В целом, если так брать, то магазин сам по себе хороший по определенным критериям. Все чисто, сотрудники вежливые, все можно найти.
Но если уж говорить про минусы, то их не много , но при этом они значительные.
1. Очеь большая наценка на товары. Если взять в пример банальный iphoen, даже прошлогодних моделей, то там наценка в среднем на 20 тысяц рублей.
2. Максимально пытаються навязать тебе рассрочек и кредитов.
3. При покупке телефонов пытаются впарить тебе хлам ввиде дорогих аксессуаров и навязать своих дорогих услуг. Слово «нет» не понимаю совсем.
Выражаем искреннюю признательность сотруднику магазина "М.Видео" в торговом центре "МЕГА" г.Химки Кириллу Полевому за прекрасную работу, оперативность и доброжелательность. Он не только помог нам определиться с маркой телевизора, четко и аргументированной рассказав о его достоинствах, но дал еще целый ряд важных советов в этой области и помог с доставкой покупки к авто. Спасибо ! и всего самого доброго !
В магазине провела не один час. Выбирать приехали холодильник и стиральную машину. Было очень увлекательно, да, да, я не шучу! Насладившись видом представленных экспонатов в зале магазина. Я решила узнать поподробнее о выбранной модели холодильника и стиральной машины. Получив исчерпывающую информацию, о выбранных моделях, мы с семьей приняли решение брать. Однозначно брать!) Благодаря Степану, продавцу - консультанту мы приобрели замечательную бытовую технику! Спасибо!)
Люблю М.Видео, но что-то ассортимент стал маловат на 2 этаже, где бытовая техника. Некоторых производителей с сайта и не найти, чтобы пощупать так сказать. Особенно мелкой бытовой. Да и товар там стоит как попало, много где слои пыли и на них даже уже есть рисунки. Но сотрудники почему-то толпятся у эскалатора все. Интересно даже это инструкция такая толпой встречать покупателей там. А в зале вот пусто и есть над чем поработать
Очень понравился магазин в "Мега Химки" Вежливый персонал, чисто, двухэтажный много выбора. Спокойно оставила на кассе покупки пока продолжала ходить по магазинам.tLho7#МВМ
Хочу поделиться отзывом о данном магазине! Отвратительный интернет-магазин. Сделали заказ 10.08, доставку ожидали 17.08.24 , прождали ВЕСЬ день, для этого мы приехали с другого города, так как пока не живем в этой квартире , 2 часа в 1 сторону. Курьер связался с нами и сообщил, что доставка нашей кухонной техники будет осуществлена в течение дня (в итоге Мы прождали весь день в 9 часов вечера он перестал отвечать на звонки), на следующий день утром с нами связались, сказали, что нужно выбрать другой день доставки, гарантий того, что в следующий раз не будет той же ситуации нам не дали никаких. При этом за ПЕРЕНОС доставки не по нашей вине нам необходимо было еще и доплатить! В итоге мы составили обращение в службу поддержки! С нами никто не связался, мы звонили в службу поддержки , где нам помочь не смогли , связать с кем-то кто может решить вопрос также отказались, чтоб отказаться от товара нужно ехать в магазин! Это просто замкнутый круг! В итоге мы уже были готовы выбрать хоть какой- о день доставки! Мы звоним в службу поддержки и выясняем, что заказчик отменил наш заказ по неизвестной причине! Деньги нам также нужно ждать около 5 дней, то есть мы прождали весь день, следующий с нами никто ничего решить не мог за оплаченный заказ, далее нам отменили заказ , не уведомляя, новую технику мы заказать НЕ МОЖЕМ! Так как нужно ждать денег! Это ПРОСТО НАСТОЛЬКО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, что нет слов!!!! Не рекомендую НИКОМУ!
Постоянно приезжаю именно в этот магазин . Всегда вежливый и отзывчивый персонал . Профессиональный подход к работе , дают объективную оценку техники , помогают подобрать оптимальный вариант в соотношении цена-качество. Если изделие на гарантии , без проблем меняют день в день . Отличный сервис ! Лояльные цены!651846 #МВМ.
Большой двухэтажный магазин. Очень много места, приветливые продавцы. Отдельное спасибо продавцу Вениамину. Помог выбрать ноутбук и телевизор. Очень вежливый и культурный человек.
