Межрегиональный расчетный центр
412 yorum
10 Kasım 2023
И снова здравствуйте ✋.
Что я могу сказать по этому поводу))
Персонал отзывчивый. Всегда чисто, есть зал ожидания довольно таки просторный. Но есть большая проблема, а это огромные очереди и на кассе тоже. Часто бывает что кто-то уходит не предупредив и получается хаос. Нет нет люди ворчат друг на друга)) но это быстро проходит. Это проблема из за того что здание не совсем удобное для МРЦ. Будь там и первое помещение столь же большим как и зал ожидания, было спокойнее людям. А так, дышат в спину друг другу. Но после того как закончишь всё зачем ты приходил, кажется что не всё так страшно)))
Всем мирного неба над головой
2
10
9 Ağustos
Это самое ужаснейшая организация из всех которые приходилось только посещать!!!!! Сколько раз я туда не обращалась , ни разу у меня не получалось сделать с первого раза всё , несмотря на наличие всех документов и всех квитанция об оплате.
все операторы придумывают от себя какие документы надо принести, документы приносишь, попадаешь на другого оператора , а другой оператор говорит: а это вот не нужно, нужно то-то .. . И так до бесконечности пока пока начальнику не пожаловалась или прокуратурой не напугаешь. документы онлайн присланные через приложение и обращения рассматривается быстрее и без придирок. И ужаснейшая лужа, которые там была несколько месяцев вынуждала даже бабушек лазить через забор. Здание стояло буквально в центре озера несколько месяцев и невозможно было подойти ни с одной стороны. Прямо как в фильме любить по-русски.
6
1
2 Ekim
Вообще интересная ситуация, в январе 2023 оплатла долг по электроэнергии. Теперь выясняется, что оказывается в феврале было и отключение и подключение, и нужно заплатить 3000р. Далее в квитанции ни каких долгов не было. Платила по счетчику. И вот долг в 15000р с отключением. В квитанции написано перерасчет. У меня только один вопрос, почему я должна объяснять где, когда и за что я платила? А не компания, которая предоставляет услуги объяснять, когда она и в каком объёме предоставила услуги? За которые должны заплатить.
Как-то вот такие сюрпризы с перерасчетами меня не устраивают. И почему работающий человек должен отпрашиваться с работы, чтобы приехать на прием. Да и чеки собирать и хранить, чтобы потом при перерасчете через полтора года(
4
17 Eylül
Всем добрый день хотела бы оставить жалобу по поводу работы оператора, я наверное уже у вас прописалась, 12.09.2024г я была на приёме , меня приняла девушка к сожалению я запомнила только её имя Галя фамилии не знаю, во первых: когда я начала объяснять суть своей проблемы меня даже не выслушали, а точнее сделали каменное лицо и сказали всё равно будите платить, начну с того что я жена и мама военнослужащих на СВО моего сына и мужа, ознакомлена с новыми законами и статьями федерального закона, во вторых: задала оператору конкретный вопрос по поводу ограничений двойных, и на каком основание на меня подавали в суд в 2023г , видимо умный в кавычках опытный оператор не в курсе о законе и с не довольным выражением лица начала говорить что без разницы с СВО или нет , вы обязаны оплатить за ограничение , что правильно на нас подали в суд и нет не чего страшного в том что когда мой сын пришёл в отпуск с СВО ВЫРУБИЛИ СВЕТ, потерпит… Уважаемая администрация вашего МРЦ НАУЧИТЕ СВОИХ ОПЕРАТОРОВ РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд о правонарушениях в законах, меня поражает безразличие вашего персонала , у меня погиб муж нервы на грани, а ваша оператор просто тупо сказала что всё равно будите оплачивать, пишите заявление на предоставления личной карточки и считайте сами….тое есть как я поняла что законы не для вас и вы в праве сами решать кому ограничивать свет и подавать на ОДН в суды????
4
17 Temmuz
Отзывчивый персонал.Девушка администратор очень терпеливый и приветливый человек,всем всё поясняет и объясняет,а клиенты и злые есть,наверное жара так на некоторых людей действует..Девушка в 8 окошке,правда не поинтересовалась её фамилией,быстро всё посчитала и пересчитала.Очень вежливая и добрая девушка.
