Заведомо вводят в заблуждение. За 5 часов ожидания животном стало хуже. Деньги за не оказание услуги то же сразу вернуть они не могут, так как бухгалтер у них не работает. Просто дно... А не вет клиника. Если с животным что то случиться я вас засужу. Уж повертье мне и ща сегодняшний инцидент вы поплатитесь.
Неплохая клиника, врачи грамотно объясняют суть, цены приемлемые, для питомцев есть кулер, в жаркую погоду всегда работает кондиционер, лекарства можно приобрести сразу там же, очень удобно
Ужасная ветеринарная поликлиника. 06.10.2023 в 10 часов 30 минут обратился в поликлинику для того, чтобы вскрыли на лапке у собаки гнойничок и прочистили его. Договор № 00051455. Меня с собакой направили на осмотр. Врачу я объяснил, что осмотр нам уже проводили в поликлинике по месту жительства, где поставили диагноз: "предположительно устюг" - это когда колосок попадает в лапу собаке и вызывает воспаление. Врач почитал записи, которые были сделаны в нашей поликлинике, согласился с ними. Я попросил сделать рентген, чтобы убедиться, есть ли колосок в лапе у собаки, так как в поликлинике по месту жительства рентген сделать не было возможности. Рентген показал, что в лапе у собаки инородных тел нет. После этого, мне предложили оставить собаку на операцию, чтобы вскрыть гнойничок и прочистить его. Я согласился. За операцию заплатил 12,000 тысяч рублей. В 11:00 часов мою собаку забрали, сказали, что она третья в очереди на операцию, и я смогу забрать ее примерно в 18:00 часов. В 17:00 часов я позвонил, чтобы узнать, когда мне можно подъехать. Мне ответили, что операцию еще не сделали, ориентировочно, операция будет проведена в 21:00 часов. То есть, моя собака просидела у них в клетке целый день без выгуливания. Последний раз я с ней гулял в 09:00 часов утра. Есть и пить в чужом месте она у меня не будет, собака очень плохо переносит расставание с хозяином, это для нее сильный стресс. Я спросил, почему мне не позвонили, и не уведомили, что операция переносится на 21:00 часов, Я бы приехал, забрал собаку и вернулся во сколько нужно. Я сказал, что отказываюсь от операции. Приехал в поликлинику в 18:30 часов. Оформил возврат денег. Из 12000 тысяч списали 1500 рублей за осмотр, которого не было, т.к. осмотр проводился в другой поликлинике, а врач только почитал записи, и 800 рублей за рентген. На стойке оформления документов девушка сказала, что собаку сейчас выведут. Я простоял 20 минут, и обратился к девушке за стойкой с вопросом, где моя собака. Она сказала, что ее выведет тот врач, который проводил осмотр. Я подождал еще 15 минут, и опять обратился к девушке. Но она сделала вид, что меня не слышит. После этого я увидел врача в коридоре и окрикнул его. Только после этого мне вывели собаку. Такое ощущение, что собака меня даже не узнала. Что они там с ней делали в течении дня непонятно. Без хозяина собака ведет себя неспокойно, может скулить и лаять. Извинений мне не принесли, почему не позвонили и не предупредили о переносе операции, промолчали. С какой целью продержали собаку в клетке целый день, не объяснили. Моя собака получила сильный стресс просидев одна в чужом месте целый день без еды и воды, и без выгула. Приехав домой, собака забилась под журнальный стол и просидела там до утра. Утром с трудом вытащили ее от туда на прогулку. Что за уколы ей поставили без моего ведома, не понятно. Мне в поликлинике ничего не объяснили. Ужасая поликлиника, клиентоориентированность нулевая. Девушки на стойке регистрации со стеклянными глазами, только и делают, что отбивают чеки за оплату процедур, а проявить заботу, сострадание, оказать помощь в решении вопроса, это не про них. Врач, который нами занимался такой же, забрал собаку и забыл. При возвращении собаки ничего не объяснил, стоял с круглыми глазами и молчал. Сложилось впечатление, что данная поликлиника зарабатывает тем, что берет количеством пациентов, кому успеют оказать помощь хорошо, кому не успеют, ну и ладно. На здоровье животного им наплевать. Если не успеваете оказать помощь животному так скажите, я поеду в другую поликлинику. Впечатление от посещения данного заведения ужасное, в эту поликлинику больше не ногой и другим не советую.
2 раза обращалась к врачу нет нареканий, но администраторы полный " аут" - квалификация и компетентность в ветеринарии стремиться к 0( не разбираются в услугах - путают, причём не одна, а двое) при этом ещё и обсуждают посетителей, если они шепчутся за стойкой не значит, что их никто не слышит
Были в клинике первый раз. Мне понравилось все: и персонал и отношение к ушастым пациентам. Врач-онколог все предельно ясно и грамотно объснила, врач узи- это просто сама нежность и внимательность. Удачи вам и процветания. Вы делаете такое важное дело-лечите наших питомцев.
Отличная клиника! Обслуживают животных лучше,чем людей. Прекрасные доктора и ассистенты, помогли моему коту при МКБ, дали лекарство,назначили лечение,сделали анализы, УЗИ и необходимые процедуры за час. Кот оклемался. Благодарю вашу клинику за помощь!!!
Обратились в клинику "Хатико"в первый раз.Котик отказывался от еды и воды ,не ел и не пил 2 суток. Помощь оказали своевременно, взяли кровь, сделали узи. На следующий день записали на консультацию к онкологу( Меньшиковой Екатерине Валерьевне). В этот же день сделали операцию
После операции позвонили и сообщили о состоянии нашего любимца.