Отличный магазин В МЕГЕ. Уже и не знаю сколько всего я там купил и сделал доп услуг. Не сталкивался с непрофессионалами тут и надеюсь на это в будущем. Рад бы был, чтоб открыли комнату для мужиков с Play Station при ожидании и просто поиграть)
В очередной раз убеждаюсь, что М. Видео замечательный магазин. Я пришёл за телефоном, мне тут же предоставили возможность проверить все интересующие меня, быстро оформили мою покупку, да ещё и выдали подарок.
Спасибо!
MqTRw
#МВМ
Очень хороший магазин! Всё доступно, качество неплохое. Персонал вежливый,отзывчивый. Заказывали доставку на дом всё пришло вовремя и хорошего качества. Рекомендую этот магазин для совершения покупок#МВД383389
Приходили выбирать мясорубку и остались очень разочарованы работой консультанта Елены. Никакой помощи с её стороны получить не удалось, нахамили, оскорбили и послали. Менеджер Александр заверил, что такого больше не повториться, уж не знаю одной мне так повезло или ко всем клиентам подобное отношение. Зачем тогда вообще работать с людьми если нервы сдают? Пожалуй это было последнее посещение.
Продавцы-консультанты не работают, либо консультируют с огромным нежеланием. Не закончив разговор пытаются самоустраниться, даже не убедившись, остались ли вопросы у покупателя. Приходится либо догонять и в след задавать интересующие вопросы, либо искать нового консультанта...
Персонал не знает, что такое "клиентоориентированность". Руководство видемо не работает в этом направлении с персоналом магазина...
Хочу выразить огромную благодарность Администратору Игорю в Тц Мега Химки. Огромный специалист в своём деле. Мы с мужем подбирали встраиваемую технику. Ходили по многим м видио. Но именно Игорь рассказал всю правду про технику и подрбрал лучший вариант.
Пользуюсь данным магазином из за удобного месторасположения. Удобная функция самовывоза, пришел и забрал необходимый товар. Ненавязчивые консультанты, но при необходимости профессионально проконсультируют и помогут с выбором.
901425 #МВМ
Купила холодильник , 23.01.2024 , помогал консультант Хвастиков Степан при выборе , после доставки , обнаружила, что консультант пробил вообще другой холодильник! Ни проверил цену и не сравнил то что он пробил .
В магазине не смог помочь в ситуации заместитель директора( Рощектаев А)ни к чему не пришли ! Сказал , что неправильная информация на холодильнике - не вина магазина !
Ни как не помог в проблеме .( Не может отреагировать и решить вопрос)
До сих пор никто не отреагировал и не решил проблему .
Сотрудники в магазине приходят на работу не понятно за чем , начиная с Заместителя директора заканчивая консультантом.
Разберитесь в своем магазине с персоналом !
и с товарами , что бы они соответствовали цене и товару в доставке !!!!!!!!!!!
Впарили гладильную систему Laura star в конце мая 2024 года. Сломалась через 3 месяца - перестала подавать пар. Сдал в Мвидео на гарантийный ремонт. Сегодня выдали заключение от сервисного центра Премиум Сервис, о том что случай не гарантийный из за неправильной эксплуатации. Вместе с этим, находчивые сотрудники м видео предложили купить новую гладильную систему Laurastar. Готовлю документы в суд
Плюсы как и в любом магазине Мвидео, увидел, оплатил, забрал...
А вот минусы следующие:
1. Нельзя переместить товар (даже если он оплачен онлайн) между магазинами, не говоря уже о городах (если товар в единственной единице или витринный образец)
2. Если при получении не выявили некомплект, то решение данной проблемы это еще тот квест (товар получен 06.02.2024, отзыв пишу 12.02.2024 и вопрос до сих пор не решен, хотя обратился в тех.поддержку в первый же день обнаружения)
3. Если у Вас не комплект и вы находитесь в другом городе, то готовьтесь ехать в тот магазин, где находился товар, переслать комплектующие как изначально мне обещали не могут (хотя бы в магазин в Вашем городе)
4. Если не попросить НОРМАЛЬНО упаковать товар, то отнесуться не должным образом (это в данном магазине) (фото прилагаю). как можно было изначально упаковать духовой шкаф со стеклянной дверцей, когда углы легко отколоть даже через "пупырку". 1017260089 #МВМ
Kurumun yanıtını göster
В Е.
30. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz
Большой гипермаркет электроники и бытовых товаров. Большой выбор. Грамотные консультанты. Расположение удобное где большое количество стоянок и для личного транспорта и много маршруток.
Удобное расположение магазина. Большой ассортимент, консультанты всегда готовы помочь. Последний раз делала интернет заказ с доставкой в данный магазин, всё пришло быстро и отличного качества. 564948 #МВМ
Для жителей Химок и ближайших районов расположен удобно, магазин большой, просторный, чистый. В целом, как и большинство магазинов сети.
Была в будний день вечером, очереди на выдачу онлайн заказов не было. Быстро получила, сотрудник помог проверить срок годности, все быстро и доброжелательно)
BGXR #МВМ
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров. После обновления магазина и переезда на новое место стало еще приятнее делать покупки! Забрать онлайн заказ можно мгновенно и без очередей
8$ZB
#МВМ
Быстро ребята уже со входа подошли и помогли найти нужное. Так же предложили разные варианты по цене. Не пришлось самой искать кого-то и ждать. Спасибо.
M
MiraBahara
4. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz
Ужасный магазин! В зале никогда не бывает сотрудников, из-за чего, собственно, не смогли купить нужный нам товар. Консультант по имени Илья в ноутбуках вообще ничего не понимает, хотя на бейдже написано , что он эксперт, логично, что это подразумевает тот факт , что человек хоть что-то да должен знать, не просто же так он получил себе звание «эксперт» уточняешь у него одно, он говорит тебе совершенно другую информацию. После того, как мы попросили подозвать к нам администратора, к нам подошел мужчина (Александр) , на вид вроде как адекватный человек , но и ему хочется сказать «огромное» спасибо за то , что «решил нашу проблему»,
Теперь всем буду говорить , что сюда лучше не заходить.
Этот магазин обладает большим ассортиментом товаров и услуг. Сам он двухэтажный. На первом этаже находиться аудио и видео техника а на втором бытовая техника. Очень приятный и вежливый персонал. Специалисты грамотные и обученные, всегда обращаюсь в данный магазин и остаюсь доволен.
Код 193173
#МВМ
Большой магазин, 2 этажа. Большой выбор товаров в наличии. Консультанты знают товар, который они продают, могут порекомендовать те или иные вещи, посоветовать выгодную покупку. Магазин однозначно лучше других от МВидео где консультанты максимум что прочитают информацию возле ценника.
Столкнулись с такой неприятной покупкой,но продавцы тут не виноваты,они ведь просто продают.Персонал очень дружелюбный,общительный,вежливый.Когда привезли телефон обратно,все старались помочь разобраться,может что то ни так.но так и не получилось,сдали на проверку.
Горячая линия это вообще отдельная тема,вопросы задают одни,а по факту получается что оценка продавцу улетает.Наладьте работу обзвона покупателей.
Обманули. Сказали что баллы на целый год, а они сгорели через 20 дней. 20 тыс рублей сгорели за 20 дней, хотя я покупал именно у них с расчетом что смогу потратить их через пол года на след покупку!
Покупала 04.01.2024г. iPhone 15pro. Спустя полтора часа после покупки заметила, что при смахивании экран моргает и не работает - явный дефект и брак. Сказали отдавать на проверку качества. Но как сказал продавец - вряд ли его поменяют. Спустя больше чем месяц, действительно дефекта не нашли, хотя он явный, на первой проверке качества сказали - дефекта нет, со второй проверки качества телефон так и не вернули, менять не хотят, возврат делать также не хотят. На горячей линии говорят ждать, хотя прошло больше чем месяц. Чего ждать? Непонятно. Говорят - будут ремонтировать. Но странно ремонтировать абсолютно новый товар..
Холодильник, купленный в магазине мВИДЕО и покрытый гарантией, начал давать проблемы после небольшого периода использования. Однако, обращение в сервисный центр не принесло результатов. Коммуникация была неэффективной, а проблема осталась нерешенной. Пришлось обращаться за ремонтом в другие места, несмотря на наличие гарантии. Общее впечатление - разочарование и потеря доверия к магазину. Не рекомендуем.
