Lada Kristal
454 yorum
16 Aralık 2022
Нормальный автоцентр. Чисто, комфортно, уютно. Бывает, много клиентов, приходится подождать в очереди в сервисный отдел, но это мелочи. Авто покупал в этом салоне, когда ещё находились на алмазе. 0-е Межсервисное ТО сделал уже на Королева. Наблюдал за процедурой с клиентской зоны, отдали все меняные запчасти, всё проблемы и пожелания проверили и учли. Первое и второе ТО тоже делал у них. 1-е ТО, заменили расходники, долили жижи, проверили все узлы. Второе ТО, так-же всё поменяли по регламенту, но узлы проверяли уже на стенде( тормоза, кузов, развал,лампы,работу приборов, работу двигателя, СО² и ещё кучу разных тестов и проверок.) Я лично наблюдал всё это и участвовал в некоторых тестах. Так-же все расходники сменили, я заказал ещё некоторые допы, тем более они по акции. Сразу сказали сколько это по времени+-10-20минут. Забрал машину, рассчитался и уехал. Уровень сервиса вполне достойный, персонал внимательный и отзывчивый(поверьте, есть с чем и с кем сравнить). Бонусом: скидка на следующее ТО, карта помощи на дороге на год и скидка на это ТО и запчасти 10%. Мелочь вроде-бы, но тем не менее приятно.
1
1
10 Eylül
Прекрасное оперативное обслуживание.
Выявили проблему, произвели ремонт по гарантии. Заказали детали, дали рекомендации . Благодарю. Рекомендую.
1
1
28 Ağustos
Спасибо персоналу сервиса за профессионализм и скорость. Особая благодарность мастеру-приемщику Андрею за клиентоориентированность и эмпатию
1
1
31 Aralık 2023
В этот новогодний день вспоминается все лучшее за прошедший год! Одним из этих событий было приобритение авто в салоне Кристалл)) хочу выразить огромную благодарность Ивану Вишневскому и Алле Замула за их высокий профессионализм , клиентоориентированность, отзывчивость и просто хорошие человеческие качества. С наступающим новым 2024 годом! Пусть он осуществит все их желания!!!
2
1
21 Ekim
Меня зовут Руслан,к счастью или несчастью я с своей ласточкой (Веста)..бываю здесь по гарантии.Спасибо сотрудникам за участие и человеческий подход к проблемам Российского автопрома и их хозяевам.
26 Mayıs
Хороший салон! Отличное обслуживание, все делается быстро и качественно. Очень довольны
1
18 Nisan
Добрый день. Обратилась на сервисное обслуживание лады Гранты. Меня пугал сильно резкий звук при интенсивном торможении при крутом развороте. Мастер-приемщик Олег достаточно быстро приянл автомобиль, провел диагностику, помог выяснить причину. К итоге оказалось, что так ипьотает абс... Просто у меня не было подобных опций, я не знала о такой особенности работы данной системы. Рада, что все обошлось! Ещё отдельная благодарность менеджеру Павлу, который уделил мне очень много времени и внимания при аыюоре автомобиля. Спасибо девушке Кристине из отдела сервисного обслуживания. Пока мне все гравится, лчень надесь, что так и будет дальше. Салон советую!
27 Mayıs
Отличный сервис! Работы выполнили быстро, квалифицированные сотрудники, приемлимые цены!!! Рекомендую
1
28 Kasım 2023
Спасибо сотрудникам Кристалла за внимательное отношение к клиентам. В оговоренные сроки, быстро и качественно провели работы за приемлимую, заранее оговоренную стоимость. Особая благодарность мастеру-приемщику Дружинину Андрею за внимательность и исчерпавыющую информацию о ходе ремонта. Благодаря таким людям можно быть уверенным в качестве ремонта своего автомобиля.
