M Video
486 yorum
19 Mart
Отзывы все липовые,телеграм канале за деньги предлогают заработать ставить лайки и выкупать товар,по факту люди платят свои деньги за товар,а по итогу их кидают нет денег и товара,каждый лайк стоит 60 рублей,если хотите купить технику точно не нуда,хорошие магазины с хорошими товарами,за лайки не платят
3
13 Aralık 2023
Хочу поблагодарить консультанта Эльмиру Велиеву за вежливость, отличную консультацию, умение находить подход и выслушать даже то, что не относится к консультации 😅. Ничего долго ждать не пришлось и бегать искать в магазине продавца тоже, магазин лучший , как и его сотрудники👍
2
11 Nisan
Ужасное обслуживание в магазине в Красном Ките. Хотели купить телевизор 10.04.24, долго стояли в надежде, что кто нибудь подойдёт. Устав ждать позвали сотрудника, аж два раза и прождав еще долгое время, пошли в соседний магазин и купили там телевизор. Ужасное обслуживание сотрудников.
2
3 Temmuz
Недавно компания пооводила акцию по продаже стирального порошка Maunfield со скидкой 90% по 9 р за пачку.
Акция стартовала в 12 ночи.
Я и мои знакомые сделали несколько заказов сидя ради этого ночью.
На следующий день все заказы были отменены с формулировкой Вы не выкупили заказ, хотя они были оплачены онлайн.
Неуважение к людям, липовые акции.
Вы такими акциями только понижаете лояльность клиентов.
2
25 Ağustos
Очередной обман от м видео типа найди дешевле пришли ссылку и мы скинем цену, так вот ссылки можно присылать до бесконечности я нашел более 10 магазинов где товар дешевле писал на сайте и на почту в тех поддержку и толку ноль в телеграмме отвечает автоответчик а на сайте и на почте конечно ожидаемый ответ что скидки не будет , можно даже не утруждаться не искать дешевле просто обходить этот магазин стороной с их фейковыми акциями
3
16 Mart 2023
Бренд «М.Видео» прекрасно известен в нашей стране и вряд ли нуждается в комментариях. Но покупатель имеет дело с конкретным магазином и его конкретными сотрудниками, которые могут по-разному соответствовать требованиям компании, её политике, обычаям и традициям.
Последние несколько лет я совершаю покупки в магазине «М.Видео», расположенном на втором этаже гипермаркета «Вегас», что находится на 24 километре МКАД. Эта площадка полностью удовлетворяет моим пожеланиям и, на мой взгляд, является лучшей из числа тех, которые я посещал в разное время. Совсем недавно мне лишний раз довелось в этом убедиться.
Как друзья познаются в беде, так и уровень сервиса магазина познаётся при возникновении проблем. Так, 5 марта с.г. я приобрёл через сайт «М.Видео» обычный холодильник на кухню. Всё прошло как всегда быстро, удобно и чётко (не считая, конечно, возникшего в дальнейшем ужасного препятствия в виде электронного бота, не вызывающего ничего, кроме раздражения). Но когда через короткое время (за что отдельное «спасибо» компании) холодильник был доставлен, после его установки обнаружилось, что компрессор издаёт низкий пульсирующий гул, от которого буквально лопалась голова.
Приглашённый гарантийный мастер предприятия-изготовителя вынес заключение – компрессор требует замены. Но что делать дальше он толком не знал и посоветовал обратиться в «М.Видео». Правда, не исключил, что компания может потребовать дополнительного заключения производителя. Я приготовился к долгим мытарствам.
Однако после звонка в «М.Видео» оказалось, что никаких дополнительных заключений не нужно, а следует обратиться в ближайший фирменный магазин с копией квитанции гарантийного мастера и чеком на покупку.
Я, конечно, поехал в «Вегас», где очень быстро, без всяких нотаций, проволочек и придирок сотрудник службы сервиса Екатерина Шведова оформила документы на возврат и сообщила, как мне будет необходимо действовать в дальнейшем.
Процедура возврата также прошла очень быстро и беспроблемно, за что отдельное спасибо службе доставки и приехавшим ребятам. А на следующий день я вновь отправился в «Вегас», где опять работала Катя Шведова.
