Kliningovaya kompaniya Kerling
60 yorum
9 Eylül
Отвратительная компания! Никому не посоветую туда обращаться! Абсолютно не ценят время своих клиентов! Заранее за 2 дня договорилась с менеджером через мессенджер, что представитель компании приедет забрать четырем моих ковра на чистку. Менеджер говорит: "Ожидайте в понедельник с 12 до 16". Спрашиваю, нельзя ли вечером, поскольку я на работе. Отвечают,что нет, в вашем районе только ив это время забираем. Ну,что поделать, отпрашиваюсь с работы, сижу, жду. При этом заранее позвонила в компанию утром в понедельник, попросила,чтоб за час до выезда мне перезвонили. В итоге ни звонка, ни визита не только в обозначенный интервал времени, но и ВООБЩЕ. Оператор при звонке отбояривается стандартными фразами, типа "Ожидайте, водитель вам перезвонит". Естественно, никто не перезванивает и не приезжает. А ковры так сиротливо и стоят в углу. Позорище,а не компания!
2
8 Ekim
5.09 забрали ковры на стирку с кондиционированием.
И тишина ...
21.09 звоню , говорят постирали , доставят в понедельник.
23.09 привозят ковры , один ковер поврежден свободный край.
Вопрос: вы делаете фото "до" ковер был не поврежден , когда вы его постирали вы его повредили и все равно везете клиенту , это как называется ? "На дур.."
23.09 ориентировочно 15:00 звоню , просят фото , типо составили претензию , фото даже не просмотрели .
19:00 звоню раз 5 не берут , тут же звоню с другого номера, отвечают ...
кое как добилась что бы претензию составили , фото просмотрено сразу стало.
Потом неделя ада , претензия на рассмотрении, сроков у нас нет, девушка администратор совершено не умеет работать "а может ... а я не знаю сколько ... ждите "
Сколько ждать , не понятно.
С 23.09 по 1.10 наконец-то свершилось , и мой ковер забрали на оверлок.
Сроков тоже они не знают , даже не могут ориентировать.
У вас такая большая компания, я не первая кому вы повредили ковер , и вы совершенно не умеете работать с претензиями и обозначать сроки.
Сегодня 8.10 ковра нет, звоню , мне та самая же девушка отвечает "не знаю , на оверлок ковер увезли там ..."
вы издеваетесь ?
С 05.09 вы возитесь с моим ковром, это как называется?
И каждый раз мне обещали перезвонить , и ни разу не перезвонили с уточняющей информацией....
Руководитель разберитесь в сложившейся ситуации, и верните мой ковер в надлежащем виде в ближайшее время.
2
13 Ekim
Здравствуйте Дорогие будущие клиенты Ни когда Не обращайтесь в эту жуткую контору. Уничтожили дорогой ковёр,вырвали ворс, ,ковёр двух милионник ,вискоза .Позвонила ,уточнила смогут почистить ,ответ Да .Результат УЖАС, Нахалки операторы ,,,договор вообще Филькина грамота ,будьте Бдительны .
2
8 Ekim
Сколько раз отдавала ковры в чистку , всё было отлично, крайний раз что-то видимо пошло не так ....
На коврах был едкий запах химии , при получении буду теперь проверять на запах соответственно ковры ,не только на чистоту.
1
7 Eylül
Не добросовестная компания. Забрали ковер около месяца назад . Обещали, что максимум 10 дней на все уйдет. Почистят .Трубки не берут. Не отвечают когда будет готов. Ковер принадлежит бабушке ветерану .она сильно волнуется. Что за отношение??
1
19 Temmuz
Почистили отвратительно,пятно маленькое с копейку от акриловой краски не тронули вообще растроилась и смыла сразу мылом,не подумала сфотографировать,в длину дорожку одну половину не тронули вообще,короче ужас бессовестные халтурщики.
1
1
4 Eylül
Отвратительная компания! Отдали ковры, уже 3 недели тишина. После нашего звонка, девушка начала впихивать доп. Услуги якобы шерсть животных и пластилин присутствует. Должна была перезвонить в течении дня - но уже прошло три дня и так никого звонка и не поступало. Не рекомендую данную компанию.
3
19 Ekim
Отвратительная контора! Палас мыли долго и вернули с дефектом(распущен край паласа). Отдавали в мойку целый. К сожалению не дождалась ни звонка руководства, ни каких либо объяснений. Звонила сама, всё время обещают перезвонить и не перезванивают. Написала жалобу в Роспотребнадзор.