Это просто ужас! Вернулись к "блошиным" рынкам. Зарезервировали телевизор, получили счет, в тот же день оплатили. Приходим через 2 дня, а наш телевизор продан. При этом ни извинений, ни предложения вернуть деньги. Ничего. Ждите, может завезут новую партию когда-нибудь. На рынке давно уже так не делают. А на жалобы - ноль реакции. Телефонов нет, а ответственные сотрудники вышли. Вот такая карусель.
Добрый вечер!) Сегодня были в магазин М Видео в Мега Химки. Спасибо большое сотрудникам Попову Николаю и Алексею Шарамонову за помощь в выборе телефона и возникшим во время покупки проблемам с оплатой. Ребята терпеливы и очень клиентооринтированны!! Было очень приятно, мы обязательно вернемся для совершения повторных покупок именно а данный магазин!!)))
Когда то был гипермаркет. Сейчас площадь уменьшилась в два раза, уменьшилось количество выставочных образцов. Магазин перешёл на интернет торговлю. Но теперь не удастся сначала пощупать крупный товар. Только после покупки.
Хочу выразить благодарность Сергею Миронову! Вошел в положение, проявил профессионализм, в отличии от большинства своих коллег. Торговая точка отличная, рекомендую!
#МВМ
512875
полностью разочаровали.
покупаю здесь технику всю жизнь. одна из покупок была в ноябре 2021 - «эпилятор Phillips».
со временем эпилятор износился, и я отвезла его в сервисный центр Phillips (они меня туда направили). мне выдали акт о том, что он не подлежит ремонту и что я могу в магазине обменять на новый, либо же получить возврат средств (действовала гарантия).
соответственно, с актом приехала в м. видео, меня попросили составить заявление для проверки, обещали позвонить когда все будет окей и чтобы я могла приехать к ним, дабы обменять товар на новый.
без проблем, дождалась звонка, где мне четко и точно сказали «мы все проверили, можете приехать и обменять товар».
приезжаю, сотрудник Дмитрий Волков все заполнил и отдал мне документы для подписи. я смотрю, и вижу, что написано «прошу произвести возврат средств». на что, я сразу ему говорю «мне нужно обменять товар на новый, а не возврат средств». Дмитрий отвечает: «ну идите смотрите, есть ли он в наличии, если что обменяем»)))))))))))) конечно же, данного эпилятора не было в наличии, и тут у меня много вопросов:
1. почему мне позвонили и сказали что я могу приехать менять товар (я поехала на следующий день, не думаю, что их раскупили)
2. почему Дмитрий Волков не удосужился проверить, есть ли в наличии мой товар, так как если бы он сразу все проверил, мы бы не стали заполнять документы в этот день, я бы ждала, когда появится товар в наличии (если что, заполнив заявление, уже нельзя было поехать в другой магазин и там произвести обмен, якобы теперь мой старый эпилятор числится у них в магазине)
3. по итогу, Дмитрий Волков неправильно заполнил заявление, его переделывал другой сотрудник, мы потеряли ЧАС времени, так как изначально вообще у стойки «Сервис» никого из сотрудников не было, и очередь из меня и еще нескольких людей ждали сотрудников))))
по итогу: пришлось брать эпилятор модели хуже, так как ждать мою модель мне тоже не разрешили, сказав, что заявление действует 2 часа. никакой помощи абсолютно от сотрудников не было, можно же было что-то предпринять, ребят! тут исключительно вина магазина и сотрудников. могли сразу сказать, что данной модели нет в наличии, я бы правда приехала в другой раз. но меня обманули, сказав, что все в наличии и вы можете приехать и произвести обмен, а на деле заявление заполнили сами, мой старый эпилятор уже внесли в базу именно этого магазина и все, пиши пропало…
у меня еще куча техники из данного магазина, остается молиться что все будет окей, иначе извините меня, такой геморрой и хамское обслуживание никому не пожелаю.
Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в мвидео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны.