Оформление замены прежнего холодильника на новый традиционно проходило быстро и чётко, но тут обнаружилось, что для её завершения потребовался мой телефон, который я, как нарочно, в этот раз оставил дома. Я предложил быстро съездить за телефоном и вернуться (живу недалеко - в Орехово-Борисово), но Екатерина решила меня не утруждать, а взялась разрешить возникшую проблему сама, совместно с кассиром по фамилии Павлик (имя, к сожалению, на запомнил), взяв на себя некоторую дополнительную работу. Спустя сутки на кухне уже стоял новый холодильник.
Хотелось бы выразить глубокую благодарность сотрудницам магазина «М.Видео» в «Вегасе» и, прежде всего Екатерине Шведовой, которая, на мой взгляд, является образцом работника службы сервиса, очень доброжелательной, вежливой, внимательной, для которой желание помочь покупателю является простым, естественным, что в высшей степени положительно характеризует не только её профессионализм, но и прекрасные личные качества. Для меня она – олицетворение фирменного стиля «М.Видео». Надеюсь, что возможные дальнейшие покупки в этом магазине, что в гипермаркете «Вегас», не изменят доброго отношения ни к нему, ни к компании в целом.
2
2
4 Temmuz 2023
Ассортимент товара удовлетворительный. В магазине чисто, даже уютно. С консультантами беда, нужно поискать. Не взаимозаменяемы. На выдаче товара все более менее стандартно.
2
2 Aralık 2023
Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!
2
6 Kasım 2023
Часто покупаю небольшие, но необходимые ежедневно вещи и очень довольна качеством и нет другого такого магазина, где все в одном месте. 324396 #МВМ
2
1
11 Nisan 2023
Заказали товар по б/налу, оплатили доставку, всё отлично. У нас есть небольшое но, при оформлении документов. Мы филиал компании, соответственно у нас одно юр. лицо, а адреса разные. И вот менеджеры мвидео сказали что ничего переделывать не будет, нам это не надо, мы просто вернём деньги. Но мало того, пришло письмо на почту для оценки работы персонала мвидео, 6 смайликов и когда нажимаешь на самый плохой смайлик, тебе пишет страница 404 не найдена.. Здесь конечно хочется перейти на наш нормальный язык, жаль не разрешают..
Заказ 1088966156 менеджер Моросовский
3
13 Ocak
Просто слов нет!!! Оформила заказ на самовывоз из магазина Мвидео Вегас на Каширке. Оператор в чате сказал, чтобы продлить резерв заказа на 5 дней - при онлайн оплате продление будет автоматически. В итоге я оплатила и планировала вечером забрать свой заказ, но и суток не прошло с момента оплаты как мой заказ отменили. Ждала когда товар отобразится на сайте чтобы заново его оплатить, но он так и не появился в продаже…(((
3
17 Mart
Купила айфон, сказали начислят бонусами 30.000 кэш бэк, начислили 23 и соорелт они через месяц 🤣, о чем не было сказано изначально. Затем купила там роутер ха 10.000 а он бу. Был оформлен на диагого человека, и сотрудники об этом знали и поставили на продажу. Отношеник к клиентам, как к .....Больше не пойду туда
3
27 Aralık
İğrenç satış görevlileri danışmanlardır. İlk defa mal almaya gelmiyorum. Sadece mutlak bir görmezden geliyorum. Kime yaklaşmayacaksın, sorumluluğu sonsuza dek başkalarına devrediyorlar. İlk defa oyun koltuğuna ve masaya geldik, dükkanda iki saat bekledik. Şimdi bir robot elektrikli süpürge almaya geldim. 20 dakika bekledim. İstendikten sonra gelip daha fazla beklemeleri söylendi. Bu çok fazla.
