Огромное спасибо главному государственному инспектору Евгении Андреевне Якименко за помощь в заполнении декларации.Доброжелательная,отзывчивая и знающая своё дело.Быстро и качественно.
Не знаю, как было раньше, но сейчас очень удобно. Есть консультант, который ответит на вопросы. Очередь по талону. Достаточно окон и сотрудников, поэтому очередь движется быстро. Есть аж 4 компьютера, за которыми можно заполнить анкеты и сразу же на месте их распечатать. На месте также банкомат, через который можно оплатить по реквизитам.
Оформляла ИП, очень быстро и просто.
Благодарю сотрудников за их оперативность.
36.01.2024
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне- администратору зала Налоговой 14 по Московской области города Видное. Очень-очень ТЕРПЕЛИВАЯ!!!ВНИМАТЕЛЬНАЯ! ОТЗЫВЧИВАЯ!Приятно обращаться к такому квалифицированному сотруднику, все тщательно и доходчиво объяснила, все показала! Благодарю!Специалист с большой буквы!
Сегодня было что то ужасное, я до сих пор не могу придти в себя!!!! Мы пытались продлить ЭЦП с начала через личный кабинет, безуспешно, приехали в налоговую, оказалось прием только по записи, записались, приехали на следующий день к 9 утра. И тут над нами реально издевались (я была с дочерью, так как в бумагах и технике не сильна в силу возраста).Компьютер у инспектора начал выдавать ошибку, несоответствие паспортных данных(я ничего не меняла из документов , по меньшей мере лет 15) и ничего не может ни сказать ни сделать. Мы спрашиваем нам теперь , что делать??? Молчит!!!Мы собрали вокруг себя целый консилиум (из инспекторов данной налоговой инспекции)6 человек, они проверили паспорт действителен, никаких ошибок не выдает, что произошло не понятно!!! Может быть сбой в программе. Спрашиваем нам что теперь делать ??? Молчит инспектор!!! И тут вышел НАЛЬНИК ОТДЕЛА ИТ КОЛОМЕЙЧЕНКО КИРИЛЛ ВЛАДИМИРОВИЧ и просто объяснил нам , что мы практически пыль дорожная!!!! Начал сразу с угроз!!!Начал на меня кричать , я сейчас направлю Ваше ИП на проверку чем Вы там занимаетесь, про штрафы и прочие наказания, дочь вступилась за меня, так он переключился на нее, кто Вы такая , что Вы здесь делаете , идите в зал и там ждите.... Полный беспредел. Около нас собралась целая толпа народа.В конечном итоге отправил наше ИП на проверку....на вопрос куда нам придет результат проверки или нам самим его где то узнавать, просто промолчал.Мы так и не поняли , что это было!!! Нас практически выгнали взашей из налоговой, а мы пришли просто продлить ЭЦП. Мы в эту налоговую точно больше не ходоки, ужас ужасный!!!!Считаю что КОЛОМЕЙЧЕНКО КИРИЛЛА ВЛАДИМИРОВИЧА к людям близко подпускать нельзя!!! Мне 70 лет слышали бы Вы , как он со мной разговаривал!!!
Пришел заполнить и сдать 3 НДФЛ, до этого не имел дела с декларациями, надеялся здесь мне все объяснят и расскажут, по факту сотрудник просто говорит: «заполняйте» и указывает на компьютеры которые стоят в зале, в этих компьютерах после авторизации на сайте фнс, сохраняются данные и даже после выхода из учетной записи и закрытия браузера, последующий кто сядет получит доступ к вашему личному кабинету, только при удалении профиля через настройки браузера удалось выйти. Доступ остается к личному кабинету фнс и к госуслугам если вы авторизовывались через госуслуги. Нигде такого не видел.
Отличная налоговая. Вся система в целом стала работать лучше. По работе часто бываю в разных инспекциях и эта одна из моих любимых. Постоянно попадаю на одного и того же сотрудника. Всегда неизменно вежлива, доброжелательна. Всегда поможет и подскажет. Налоговая это не здание а люди, люди тут приятные и профессиональные. Евгения ещё раз спасибо.
Огромная благодарность Светлане Валентиновна! При большом количестве людей всем быстро и качественно помогла. Меня просто спасла! Ценный компетентный сотрудник все знающий! Быстро соображающий, доброжелательный.
