Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу посещения данной токсичной организации
Один раз попалась мне сотрудник,которая всё объяснила , во все остальные обращения со мной общалась раздраженная женщина ,как будто к ней пришли просить милостыню
Почему-то после обращения в Челябкоммунэнерго в нашем городе сотрудников хочется расцеловать ,как понятно они объясняют , и не приходится ходить туда по 300 раз
Здесь ни на один мой вопрос адекватно не ответили! Дали бумажку и до свидания ,разбирайтесь сами
Поэтому приходится туда снова идти !
Неужели нельзя 1 раз хорошо объяснить и ответить на вопросы ,тогда и ходить не будем
Обнимаю всех несчастных ,что работают там
Как говорится : «что излучаем,то и получаем»
График работы очень неудобный. Организация, функция которой обслуживать население, принимает в те часы, в какие основная масса этого населения сама работает. Т. Е., чтобы решить вопросы, надо постоянно отпрашиваться с работы, что не нравится работодателю. Местоположение их офиса тоже не удобно, если нет машины и возможности доехать до такси, придётся на дорогу потратить много времени, что увеличивает количество времени, когда ты отсутствуешь на работе. Есть же в Копейске организации, которые решили эти вопросы, и работающие люди могут попасть к ним без проблем.
Никогда не оповещают об отключении воды! Человек не обязан мониторить постоянно сайт. Хуже Гитлера - без всякого предупреждения отключают!. хотя и без того давление слабое! И что за двоечник информацию об отключении публикует? Вообще ничего не понятно, где частично отключают, где полностью.. Он вообще знаками препинания не умеет пользоваться. Таким в канализацию на работу идти,и то только по блату!!
Самое ужасающее предприятие!
Приехав даже за 5-10 минут до закрытия (особенно в пятницу) поцелуете дверь и бонусом - оскорбления от охраника, с невтяной речью.
Измените график работы, в пятницу до 15:00. Не вводите людей в заблуждение!
Отдел ПТО 5 баллов, вопросов нет, все быстро и четко! С обслуживанием физлиц тоже все хорошо,особых проблем не возникало. А вот отдел по работе с юрлицами работает ужасно,убеждаюсь не первый раз
Самая плохая организация из "коммунальщиков" в г. Копейск.
Грубый персонал, хамят не стесняясь. В квитанции указан несуществующий адрес электронной почты. По телефону дозвониться невозможно. А если вдруг получится дозвониться, то консультацию получить вряд ли.
Делала поверку счетчика, специалист пришел составить акт и записать показания через 2 недели. И в показаниях вместо 398 записал 598! Приехала разбираться, сняла фото показания реальные. Мне ответили, что верят тем, что записаны в акте! Оставила вновь заявку. Хотела с директором пообщаться... и как всегда бывает, директор с сегодняшнего дня ушел в отпуск, оказывается! Упсс!
Звонила по поводу долга, который висит почему-то неизвестно от чего. Оплачиваю каждый месяц регулярно, по своим показаниям, показания передаются ежемесячно. В месяц потребление воды идёт от 18 до 22 кубов, мне говорят, что мы потребляем 43 куба в месяц!
Вы цифры что ли по-другому видите? Позвонила уточнить, со мной по-хамски поговорили и бросили трубку. Ничего толком не хотят обьяснить. Представляться не хотят. Что за отношение к людям, за счёт которых Вам платят зарплату? Надо наверное приехать и на месте написать жалобу, чтобы руководство приняло какие-то меры по отношению к своим сотрудникам. Мы живём в другое время, а там остался савдеп.
ни дозвониться, ни передать показания просто невозможно. Организация закрыта для людей, электронные способы взаимосвязи с населением не внедряются (как на зоне).
И навряд ли кто читает отзывы, руководителю и персоналу все равно,,,,,,,, может и нам не платить им?
Нет возможности передавать показания счётчиков, люди древние, интеграции с личным кабинетом/сайтом нет. QR-код, на квитанции бесполезная вещь. Для чего его печатать? Они пади и сами не понимают. Как с этим «чудом» взаимодействовать 🤷🏼♀️
В августе, обратились к руководителю с письмом по поводу низкого давления воды, в системе водоснабжения на улице Элеваторной. Наша просьба, не осталась без внимания. В течении полутора месяцев, на разных участках водопровода, периодически проводились мероприятия по выяснению причины. И в конце сентября у нас наконец-то появилось нормальное давление. Спасибо большое руководителю и всем работникам МУП КСВВ, участвовавшим в работе по нормализации давления воды на нашей улице!
Обратилась чтобы у меня после поверки счётчика пришли проверили целостность пломб Часто звонила спрашивала когда будет мастер ответ один. Ждите позвонят! Ждала с 20 июня по 11 июля при этом было сказано что в течении 15 дней! При этом мой адрес самый близкий от этой организации!!!! Пришлось звонить к их начальству и мастер пришёл в течении нескольких часов!!! Так нам зачем тогда часами сидеть ждать когда ответит оператор а толку не будет!? Большое спасибо что хоть начальство помогает нам!