2
5
13 Aralık
Mutabakat sahibi, kayıtlı veya vekaleten yapılabilir. Ben sadece annemin dairesinin mülküne tanıklık ederek geldim, mutabakatımı reddettiler. Dairelerine baktık, zorluk yoktu. Çalışan kibar, tüm soruları cevapladı. Ofisin kendisine gelince, çalışanlar için uygun koşullar yaratılmıştır: kendi otoparkları, uygun işyerleri. Müşteriler için her şey o kadar uygun değil: Birkaç yıl içinde iki paket makbuz getirdim, koyacak yer yok, sadece çanta için bir raf var, paketleri oraya koyamıyorum. Mutabakata yarım saat ayrılıyor, müşteri bunca zaman pencerenin önünde duruyor, belgeleri almak uygun değil. Evet ve yaşlılıkta ayakta dururken insanların kontrol etmesi kolay değil
Orijinalini göster · Русский
3
10 Ekim
Вечная очередь ,персонала не хватает. Говорят записываться по интернет сайту. Записался ,прихожу к назначенного времени а там такие же как и я записанны на тоже самое время и + ещё куча народу в живой очереди,как всё устроено не понятно.
Сотрудника поставить ещё одного для разъяснения информации не судьба. Стоишь и гадаешь куда подходить а слушать никто и не собирается.
3
1
3 Temmuz
Расскажу историю пришли контролёры от этой организации. Залезли в наш щёток и лазали там без разрешения. Они хотели отключить соседям свет и затронули нас. Они два раза выключали и включали свет. У нас перегорел холодильник, телевизор и стиральная машинка. Когда я вышел узнать что случилось они даже не представились и продолжали лазить в щётке. Потом быстренько собрали свои вещи и ушли. Даже не извинились.Я позвонил отцу рассказал что случилось. Со слов отца в организации ответили что у них нету каких-то задолженностей по нашему лицевому счёту. На вопрос причины несанкционированного отключения электричества. Оператор ответил-это случайно. В дальнейшем моим отцом было выявнило что это контролёр Баталовой М. Н.на вопрос кто такие и чем они занимались в элекро- щитке. Оператор горячий линии ответил:у нас много подрядных организаций по отключении электричества и я не могу знать кто приходил и что делал. На мой вопрос:можно ли узнать что эти люди хотели у нас сделать в щитке. Оператор ответил:это не в моем компетенции. На вопрос у кого узнать.Оператор ответил: пишите письма в организацию. Также оператор горячей линии сообщил что задолженности у нас нету. Конкретно кто приходил к нам.Мой отец добиться не смог. Мой отец подал заявление в полицию и прокуратуру по поиску контролёра Баталовой М. Н.и организации в котором она работает. Ждём результаты.
11
1
21 Ağustos
Молодцы девченки быстро работают. Быстро всех отпускают. Хорошо общаются и всё объясняют. Без записи приняли. Всё чистенько. Умнички. За 10 минут всё решили
2
2 Temmuz
Больше двух лет пытаюсь доказать,что счётчик в квартире с черновой отделкой, который не был никогда в эксплуатации и имеет показания 00001 не может иметь долг за свет. Света там в помине и не было! Отписки на ПАО энергосбытовую,а сотрудники энергосбытовой говорят,что косяк мрц. Мои нервы не сдадутся, я платить вам за нулевой счётчик не собираюсь
6
28 Haziran
В одном известном фильме сказали, что так называемые "кикиморы" отнимают у людей время на жизнь (не буду называть организацию, где они работают, но думаю и так все догадались о чем речь). Так вот, время забирают и в МРЦ. Электронная очередь не работает. Чтоб взять талон, сначала нужно пробиться к администратору. В окошках тоже бардак из 18-ти - работают 7. Если из вызванных талон никто не подошёл, обязательно ждут отведённое для приёма время, прежде чем вызвать другого человека. Хотя, стоит отдать должное, приём ведут качественно, на все вопросы отвечают с должным уважением, без хамства и грубости. А так как везде - принесите справку, что вы не брали у нас справку!!!