Лучшая ФНС и сотрудники .Выражаю огромную благодарность ЛЮБОВИ ВИКТОРОВНЕ за вовлечённость и квалифицированную помощь.Прошу отметить данного сотрудника достойной премией👍 😊Любовь Викторовна, всё терпеливо и доходчиво объяснила и показала/рассказала на мои ошибки в 3 НДФЛ.На все вопросы ,которые у меня возникали был дан развернутый и ёмкий ответ .ОГРОМНОЕ спасибо за качественную экспертизу и знание дела ,просто ,ВАУ,10 из 10.Спасибо
Светлане Валентиновне огромное Спасибо! Отзывчивый внимательный специалист. Вот бы все были такими. Всем помогает,объясняет,даже заполняет документы. Вы где нибудь такое видели,в другой налоговой. А у нас вот так
Администратору зала Деминой Светлане Валентиновне большая благодарность за помощь при заполнении декларации, очень чуткая, вежливая и компетентная сотрудница, было очень много посетителей, но Светлана Валентиновна всем уделила время, просьба поощрить такого замечательного сотрудника! Спасибо огромное!
Приехали за 15 минут до закрытия, сотрудник встал и ушел со своего места, сказав что не сможет нас обслужить, так как уже выключил компьютер. Просто нагло встал и ушел, а у него еще до окончания работы 15 минут.
Очень нагло разговаривал, не закончив диалог просто ушел.
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне- администратору зала Налоговой 14 по Московской области города Видное. Чуткая, внимательная, отзывчивая, терпеливая. Как приятно обращаться к таким людям, все тщательно объяснила, все показала! Цените и берегите такого потрясающего сотрудника! Обязательно к вам буду ходить лично, чтобы еще раз получить квалифицированную помощь Специалиста с большой буквы!
Правду говорят, что самая незащищенная часть населения, это пенсионеры. Более месяца пытаюсь получить вразумительный ответ на вопрос о начислении налога на продажу недвижимости, которая в собственности уже более 20 лет, ответа нет. В налоговой даже разговаривать не стали, говорят: все жалобы и претензии только в письменном виде по электронной почте. Написала в Госуслуги, написала в личный кабинет налогоплательщика, отправила заказное письмо лично начальнику налоговой Шагину П.И. Ответа нет! Только получаю :"Ваше обращение зарегистрировано" и "на рассмотрении" А долг растет. Пени капают. Может это так специально сделано, чтобы побольше накапало! Не знаю, как достучаться в эту закрытую дверь? Идти в прокуратуру или в суд? Или может написать Путину? Почему у нас такое отношение к людям??
Отличная налоговая, всегда всё быстро и без ожидания. Девочки проконсультируют если нужно, помогут разобраться, если есть вопрос. Никогда больше 15 минут тут не пробыла.
Очень плохо организована работа. Не хватает сотрудников в зале. Люди вынуждены подолгу стоять в очереди. Администратор в зале, да, очень отзывчивый человек, разрывается на части, чтобы всем помочь. Слышала. что сотрудники её называли Светой. Но нельзя взваливать всю работу на одного человека! Плохо работает сайт фнс. Документы не ушли по назначению, хотя всё было оформлено по форме на сайте и был получен положительный ответ.. Пришлось лично приезжать и вручную заново всё оформлять.
Год назад перевёлся в данную налоговую и очень этому рад. Таких добрых и отзывчивых сотрудников налоговой службы я ещё не встречал 😊
Особую благодарность и уважение хочу выразить администратору зала Светлане Валентиновне за помощь в любых ситуациях и вопросах, а также Ватьян Маринэ Кареновне, за помощь в уточненной декларации. Максимально компетентные и человечные сотрудники, спасибо за Ваш труд!
Это какой-то ужас, целый месяц я не могу дозвониться до этой конторы, приезжаю в назначенное время и день с температурой, с 6 месячным ребенком, по итогу меня даже не приняли в кабинет , просто тупо на ресепшене пообщались через телефон. ДЛЯ ЧЕГО ВАМ ТЕЛЕФОН??? мой главный вопрос, даже центральный телефон , который и тот не доступен. Это считается ок? Меня вызывала Манасян А.А., которая так же не отвечала на телефон, весь МЕСЯЦ!!