Счетчики опломбировали.проверили.долг пришел.как без счетчиков.Когда обьяснила.что хозяин квартиры отдавал долг Родине.служил в Армии.сказали .нет только хозяин может повереу сделать и написать заявление на опломбировку.Хорошо.вернулся.сделали.но долги как шли.так и идут.сегодня пытаюсь в течении часа дозвониться --- раз 7 прослушала информацию на какие цыфры нажимать.10минут послушала музыку Но так и не дозвонилась.что надо топать к вам??? А ведь хозяин квартиры опять не всегда может -- работает с 7 до 17.выходной .когда и у вас.в квитанциях телефон 4 39 00.ДЛЯ КОГО И ДЛЯ ЧЕГО.ОТВРАТИТЕЛЬНО.издевательство над людьми.а ведь услуги вы нам поставляете НЕ БЕСПЛАТНО. из наших платежей не малых складывается ваше благосостояние
20
1
A
AlexisSH
7. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2023
Хамский персонал абонентского отдела.
Приходят пожилые люди, пенсионеры, относятся к ним как к животным безмозглым, грубят.
Руководство замечаний персоналу не делает.
Короче, сделано всё, чтобы сделать общение с абонентским отделом неприятным.
Руководство! Займитесь уже наведением порядка и воспитанием своих подчинённых!
Тренинги психолога закажите, что ли!
Самая отвратительная организация!!!! Такое ощущение что руководство набирая персонал не обучает людей! На вопросы толком ответить не могут! Элементарно отвечая на звонок не здороваются, не представляются!!! Не понять куда ты вообще звонишь!!! ПОСТОЯННО счета приходят с какими то долгами!!!! Уже нет сил, постоянно звонить и разбираться!!!! У них то одно то другое!
Ужасное отношение сотрудников данного заведения! Сидят там и считают как хотят!!! Мало того что дозвониться проблема, так ещё и грубо отвечают и кричат, бросают трубки! Всё правильно говорят насчитано, хотя в квартире никто не живёт, показания не принимают по телефону! Просто нет слов!!!
В 9-00 обнаружен прорыв воды, неоднократные звонки диспетчерам, 23-00 утечка воды не устранена.... Испорчено имущество! Кроме "Здравствуйте, МУП КВВ", более ничего предложено не было. Слесари с 17-00 до 23-00 ищут заглушку, и никак найти не могут!! ПОЗОР!
Это самое отвратительная организация. Сотрудники, грубые хамки, предлагают придти несколько раз к ним, когда можно за раз принять все документы. Берут оплату за копии, здесь я подам заяку в прокуратуру на предмет законности. В течении 2 месяцев открывают лицевой счёт????? Это как?
Жители ул. Локомотивная, 11.
Постоянно приходится жить в условиях работающей техники, так как часто случаются порывы водовода и канализации.
Но в то же время хочется поблагодарить водителя экскаватора ЭО-2621 Кайгородова А. В.
Не первый раз приводит в порядок прилегающую территорию после работ. Всегда идет навстречу пожеланиям жителей. Спасибо за Ваш труд!
Пытались передать показания счетчиков, пишет, что л/сч не существует, QR коды не считываются, онлайн оплата не проходит (временно не доступен сайт) и так уже более 2+х суток просто не можем передать показания!!! 30 минут пыталась дозвониться до абонентского отдела, что бы передать показания - в итоге - хамское отношение, ни какой толковой информации, показания эта мадам... так и не приняла, послала в систему город и бросила трубку!!!! У вас спецотбор по персоналу идет? Вы им еще и премию за это выплачиваете?
17
Л
любовь
4. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2022
Опломбировка Счетчиков! Сотрудник неадекватный, то есть я должна сидеть дома и ждать когда до меня очередь дойдёт, если нет, значит жди снова, может позвонит, а может и нет, как мне заявил, что у него заявок много, он обслуживает посёлки и мой адрес в него не входит, и его рабочий день с 8 до 17 часов, значит я должна ждать целый день данного сотрудника! Вы к людям когда начнёте относиться уважительно? Никакой организации работы. Попустительство со стороны руководства делает возможным такое отношение!!!
Очень плохой сервис и обслуживание. Постоянное отключение воды, после которых то горячей нет, то напора, постоянно приходится вызывать мастеров. Зачастую после включения бежит очень долго желтая вода, приходится сливать ведра по 2, за свой счет естественно! Живу в Копейске почти 3 года, и очень недовольна этой конторой. Телефоны не отвечают, хотя с кирпичным лицом в офисе отвечают, что все телефоны работают, звоните. Бардак. Если кто знает, как на них повлиять и пожаловаться, напишите, пожалуйста
Я дозвонилась и как много узнала. Оказывается мадам, которая отвечает на номер в абонентском отделе ну не может ответить конкретно на вопрос и отправляет пешим в абонентской отдел к некому специалисту, который может... цитирую: "и 3 месяца рассматривать сообщение, отправленное из личного кабинета!". И когда-нибудь случиться чудо и снимут долг, который был оплачен 2 месяца назад. Самое интересное, ей, в принципе, не интересен вопрос. в конечном итоге, трубочку то она бросила. Отвратительная организация, с очередями километровыми, хамское отношение к людям.