21 Aralık 2023
В Керлинг обратилась впервые-сдала в чистку 3 ковра: два из них с высоким ворсом Супершегги и один шерстяной (цветной). Живу в Шелехове- забор в чистку 2 раза в неделю, предварительно обговорили все детали чистки с оператором, посчитали примерную стоимость чистки и договорились по дате забора- все быстро, четко и понятно. Ковры мои привезли через 10 дней, предварительно сообщив о дате и времени доставки, все это бесплатно! За час до доставки позвонил водитель-экспедитор и сообщил, что выезжает. Когда я распаковала свои ковры, то была удивлена насколько чисто и свежо они выглядят. На Супершегги восстановили высоту ворса и они снова стали белые, яркий ковер стал снова красочным и свежим. Очень довольна качественным сервисом и обслуживанием, рекомендую !
4
2
31 Temmuz
Замечательно почистили 3 больших ковра. Привезли вовремя. Большое спасибо всем сотрудникам.
1
2 Kasım 2023
Первый раз обращаюсь в химчистку.
Родственники посоветовали "Кёрлинг". Всё шикарно. Перед тем как приехать, звонят за пол часа. Приехали, забрали. Прошло 14 дней, звоню, не берут трубку. Через пару дней звоню снова. В это раз дозваниваюсь. Говорят цену, меня она приятно удивила. Честно думала будет выше цена. Так как ковры были очень грязные (на мой взгляд) и один с запахом. Привезли мои ковры. Конечно же позвонили перед этим. Открыла дома и глазам не поверила! Они были как новые. Чистые и приятно пахнущие. В следующий раз буду обращаться в "Кёрлинг")
3
1
3 Eylül
Ковёр почистили очень плохо. Пятна и загрязнения не устранили. Ворс весь полосатый. Жаль, что дети постелили его без меня. Нужно было вернуть.
1
11 Ekim 2023
В августе сдавала на чистку чехол от дивана механизма клик- кляк. Позвонила в фирму, договорились, на следующий день его забрали. Прошла неделя, вторая, третья. Решила позвонить узнать где моя пропажа. Трубку взяла девушка, я ей объясняю ситуацию, на что она мне объясняет , что чехол чистили два раза, ну как ? Три недели? Был понедельник, а мне эта девушка говорит, что самая ранняя доставка только в четверг. Я попросила телефон начальства, но мне и в этом отказали. Добавлю, такая ситуация происходит не в первый раз. Сдавали палас, тоже долго ждали. Приехали где они их чистят, в Марата. Какого же было удивление, к нему даже не подходили валялся в стороне. В общем отношение такое себе.
6
18 Nisan 2023
Сдавала два ковра в чистку в марте 2023г.
Отличная работа, спасибо большое за мои можно сказать новенькие ковры.
Операторы отвечают быстро, все объяснили и посчитали сразу примерную стоимость за работу.
Как и сказано в рекламе, приехали, забрали, увезли и потом привезли.
Всё вежливые,что менеджеры, что ребята которые приезжали за коврами.
Ковры стали как новенькие с магазина.
Удачи вам и хороших клиентов
4
1
9 Ekim 2023
Отдала 2 ковра на чистку 17 сентября 2023 года. До сих пор не известна их судьба. По срокам говорили 10-14 рабочих дней. Сегодня уже 9 октября. Операторы ничего не могут ответить и нет никакой обратной связи. Если вы не справляетесь со своей работой, то и не набирайте заказы, а делайте все качественно и в срок. По словам оператора ковры находятся в сушке с прошлого понедельника, они там случайно не пересохли? Прошу предоставить мне ответ: где мои ковры и когда мне их вернут? Отвратительная работа. Обращаться точно к вам больше не буду.
5
13 Eylül
Чистят хорошо, но очень долго... ни как не могли вернуть ковры, постоянно постоянно переносили доставку.
