İyi günler!
6 nolu Kamera Denetimleri bölümünün Baş Devlet Müfettişi Ivanova Elena Alexandrovna'ya teşekkür etmek istiyorum.
Elena Aleksandrovna, kamera incelemesinin ayrıntılarını dikkatlice açıkladı, duyarlı, yetkin, kibar ve yıl sonunda yüklenmesine rağmen mesai saatleri içinde her zaman bağlantılıydı.
Yardımlarınız için tekrar teşekkür ederim!
Доброго времени суток!
16 августа обратились с мужем в это отделение за помощью для оформления налогового вычета на имущество. Когда вошли уже 2 людей преклонного возраста были возмущены, что проделали длинны путь, а им ни чем не помогли.
Мы взяли талон. Очереди не было. В окошке девушка сказала, что помочь нам не может, это не еë вопрос, обратитесь к администратору.
Пытались объяснить администратору наш вопрос, она даже не выслушала! Все её реплики:" Я не знаю, посмотреть не могу, всë есть в личном кабинете, как пользоваться личным кабинетом я тоже не знаю! "
Взяли талон в другое окошко, на что администратор сразу заявила, что там нам тоже не помогут! И действительно там тоже ни чего не знают, но хоть дали телефон куда можно позвонить. Администратор и тут прокоментировала, чтоб не звонили, ни чего нам не скажут.
На звонок ответила инспектор, дала нам полный развёрнутый ответ и сказала, чтоб звонили ещё если опять будут трудности. Разговор занял 3 минуты!
Вопрос: " Для чего сидят 7 девушек + администратор в пустом здании, если ни на один вопрос ответить не могут. Что это за странные консультации на деньги налогоплательщиков? "
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность инспектору Клочковой Нине Юрьевне. (ИФНС 17 Б.Сампсониевский).
Очень грамотный специалист, вежливый и клиентоориентированный сотрудник. Все спокойно и доходчиво объяснила по телефону. Я обратилась с вопросом по задолженности ,которая образовалась из-за неправильно оформленной декларации Нина Юрьевна, онлайн помогла в скорейшем устранении замечаний, корректно заполнить декларацию в личном кабинете. С ней всегда можно было связаться по телефону и уточнить информацию по моему вопросу. Вопрос решен полностью. Задолженность устранена, налоговый вычет получен. Большое спасибо за помощь.
Хочу выразить благодарность Юлии Александровне , которая решила мою проблему и всей налоговой номер 17 , все сотрудники очень доброжелательные, помогают разобраться с декларациями! Всегда готовы прийти на помощь , входят в положение! Спасибо большое!
Всем здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность гл. Инспектору ( мфнс 17 по адресу: Большой Сампсониевский пр. д. 73)
Киреевой Елене Александровне. Она грамотный , чуткий , вежливый и профессиональный специалист. Я обратилась по поводу ИНН. Елена грамотно , оперативно решила мой вопрос. Большое спасибо за помощь.
Побольше таких отзывчивых и грамотных сотрудников в налоговых.
Современное, отлично организованное пространство. И большое спасибо за доброжелательное отношение и помощь в решении вопроса.
2
1
N
Nel Pulina
4. seviye şehir uzmanı
2 Kasım
Хочу поблагодарить инспектора Юлию Александровну кабинет 17 за доброжелательность и уважение к посетителям , все четко, быстро и грамотно объяснила. Настоящий профессионал своего дела. (02.11.2024 обращались с мужем за помощью по вопросу налоговой задолженности )
Выражаю благодарность сотрудникам налоговой инспекции. Вежливый персонал, хорошая организация работы и оперативность. Отдельная благодарность инспектору камерального отдела Клочковой Нине Юрьевне. Быстро и оперативно помогла решить мою проблему.
Хочу поблагодарить Огневую Марию Владимировну, за отзывчивое и доброе сердце! Видимо это один из немногих сотрудников ,до которого можно дозвониться (неоднократно отвечает на звонок с первого гудка !) и получить квалифицированную помощь!
