Lehtual'
349 yorum
29 Aralık 2021
Оформили заказ 28.12 онлайн и сразу оплатили. На сайте было написано, что заказ можно будет забрать уже 28.12. Приезжаю 29.12, отстаиваю километровую очередь (сделайте уже отдельную кассу для выдачи заказов, невозможно стоять столько времени, чтобы просто забрать заказ), а мне заявляют, что заказ не готов. Настаиваю на том, чтобы посмотрели наличие через номер заказа. Администратор уходит минут на 5, а потом возвращается и заявляет, что они отменили заказ прямо в этот момент, так как товара нет в наличии. Я пытаюсь от них добиться того, что это не нормально, ведь заказ оформили за день до и было написано, что можно забрать ещё 28.12, так ещё и оплатили уже! На что администратор посылает меня с кем-то разбираться под предлогом «нужно обслуживать клиентов». Вот так едешь на другой конец Москвы за заказом (оплаченным и подтвержденным!), чтобы его просто отменили по факту уже и почти что прямым текстом послали вас куда подальше.
6
16 Ağustos
Вежливые консультанты помогли с выбором
2
24 Mayıs 2023
Персонал вежлив, помогут с выбором. Но охранники на пятки наступают, от этого не комфортно.
1
10 Şubat 2022
Отличный магазин, вежливый, доброжелательный персонал. Разнообразный ценовой ряд. Качественна косметика.
1
1
16 Mayıs
Благодарю консультанта-продавца Зарину
2
2 Aralık 2023
Очередей в кассу нет, сотрудники консультировать и помогают с выбором.
1
25 Nisan 2022
Очень круто там продается дольче Милк И много разной продукции которая подходит под разные типы кожи мне очень нравится летуаль
4
11 Aralık 2022
Продавец консультант Екатерина для начала могла бы поднимать глаза от своего телефона и делать паузу в переписке, общаясь с клиентом. Искренне не понимаю, зачем такие люди вообще ходят на работу
7
7 Ocak 2023
Все ароматы которые сравнивал не соответствую оригинальным из других магазинов. Не ясно почему ещё не прикрыли паль в россии да ещё целой сети. Вернее ясно, почему до сих пор не закрыли, но это и есть печаль
6
1
12 Ocak 2022
Огромный выбор, приятная атмосфера, вежливые, отзывчивые консультанты и администраторы. Магазин, в который хочется приходить снова и снова)
3
2
29 Kasım 2021
Понравилось в этом Летуаль, большой, 2 этажа, все красиво разложено. Заказываю всегда на сайте и прихожу только забрать заказ, очень удобно, рекомендую 👍
3
5 Mayıs 2021
Магазин удобно расположен возле станции метро Новогиреево. Продавцы компетентные, внимательные, приятно с ними общаться. Атмосфера в магазине соответствующая и ароматы...
1
3 Şubat 2022
Пришла после новогодних праздников за духами от Килиан,консультанта по данной марке не нашли,обычный консультант совсем ничего не знает,но это ведь не её работа так понимаю,ценник можно было где нибудь найти 🥴😂
Самое интересное на кассе что ответили «пакета нет» пробили и с томным взглядом отправили,будто я не покупатель и духи за 10 тысяч уже ничего не значат,обслуживание на 0
Была в других Летуалях ,всегда все было хорошо
5
2
11 Mayıs 2022
Посещаю этот магазин более 10 лет. До последнего посещения все было отлично! Была 07.05.2022г. - к сожалению все ужасно! Не рекомендую! На бейджах продавцов указано только слово продавец, не имени, ни отчества, ни фамилии. Выставленные ценники на товар не соответствуют цене которую Вам пробьют на кассе! Когда узнав не соответствие заявленной цене в торговом зале я попыталась вернуть товар мне отказала в не вежливой форме. Со мной работала одна девушка продавец, когда я попросила вернуть уже оплаченный товар, цена которого не соответствовала заявленной в торговом зале на кассе появилась другая девушка, опять же с надписью "продавец" на бейдже без ФИО и объявила в резкой форме что возврат не возможен т.к. товар уже оплачен и это означает, что я согласилась с заявленной ценой на кассе. Я товар даже в руки не брала! Если в магазине правила по которым после оплаты товара не возможен его возврат (по различным причинам, мне кажется что это нарушение прав потребителя) тогда напишите крупными буквами на кассе эти правила! Я попросила пригласить администратора - барышня утверждала что она и есть администратор. Попросила жалобную книгу - страницы не пронумерованы, печатей никаких нет и жалоб ни одной. Попросила старую жалобную книгу - мне отказались ее предоставить. При этом от девушки представившейся администратором постоянно звучали слова "Да пишите и звоните куда хотите" В настоящее время я к моему большому сожалению категорически не могу рекомендовать этот магазин!!!