1
2
21 Kasım 2023
Делали здесь межсервисное обслуживание на гранту кросс, все очень понравилось, все сотрудники приветливые, все подсказали, объяснили куда идти, что делать, отдельное спасибо мастеру Роману, сделал все по красоте и ответил на все интересующие вопросы касаемые дальнейшего обслуживания автомобиля, спасибо!!!
1
11 Ağustos
Все слова менеджера делите на пять. Ему только машину впарить. Купили там машину, через неделю перестали работать ключи, не заводится и не реагирует на ключ. Пришлось опять ехать туда, сервисник сказал, что это системная проблема, но менеджер нам ничего так и не объяснил, почему не предупредил при покупке.
1
25 Ocak
Отличный сервис! Уже не первый год проходим техническое обслуживание автомобилей от организации. Персонал приятный и внимательный. Все вопросы по обслуживанию автомобилей решают оперативно и качественно!
9 Eylül
Отдавал машину на установку центрального замка и птф. Забрал быстро, но туманки светят на пол метра от машины( пришлось самому снимать бампер и переделывать) При установке центрального замка видно работали не аккуратно( поцарапан пластик и не до собрали заднюю дверную карту. Мастера дичь полная
2
15 Aralık 2023
Очень понравился сервис, тепло, уютно и отличное обслуживаение. Шевкопляс Олег мастер своего дела. Ассистент Кристина любезно предложила поучаствовать в акции где мы выиграли 20% скидки
3
1
12 Temmuz
Профессионалы, опытные специалисты,потрясающий сервис) Уже несколько раз решили сложности с Грантой, которые не могли решить в других местах:)
1
2 Ekim
Для официального диллерского центра лады, маленький выбор машин.
Машины с пробегом работают- неудобно до 18 часов. После работы туда попасть уже не получается- ждать выходные- это потеря времени
19 Ağustos
Приобретали автомобиль Лада Веста этом салоне в 2016 года. Неделю назад по дороге из Геленджика машина сломалась. Пришлось везти на эвакуаторе. Нас приняли ночью, в течение недели все отремонтировали. Спасибо!
22 Eylül
Обратились в сервис этого автосалона, очень приятный коллектив, все сделали качественно по ТО. Рекомендую всем
3 Nisan
Самое бесполезное место для авто!!!
Проходил ТО1 тут, из 100% перечня в сервисной книжке, выполнено было ~30% .
То2 прошел, ну тут по лучше, но приходилось стоять следить, напоминать про те или иные пункты , задавать вопросы и тд…
Самое основное из за чего всем не рекомендую туда ехать если цените свое время и нервы это:
1) был случай, стук в задних барабанах, приехал, объяснил, прокатил мастера-приемщика, он все услышал, увидел, почувствовал и тд. Ну хз, надо на подъемник вешать тачку смотреть, 700₽ посмотреть, если что то обнаружим , то сделаем, если нет то просто так 700 отдам… нужно еще запрос в Тольятти отправить по дефекту , согласовать, ждать и ТО…. Не факт что то решиться. По итогу проблему не смогли решить, уехал.
2) Сегодня приехал по записи на 15:00 , вопрос про плохое открывание дверных ручек снаружи и изнутри.
В 15:05 примерно заполнили наряд, в 15:15 закатили тачку в сервис
Назначили рабочего, я ему показал все, он посмотрел и что то начал вроде пытаться делать, но оказалось он занят другой машиной и моей заниматься у него нет времени, в итоге ушел и все… пол часа я сидел просто так , чего то ждал пока не позвонил им на горячую линию и не позвали приемщика!!!….
Он спустился вниз и началось.. они когда не знают или не могут что то сделать начинают такой бред загонять… тут замок менять, тут тягу менять, тут чуть ли не дверь менять всю… жаль матами нельзя писать…
По итогу как думаете? 2 часа потраченного времени и нервов, проблему ЭЛЕМЕНТАРНУЮ они не решили даже за их АФИГЕТЬ какие цены, уехал в очередной раз…
Знаете сколько у них обшивку дверную снять стоит? Тупо 2 винта открутить и сдернуть с клипс…
800₽!!! Вы там че курите? Откуда такое ценообразование?!?!?!