10
25 Aralık
MRC. Hoş bir sürpriz oldu. Resepsiyon randevu ile yapılır. Doğru, sıra bir ay önce doluydu. Belki de tüm bunların nedeni yılın sonudur, herkes yılı borçsuz ve sorunsuz bir şekilde bitirmek ister.Çalışma salonunda 15 pencere vardır. Operatörler tüm soruları çok hızlı bir şekilde cevaplamaya çalışıyorlar. Size başarılar ve refah diliyorum.
Orijinalini göster · Русский
20 Mayıs
Куда бы вы граждане не пошли ещё раз !!? Правильно, это Зелёная 29 !! персонал там вежливый только в интернете раз сходишь и больше нет желания туда даже при необходимости возвращаться. По существу заданного вопроса не отвечают , ответы уклончивы , вопросы так и остаются вопросами не решенными откуда же взялась задолженность если всё платится по счётчику согласно тарифу ! ? Мой приход к ним можно отнести как зря потраченное время которое не решило мою проблему а ответы МРЦ выглядят не убедительно , однобоко и просто неправдиво. С какой целью создана структура МФЦ ......? конечно решу свои вопросы в других инстанциях но осадок от похода к ним приносит большое разочарование в их дееспособности честно и правильно поступать .
18
5 Ekim
Ситуация с обслуживанием клиентов изменилась в корне, если сравнивать с этой структурой на ул. Максаковой.
Главное что можно дозвониться и получить внятный ответ на свой вопрос. В офисе спокойно. Рабочая обстановка, чего и в помине не было на Максакова. Похоже на то ,что это заведение создано для людей.
3
2
24 Aralık
Yöneticiler kızların uğraşmasına, sorunları çözmesine, zaman ayırmasına, makbuzları yazdırmasına rağmen her zaman insanlarla doludur, ancak yöneticilerin bulunduğu küçük koridor tüm çalışmalarını geçersiz kılar. Koridorda, kalabalıkken, tıkalı, tıkalı, salonda çok fazla yer olmasına rağmen.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık
Üç kez borçsuzlukla ilgili bir sertifika almaya çalıştım ama başarılı olamadım. Sadece oraya kaydolmak da sorunlu değil ve her seferinde bu sertifikayı vermemek için bir bahane uydurdular, o zaman adres sertifikası aynı değil, kayıt sayısını eklediler, ancak bu sertifikayı ampulden önce onlara yazmadığım için.
Orijinalini göster · Русский
3
1 Kasım
Всегда непролазная очередь у окошка оператора, которая в итоге почему-то делится на две)))) но потом снова соединяется в одну. Помочь, подсказать некому. Запись чуть ни за два месяца вперёд. По телефону не дозвониться (чудом удалось один или два за несколько лет).
3
20 Temmuz
Общение с людьми, не очень , но есть и очень хорошие люди. Окно -2 и ещё пару окон. Великолепные и понимающие женщины. Спасибо им. Запись -, Администраторы -, Касса -.
1
14 Temmuz
Расположение удобное, обслуживание хорошее. Проблема была устранена, даны консультации по дальнейшим действиям.