Если во всех бюджетных организациях ,работали такие люди,мы были бы воистину Великой Державой!
Обновление: отзыв меняю с 1 на 4 т.к. Инспектор Нина Юрьевна вышла сама на связь со мной, решила вопрос полностью без лишних визитов в налоговую, разобралась в ситуации, подтвердила декларацию и сделала вычет, Нине Юрьевне за такой подход огромная благодарность, спасибо что есть всё-таки ответственные люди, просьба премию Нине Юрьевне за коиентоориентированность дать, с остальными сотрудниками очень тяжело коммуницировать, всё футболят по кругу и т.д., тяжело решить какой-то вопрос, удивлен такому индивидуальному подходу, человеческое спасибо вам Нина Юрьевна !
Дозвониться невозможно, спустя три дня взял трубку сотрудник, начал говорить, что у меня все вычеты израсходованы, хотя даже система корректно показывает что у меня ещё есть, потом мне сказали, что у меня квартира в том году оказывается уже продана ( живу здесь уже 4 года и выписка егрн есть на руках актуальная), потом сказали, что я делал вычет за объект в центре (у меня нет объектов в центре и никогда не было), потом сказали, что я 200+к дохода получил по ценным бумагам, которых у меня никогда не было, потом уже не смогли придумать оправдания, сказали, что не могут на меня столько времени тратить и нужно работать человеку ( конечно извиняюсь что позвонил по рабочим о моментам в рабочее время потревожил) в итоге при перезвони 20 попыток дозвониться вновь без успеха, два года лютых мучений, чтобы получить свой законный вычет, решать проблемы никто не хочет, только создают их, хотя уже даже система нормально работает, всё равно после ручных проверок появляются какие-то аномальные факты мешающие нормальной работе системы
Выражаю большую благодарность сотруднику Клочковой Н.Ю. за консультацию по ндфл. Особенно за оказание помощи по телефону. Было даже немного не удобно отвлекать сотрудника в течение продолжительного времени. Спасибо за выдержку.
Ужасно, не уважение к клиентам!! Номера телефонов с автоответчиками и нельзя дозвониться!!!
Доп номеров нет, издевательства над людьми, не все могут приехать в налоговую, а задать вопрос нет возможности. ВСЁ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!
Хочу выразить благодарность Ксензовой Кристине Сергеевне. Очень грамотный, чуткий, внимательный специалист, профессионал своего дела. Оперативно помогла решить вопрос по налоговому вычету за 2022г.
Хочу выразить огромную благодарность инспекторам ИФНС 17 по Выборгскому району Юлии Александровне Косточке и Александру Владимировичу Сидорову за их профессионализм, компетентность, чуткость и индивидуальный подход к клиентам. Сотрудники оперативно помогли исправить ошибки в составленной декларации. Вопрос решила по телефону, не ожидая в очереди. Большое спасибо!
Хочу выразить благодарность работникам налоговой по адресу:Б.Самсонивский д73, Цень Ольге Александровне , Кристине Сергеевне и администратору зала!
Как редко ,к сожалению, в настоящее время можно встретить на своем пути таких чутких и внимательных людей, приятно осознавать что они есть!
Здорово, когда тебе отвечает не человек - робот,своими шаблонами, а ЖИВОЙ человек!
Большое спасибо!
Я по приглашению ФНС 17 Выборгского района, полученного через Госуслуги, прибыл к 12.00 по адресу: Большой Сампсониевский пр., д. 73, каб. 38, для дачи пояснений по уплате подоходного налога в связи с получением наследства. Дата и номер кабинета были указаны в уведомлении.
Пройдя в здание на первый этаж, я обнаружил закрытую решётку для прохода по лестнице на 3й этаж к кабинету 38. В течение 30 минут я пытался дозвониться по местному городскому телефону.
Я был вынужден обратиться на первый этаж в кабинет 17, где мне было пояснено, что проход на 3й этаж к кабинету 38 возможен по согласованию со специалистом из отдела камеральных проверок.