Orijinalini göster · Русский
13 Şubat
Отличный магазин! Большой выбор товаров, продавцы всегда готовы помочь. 2038176817
#МВМ
2
21 Mayıs 2023
Не советую ничего здесь покупать! Купил у них 24.04.2023 г Apple iPhone 11 128 Gb, при активации увидел , что экран желтит на всех режимах работы, перепробовал все настройки. Есть такой же айфон, брал у них же в 2020году. Приняли на свою аля экспертизу. Написали всё нормально и испортили родную коробку , исцарапав и обклеив скотчем. Хитрым путём заставили подписать бумагу, сказав , что если не заберёте, то будет платное хранение . Отношение хамское , качество перекупов. Не ведитесь люди на скидки, ею меня и заманили. В итоге обвинили меня , что я жадный и не купил у них расширенную гарантию дополнительно к цене за 5300руб, то бы вернули деньги. Вот такой лохатрон. Остаётся только судиться с ними. Я так это не оставлю!
6
3 Eylül 2023
Сделала заказ и оплатила холодильник на сайте М Видео 13.08, доставку заказала на 19.08.2023. В назначенный день холодильник не привезли и в 19 часов пришла смс что мой товар закончился. Я позвонила операторам и они сказали что составили обращение и со мной свяжутся на след. день, но никакой обратной связи не было, зато пришла еще одна смс что мой заказ отменен!! По итогу я не могла добиться от них обратной связи 15 дней, за это время мне ни разу никто не позвонил. Деньги вернули на 10 день после отмены заказа, а звонка так и не было. И вот 3.09.2023 они мне позвонили и предложили переоформить заказ!! Это просто треш, я уже естественно купила холодильник в другом магазине, не ждать же самых бесответственных и медлительных сотрудников М видео. Никому не советую их интернет магазин и сама никогда больше к ним не обращусь!
5
4 Nisan
Обман в м видео в кредитном отделе девушка кредитор подала заявку на кредит , в итоге все банки отказали кроме м видео. А м видео добавил к покупке в рассрочку еще свои проценты на товар 4000 рублей , которые типа вернут когда погасишь рассрочку , но только баллами м видео. Бегите от туда бегом и чем дальше тем лучше
2
14 Ağustos
Хороший магазин. Персонал приветливый. bjksu
1
26 Kasım 2023
Спустя 2 недели ожидания доставки, и три выброшенных дня, пора и отзыв написать. Купила стиральную машину в магазине МВидео в тц Будапешт, оформила дополнительно доставку. В день доставки решила заранее позвонить, узнать более точное время. Это первый выброшенный выходной день моей семьи. По информации на горячей линии и статусу в ЛК - товар в пути, ждите, курьер недоступен, на заказе видимо. Через пару таких же звонков попалась честная сотрудница, сообщила что курьер выходной, о новом ничего не известно. Так же удалось получить прямой номер магазина, по которому я ущнада что мой товар у них, никто его не забирал. Время уже вечер, место доставки от меня в 100км. Я продолжаю звонить по всем тебефонам, чтобы как то связать две информации - товар в пути и товар не забирали, но всем сотрудникам плевать, ждите, ну а после 22 часов, уже не ждите, рады за ваш классный выходной.
На сл утро звонит совершенно не любезный сотрудник, говорит что курьеру вчера плозо стало, на какой день переносим. Перенести я могла на разные дни, но на кокоетное время, тк я и моя семья не готовы пока уволиться с работ и бросить детей, ради ожидания их доставки.
Но, сотрудник решил что сам выберет мне дату, и в день доставки(которую никто не ждал естесмтвенно), курьер звонит в 21:30 и услышав что я его не жду, говорит «ок». Ну класс.
При этом доставка у них до 22, а значит он бы все равно не успел ее осуществить, 100км за полчаса не приехать ни ему ни мне.
После я обратилась в магазин, с заявлением(это помимо жалоб на горячей линии), с изложением происходящего, и с новой датой и временем доставки, к счастья ЗЗПП дает на это право клиенту, если исполнитель не справился в срок. Зачвление приняли, дату согласовали, но со временем опять беда. По какой то неизвестной никому причине, время доставки никто сказать не может. Ок, решили что вдруг повезет, ждем. Накануне доставке, звоню в магазин подтвердить хотя бы день, но моей доставки в базе нет!!!
Три дня просто выброшено из жизни, по вине магазина М Видео, вам там норм спится?
Насколько свысока нужно плевать на клиентов, чтобы оказывать(НЕ оказывать) такие услуги?
Если у вас это слабое место, не первый год и все в курсе, так уберите эту услугу, вы сознательно беретесь за то, что не в состоянии выполнить!!!!