Хочу сказать огромное спасибо Дёминой Светлане Валентиновне за её понимание, отзывчивость, приветливость, оходчивое объяснение и умение решать любой вопрос, даже не являющийся её компетенции! А ещё огромная благодарность за оказание помощи в решении моего вопроса Сухоруковой Анастасии Ивановне, она помогла подать декларацию 3 НДФЛ за два года, объясняя доходчиво, что к чему! Благодаря её помощи, я начала понимать, как правильно заполнять! Светлане Валентиновне и Анастасии Ивановне, огромное спасибо за помощь!
Первый раз пишу отзыв про налоговую службу.
Эта ИФНС лучшая из всех , а опыт общения у меня большой. Настолько отзывчивых, любезных и оперативных людей (сотрудников) я еще не видела.
Иногда даже не верится что такие люди работают в налоговой и такое может быть. Я была прописана 15 лет в Балашихе и каждый поход в местную налоговую заканчивался скандалом, возвращения имущественного вычета могло занять 8-9 месяцев, решение вопросов только через поездки к ним 2 часовые и разговоры только по телефону с 1 го этажа простояв в очереди к телефону
Здесь в Видном, это счастье, подав декларацию на имуществ вычет, мне через неделю уже позвонили, через месяц вернули. Любой приход в ИФНС №14 всегда радость и решение вопросов моментальное и очень вежливое. Вообщем эмоции переполняют, спасибо Вам огромное человеческое
Великолепная работа администратора зала Светланы Валентиновны и оператора 3 окна (к сожалению, не запомнила имени) 01.11.2023 в 11:30.
При всей сложности вопроса отработали максимально быстро и эффективно, помогли внести корректировку в заявление в личном кабинете. Огромное спасибо!!!
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне-администратору зала Видновской ФНС и Любови Викторовне-специалисту камерального отдела за помощь в решении запутанного для меня вопроса при повторной подаче декларации 3НДФЛ. Это квалифицированные специалисты, чётко знающие своё дело, вежливые, тактичные. За то время, пока Светлана Валентиновна работала со мной, она одновременно умудрялась грамотно отвечать на все вопросы посетителей. Как здесь уже писали, это просто высший пилотаж! Удивительная работоспособность, грамотные рекомендации. Я в восхищении от таких специалистов, такой труд должен оплачиваться достойно. Благодарю вас милые женщины, за ваш профессионализм, чуткость и доброту, счастья вам.
Отличный орган, работающий качественно и быстро. Нет очередей. И на наш взгляд все это благодаря администратору.
Были в налоговой19.05.2022.
Приветливо встретили(что редкость для таких служб, к сожалению!) И помогли разобраться в вопросе! Администратор подходила каждые 3 минуты, для помощи.
Отличный квалифицированный специалист, и человек с большой буквы Ч!если бы во всех организациях был бы такой работник, который поможет и ответит на все вопросы, проблем бы не было!!!!
Спасибо Вам за вашу работу!!!!
Расскажите пожалуйста сотрудникам, что такое мораль. Употреблять в адрес клиентов ИФНС фразы «пусть повеселей бежит за ксерокопией» когда по факту, о ксерокопии речи вообще нигде не было. На инфо стендах не написано подобной информации. Или спрашивать свою коллегу во время приема «Ну скоро там?» когда еще сидят люди в окне приема… Или стоять и убеждать, что нигде вы сейчас ксерокопию не сделаете, и что они зря ждут… Этому учат в этом учреждении? Или это приходит с опытом? Очень «интересный» подход к посетителям. Надеюсь, это не все такие в ИФНС #23, а только Алексюк Игорь Александрович.
неделю дозваниваюсь по телефону который дают и сама налоговая и в ответе налоговой указала, что бы получить разьяснения, по 30 звонков в день и не могу дозвониться. как коммуницировать? по одному ответу в 30 дней получать? мне пишут о перерасчете, что да сделаем и в итоге, годами не делают!!!! в том году общела и не сделан и опять начислено, в этом году . и ничего не меняется , переплата не возвращается, проговорить проблему нескем, что бы понять, а что я не так делаю???? вроде ответы получаю положитеьные. но ничего не меняется.