Хочу выразить благодарность Меньшиковой Екатерине Валерьевне и всей бригаде, которая делала операцию и всему коллективу клиники за доброе отношение к животным и за понимание того, как чувствуют себя и что переживают владельцы в это время .
Спасибо Вам за спасенную жизнь нашего Кузеньки!!!!
Давно в этой клинике. Врачи мастера своего дела. Удобное расположение клиники, есть парковка. Спасает, что работает круглосуточно, всегда могут оказать помощь.
Клиника хорошая. Мне очень понравилась, есть с чем сравнивать. Цены конечно дороже, чем в некоторых клиниках. Обслуживание на твёрдую 4.Работает круглосуточно- что немаловажно для хозяев животных.
Особенно хочу отметить врача кардиолога Гарееву Галину- врач от Бога! И я очень рада что мы к ней попали! Рекомендую
Профессиональные специалисты которые точно знают как вылечить животное. Узкие специалисты всегда на месте. Рентген, УЗИ, кровь, все необходимые анализы можно сдать в течении получаса. Забота о животных их главная задача. Спасибо ветеринару Галине Владимировне
Спасибо персоналу, поступили с экстренной болью, взяли вне очереди. Вежливые, быстрые и понимающие. В клинике чисто, график удобный. Есть кулер с водой, от переживаний за своего питомца в горле все пересохло, он был кстати.
Отдавали собаку на передержку в связи с внезапным отъездом из города. "Гостиницей" это назвать никак нельзя, это клетки, в которых держат животных в стационаре. Цена за такое необоснованно высокая. Отчёт высылали только с утра в двух словах с одной фотографией грустной собаки. После того как вначале передала собаку попросила выслать фото как его заселят, в итоге после 4 часов ожидания и пары звонков написала во "в контакте", где мне ответили, что все врачи заняты и никто этого сделать не может. Собаку забрали, по его поведению было заметно, что с собакой как будто не гуляли, так как по-большому за 30 минут прогулки он сходил 5 раз. Дома по приходу выпил 4 полных миски воды, о чем мы делаем вывод, что воду не предоставляли. Сейчас спит крепким сном, видимо в "гостинице" собаке нет никакого покоя. Хочу предостеречь остальных хозяев животных, чтобы данной услугой не пользовались. Возможно ветеринарные услуги оказывают качественно (не пользовались, выводы поэтому не делаю). Обычно заселяем на время отъездов в другую гостиницу, но там бронировать надо сильно заранее, по оценке и отзывам остановились на этой, но очень пожалели.
P.S.: имейте в виду, что вашему животному могут дать успокоительное (как я поняла по своему решению, а вам придется позже заплатить), если будет устраивать дискомфорт другим.
Клиника круглосуточная обратились в 5 утра. Процедура которая нам нужна дорогостоящая и делается только в Екатеринбурге только в Хатико. Собаку оставили в стационаре. Все манипуляции были проведены в полном объеме и расписаны с ценами, а не просто выдали чек с финишной суммой. Удобная парковка. Почему 4* поставил? Мне кажется когда питомца забирают на операцию можно об этом сообщить что началась операция. весь день как на иголках. Через каждый час звонили спрашивали. Изначально сказали бы примерное время операции. В итоге операцию провели примерно в 17.30. правда когда все закончилось позвонили все рассказали. Спасибо врачам за проделанную работу.
Спасает, что клиника работает круглосуточно!
Врачи внимательные, очень быстро делают анализы, что тоже в некоторых случаях очень помогает
Всегда чисто, есть кому помочь подержать питомца, если он решил побуянить
Много разноплановых специалистов, так что помощь однозначно можно получить по разным вопросам
Направили с собакой в эту клинику после аллергического отека гортани из другой клиники сделать ренген. Пока мы доехали (2часа) собака пришла в себя. За прием заплатили 1200.00 и в течении 40 минут нам навязывали стационар и другие дорогостоящие услуги данной клиники. В итоге мы сделали анализ: биохимию крови, которую делать не было смысла, т.к. у собаки 3 часа назад был отек гортани и для снятия ей вводили различные препараты, Но врач нас даже не предупредил о том, что анализы делать бесполезно. Все заточено на то, чтобы выжать как можно больше денег! Любой вопрос сводился к перечню услуг, которые надо сделать.
Потрясающая клиника с отзывчивым персоналом. Вы спасли нам нашу любимую девочку! Рю, подобранная с улицы кошечка, получила кучу осложнений после стрелизизации в другой клинике и попала в Хатико буквально в присмерти. Ее спасли... и вернули нам. Мне не хватит всех слов мира, чтобы выразить всю благодарность.
Очень жалею, что решила обратиться сюда. Выбрали хатико потому что рядом с домом, к тому же понадобилась помощь ночью - круглосуточный режим конечно очень полезная функция. Но ночью нам все равно ничего полезного не сделали, диагноз ошибочно определили, назначили ненужные дорогостоящие рентген и лечение. На следующий день поехали на узи и на прием к доктору нефрологу Балабановой, надеясь, что просто с дежурным врачом не повезло. Балабанова наверно хороший врач, но наш неутешительный диагноз подала максимально некорректно, никакого такта, никакой человечности. Я рыдала сутки, а потом набралась сил обратиться к второму мнению - и в другой клинике все было СОВЕРШЕННО НЕ ТАК. Всегда можно быть человечнее, мягче, если работаешь с людьми. Второй врач дал надежду и все подробно объяснил, в то время как балабанова просто выбила почву из под ног, предложив усыпление. Сюда можно обратиться за стандартными процедурами, если вы знаете, что делать. Или за неотложной помощью ночью. Если у вас сложная ситуация, в которой необходима поддержка - ни в коем случае.