Я все еще жду официального ответа на мои заявления, для дальнейших действий.
3
6 Şubat
Решил использовать бонусы на карте м видео, пришел в магазин, а карта заблокирована по причинн злоупотребленея, хотя пользовался ей раз в год, последний раз купил телефон, бонусов было на ней 44010 рублей. Оператор сказал забудте про бонусы офрмите новую карту. Хорошая политика и у мвидео. Не рекомендую данный магазин к покупкам со скидками
3
24 Haziran
Последнее время магазин стал как рынок. Продали и установили мне пиратский MS Office вместо лицензионного который через полгода перестал работать.
1
7 Kasım 2023
Магазин нравится, большой ассортимент по нынешним временам, толковые консультанты. Делаю покупки уже ге первый раз. Рекомендую магазин к посещению
2
12 Ekim 2023
Маркетологи ваши ***. Мои 18 000 бонусных рублей считают как скидку, если бы я за деньги покупал. Даже не прячутся. Для непосвящённых объясняю: покупаете за деньги - вам рисуют сразу скидку. Пытаетесь использовать бонусные рубли - предлагают товар без скидки, а бонусы списывают ровно столько, какова скидка. Поразительная наглость. Ни копеюшки в пользу активного покупателя. Справедливости ради: программа страхования в м-видео отличная, замена проходит быстро сломавшегося оборудования. Но маркетологов выпороть!
2
2 Ağustos 2023
Люди, не покупайте ничего в сети данных магазинов! Наживете себе кучу проблем. Купила товар на сайте, он оказался не рабочим, по телефону в службе поддержки сказали принести товар в любой магазин сети для обмена / возврата. А в магазине его не приняли, аргументируя тем, что в чеке стоит другое юр. лицо, не м-видео, мол обращайтесь туда, вы у нас ничего не покупали) Хотя покупалось все на сайте м-видео, оплачивалось там же, и названия у юр. лиц отличаются на одну букву. Вводят покупателей в заблуждение. Персонал смеётся в лицо, впечатление крайне неприятное. Потратила время и деньги зря. Мало того, что обман, ещё и цены на очень многие товары завышены в 10 раз, чем аналогичные товары на известных маркетплейсах! Будьте внимательны!
8
12 Mayıs 2023
Отличный магазин! Большой выбор товара. Быстрое обслуживание. Внимательные и компетентные продавцы. Полностью довольна. Буду покупать здесь ещё не раз! #МВМ. 2N&$
1
3
17 Eylül 2023
Отвратительно, купили стиральную машину, оплатили доставку и установку. В день доставки никто не приехал, но был интересный звонок, попросили доплатить 500 руб , за выезд мастера, хотя уже и доставку и установку оплатили, на вопрос, как установку они плантировали без выезда мастера, в ответ просто трубку положили. В итоге в 8 вечера позвонил курьер и сообщил, что машинку не отгрузили и доставки не будет, когда будет, он не знает. В КЦ предложили написать жалобу, но день доставки не сказали. ... Завтра едем в магазин выяснять, где машинка...
3
8 Nisan 2023
23 февраля мной была приобретена пароварка Tefal в подарок пенсионерам. Радость была недолгой. Начали пользоваться 1 марта , сразу начала подтекать снизу. Все 3 раза использования давала течь! 13 марта привезли в магазин МВидео Вегас каширка, взяли на ремонт, через неделю отказ в ремонте со словами делайте сами( на минуточку товар на гарантии), нет уплотнителя в датчике воды. Уважаемые сотрудники, скорей всего его там и не было! Если начала протекать сразу! Отказ в возврате и обмене! Все горячие линии МВидео сливаются, не дают никаких ответов, общаться не желают. Не пытайтесь с ними связаться, никто с вами разговаривать не будет. Все 2 посещения магазина, кто- то стоял и ругался с сотрудниками по поводу брака! Кстати , при покупке пароварки, мне отказали в ее проверке, сказали все норм, если что, проблемм не будет. Наводит на мысль, что Мвидео торгует некондицией. Продал товар, а покупатель пусть доказывает, что купил брак. Готовлю все документы в Суд, Роспотребнадзор, Прокуратуру. И да, компания Тефаль, к ним тоже было обращение, тоже умыла руки! Делайте выводы господа,если хотите взбодриться, купите что нибудь в МВидео. Никому не советую!