Вообщем… в городе есть куча крутых сервисов с адекватными ценами, где есть клиентоориентированность и где РЕШАЮТ ПРОБЛЕМЫ!
И это не только к кристаллу относится, подавляющее большинство дилеров такие-бесполезные, я молчу про гарантийные случаи когда нужно с кровью из носа доказывать и обосновывать что у тебя поломка гарантийная.
4
8 Haziran
Быстро, прииэтом качественно и приемлемая цена, отзывчивые сотрудники, рекомендую!!!
11 Ağustos
10;лет обслуживалась в салоне. Но сейчас пришлось искать другую СТО. Приехала на сервис с проблемой. Ничего не сделали , просто отдала деньги за диагностику яко бы . Только отъехала от салона машина выдала опять ошибку.
8 Haziran
Великолепное обслуживание, благодарность мастерам за быстрое решение нашего вопроса. Рекомендуем!!!
20 Şubat
Оставила авто по гарантии. Была проблема с ключом, не открывался автомобиль. Забрала брелки со следами "кустарного вскрытия". Я сама меняла батарейку на брелке, так как думала, что дело в ней. Открыла аккуратно, без единого следа. Мастер сервиса, имеющий спец. инструмент, не смог этого сделать. Просто разломал оба брелка. При получении брелков на руки, увидела эту вакханалию, мастер-приемщик пожал плечами и извинился. Не предложил как-либо решить этот вопрос. Приехала домой, расстроилась. Подумав приняла решение, что автосалон обязан заменить испорченные брелки. Позвонила, согласились заменить брелки. Приехала на следующий день для замены, работа заняла 1,5 часа. У меня данная процедура заняла 7 минут. Минус одна звезда за отсутствие желания решать проблему материально, пока клиент сам не надавит. Минус за некомпетентность сервисных мастеров и огромное ожидание.
2
29 Eylül
Сделано всё хорошо, есть место ожидание с которого можно наблюдать за ходом работ, подробно расписаны работы и их стоимость
1
16 Mayıs
Отличный салон, персонал доброжелательный. Помогли оформить автомобиль в кредит, несмотря на трудности и поздний час. Отдельное спасибо менеджеру Диме и Татьяне!
1
15 Ekim
Проходил в данном сервисе ТО-0, в ремзоне автомобиль провел 2 часа, занимались им только первые пол часа. Остальное время он просто стоял. Пошел оплачивать, кассира нет, пришлось ждать ещё сорок минут.
27 Ocak
Уже несколько лет обслуживаю свою машину в Кристалле, обратилась туда по рекомендации и осталась довольна. Ежегодные ТО, плановая замена запчастей - обращаюсь всегда к ним. Сотрудников центра отличает доброжелательное отношение к клиентам и внимательное решение вопросов, и, что важно, доступное объяснение происходящих процессов. Больше спасибо коллективу сервиса за качественную работу, отдельная благодарность мастеру-приёмщику Александру. Рекомендую!
2
13 Mayıs
Принимал авто мастер приемщик Александр, общался вежливо и корректно, принял все жалобы и пожелания по ремонту. Проходил ТО 30000, провели быстро и качественно. Сервис понравился. Рекомендую.
1
2 Aralık 2023
Покупал и обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне. Всё очень нравится: уютный автосалон, грамотные сотрудники, цены на работы. Очень приятно, когда узнают по телефону. За полгода был на ТО 2 раза, ни разу не пожалел, что сюда попал.
1
28 Haziran
Приехал на то . Все обсудили . На все вопросы ответ получил , масло заменили , в общем заняло 1 ,5 часа , цены приемлемые , качественно на уровне )
1
11 Haziran 2023
Персонал в целом приветливый, общительный и адекватный, но оценка не только им.