Огромная Благодарность, бригаде что выезжала по адресу Островского 4.Дай Бог Здоровья Вам и ВаШим Близким, Спасибо Мужчины за вашу работу,От души Вам Спасибо.
Все компании ЖКХ (кроме вашей) нашли адекватное решение по передаче показаний счетчика и автоплатежа. То ли у вас программист неопытный, то ли вы не заинтересованы в регулярном поступлении платежей.
В офисе компетенто мне все объяснили. Но.. когда пришел мастер на опламбировку по истечению срока, сказал или мы отдаём ему старые счётчики или на опломбировку следующих от будет тянуть время как сможет. Это что за шантаж?? Как такие люди могут работать в гос учреждении???
Уже второй месяц не могу отправить показания счетчиков, выходит сообщение, что счетчики не установлены. Скачала мобильное приложение, результат тот же самый. Дозвониться ... это просто нереально, ни один номер не отвечает. Поэтому, показания передаю здесь. Лицевой счет 5310005068: ХВ - 112, ГВ - 73.
4
Д
Дария М.
5. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2021
Объясните мне пожалуйста! Вы специально выбираете сотрудников, которых такое ощущение, что с зоны только выпустили? Хоть кто то у вас по телефону может нормально разговаривать? Были три недели назад писали заявление, чтобы приехал от них человек, и зафиксировал показания после опломбировки! Сказали что ждать в течении двух недель! Никто не приехал! Звоню, берут трубку и говорят АЛЁ!!!!! Представляться я так понимаю у вас тоже не принято! И грубым голосом говорят, что вообще то три недели! По факту уже больше трёх прошло если что! В итоге выясняется, что нет специалиста! Ну мои вот какие проблемы объясните? Все бы ничего, но хамский голос просто вывел из себя! Если приехать лично, то разговаривают нормально! Видать слушают их! А вот если по телефону, то будьте готовы к хамскому отношению!!!
Я бы полностью заменил весь персонал ,которые работают с потребителями, начиная с администрации.
- Пожалуйста верните мою переплату на
Л\СЧ -1138519175 -с-л/сч 5310008412 сумма 694.52 рубл., если не больше.
Мне перестали носить квитанции .
До вас невозможно дозвониться
Ну разве можно за это хвалить ???????
Сегодня была в абонентском отделе сидят и матерятся говорят 10 января пишем заявление на увольнение, а 11 на приём на работу. Что Оять реорганизация, от долгов уходите. Понятно , вот только этих дур собой возьмите , а работать некому и нечего - сидят брови выщипывают. Абонент отдел на ул. Тюленина 28.12.2020 та которая сидела окно 2 опломбировка счетчиков ( неадекватная) и те которые матерились последние рабочие места
Народ вы что,сегодня позвонил многие о себе узнал надо гнать таких сотрудников мы платим и мы же в дерьме лично я с этой женщиной буду судиться весь разговор записал.А начальник производства пусть думает кого берёт на работу.
Здравствуйте! Возникли трудности при передаче показаний через личный кабинет. Хотя ранее все было отлично. При введении лиц. счёта и адреса выходит надпись " лицевой счёт не найден". Потом пришёл счёт, где насчитали по нормативу. Хотя должны были по среднему. По - моему, удалось только через госуслуги зайти в личный кабинет и передать показания. И ещё: что за общедомовые нужды??? Подъезд наш никогда не убирали и не собираются. Что это за нужды? Разьясните на своём сайте что ли. Ходить к вам некогда. Причём когда платишь через сбербанк онлайн, эти общедомовые не отражаются
21.02.2021 г. пытаюсь передать показания счетчиков через личный кабинет. Выдает, что индивидуальные приборы учета не установлены. Прошу устранить техническую ошибку, а то потом мы же и останемся виноваты, что вовремя не передали!
Доброе утро! Месяц назад написано заявление на опломбировку счетчиков,завтра на п.Потанино будет специалист,узнать по телефонам указанном на сайте невозможно ,все телефоны либо заняты или просто отключают.
Обратилась по телефону по поводу неправильного начисления. Позвонила 21.04.2020 в 08:30 попросила разобраться, на что сотрудница ответила что перезвонит. После этого звонка не последовало. Перезвонила 24.04.2020 поинтересоваться на какой стадии процесс перерасчёта, т. к. оплачивать же надо. Перезвонили после этого быстро, но таким тоном разговаривали, просто сквозь зубы. Очень неприятно, за перерасчёт спасибо.Ирина И.