PS. Мною была составлена досудебная претензия, передана в магазин. Была рассмотрена за 5 дней, деньги вернули.
3
4 Eylül 2023
Заказал шуруповёрт, заказ 1586730407, пришел вскрытый и некомплект, отсутствуют аккумуляторы. Решил позвонить на "горячую линию" ждал ответа 20 принципиально, я итак потратил 1,5 часа чтоб добраться до магазина в котором этот товар есть. При этом вам никакой робот не сообщит о времени ожидания, так что я включил громкую связи и жду... 20 минут ждал, скриншот сделал в момент ответа. Потом оператор сказал,что уточнить и пропал...звать бесполезно, пробовал. Дошло до метро, так и не дождавшись ничего... 27 минут...капец. А изюминкой тупости оператора стало....барабанная дробь: смс -ваше обращение 23-08576713 принято...что он там зафиксировал непонятно. . Сервис короче " на уровне"... плинтуса.
4
23 Kasım 2022
В своё время при открытии этого магазина всё было отлично и сотрудники и отношение. А сейчас он такой же как и большинство остальных этой сети. Мало где осталось компетентных сотрудников, которые реально помогут выбрать и сделать правильный выбор. Покупал как-то телефон realme и был уверен, что коробка запечатана, а по приезду вижу, что мне подсунули витринку, а мой заказ продали кому-то другому. Пришлось взять, так как срочно нужен был аппарат и времени ехать в другой магазин не было. Но это было 2 года назад. А последняя покупка это вентилятор midea летом сего года. Была заказана со склада. Больше я уже и не хожу в этот магазин. Езжу на Домодедовскую в М-видео. Ну а так, если не сотрудники и их отношение, то магазин конечно хороший. Единственное пешком не доедешь, по-любому нужно либо на автобусе или машине. Но это уже не минус, а само расположение ТЦ. Есть большие и маленькие магазины М-видео, этот конечно большой и радует своим разнообразием.
XBXD
3
2
29 Aralık
Her şey yolunda. Sadece fiyatlar biraz yüksek.
Orijinalini göster · Русский
1 Nisan
Заказ 1200613240 курьер по надуманным причинам отменил заказ якобы получатель отказался, хотя ни кто не приходил и не звонил. Техника дефицитная, скорее всего второй раз купить ее не выйдет. Подозреваю, что это специально спланированная акция. Посмотрим к чему приведут разбирательства.
2
20 Ağustos 2023
Отвратительный магазин !
Прям «впихивают» товар который надо продать . В результате остаешься без денег и без товара .
11 августа 2023 года пришли покупать вертикальный пылесос . Причем шли за определенной моделью . Хотели приобрести пылесос фирмы Tefal стоимостью 29999.
Но продавец нас так явно от него отговорил. Мол мы зачем переплачивать , если можно приобрести отличный и мощный пылесос стоимостью в 2 раза дешевле !!!
Рассказывал какой же у них продается мощный и замечательный пылесос VC RED Solution RV-UR3200 стоимостью 14999.
Ну мы и повелись. Мол если не видно разницы зачем платить больше .
В инструкции сказано , что перед использованием необходимо зарядить до полной зарядки !
Так и сделали - ждали 6 часов пока это «чудо техники» зарядится.
Включили пылесос , но - через 5 минут работы пылесос выключился .
Ладно ничего не поняли , решили еще раз зарядить , прождали опять 6 часов - включили опять , для проверки , пылесос проработал 5 минут и вырубился .
Пришла в магазин , объясняю проблему , мне говорят: « вчера с такой же проблемой мужчина приходил , видимо брак партии . Пищите заявление , отправим в сервисный центр для проверки . И потом вернем деньги» . Прождали неделю - приходит ответ . Забирайте свой пылесос , он исправен .
Опять приезжаем в этот магазин - нам показывают заключение сервисного центра , что прибор исправлен , и работает ровно столько , сколько заявлено в технических характеристиках (35 минут) при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ !!!!