Присутствующий специалист в инспекции по моей настоятельной просьбе дозвонился до кабинета 38 по своему мобильному телефону.
Специалист камерального отдела, выслушав мои пояснения, уведомила меня, что этого достаточно, и предложила изложить мои пояснения в письменной форме и сдать их на первом этаже.
Из-за необходимости прибыть к 12.00 в налоговую я был вынужден отпроситься с работы на целый день за свой счёт.
Ровно такие же пояснения я мог дать по телефону и отправить их по почте или по электронной почте.
Таким образом, то, что я мог сделать за полчаса при нормальном отношении ко мне со стороны государственных органов, я делал весь свой рабочий день.
Р.S. Особенно мне понравилась решётка с цепью, как новый антураж личного кабинета налогоплательщика.
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Косточка Юлия Александровна,за решение моего вопроса по погашению задолженности по налогам, все грамотно объяснила и подсказала что нужно сделать,и какие документы надо подгрузить,спасибо еще раз!,сам бы точно не разобрался!
Я думала, что поход в налоговую это боль и страдания, но богиня, которая работала в зале 24.04.24 решила все мои проблемы за 5 минут и подняла настроение 🫶🏻
Вообще очень оперативно помогала людям, не создавая очередь
Спасибо 👍🏻
Я получала налоговый вычет с продажи квартиры и покупки другой в 2022 году долго. Секретные цифры, которые надо было внести в декларацию, мне написали после седьмой неудачной попытки. Сейчас хотела получить остаток. Но получила долг. Теперь надо доказать, что все оплачено. Совершить опять какие-то неведомые действия, что-то куда-то вбить, прикрепить. Пока не знаю, какой подвиг я должна совершить. Банковские чеки и клятвы не работают.
В 2023г. - безобразное отношение к людям камеральных инспекторов. Я записалась на сайте на официальный прием с целью получения помощи (исправление ошибок в направленной на сайте ФНС декларации для получения налогового вычета). В прошлом году приезжая в инспекцию мне инспектор очень помогла, сказав, что если что-то не получается, то лучше приезжать к ним, чем исправлять удаленно и все мне исправила. В этом году я потратила время, оставив с няней грудного ребенка, чтобы приехать к ним через весь город (живу в поселке Песочный), но инспектор меня даже не приняла, мне было предложено позвонить по местному телефону. Когда я набрала номер, то инспектор ответила, что ничего смотреть сейчас не будет, посмотрит, когда придут к ним документы и что ездить к ним не нужно, можно просто позвонить. В итоге, в личный кабинет пришел ответ, что в заполнении декларации ошибки, я решила позвонить в камеральный отдел, инспектор в достаточно нелюбезной форме мне ответила, что собственно я хочу, я уже все получила. Я сказала, что вычет за проценты еще не получен, куда я могу обратиться за помощью в заполнении декларации, но она не стала разговаривать - бросила трубку.
Пришел с налоговым уведомлением оплатить налог, а мне суют бумажку как оплатить самостоятельно.
(Заехал специально чтобы не возится с убогой регистрацией и цифрами)
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Юлии Сергеевне (фамилию, к сожалению, не знаю) за скорейшее решение моего вопроса по погашению задолженности по налогам. Юлия Сергеевна грамотный специалист, которая все спокойно обьясняет по телефону, помогает в скорейшем устранении проблемы в связи с некорректно заполненной декларацией в ЛК. Еще раз огромное спасибо, что в НИ работают такие грамотные и отзывчивые кадры)
От всей души хочу поблагодарить и оставить благодарственный отзыв Вашему сотруднику Ксензовой Кристине Сергеевне!
Чуткий, профессиональный специалист, которая помогла разобраться в нюансах налогового вычета. Такая спокойная и готовая помочь, просто прекрасный профессионал своего дела! Прошу поощрить её материально, морально и отметить всем, чем можно! 🥰🥰🥰
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Доброчаевой Галине Анатольевне МИФНС 17 по г. Санкт-Петербургу. Из-за несвоевременного подтверждения квитанции заблокировали счет. Обратилась по телефону за разрешением ситуации. Благодаря ей, все прблемы были решены и счет бы разблокирован оперативно. Спасибо большое за помощь! Настоящий прфессионал своего дела, в котором есть доброта и человечность.