1
10 Haziran 2023
Не рекомендую данную организацию!если вы решите отдать коляску на хим чистку, имейте ввиду, что реальность будет отличатся от ваших ожиданий. Мы отдали коляску, оператор при заказе не предупредила, что элементы из пластика и метала не будут мыться, единственное о чем нас предупредили-это то что детали из экокожи максимум протрутся влажной тряпкой, мы были на это согласны, т.к экокожа не сильно была загрязнена . Когда приехали забирать коляску, я уточнила у молодого человека который забирал, что корпус с колесами на который крепятся блоки тоже будут забирать и мыть? Он сказал что "да, все забираем" т.е для нас уже было понятно, что все детали будут помыты , но нет... когда мне привезли коляску после так называемой " химчистки " я была в ужасе, помыли только тканевые вставки! Пластиковые и металические детали даже не протерли от пыли! В каком состоянии забрали, в таком и привезли! После долгих разговоров с оператором, мне позвонил технолог данной организации, который сразу начал говорить, что я должна была сама при заказе объяснить оператору что мне надо мыть полностью все детали коляски , почему это должен делать клиент? Оператор должен сам донести информацию клиенту о том, что подразумевает в себе химчистка коляски и что туда входит, какие материалы будут мыться, а к каким даже не прикоснутся. Технолог очень не компетентно поговорил со мной,то что я ему говорила он не слушал, никак у меня не получалось донести до него то, что почему клиент должен уточнять что именно будет предоставленно в данной услуги . Были и такие слова, что технолог мне говорил о том, что у них нет специального оборудования для того, чтобы собрать пыль и мелкий сор со дна лежачего блока ... но это же не моя проблема? Странно что фирма которая занимается чисткой ковров, не имеет оборудования для того чтобы собрать пыль, вы получается ковры тоже не пылесосите перед тем как помыть? Вообщем технолог был полностью уверен в том, что они все сделали правильно и то что я сама не уточнила при заказе нюансы -это моя вина ... Технолог зная, что я в положении , начал мне говорить что у меня играют гормоны , когда я начала уже на повышенных тонах с ним разговаривать чтобы хоть как то меня услышали , это не позволительно такое говорить своим клиентам ! Когда я потребовала вернуть деньги за данную услугу , мне с насмешкой сказали , что деньги мне никто не вернет... сказал "везите обратно коляску, мы ее испачкаем и тогда вернем деньги " когда я сказала, что буду обращаться в роспотребнадзор , технолог обвинил меня в том что я им угрожаю, с каких пор Защита прав потребителей у нас считается угрозой? В итоге, коляска вымыта на 40% , о том что все остальное не моется, т.к нет специального оборудования вас никто об этом не предупредит , вы сами должны вытягивать информацию из оператора , колеса и корпус от коляски у вас заберут, но как в нашем случае, сложат все это в пакет и привезут в том же состоянии в каком и забрали. Про "клиентоориентированность и компетентность" технолога вообще в шоке... если бы мне при заказе сказали все подробности этой услуги, я бы еще подумала, стоит ли отдавать за это 2500₽ , но тем не менее, вы же видели , что клиент отдал вам те части коляски , которые вы не моете и которые не входят в услуги химчистки, можно же было позвонить и предупредить клиента о том, чтобы он не рассчитывал на то, что это отмоют... тогда бы все избежали этой не приятной ситуации. Вообще не понимаю смысл такой химчистки, когда ткань моется, все остальное даже не протирается, это как надеть чистое белье на грязную ж... извиняюсь за выражение, но по другому это никак не назвать 🤦🏻♀️ в итоге мне предложили забрать коляску обратно и отмыть все то , что не было вымыто. Через несколько дней привезли чистую коляску. Руководство данной организации во избежании конфликта исправили эту ситуацию, почему этого не мог сделать технолог не понятно, видимо в его обязанности входит не тактичное общение с клиентами 🤷🏻♀️
5
1
23 Eylül 2023
Сдала на стирку палас 27.08.23 забрали на стирку,привезли 23.09.23
Каким увезли, таким и привезли .Никакой стирки паласа не было.Запаковали в пакет,выставили счет за работу,которой не сделали.
Никому не рекомендую услуги,,Керлинга,,.
Оценка 0
4
2 Aralık 2023
Уважаемое руководство компанией сколько времени нужно чтобы почистить чехол с дивана . Ваша компания его чистит уже третий месяц. И на мои вопросы мне отвечают с вами , свяжутся. Так никто не написал, не позвонил
2
16 Ağustos 2023
Почистили шерстяной ковер идеально, несмотря на то что он старый. Цвет ковра стал ярче и пушистый,ковер стал идеальным. Ковер забрали и привезли,вообще я всем довольна очень.
2
1
20 Mayıs 2023
Спасибо огромное сотрудникам фирмы!!!Сдала ковёр безнадёжный(моё мнение,достала,пыталась реанимировать, поняла,что не смогу сама,пятна от воска застарелые и т.д.,хотела выкинуть,дочь предложила сдать в чистку),вернули в срок новый!Менеджеры отвечают и консультируют оперативно,согласовывают привоз товара в удобное для клиента время,парни забирают,сами скручивают, привозят-вскрывают запечатанный рулон,просят проверить!Предупреждают о приезде за полчаса!Всё быстро,без тягомотины,что очень важно!Я очень довольна!!!Процветания вам!РЕКОМЕНДУЮ!