Во первых - в технических характеристиках нигде , НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО ОН РАБОТАЕТ ПО ВРЕМЕНИ 35 минут при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ !!!! Указано - время работы от аккумулятора - 35 минут .
Во вторых - чтобы вы понимали - при МИНИМАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ пылесос не засасывает мусор от слова ВООБЩЕ . А при максимальной мощности - он работает 5 минут .
Квартира у нас - почти 100 кВ.м , 5 минут не хватает чтобы убрать 1 комнату .
В результате в магазине разведи руками , мол Ваши проблемы . Ни менять , ни возвращать денежные средства мы вам не собираемся !!!!!
Не устраивает - это ваши проблемы .
Больше никогда в этот магазин я не приду ! И никому не советую !
Теперь еще предстоит долгая волокита с Роспотребнадзором и исками в суд !!!!
3
14 Temmuz
Дозвониться на горячую линию не возможно по 10 минут ждёшь ответа, но так никто и не ответил
2
16 Şubat
Отличный магазин! Грамотные консультанты, всегда подскажут и помогут. Покупал очень много в данном магазине себе и не только мобильные телефоны и т. п. Однозначно рекомендую! 5635895535 #МВМ
2
16 Ekim 2023
1. Доставка техники не осуществлена в дату, указанную в заказе.
2. Дата и время доставки произвольно изменены менеджерами МВидео без предупреждения в день доставки (в середине дня)!
3. В течение дня мы оставили более 3 обращений с просьбой связаться с нами по статусу заказа. Несмотря на неоднократные обращения на связь представители магазина не вышли.
4. Абсолютно беспомощный кол-центр, который не способен решить ни одного вопроса.
5. Чат-бот в приложении не принял отзыв выше, тк слишком много слов...
Заказ отменили. В целом качество работы можно оценить на отрицательную величину.
3
24 Temmuz 2023
Забирал заказанную стиральную машину, персонал был вежлив, ответили на все мои вопросы, оперативно все оформили, понятно объяснили где найти место выдачи т помогли с погрузкой.
ADN0 #МВМ
2
1
23 Kasım 2022
Магазин удобно расположен. Персонал грамотный, дают хорошие консультации по товарам. Отдел выдачи интернет заказов всегда работает оперативно, не приходится долго ждать свой заказ. Рекомендую данный магазин. X5NB
3
2
23 Aralık 2022
Отличный магазин, доброжелательный и вежливый персонал.
Был момент с неисправностью техники, решили очень оперативно без лишних бюрократических заморочек.
Справились за полторы недели при расчётом сроке в 45 дней.
3
3
22 Temmuz
Очень плохое отношение к клиентам! !!! Не оплачивайте покупки!!! Их не доставят ! Не
1
3 Temmuz 2023
купил ми смарт бенд 5 в итоге не включаются....а так как ранее сталкивался с покупкой тут знал что отправят на экспертизу потом еще что то и еще и будешь сам виноват не так заряжал и так далее в итоге разобрал и выяснил что блок зарядки выдает 5ку а вот батарея дохлая....лишь бы продать...на дозоряд не кидают гаджеты...в общем снял акб кинул на лабораторный блок стартанул акб...подкрутил на 3.7 заряд начал брать в общем не советую брать технику сразу перед покупкой проверяйте заряжаеться или нет не захотят проверять то не покупайте или будете отправлены в путешествия...
3
30 Ağustos 2023
Неплохой выбор отзывчивые консультанты, не навязчивые)
Удобно расположен, аккуратные витрины
Чисто
2
12 Kasım 2023
заказал новый смартфон с перемещением со склада. перед покупкой отказали в просмотре - сперва надо оплатить. После оплаты выяснился что товар во вскрытой упаковке с витрины, сильно обляпаный и неизвестно на сколько посаженным аккумулятором. Жена отказалась брать товар. Долго пришлось возвращать деньги. мвидео стал неприличным магазином. смс он не предупреждал о таком качестве товара
3
7 Eylül 2023
Информация об экспресс доставке не соответствует ожиданиям. Указано что в течении 2-3 часов заказ будет доставлен. В итоге заказ перенесли на следующий день. Называется "выше головы не прыгнешь", не можете, значит нечего замахивается на то, что вам не под силу. Учитесь у конкурентов, мы как клиенты тоже учтем ваш подход.