Почти 3 страдальных года ездил на ТО сюда со своим маслом и пр. Есть конечно что рассказать, обслуживание ну очень долгое, я понимаю что у "мастеров" почасовая оплата, но сидеть 4+ часов и ждать пока поменяют масло с фильтром такое себе удовольствие, несколько раз обращался по гарантии, на мойке через зеркало попадало немного воды в салон, так и не исправили, сделал сам. Постоянно разводили поменять металлическую защиту двигателя на их металлическую, со словами "ваша пластиковая", ну так а ваша получается более металлическая? Отдельное огромное спасибо за последнее ТО, после которого я перестал сюда ездить и решил написать этот отзыв (затянул по времени, но лучше поздно, чем никогда), можно сказать я полгода отъездил без салонного фильтра, все дефлекторы в песке, куча пыли в машине постоянно. Заехав как говорится "в гаражи", где на моих глазах снимают пластиковую обшивку, чтобы добраться до фильтра, а на ней ПОЛОМАНЫ все клипсы, а автомобильный пластик почему-то на вес золота, вытаскивают салонный фильтр, а он скомкан в шар и как будто запихан ногой. Так же замучали менять номерные рамки на свои, не платя за рекламу. Очень рад, что больше не приеду к этом дилеру, когда в хороших сервисах всё дешевле и быстрее.
P.s. весь 19 год машину без допов продавать не хотели, сейчас - ничего не изменилось.
7
2
8 Şubat
Сегодня должны были купить машину, не купили из-за оценщика трейд-Ин. Минус одна звезда из-за него. На наш взгляд этот сотрудник портит всю статистику салону своей работой. Сначала оценил по одной стоимости машину, когда дело подошло к оформлению покупки стоимость уже оценилась на третью часть меньше. Потом были попытки с его стороны немного поднять стоимость, в итоге, когда уже всё подошло снова к оформлению, опять всё не так.
Очень понравился менеджер Дмитрий Коркунов, понравились девочки в кредитном отделе. (С нами общалась Татьяна). Но этот оценщик просто испортил сделку всем и общее впечатление. Из-за него в салон возвращаться не хочется.
2
21 Ocak
Единственный официальный сервис Лада, находящийся в черте города и работающий по воскресеньям. Работы проводят качественно, можно следить за выполнением на экране в зоне ожидания, либо прямо в ремзоне. Обслуживанием полностью удовлетворён.
21 Mayıs
Сделал первое ТО,всё прошло на отлично, вежливость, пунктуальность, сделом не расходятся, что не маловажно в наше время. Огромная благодарнрсть Александру. Всем советую 👍
12 Ekim
Отличный сервис, быстро, четко и понятно. Отвожу машину на ТО сюда уже 2 года и никаких замечаний. Рекомендую👍🏼
6 Şubat
Отличный автосалалон, остались довольны. Очень вежливый и культурный персанал. Всё очень профессионально и достойно 5 звёзд. Время ожидания не застовляет долго ждать.
1
28 Ocak
Самый лучший Автосалон - это Кристал в Ростове-на-Дону! Особую блогодарность хочу выразить начальнику по гарантии Александру Дубовому! За его человечность и честность в своей работе! Всегда войдет в положение, поможет решить любую проблему, и сделает на 200% все что от него зависит! Спасибо Александр, я однозначно ваш клиент!
1
6 Kasım 2023
Появилась неисправность в моëм ларгусе. Долго не думая, помчал к диллеру в Кристал, который находится на ул. Королëва 1а.
Очередей и задержек не было. В сервесе определили характер неисправности, заказали ЗИП.
Прошло время, ЗИП приехал в праздничные дни, позвонили и заменили даже в праздники. Когда ставили исправные запчасти, нашли ещё отставание шварочных швов на держателях выхлопной системе. Ребята все молодцы, грамотно подходят к своему делу. Руководитель сервиса, мастер консультант, автомеханики и ассистент сервис работают на все 100%.