1
3
10 Ocak
Много раз сдавала в чистку ковры. Все (от заявки до результата) нравится. Буду продолжать пользоваться услугами данной компании
1
1
27 Aralık 2022
Не рекомендую данную фирму,не знаю где у них совесть,работают безответственно,персонал к своей работе относится халатно. Отдала почистить большого медведя и ковёр,так ковёр почистили,а медведя вернули в том же виде,что я его им отдала,завернули грязного в мешок и привезли! Жаль,что я не развернула и не проверила его сразу.!Теперь ничего не могу добиться! Деньги заплатила за два изделия,а почистили одно! И теперь не могу дождаться обещанного звонка от технолога и не могу вернуть свои деньги! Я,конечно,не обеднею,но вас это не красит,и совесть ваша от этого чище не станет! Если бы вы были профессиональной фирмой,вы бы могли урегулировать данную ситуацию,а вы просто тупо молчите. Обращаться к вам за услугами больше не буду и буду советовать своим знакомым,чтобы обходили вас стороной
4
2
11 Kasım 2022
Хотелось бы сказать большое спасибо всем кто работает в кёрлинг. Первый раз сдала в стирку ковры Шегги в эту компанию.Привезли через 10 дней чистые приятно пахнущие ковры . И спасибо девочкам администраторам которы принимая заказ всё объяснили спокойно и уважительно.
2
3
23 Temmuz 2023
Очень удобно: приехали, забрали, постирали, привезли! Недорого! А главное, голова ни о чем не болит. Оплата хоть наличными, хоть безнал, можно переводом. Идеально! Спасибо!
1
1
17 Temmuz
Чистка ковров на хорошем уровне! Благодарю!
1
31 Ağustos
Не рекомендую ,нет никакой ответственности перед клиентом.
2
23 Kasım 2022
Благодарю ребят за работу!
В октябре сдавала сложный ковер на сухую чистку (поскольку ковер вискозный и не подлежит намачиванию) и оверложивание кромок ковра. Всё сделано аккуратно и на совесть💪. Ковер не поврежден, не деформирован, а оверлок выполнен изумительно. По срокам работа была выполнена за 2 недели. Отдельная благодарность адекватным и приятным консультантам, принимающим заявки по телефону👌
3
1
29 Aralık 2023
Очень чисто 👍 Быстро 👌 и КЛАССНО 👏👏👏 Нам понравилось🙏
1
1
18 Ekim 2022
Люди добрые хочу обратиться к вам, чтоб вы 1000 раз подумали сдавать в этот Керлинг свои ковры! Если конечно же не хотите чтоб вам его похлопали на улице за 250 руб 1 кв.м . Сегодня мне вернули мой заказ , я осталась в шоке и полностью разочарована в их работе ! На ковре остался мусор и куча- куча шерсти и запах пыли ! Администратор - это "отдельная песня "! Хотелось бы ему пожелать в жизни , чтоб ему всегда и все выполняли работу , как он " платили той же монетой "! + никаких нет , - просто миллион! этот отзыв написан моей женой
4
1
17 Ekim 2022
Отдавала два небольших ковра. Один светлый, год в эксплуатации, чуть посерел. Никакой разницы после чистки не заметила вообще! Другой, тоже светлый, был более грязный, но никаких сложных загрязнений. Стал чуть светлее, но до первоначального цвета как до луны! Так постирать и на автомойке можно, ещё и чище! Плюс, как и говорят, волосы, песок на ковре как были так и остались. В будние дни разговаривала с девочкой-менеджером- вроде грамотная и приветливая. В выходные - телефон долго не берут, какая-то неграмотная тетка разговаривала так, как будто ей жить мешают. Ужас! Хотела ещё заказать чистку дивана - передумала однозначно. Не рекомендую.
7
1
28 Şubat 2023
Ужасно, приехал мальчик чистить матрас от пятен,в итоге все пятна остались,матрас с двух сторон мокрый от чистки,хотя он новый,так сказать от пыли почистили, сохнуть будет 10-12 часов,пятна все на месте,гарантии ноль.
В итоге отдала 2000 за то,что мне не требовалось,а вопрос пятен так и не решён.
3
2
3 Aralık 2022
Добрый день, компания разочаровала. Мало того что два ковра я ждала месяц , хотя заявляли что , ждать придётся в течении 14 дней. Мне предложили доплатить за то , чтобы они дополнительно ещё раз простирали места с пятнами , и сказали что в случае если пятна не уйдут деньги мне вернут. Но в итоге пятна так и остались, а деньги никто не вернул
6
1
26 Nisan 2022
Увидев диван после химчистки, я просто в ШОКЕ. Мало того что не все пятна отчистили, так еще и появились новые. Диван начал подсыхать и стали проявляться желтые разводы, которых до чистки не было. На диванных подушках также проявились желтые разводы. Также появился неприятный запах, которого до химчистки не было. Заказываем химчистку не первый раз, но такой результат вижу впервые.Безобразное отношение к выполнению услуг, которые не стоят тех денег.