Пустое отношение к людям. Причём, годами ничего не меняется. Прислали по электронке акт. Я с ним не согласилась. Вызвали на камеральную проверку. В уведомлении указали дату, время и номер телефона сотрудника, к которому нужно явиться. Пришлось оформить полдня без сохранения содержания ЗП, потому что ехать далеко. В указанный день данного сотрудника не оказалось, он попросту ушёл в отпуск. Дали другой внутренний телефон, по этому телефону дали ещё один телефон. Пинали по кругу, пока круг не замкнулся, когда третий данный ими телефон оказался просто не существующим. Плюнула и уехала.
Господа из налоговой города Видное! Вы просто огромная динамо-машина 🤣🤣🤣
Имею недвижимость в Калужской области. Учитесь у своих провинциальных коллег, как надо общаться и работать с клиентами: вживую, быстро, четко, грамотно. И не прятаться за охраной и внутренними телефонами. Никаких проволо́чек. Вежливо и терпеливо все объяснили и дали ответ и сделали перерасчёт уже через неделю. Такое впечатление, что у вас работает штат студентов, просиживающих в камеральном отделе штаны за три копейки от безысходности
Ужасное общение сотрудника из отдела регистрации Евгения Андреевича.
Переходим из налоговой в Одинцово в Видное, арендуем офис и склады в п.Битца.
Сотрудники ИФНС №14 в г.Видное почему то не смогли найти адрес Варшавское ш. 21-кв. д.26.
Сказали что такого адреса нет, хотя на сайте налоговой этот адрес есть.
При этом Евгений Андреевич так по хамски со мной разговаривал, даже не объясняя ничего конкретно заранее уличал меня во лжи, вопрос только какой? Все документы у нас в порядке, арендуем официально несколько помещений и непозволительно сотрудникам гос.учереждений так общаться с людьми, тем более когда с ними разговаривают корректно.
Всё ничего! стало гораздо меньше проблем в плане бюрократии,но телефона что бы позвонить нет вообще! Единый центр помочь не может ,есть вопросы по бухгалтерии с места работы по поводы декларации физических лиц, и руководство с моей работы не может связаться....а так за за 10лет много изменилось в лучшую сторону...
Дам совет: если вы приходите по какому-то вопросу, то лучше заранее подготовьте все возможные документы и копии. Почитайте в Интернете, как писать заявления и какие документы вам необходимо предоставить для решения своей проблемы.
Потому что тут вам доходчиво ничего не объяснят и не подскажут!
Все налогоплательщики друг у друга спрашивают, что заполнять, куда идти, откуда брать. Помощи никакой.
Чтобы вы понимали уровень:
- Пишите заявление в свободной форме.
- А как его писать? Есть какой-то пример или шаблон?
- Как хотите.
- А документы какие-то прилагать нужно? И какие документы?
- Какие есть.
Старшие инспекторы общаются еще грубее: «Чё вы несете?!», «Я ничего не поняла! Что вы хотите от меня?!», «У нас ничего нет!» и т.д.
Стараешься общаться спокойно и вежливо, а в ответ - хамское поведение, агрессия и раздражение.
Обращаюсь к тем, кто тут работает:
Если работа в сфере обслуживания приносит вам только раздражение и негативные эмоции, может, лучше пересмотреть свою работу? Может быть, это не ваше?
Я понимаю, что вам тяжело, работа не из лёгких, но мы, налогоплательщики, не всегда понимаем, как нам справиться с нашими проблемами, какие документы нужны, куда идти и к кому обратиться, и часто мы не понимаем ваш профессиональный язык.
Чуть больше понимания и уважения друг к другу :)
До камеральной проверки номер 2 дозвониться невозможно!Приезжали и звонили с внутреннего в налоговой 40 мин взяла трубку зам.начальника в отделе номер 2 и дала телефон который так и не ответил в течении 30 мин и звонили с мобильного телефонна.Не надо пожалуйста отвечать, что у них очень большая загруженность линия телефона из 44 звонков за день было занято только два раза в остальном либо бросают трубку либо вовсе не берут телефон!Никто не может внятно объяснить касаемо налогового вычета, когда его все таки выплатят В колл. центре как будто для издевки дают телефон 43-55 по которому я не могу дозвониться уже три дня.