3
2
21 Kasım 2021
Заказ № 7570142810 оформлен 21.11.2021г. примерно в 12 часов дня, в 18.30 приехал в магазин забрать заказ(т. к товар был в наличии и было написано что до 18.00 будет собран) администратор магазина даже не знала о моём заказе, после моей претензии сразу стали появляться сообщения о сборке в личном кабинете, после сказали что в магазине нет моего товара, один брак. Клиентоориентированность — это подход к продажам, в котором потребности и интересы клиента стоят на первом месте. А тут всё наоборот, могли за целый день позвонить или прислать сообщение что товара нет. Отношение к клиенту на 3-.
5
1
17 Nisan 2023
Хороший ассортимент, вежливые и отзывчивые продавцы 🤗
24 Mart 2023
Один из любимых магазинов, очень профессиональный персонал
1
1
8 Kasım 2022
Очень вежливый и отзывчивый персонал, максимально пытались помочь в решении моего вопроса
3
14 Aralık 2023
Отличный магазин, огромный выбор!
2
10 Aralık 2023
Покупка была совершена 2 ноября с выполнением всех требований , в том числе из за кэша в 10%. Кэшбэк так и не был начислен, а точнее был начислен стандартный 1%
3
5 Aralık 2022
Приятный и знающий своё дело персонал. Спасибо за помощь в выборе парфюма.
2
31 Mayıs 2023
Большой и хороший магазин, персонал отзывчивый
1
13 Ağustos 2022
Хорошо! Даже очень хорошо! Продавцы не назойливые и ничего не впаривают! Можно пшикнуться парфюмом за 6000 и никто ничего не скажет)) Успехов тебе,Летуаль!)
3
19 Ağustos 2023
Большой выбор товара, улыбчивые консультанты
4
1
25 Ekim 2023
Персонал ужасно приставучий, ассортимент маленький, больше сюда не вернусь
3
7 Aralık 2023
Вежливые сотрудники, добрые и не приставучие охранники!
1
1
8 Şubat 2022
Делал интернет заказ подарили бриллиантовую карту, начал добавлять пишет неверный номер, не беда еду в магазин там говорят чтобы активировать нужно что нибудь купить покупаю, мне с радостным лицом говорят карта активирована ну хорошо думаю, вчера захожу в личный кабинет и вуаля карты нету, начинаю добавлять пишет неверный номер, в плеймаркете оставил отзыв через полчаса его нет, я ещё раз оставил опять удалили. Делайте выводы.
2
1
13 Ocak 2023
Очередь длинную в 10 человек, 2 человека на кассе, остальные менеджеры в зале трутся, все впечатление от покупок испортилось
4
2
30 Aralık 2021
Заказала через интернет магазин летуаль тушь,отменила ,так как долго доставлялась в магазин.
Отменяла 4 раза!Два по телефону,через группу вк и ПРИЙДЯ В МАГАЗИН САМОСТОЯТЕЛЬНО,по итогу мне сказали,что им информация об отмене не поступала!
Т.е операторы которые направляли отмену и связывались с магазином солгали+отмену делала на сайте.Бесполезно.Буду жаловаться,не рекомендую вообще делать заказы в летуаль.
Заказ также спустя 5 заявок не отменен.