5
1
18 Ağustos 2022
Я понимаю, что деньги зарабатывать всем надо. Но их нужно зарабатывать. Забрали ковер, привезли через две недели. Зачем забирали? Чтоб обработать кондиционером? Ковер не стирали, хотя бы ради приличия пропылесосили, увы! Отвратительная компания. Ребята вы так долго не продержитесь. Если вот так только. Удачи!
5
1
10 Eylül 2023
Я довольна , спасибо персоналу за профессионализм...
1
12 Ekim 2022
Отвратительная компания ни кому не посоветую. Отдала постирать плед привезли обратно грязный, позвонила обратно им, забрали опять стирать и привезли снова грязный. Слов нет один развод на деньги.
3
1
25 Şubat
Ковёр почистили очень хорошо
1
23 Temmuz 2023
Обращаюсь не первый раз. Все хорошо и по качеству, и по срокам
3
9 Şubat 2023
Забрали помыли привезли Всё чистенько всё класс
1
2
13 Ocak 2023
Спасибо огромное, ковёр как новый, я очень довольна🤗
3
4 Aralık 2021
Отдала два ковра на стирку привезли через 12 дней так с них как сыпался песок так и осталось волосы как были так и остались! Как запах был так он и остался! Просто выбросила деньги на ветер! Ужасная компания!!!
7
2
24 Eylül 2020
За несколько дней заказали заранее клининг квартиры на субботу на 11 утра. Объяснили, что передаём квартиру новому покупателю, в квартире ничего нет, нужна генеральная уборка. Ок, заказ приняли. В 11 утра приезжаем на квартиру к назначенному времени, никого из клининга нет. Начали выяснять, оказалось что девушка, которая должна была приехать убираться , утром нам не дозвонилась (мы не ждали звонка утром, нас не предупредили об этом, что будут утром звонить). Телефон лежал в другой комнате на зарядке. Говорим, ну не дозвонились и ладно, приезжайте в 11:30. Девушка отказалась, ссылаюсь на то что ей долго собираться (а утром она что, совсем не собиралась на генеральную уборку?!). На такси ехать отказалась, с посёлка энергетиков собралась ехать в солнечный на трамвае!! Мы спрашиваем, как вы на трамвае повезёте все необходимое для генеральной уборки?!
На что получаем ответ: а мы не знали что генеральная... у неё с собой только ведро и тряпка! В итоге дозвонились администратору, которая прослушала все записи наших разговоров и признала их косяк, все равно отказалась экстренно привозить девушку на такси для Уборки! Мы решили больше с этими идиотами не общаться и вызвали другую компанию. Однако кёрлинг испортили весь день своим поведением и сдвинули передачу квартиры на самый вечер. Никому не советую эту компанию
5
2
16 Temmuz 2020
Вызывала первый раз. Осталась очень довольна. Мастер своего дела, Сергей! Сделал всё качественно, вернул мой диван к жизни. Сразу видно, профессионал. Всем рекомендую!👍
3
2
14 Ekim 2021
Сдал два ковра на чистку оператор сказал в течении 10 дней будут готовы в итоге через месяц привезли. Почистили очень хорошо.
1
1
2 Aralık 2021
Хорошо компания. Работают быстро качественно.
2
2
1 Aralık 2019
Являемся постоянными клиентами, уже несколько раз отдавали ковры на чистку как натуральные так и синтетические, очень довольны!!! Последний раз отдавали ковер который пострадал от щенка, думали не спасут! Отдали как новый! Вот и захотелось написать отзыв и сказать -Спасибо. Сервис тоже на уровне! Рекомендую!
4
1
30 Aralık 2020
Отвратительная компания, привезли чехол от дивана грязный и еще куревом воняет...не советую обращаться, поищите другую!!!
5
1
22 Temmuz 2021
Сказали одну цену, по факту цена другая и ладно бы разница в 300руб, так нет сразу на 1000
4
1
14 Temmuz 2019
Сдала 2 ковра в чистку обещали почистить за 5 дней продержали 15 дней и в итоге привезли не чищенные + ко всему у одного ковра порвали края!! Еще и цену подняли в отличии от первоначальной но платить им никто не стал! Обходите эту компанию стороной!!!
9
4