В итоге и заказ не дождался и потерял время и никаких поощерительных бонусов за доставленные неудобства.
2
5 Ağustos 2023
Однозначно рекомендую из-за одного консультанта. Человек провел с нами почти час, помогая выбрать подходящий смартфон и комплектующие к нему. Было видно, что человек не просто делает свою работу, а делает это с душой. Спасибо, Кирилл Гагарин!
2
8 Kasım 2021
Если коротко.
Обращаюсь с благодарностью к Е.Шведовой, К.Ахмадову, персоналу выдачи интернет-заказов, инженерному составу, работникам склада и всем сотрудникам магазина М.Видео.
Ваша слаженная работа влияет на наш выбор - выбор ваших покупателей!
Магазин рекомендую - удобное расположение, приветливый, грамотный персонал.
Даже если будет чуть дороже, чем в других магазинах из-за дополнительных сервисов (обмен, возврат, замена оборудования) для покупателей буду покупать здесь.
История покупки ниже)))
============
Настал момент замены телевизоров в квартире...
Начал с магазина М.Видео на 24км, т.к. уже больше 10 лет являюсь их лояльным клиентом. Всегда продавцы могли рассказать оборудовании профессионально владея терминологией и грамотно расставить приоритеты для покупателя и помочь определиться с выбором.
В этот раз консультант из отдела ТВ за две недели до покупки, к сожалению, не смог провести сравнительный анализ моделей, используя абсолютные показатели характеристик, ограничившись относительными, например, "этот быстрее чем тот" или "этот чуть светлее чем тот", "у этого процессор шустрее", "поэтому на 20 тыс. дороже" (уверен, что этот консультант, скорее исключение, поэтому его имя даже назвать не имеет смысла)... поэтому пришлось к вопросу подойти творчески - в течение нескольких дней изучал технические характеристики и определял основные потребительские параметры, которые будут для меня являться ключевыми. Посетил несколько магазинов техники, не только М.Видео.
Наконец, разобрался в характеристиках, потребительских свойствах, операционных системах.
Выбрал оборудование на сайте М.Видео, использовал преимущества программы магазина "Гарантия лучшей цены" - очень рекомендую - т.к. я получил значительную скидку на ТВ!
Оформил заказ и оплатил на сайте (можно оплачивать и в магазине). Всего было куплено три телевизора Samsung и техника приехала на второй день и была готова к выдаче (кстати, если техника оплачена онлайн - заказ будет ждать в течение 14 дней в выбранном магазине, если оплата предполагается в магазине - заказ будет ждать 7 дней, возможно продление).
Позвонил в магазин, чтобы уточнить нюансы по проверке техники - самые лучшие впечатления от общения с Екатериной Шведовой - девушка представилась, рассказала когда и как смогу забрать свои ТВ, также рассказала о возможностях и преимуществах покупателей магазина М.Видео, упомянула о дополнительных сервисах, подтвердила, готовность сопровождать получение мною техники, если будет в этот день на работе, либо передаст информацию о момем заказе коллегам... В общем, я получил ответы на все свои вопросы и вдохновленный приехал за телевизорами в ближайшую субботу в магазин.
Организацией выдачи моего товара занимался Курбан Ахмадов - очень приятный в общении вежливый молодой человек, !отдельно отмечу грамотную речь! (никаких слов паразитов, мусорных слов, профессионального жаргона). Непосредственно выдачей занимались специалисты инженерного состава - как же мне не хватало общения с такими специалистами на этапе определения выбора моделей. Корректны при обсуждении моего выбора - причем, я сам "провоцировал" на диалог о технических характеристиках. Что мне было нужно как покупателю - убедиться в правильности своего выбора, и я утвердился в своей правоте, что выбрал сбалансированные модели по цене/качеству/потребительских свойствах, хотя я и сам знал, что есть модели дороже и, возможно, качественнее... но мне очень лояльно говорили о приобретенном оборудовании, что я лишний раз убедился в правильности своего выбора!