В этот раз подвели с доставкой по срокам, но были вежливы и даже начислили 500 бонусов. код 898111#МВМ
Заказывала через онлайн приложение юсб приставку, процесс покупки очень удобен и оперативен, никакой очереди, рядом с кассой в шкафчике сразу лежал мой заказ, быстро отдали, оплатила сбп(за такую оплату больше бонусов М.Видео начисляют) получила чек, ушла довольная) сотрудница кассы не впаривала никакой дополнительной гарантии, все четко и по факту, товаром пользуюсь и очень довольна, спасибо
На самом деле все рекомендую заказывать онлайн, сразу видна цена со всеми примененными бонусами, не нужно общаться с консультантами и можно сразу почитать отзывы
#МВМ
4*JB
Купили мобильный телефон РедМи ребенку на день рождения, очень понравился дизайн, помогла помощь консультанта, быстро оформили и быстро выдали. Планируем следующие покупки
738675 #МВМ
Замечательный магазин! Последнее посещение приятно удивило, продавец на первом этаже лично проводил на лифте на второй этаж, передал нас другому продавцу, так как нужно было приобрести разную технику на кухню, телевизор и т.д. нас консультировало несколько продавцов сразу! Детально рассказали, подобрали необходимое и выгодное, предложили помощь в дальнейшем по различным вопросам! Затем, продавец на лифте проводил до выхода на первый этаж. Такого сервиса я еще нигде не видела! Очень приятно, что проявляют интерес к клиентам, не так, что пришел в магазин. как в музее прошел и тебя никто даже не заметил. Видно, что магазин заботится о своей репутации и о клиентах! Спасибо огромное всей команде! Успехов и благополучия! D8XW
Большой выбор техники. Всегда можно найти что-то для себя. Заказвыем в этом магазине постоянно. Вежливые работники всегда помогут и подскажут.
475768#МВМ
Огромная просьба к руководству данного магазина в Мега Химки, не ставить сотрудников кредитного отдела в первый же рабочий день одних. Выбор товара занял 2 минуты, оформление рассрочки 45 минут, при условии что вообще не было очереди! Просьба отреагировать на данную проблему и в дальнейшем не допускать. А пока я в другой магазин.
Покупать технику в Мвидео иногда выгодно. Очень часто к ним обращаюсь за покупками из-за большого ассортимента. По сервису нареканий не было до лета 2022 года, когда решили купить кондиционер, а вместе с ним и установку за 13000 руб. Заранее понимал, что придётся доплачивать, так как в стоимость установки включена трасса длиной только 3 м. По средней стоимости трассы 1,5 тыс.руб за м2 на мои 5 дополнительных метров пришлось бы доплатить 7,5 тыс, плюс заложил на мелочи до 10 тыс. руб. И вот, приехав долгожданные мастера беглым взглядом сразу определили стоимость доп работ на 50 000 руб!!! Может кого то повеселят расценки: Заправка фреоном 10 тыс. руб., поставить кондиционер в корзину 7 тыс. руб, доп трасса 5м по 2,7 тыс/м3 (при стоимости по рынку 1,5 тыс. руб) на 13,5 тыс. руб, и ещё на 20 тыс. руб. по мелким работам типа спайка, съем стекла, плитки. Кондиционер стоит 25 тыс. руб, а установка 63 тыс. руб. Я отказался. Они ушли, перезвонили и спросили готов ли на скидку. На мое согласие и озвученный бюджет в 30 тыс. руб. легко согласились. Тут то и стало понятно, что разводят по полной. В итоге, мастерам снова отказал, и через три дня поехал и вернул услугу. Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто собирается приобретать услугу, и тем кто ждёт установщиков, и тех кто будет возвращать. Будьте бдительны. За 20 тыс. руб вам нормально установят кондиционер. И очень рассчитываю, что отзыв увидят люди, которые придумали такую услугу - идея хорошая, но с доп работами это развод. Если Мвидео дорожит клиентами, то пересмотрите подход. Иначе очень сильно портите отношение к себе.
Отвратительно. Продали то, что у них просто нет, то что было, доставили всё царапанное с витринны, заранее было оговорено, что это не приемлемо для нас. Всё вернули. Сотрудники сервиса вообще не заинтересованы ни в чём. Потратили кучу нервов и времени, отказались от всех покупок у них, даже если там дешевле будет не вернёмся.
Сегодня была в магазине м. видео химки хотелось бы поблагодарить Абосса большое спасибо за помощь в выборе телефона за подробное объяснение я осталась очень довольна) покупкой и ещё не раз приду ) ещё раз большое спасибо Абоссу))))))