5
1
9 Aralık 2023
Спасибо, все очень любезные и добрые
2
2
11 Aralık 2021
Неоднократно покупала на большие суммы, НИ РАЗУ не дали ни одного пробника... (Наверно лет пять назад последний раз что-то кинули). Каждый раз одна и та же фраза, "к сожалению, давно закончились"... И ...ТАДАМ!!! ВИШЕНКА НА ТОРТЕ - ПЛАТНЫЕ ПАКЕТЫ!!! 🤦🏻♀️По-моему это дно, ребята... С вашими доходами такое отношение к клиентам..к постоянным клиентам!..
3
2
10 Mayıs 2022
Летуаль на курской. 26.11, около 9 вечера зашли прикупить пару штучек, на кассе блондинка с хвостом грубо ответила нам на вопрос "карта летуаля как-то влияет на скидку", ответ этой «дамочки» был таков "Я что всем должна каждый раз объяснять, не собираюсь я ничего говорить, надоели". Завтра идем к менеджеру, понабрали недолеких, МЕРЗОСТЬ!
3
3
20 Kasım 2021
Лучший из всех магазинов Летуаль в Москве, обслуживание по высшему уровню, ассортимент лучше, чем в Европе!
3
2
23 Mart 2023
Очень здорово, всё есть . Духи очень хорошие
3
1
3 Aralık 2022
Довольно большой магазин с хорошим выбором парфюмерии
1
1
1 Şubat 2022
Магазин прекрасный, но охрана отвратительная, хамло полное. Зашли с подругами, выбрать косметику, на входе охранник задал вопрос "а вы зачем сюда пришли?" Что вам тут нужно? Мы без масок не пускаем, но маски у нас были, и мы зашли, но ощущение было неприятное, после такого не хочется больше заходить
5
28 Ocak 2023
неприятный осадок, когда за тобой ходят по пятам охранник и продавцы... ничего не хочется ни смотреть, ни покупать....
2
9 Aralık 2023
Отличный магазин и кассир Татьяна🩵
1
2 Temmuz 2023
Большой выбор, замечательные сотрудники!
4
2
21 Ağustos 2019
Магазин после ремонта. Светлый,большой, ассортимент на любой вкус и кошелек. Очень понравились девочки консультанты. Удачно расположен. Рядом метро, остановки общественного транспотра.Есть большая парковка,30 мин бесплатно. Есть где перекусить и отдохнуть, много точек фаст-фуда.. РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
1
15 Şubat 2023
Онлайн заказы забирала. Когда ажиотажа нет, то работают шустро и вежливо.
3
1
26 Ağustos 2021
Летуаль в новогиреево🤦🏻♀️
Выбор вроде есть, но в то же время и выбрать нечего.
Кассиры на кассе-треш. Я таких борзых не встречала, даже охранники по проще себя ведут.
Делают отложение пробивая товар на кассе. Швырнули пакет с духами, чек не дали, да все с таким лицом🤦🏻♀️ Тыкала в свой телефон, а тут я подошла
Короче, поработайте с персоналом! Больше к вам не пойду.
9
13 Şubat 2022
Иногда у всех бывает плохое настроение , но у девушки нерусской национальности Рамили или как имя я честно не запомнила , настроения нету никогда, на вопрос отвечает хамством к сожалению не первый раз. Не люблю писать отзывы, но когда испортили настроение увы.
3
2
7 Şubat
Много духов и косметики
29 Haziran 2021
Часто захожу. Зал небольшой. Фирмы представлены , пробники присутствуют. Персонал приветлив. Расположен удобно.
30 Temmuz 2019
Недавно посетил этот магазин. Большой, красиво оформлен, всё чисто, девушки консультанты приветливы, всегда помогут, проконсультируют, особенно хотелось бы отметить консультанта Татьяну, справилась со своей задачей на 110% ,помогла с выбором .Обязательное вернусь в этот магазин снова
3
1
10 Aralık 2023
Очень классный магазин ,
2
21 Aralık 2021
Обслуживание нулевое,в магазине девочки не могут ответить ни на один поставленый вопрос,потеряли оплаченный заказ,с 16.12.21 создано 3 заявки на возврат денег,кормят завтраками и обещают Перезвонить,обходите стороной этот магазин,лучше купите или закажите в другом месте
5
2
16 Mart 2023
Все супер, девочки милый и ненавязчивы.
3
31 Temmuz 2023
Администратор и продавцы плохо осведомлены о том,что продают !!!