В 11 часов очереди не было вообще, к инспектору в зале прошел сразу, она дала внутренние телефону отдела камеральной проверки. Туда дозванивался 5 минут (звездочка снижена только за это), зато потом ответили, доступно и доброжелательно проконсультировали.
Хочу поблагодарить главного инспектора отдела камеральных проверок 6 Иванову Елену Александровну за профессионализм, уважение и доброжелательность к посетителям.
Почему налоги хотите и не работаете? Почему помощь по декларации 3-ндфл -у меня продажа квартиры осуществляется только вторник и четверг с 18-00 до 20-00, я хочу заплатить налог и мне нужна помощь, компьютера у меня нет. Пришёл в четверг, живая очередь, инспектор злой по итогу не помогла. Как так?
Хочу отметить профессионализм сотрудников отдела камеральных проверок!
Отдельно хочу поблагодарить Клочкову Н.Ю. за своевременную обратную связь в отношении моих деклараций.
На протяжении этапа проверки возникали вопросы и сложности, с которыми она мне помогла разобраться и сдать все корректно!
Спасибо, так держать!
С января нет информации о поданном заявлении. Дали телефон который не отвечает. Без работы они точно не останутся . придётся снова идти и создавать очереди из пенсионеров которые не могут разобраться в хитросплетениях подачи заявлений.
Хотелось бы поставить пять звездочки в минус, три раза обращалась по одному и тому же вопросу, и сегодня в третий раз убедилась в не незнании работников, и не грамотности своей работы, где их там набрали и какое у них образование, извеняюсь за выражение коллектив глупыхи и ленивых людишек, куда смотрит выше стоящее руководство или они такие же, пожалуйста наберите грамотных работников, что бы можно придти и решить какой-то вопрос, пока стояла в очереди, наблюдала ни один человек не решил свой вопрос,. Прошу руководство почитайте отзывы, такое количество людей не довольны работниками на Б. Сам. 73,может стоит задуматься. Я не успела даже изложить свой вопрос, мне говорят идите пишите, что хотите, я приму.
Мда , что сказать , глухая стена безразличия .
Заполнял 3 ндфл через сайт, пришло сообщение что неправильно составлен документ. Пришёл проконсультироваться, чтобы помогли исправить проблему, но никто ничего не знает, никто ничего не умеет.
Зачем они там сидят я не знаю.
Добрый день. Обратился впервые, разобраться с задолженностью, которая образовалось из-за неправильно оформленной декларации. Среда 10:30 утра очереди не было, оперативно подсказали в чём ситуация и к кому дальше обращаться. Отдельное спасибо налоговому инспектору Нине Юрьевне, помогла правильно оформить новую декларацию, потом убрала задолженность. Всегда можно было связаться по телефону в рабочее время, узнать как обстоят дела с моим вопросом. Просто и понятно объясняла все пошагово. Рад, что попал на такого неравнодушного и отзывчивого инспектора)
Хочу выразить большую благодарность инспектору ИФНС 17 по Выборгскому району Нине Юрьевне. Очень грамотный, квалифицированный специалист в своей работе, которая помогла мне исправить ошибки в декларации.
Добрый день!Оформлял налоговый вычет. Обратился за помощью в налоговую инспекцию Выборгского района на Большом Сампсониевском 73. Диденко Наталья Сергеевна очень доброжелательный сотрудник. Ответила на все мои вопросы , помогла исправить ошибки в декларации. Всё мило и вежливо.Осталось очень приятное впечатление от посещения.Спасибо Вам!
5
2
Р
Роман
4. seviye şehir uzmanı
13 Mart
В налоговой инспекции был 4 раза и всегда со скандалами. 12 марта 2024 года сотрудники перешли все рамки приличия.