1
3
20 Ocak
Ну что я могу сказать,прием на ура прошли по своему времени,в помещении чисто,специалисты доброжелательные ,НО мне не понятно как могут специалисты ошибиться так практически в 10000 и спокойно так сказать об этом ,чтоьэто ошибка специалиста когда она не правильно вам посчитала ,а теперь у вас долг и мы вас отключим ))) хотите говорят пишите жалобу на данного работника как будто мне от этого легче станет или долг исчезнет))) наверное надо брать работников с образованием )))
13
1
3 Nisan
Обратилась по телефону почему в квитанциях за ээ нет показаний. Оказывается у меня арест СЧЕТА . Почему меня не поставили в известность ? Дальше смешнее (только для кого ?)-звонок с горячей линии ,мне в течении 20 дней надо явится на Зеленую для решения вопроса (в очереди сказали стоять не надо,записываться не надо ). Звонили с 24 48 00 15 марта. 29 марта я посетила данное заведение. Администратором был выдан талон на сверку. На мое ???" Всем начинать надо со сверки."О эмоциях как попасть к оператору не пишу-это в каждом отзыве. Мне выдали акт об отключении от 28.11.2022. Оказывается меня не было дома !!! А показания тогда из какого источника контролер добыл ? Счетчик в квартире. А свет мне с 28.11.2022 святой дух давал ? 18.02.2023 мне меняли счетчик. Представитель ПАО "АЭСК"не задавал вопросов-свет имел место быть.!!! Почему я должна через оплату ОДН улучшать материальное положение поставщика и ухудшать свое ? Ведь операторы и г-жа Валиева,подписав письмо как начисляется ОДН,ОТКРЫТЫМ ТЕКСТОМ объясняют,что разница после того как дом оплатил свои показания, ДЕЛИТСЯ НА ВСЕХ. А заминусовать должников ? Если вас не рассмешит ,что имея электроплиту,комп,ТВ,быт.технику...я ОДН (это лампочки над подъездом и в коридоре) в 2023 за потребление-420,16 ОДН-213,37;за 465,92 ОДН-481,54 ;а при 757,12-1559,73 !!! В 2022 -потребление 377,53 ОДН-208,41и т.д Есть и при 38,2 ОДН-145 и при191 ОДН-672,99. Перейти жить в общий коридор ? В 2021 делала сверку. Почему-то оператор отказалась дать справку,поставить по сверке свою подпись(долга по свету не было и она это УСТНО подтвердила ,но оставлять свой след сообщила "НЕЛЬЗЯ". Кстате ,заключение договора о поставке от 09.2018,но квитанции спросила с 2011 г. И сколько звезд ставить ? Одну-МНОГО.
11
7 Haziran
Ужасное общение по телефону!!
Попросила записать на приём сверок квитанций!
Ответ в мой адрес, был таков -«Что я, занимаю место записи , по не столь важному делу!!!!!
Это адекватный человек на линии или как????
Вот вопрос????
Не говорю о том , что записывают на время и постоянно какие то очередя!!!!
Обслуживающие окна в зале , закрыты через один по каким то техническим вопросам!!!!!
Когда будет порядок????!!!!!
8
14 Ekim
Не очень доволен. Когда приходишь по записи, то запись несоблюдается, приходиться ждать. И это не единичьно. Да и персонал не всегда корректен.
3
24 Eylül
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, услугу оказали качественно
2
3
31 Temmuz
По телефону не возможно дождаться ответа,15 мин была 3 на очереди,но так ни чего и не дождалась,зря потраченные нервы и минуты на мобильном,т это в 9 утра
3
1
10 Ocak
С июля общаюсь с руководством (А.С.Валиева) и некоторыми сотрудниками МРЦ. В ситуации они не вникают, в ответ на заявления и обращения направляют шаблонные отписки без привязки к ситуации.
Мой папа умер в июле 2023 года. В июле 2023 года я направила через личный кабинет заявление о перерасчете оплаты за «Обращение с ТКО» с приложением копии свидетельства о смерти. МРЦ затребовали другие документы, которые я направила в повторном обращении также через личный кабинет. Перерасчет так и не сделали. В последнем ответе МРЦ требует приложить «документы, подтверждающие фактическое проживание, а также документы, доказывающие оплату за коммунальную услугу «обращение с ТКО» в другом жилом помещении с указанием периода». Это издевательство! К сожалению в ответе не указан исполнитель.
Оператор Светлана, с которой я пыталась поговорить об абсурдности требований просто бросила трубку.
«Уважаемая» А.С. Валиева, вы и ваши сотрудники теперь хотите справки с того света?
Еще одна абсурдная ситуация, с которой столкнулись все жильцы нашего дома – это огромные счета за ОДН по электроэнергии: 39 тысяч в месяц выставили за ОДН в мае 2023 года по каждой квартире нашего многоквартирного дома!!! Разбираться руководство и сотрудники МРЦ не хотят. При личной встрече А.С. Валиева доказывала, что такие счета за ОДН – нормально: «лампочка же на площадке вашего этажа горит постоянно, у вас же нет фотоэлемента на движение». Счета за ОДН, превышающие оплату за потребление электроэнергии по индивидуальным счетчикам продолжают приходить. МРЦ не разбирается в абсурдности ситуации.