Эта налоговая самая лучшая с администратором Светланой Валентиновной. Она самая вежливая самая улыбчивая самая самая самая. Каждый год помогает всем. Дай Бог вам здоровья долгих лет и женского счастья
Каждый год присылают земельный налог, за который имеются льготы в 2023 году уже посетила эту налоговую 4 раза было подано 4 заявления так и не решили вопрос опять появилась задолженность на госуслугах. Как это всё надоело, а ещё хвалят эту ФНС
Хотел бы отметить за отличную работу администратора зала Демину Светлану Валентиновну. Очень быстро помогла разобраться с получением налогового вычета в приложении телефона
Хочу очень сердечно поблагодарить САМСОНОВУ Любовь Викторовну. Помогала по-человечески разобраться мне в моих налоговых декларация ни один раз. Очень добрый и приятный специалист. Спасибо ей огромное!
Нет слов! Цирк с конями! Пытаюсь поменять юридический адрес. Офис сняли, все документы в порядке. В налоговой собрали целую комиссию , где разобрали , чуть ни личную жизнь. И в итоге предложили открыть новую компанию , вместо того что бы зарегистрировать старую по новому адресу! Очень интересно каким будет официальный отказ! Причина отказа какова? Буду обращаться в арбитраж. Мирно решить не хотят. Впечатление , что ищут причину, чтоб не регистрировать.
Пришел забирать патент и урегулировать вопрос по задолженности, все решил быстро, по задолженности не пришлось писать заявление, с сотрудницей посмотрели по базе и прояснили ситуацию.
Выражаю благодарность сотрудникам отдела камеральных проверок. Впервые я получила налоговый вычет за 3 дня!!! Так бывает!? Была ошибка в декларации, позвонили, обсудили. Имени сотрудницы не спросила, к сожалению. Все, с кем общалась по телефону, оказались приятными людьми. И не только в отделе камеральных проверок. В общем благодарю
Плюсы- Светлана Валентиновна. Помогла на всех уровнях решения вопроса, начиная от того в какое окошко идти и заканчивая корректировками декларации. Прекрасный работник- помогала всем, отвечала на все вопросы и бегала по залу от одного посетителя к другому. Вышли из налоговой с позитивом, хотя изначально приходили с проблемой. Спасибо ей огромное, побольше бы таких людей в государственных органзациях)))
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ИФНС Светлане Валентиновне, за помощь в сдачи декларации. Очень вежливый и грамотный сотрудник, к каждому заявителю грамотно и точно разъясняет его действия по направлению. Побольше бы таких сотрудников. Обращаюсь к начальнику ИФНС!!! Просьба выписать сотруднику Светлане Валентиновне премию!!!!!
Выражаем огромную благодарность Калмыковой Елене Сергеевне из Отдела урегулирования задолженностей. В разрешении возникших у нас проблем Елена Сергеевна консультативно и действенно помогла - для решения нашей ситуации ей пришлось погрузиться в возникшую проблему, связываться с приставами . Елена Сергеевна олицетворяет собой образ современного сотрудника , ориентированного на помощь и доброжелательность. Я с ней общался только по телефону и даже не знаю, как она выглядит, но сознание рисует светлый и добрый образ совершенно милой и доброй девушки , любящей людей и свою работу) Родители , видимо, передали чуткость, доброжелательность и преданность своему делу. Спасибо большое за помощь, Елена Сергеевна!
У меня нормальных слов нет, чтобы сказать какая это налоговая. Дозвониться не возможно в течении недели звонила результата 0 . Приехала опять сказали звонить со стойки, звонила 20 минут и снова результата 0 пришлось со скандалом получить разъяснения, что не так с моей декларацией, так как они просто отклоняют без разъяснения. Эта служба живёт за счёт налогоплательщиков и в том числе и за мой счёт лично. И такое поведение хамское???? Может их проще всех уволить и найти более профессиональных сотрудников????
Здравствуйте, хотелось бы написать о работе этих людей и налоговой .Как же хорошо что в связи с обстоятельствами я теперь в этой налоговой,первое впечатление ,чисто ,захожу ,меня встречает Светлана Валентиновна,про нее читала много хороших отзывов ,думаю как хорошо бы было если бы она была ,мне нужна была помощь в заполнении декларации,так как я в ней запуталась,в связи с дивидендами,,мне не просто повезло,а очень повезло , Светлана Валентиновна мне помогла все заполнить,я ей очень благодарна, спасибо большое Вам , спасибо за ваше понимание, очень приятное впечатление ,Удачи Вам и всему коллективу налоговой от Ваших налогоплательщиков.