Подошёл к ресепшн, там где работает администратор. На месте никого не было. Впереди стоял парень, я у него спросил: давно нет администратора? Минут пять - ответил парень. Позже подошла девушка и спросила: вы крайний? Да - ответил я.
Я решил поискать администратора в зале. Через 30 секунд вернулся к ресепшн. Пришли две женщины с улицы. Так же как и я посмотрели, что на месте нет администратора и не спросили у присутствующих кто последний, хотя посетителей в зале было много. Просто стали ждать. Я решил ещё поискать администратора в зале.
Ничего не предвещало скандала. Я занял очередь, за мной заняли очередь. Всё хорошо.
Вернулась администратор, приняла парня и потом влезла одна из тех женщин, которые пришли после меня и не спрашивали про очередь. Я администратору сказал, что она принимает не по очереди. Женщина с улицы начала меня оскорблять "вы не мужчина", "психически не здоровый" и доказывать, что она раньше меня пришла. Администратор на это всё закрывала глаза и продолжала обслуживать эту женщину. Для приличия могла сделать ей замечание, попросить не оскорблять. То есть это в пределах нормы обслуживать человека, который оскорбляет окружающих - нарушает общественный порядок? Получается для сотрудников налоговой это норма.
Я обратился к начальнику и только после этого меня обслужили.
После такого скандала вообще больше не хочется к ним приходить. Неприятно то, что администратор ни как не отреагировала на высказывания женщины в мой адрес.
УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ работают в налоговой.
Ставлю высокую оценку ИФНС 17 по СПб за оперативное решение вопроса.
Вопрос по недоимки налогов и сборов по организации. Обратилась в колл центр. Там оставили заявку на звонок с налоговой. Отзвонились быстро в течении 2 дней. Вопрос решен.
Отдельная благодарность инспектору налоговой службы Марьенко Татьяны Викторовне за доброжелательность в решении вопроса, но главное за высокий профессионализм.
Все очень удобно и благодаря таким инспекторам, как Татьяна Викторовна не пришлось ехать в саму инспекцию. Экономия времени и решение вопроса.
Благодарю за работу на высшем уровне.
Кто вообще пишет чудесные отзывы на 5 звезд?)))), наверно сами работники этим занимаются, так как прямыми обязанностями, они не удосуживаются заниматься, ответа не получить , только требования шлют с пени, в то время когда все оплачено(((
Не смогла продолжить общение с начальником Диденко НС ,так как стиль общения ,уровень культуры и понимания,как надо общаться с налогоплательщиками, не соответсвует занимаемой должности.При простой сверке взносов ,разговаривала со мной ,не как с налогоплательщицей, никаких долгов или неуплат не было,даже если бы и были,никто не прячется,а приходит в официальное гос.учереждение,для внесения ясности и решения вопроса, общение велось тоном ,как буд то я преступница ,тоном надзирателя , эмоционально выбивала из нормального состояния.До каких пор в гос.учережлениях мы будем терпеть такое неуважительное отношение,и за что??Госпоже Диденко Н С не стоит забывать,что она находится на работе и обязана квалифицированно и профессионально решать рабочие моменты. Оказывать помощь в решении возникающих вопросов,соблюдая нормы этики.
Очень не люблю писать плохие отзывы, всегда стараюсь поблагодарить за отличный сервис, но в данном случае напишу подробно.
24 октября 2022 года я обратилась в МИФНС №17 в г. Санкт-Пеербург, по адресу Б. Сампсониевский пр. д.73 ( нужны были реквизиты для оплаты государственной пошлины за предоставление сведений и документов ЕГРНИП)
Оплатила гос. пошлину в Сбербанке РФ, около м. Озерки
25 октября 2022 с заявлением, копией паспорта и оплаченным чеком пришла, взяла номерок электронной очереди.
В окне №1 мне сказали, что я НЕ на те реквизиты внесла платёж.