А.С. Валиева, наведите порядок в МРЦ, научитесь подходить индивидуально к вопросам граждан!
16
20 Mayıs
С самого начала большая очередь, я была по записи но все равно стояла, так как аппарат для выдачи талонов не работал, все стояли в окошко. Девушка разбирала у каждого документы и консультировала, может это и хорошо, но если тебе нужен только талон , это напрягало.Но потом вызвали быстро и все сделали что надо было.
1
4
22 Kasım
Kimin kötü bir incelemesi olduğunu bilmiyorum ama her şey bana uygun oldu çabucak kabul ettiler, her şeyi net bir şekilde açıkladılar ve sorumun çözümünü bir toplantıya gittiler
Orijinalini göster · Русский
1
26 Haziran
Даже одной звезды много за работу этой организации. Электрический счётчик поменяли, когда нас не было дома, но подпись моя стоит в акте приемки, а сам акт лежит в щитке на площадке (!!!!!) нет цензурных слов для оценки такой работы
3
11 Nisan
Здравствуйте, такое ощущение,что народ за людей не считают. Хочется придти, быстро решить вопрос, но не тут то было, сначала невозможно дозвониться, потом записывают на месяц ожидания, так ещё проблемы не мешают, а долги растут как грибы, объяснить ничего не могут, откуда все берётся. Выписывают только квитанции с заоблачными суммами и отправляют в кассу, просто ужас
9
1 Eylül
Спасибо грамотным специалистам, все объяснили и помогли в решении вопроса
1
10 Temmuz
Мне повезло - со мной работала очень хорошая женщина-оператор. Спасибо ей большое.
2
1
13 Haziran
Ничего хорошего не скажу. И ни один посетитель не скажет. Запись на через месяц. Чтобы записаться- очередь, чтобы в назначенный день пройти к окошкам- очередь за бумажкой с номером. И тд и тд. Платим все вовремя, но 500 рублей хотели нам вдуть, типа долг. Лишняя прослойка между поставщиками и потребителями.
6
2 Aralık 2023
Какие могут быть плюсы у тех кто работает не по справедливости как должно быть а с целью чтоб нам сделать приход к ним невыносимым для нас потребителей !
Приходишь к ним разбираться по поводу оплаты и показаниям счётчика а они тебе в ответ записывайтесь в очередь и через три недели придёте а если нехотите ждать платите . ! А когда приходишь на приём то тебе говорят а что вы хотите ? Вы нам должны и платите , вот на этом все сверки показаний у них заканчиваются !!!!! Можно ходить хоть год туда , но итог будет такой какой выгоден только им !!! Бесполезная трата время , ни нужны им сверки наши , им надо только чтоб мы ходили к ним а потом все равно заплатили . Нет плюсов в этой конторе , только недостатки.
12
27 Mart
Клиенториентированность? Нееет, не слышали о таком. Складывается такое впечатление, когда приходишь к специалисту, что я им должна миллионы. К сожалению, такое отношение ко всем посетителям. И неважно это какой возраст вплоть до стариков, которые не разбираются в платежных квитанциях и объяснить им некому. Люди же к вам идут не потому что они хотят, а потому что это вынужденная мера.
12
6 Ağustos
Страна чудес. Руководителей никогда нет. Бумаги присылают от себя, потом концов не найти. Работникам наплевать на всё и всех.
3
6 Kasım
На удивление, ни очередей, ни скопления людей не увидела. По записи. В кассу платила, платежку сразу дали на стойке информации
2
2
18 Kasım
Не смогла дозвонится,около 10 минут была позиция 3 и так не сдвинулось,всего звонок занял 18 минут и так проблему не решили
3
4 Aralık
Mrc'de evimi oldukça hızlı ve sorunsuz bir şekilde yeniden düzenlediler. Resepsiyon sadece kayıtla ve kayıt birkaç hafta öncedir...