Всем жму руку.
1
12 Kasım
Отличный диллер, отдельное спасибо менеджеру Ивану за подбор автомобиля по нашим запросам 👍🏼
20 Ocak
Бвстро и хорошо обслужили. 3 то прохожу здесь пока полёт нормальный. И в дальнейшем надеюсь на плодотворное сотрудничество. Отдельная благодарность мастеру- приёмщику Александру Михайлову
13 Aralık 2023
Хороший сервисный центр, всегда обслуживаюсь в нём. Отличная работа коллектива.Всё нравиться. Мастер приемщик Александр Ерофеев и механник по имени Ашот на высоте. Советую всем это сервисный центр.
1
1
13 Eylül
Все было быстро, обслужили приветливо . Остался доволен обслуживанием и местом.
1
1
15 Ekim 2023
Покупал тут автомобиль,и уже два раза обслуживал. При покупке конечно без ненавязчивого втюхивания допов конечно не обошлось,ну автосалон это не благотворительная богодельня,тем более на проверку цены и качество допов устроило,плюс опять же на допы своя гарантия.
Что касаемо то,то не приветствуют свои расходники(намекают на проблемы при гарантийном ремонте),а наценка на них у сервиса нормальная такая . Но делают качественно ТО и ремонт. В общих чертах по раньше бы я поставил 4 звезды,но в реалиях 2023 года,в отсутствии нормального количества машин в продаже,я отнёсся к этим моментам с пониманием.
3
1
9 Eylül
Проходила ТО, очень вежливый персонал.
Ответили на все вопросы. Была записана по воемени, начали вовремя . ТО пройдено успешно. Спасибо !
1
1
26 Ekim
Как-то позвонил в данный автосалон сказал что нужен ремонт, мне ответили что вам скоро позвонят! На данный момент Прошло около месяца так и не кто не позвонил, мне уже и не надо!
1
11 Ocak 2023
Отличный салон! Чисто, светло, уютно. Персонал грамотный, вежливый.
Особую благодарность хочу выразить мастеру-приемщику Ерофееву Александру Сергеевичу за его компетентность и отзывчивость! 🤝
После такого отношения хочется обслуживать свой авто только у вас!
Всем рекомендую! 👍
10 Mayıs 2023
Покупал в данном Автосалоне Лада Гранта.Очень приятное место,уютная обстановка(поверьте Я знаю о чем говорю,покупаю не первую новую машину). Особенно хотелось бы отметить менеджера Ивана Вишневского и поблагодарить за профессионализм.просто приятно иметь дело с такими людьми.Легок в общении,с прекрасным чувством юмора и знание своего дела.Огромное спасибо Кредитному специалисту Кристине.Ну и конечно хочу отметить Александра(фамилии к сожалению не знаю)из отдела сервисного обслуживания.Очень приятный человек, не оставляет без внимания просьбы, поверьте,всегда поможет.Если вы обратились к Александру, будете уверены,что всё прикручено и всё отрегулировано,все жидкости в норме)))
3
2
22 Nisan
Качество обслуживания хорошее. Пригонял авто на ТО1, обслужили даже раньше чем обговаривалось. Приятный персонал. Рекомендую всем. Осталось только хорошее впечатление.
1
22 Ekim 2023
С чем у вас ассоциируется термин "кристалл"? У нашей семьи с "Кристалл Лада" :) Приобрели в данном салоне авто и вот уже почти 10 лет обслуживаемся только в этом автосервисе. Спасибо за человеческое отношение, готовность помочь и профессионализм. Ну и за приятные бонусы и скидки, конечно. Не верьте плохим словам(конкуренты не дремлют). Мы с вами. Семья Москат (Ростов-на-Дону)
3
1
6 Haziran
Сервис плохой, ещё ни разу не решили проблему с первого раза , стараются все на платную основу перевести . Любимый ответ на все "мы не знаем "
3