Как же так? Я ведь у вас их получала. В свободном доступе в интернете, в банке, реквизитов налоговых служб НЕТ, в Сбербанке Государственном банке можно оплатить ТОЛЬКО предоставив реквизиты. В банке ВТБ (только если вы являетесь клиентом банка, если нет то гос. пошлины оплачивать вы не можете). Мне было сказано, что на такой запрос будет отказ.
Далее самое интересное, мне дали реквизиты для оплаты МИФНС №11 по Санкт-Петербургу и сказали, что необходимо оплатить по ним. Я говорю, что пришла в МИФНС №17, правильно? Да. Но оплатить надо по другим реквизитам.
Вопрос у меня был срочный, я пошла в ближайший Сбербанк, примерно 2 км пешком, оплатила по реквизитам МИФНС №11, вернулась. Оформила заявление на возврат излишне уплаченной суммы, жалобу и подала заявление.
Общее время подачи заявления с 10:30 до 15:30.
Выводы:
1. Некомпетентные сотрудники.
2. Никакого сервисного обслуживания, никакого сопереживания и сострадания к людям.
3. Я в ужасе, если к ним приходят люди с ограниченными возможностями и просто пожилые люди.
4. Зачем нужна ЭП (электронная подпись) налогоплательщика, если такой "плёвый" вопрос невозможно решить, заполнив форму в ЛК налогоплательщика с такой же возможностью оплатить гос. пошлину из офиса, дома, без стресса и корвалола?
5. Надеюсь получить ответ на свою жалобу, всё зарегистрировано и сфотографировано.
На расчетный счет прилетело инкассо, в момент когда это было смерти подобно. Даже ехать в ФНС не пришлось. По телефону в приемной девушка не формально отправила куда-то писать или звонить, а установила отдел который нами занимался, разобралась в вопросе, связала с курирующим Зам. Начальника инспекции Шаровым Олегом Викторовичем, всë разъяснил досконально - какие сейчас правила, вводные, чем могут помочь, чем уже не могут. Проблему решили за 10 минут общего времени общения со всеми. Лучшая МИФНС Санкт-Петербурга!
Пришла уточнить иныормацию, мне толком ничего не сказали, так еще и оскорбили. «Шикарное место», понимаю что работать с людьми очень сложно, но такое невежество к людям я давно не видела. Спасибо большое.
18.04.2023 около 19 часов я приехала для подачи налоговой декларации в отделение номер 17 по адресу Большой Сампсониевкий пр-т, д. 73, я обратилась к сотруднице, исполняющей обязанности администратора зала с вопросом какие пункты выбрать на терминале, чтобы получить нужный талон, сотрудница указала путь, следом за мной зашла гражданка с аналогичным вопросом, но администратор указала ей другой путь на терминале, на мой закономерный вопрос правильный ли талон я взяла, мне было в повышенном тоне отвечено: «я администратор зала, я лучше знаю», то, что администратор знает лучше следует из занимаемой должности, так же как и то, что администратор обязан отвечать на вопросы граждан! Позже администратор долго отсутствовала на рабочем месте, граждане пришедшие позже и разыскивающие ее по всему отделению, на вопрос где администратор получили все от той же сотрудницы ответ с усмешкой: «Сегодня администратор девушка по имени сама». На фоне остальных гос. учреждений, где сотрудники в последние годы приветливые и с радостью помогают, это отделение выглядит игнорирующим общую тенденцию к улучшению сервиса при оказании услуг гражданам. В то время, как в стране происходит массовое уклонение от уплаты налогов, граждане, желающие добровольно исполнить свой долг, подвергаются хамству со стороны сотрудников гос. органов. Просто дичь какая-то, вернулась в 90е!
Почитаешь отзывы, страшно приходить сюда)
ИП нужно сдать декларацию, записался к 9, очереди нет. Спрашиваю, оказывается ИП обслуживаются на Сампсониевском. Об этом написано, но онлайн запись по ошибке записывает сюда. Администратор милейшая девушка все доходчиво объяснила, приняла декларацию, сказала перенаправит на Сампсониевский. Но дальнейшем обращаться туда. Имейте ввиду!