С благодарностью к Е.Шведовой, К.Ахмадову, персоналу выдачи интернет-заказов, инженерному составу, работникам склада магазина М.Видео.
2
6
23 Kasım 2022
Мне данный магазин М-Видео самый близкий и все покупаю именно в нем. Всё всегда проходит хорошо,в очереди на выдаче товара долго не стоим, что радует. Недавно заказала на сайте кастрюлю , оказалась последняя- витринный образец. Я запросила помощь онлайн у сотрудника, о состоянии желаемого приобретения. Мне быстро ответили, уточнили по всем нюансам, когда приехала забирать, все оказалось как описывали. Наушники дочери в подарок покупали, но через неделю они перестали работать, их без проблем заменили на новые. В общем у меня пока только положительные отзывы! PZZD
3
1 Ocak 2023
Один сплошной минус во что превратился сервис М.Видео . Компани которая некогда имела лучших специалистов теперь полтзуется услугами людей не профессионалтных мягко сказать и не довольных своей жизнью . Покупал наушники, на ценнике была одна цена , по сути лругая они пожоражади а ценники не сменили . На мотх глазах вытащили ценник смяли его в руках и выкинули . На требование продать по цене укзаанной на ценнике на что имею законное право объяснили что система устроена так что законы она не собоюдает и продать они не могут . И вообще законы эти не обязательно выполнять . Грубят , хамят . Магазин М.Видео город Белгород СитиМоло . Остальные московские не лучше. Кстати обратился в суд , оказывется все не так уж накладно . Ради принципа готов был выложитл не большую сумму адвокату который с радостью помяалсч выполнять заказ и обясняил что мне больше даже делать нечиго не надо . Ждем суда . Руководству М.Видео привет .
7
5 Şubat 2023
Добрый день, ужасный магазин бытовой техники. Впечатления остались........
4.02 покупала моющий пылесос,подошел продавец консультант и стал отговаривать от покупки за 20 т и втюхивавать за 50+ со словами "чисто по человечески" и что шампуни и пеногасители не продаются на моющий пылесос. Подошла второй пк и сказала,что шампунь и пеногаситель продается, это что? Пк не знает ассортимент или чтобы купила пылесос за 50+ ? Это называется некомпетентность продавца. А слова "чисто по человечески" это прошлый век.
6
1
6 Eylül
Не советую.Взяли деньги за экспресс доставку,прошли сутки ,доставки нет.
1
12 Haziran 2023
Отзыв не конкретно об этом магазине, а целиком об М.Видео. Приобрёл геймпад дуалсенс, в М.Видео на молодогвардейцев 7. Спустя месяц у геймпада появился дефект. Дефект заключается в том что при легком косании правого стика, в правый верхний угол, то стик начинает реагировать так, как-будто его до упора влево зажали. Соответственно, играть с таким манипулятором очень дискомфортно, элементарно не прицелиться, или камеру не повернешь в нужном направление. Прибыл сегодня в магазин, с чеком на котором напротив геймпада написано "гарантия год", коробкой от него. Подошёл к консультанту с данным вопросом, меня проводили до кассы и объяснили, что данный товар в магазине оказался в магазине с помощью параллельного импорта, и возврат его осуществляется через заявление, которое рассматривается в течении 10 рабочих дней (то есть две недели). То есть, в данном случае, нужно минимум дважды приехать к ним в магазин. 1 - это приехать написать заявление, 2 (этого пункта нет, если отказали в обмене/возврате), приехать второй раз за тем чтобы сдать дефектный товар и либо обменять его, либо осуществить возврат Д. С. И если коротко, со слов кассира и консультанта, ни кого не беспокоит, что покупатель тратит время и деньги на поездки к вам в магазин, и о комписации за предоставленные неудобства и речи быть не может. Соответственно, возникает вопрос. А зачем вы тогда торгуете подобными товарами если у вас всё так сложно с их возвратом? Чтобы зарабатывать отрицательный рейтинг? Молодцы, план сработал. Просто на "а вдруг повезет"? Увы, не повезло. Только себе проблемы создаёте и своим покупателям. И так скептически относился к М.Видео, но решился на покупку (в чеке не только геймпад. Общая сумма чека чуть более 34 тысяч рублей), и видимо зря решился.
5