Orijinalini göster · Русский
2
1 Ağustos
Хорошее место, приветливый персонал. Все сделала быстро.
3
1
5 Kasım
Какая милая красивая умная профессионал во 2 окне Приема граждан. 05.11.2024 08:30
1
23 Ağustos
Живем в России, в этих заведениях всегда происходит нечто странное, но другого выхода нет, приходится и в таких заведениях прибывать.
3
25 Haziran 2023
Записаться очень сложно,нужно делать это онлайн за 3- 4 недели.Придя в здание,хочется получить свой талончик,но терминал который их выдаёт не работает.Нужно встать в живую очередь,угадать в какую именно кассу,ну или спросить,а люди там уже на нервах с самого утра на минуточку...её отстоять ...чтобы тебе от руки тётя в кассе- проверив твоё время написала заветный цифры ручкой. Затем проходишь в зал и ждёшь своей очереди,конечно время идёт,время твоё уже прошло и бинго ты попадаешь в своё окошко...прям квест...вопрос зачем нужно указывать время и на него записываться,если ты не попадаешь в своё время,зачем талончики писать от руки- можно же починить терминал.Многие работают,люди записываются...чтоб не стоять в очереди....окошки работают не все.Нужно приходить раньше намного,иначе,квест будет не пройден.
15
1
19 Ekim 2023
Выражаю огромнейшую благодарность Титовой Ю. А. за её оперативную помощь в перерасчете горячей воды. Девушка ответственность отнеслась к работе и с пониманием к моей проблеме по оплате за гор. воду, которая была в сумме 69тр -оказалась всего около пяти тысяч рублей . Тем самым решила мне вопрос судебными издержками ,спасибо за помощь, терпение и труд. Побольше б таких у вас сотрудников!!!!! С огромным к ВАМ уважением Макарова Н. Н.
1
5
27 Haziran
2 раза была, и оба раза попались очень вежливые сотрудники, всë объяснили, по полочкам разложили) помогли понять что к чему. Ну запись 2 недели ждать...
3
1
18 Mart
Являюсь собственником недвижимости по 2- м адресам. Записалась на прием .,пришла разобраться по расчетам платежей. В итоге сказали что обслуживают только по 1 лицевому счёту, а чтобы разобраться по 2 лицевому счёту надо записываться отдельно. Расположение удобное.
7
28 Temmuz
Отвратительная организация,огромные очереди !Просят через приложение писать обращения,но ответа не дождёшься!
3
1
30 Ağustos 2023
Нехиленький расчетный центр по изъятию денег у населения, вчера нам чик и свет дома отрубили , мастер это сделал виртуозно ,бесшумно , акт сунул в дверь что абонент от подписи отказался , долг за свет насчитали не показаниям фактическим а по среднему ( в квитанции на отключение указано 5000 руб . около),
Мастер при отключение прибор учёта не осматривал, контрольное снятие показаний по бора учёта не делал .
Про огромные очереди можно и не говорить , пока сидел , наслушался историй от несчастных Астраханцев пострадавших от электриков, один мужик в окно говорит сын на СВО, дом снесли в 17 году, его нет а свет насчитали на 700 000 и взыскали через суд, приставы теперь деньги взыскивают , а сын за себя постоять не может , дедок плачет, естественно ему говорят гонигони бабкиоплату за свет..
Бабушка в другом окошке , 700 000 с нее начислили , платила ежееесяцнл
11
11 Eylül 2023
Возникла у меня проблема, оплачивала услуги по Эл.снабжению через приложение сбербанка. Не знаю как уж там получилось, сбой ли какой был но у меня вместо 3 тыс. списали 48 тыс. Я в панике. Путем обзвона выяснила что мне надо в Расчётный центр. Приехала уже после обеда, администратор объяснила что надо написать заявление и копии паспорта, чека по оплате и расчётный счёт. Да,посидеть пришлось,людей много. В 101 кабинете вежливо приняли,все объяснили. Деньги вернулись через 3 недели. Так что люди работают, проблемы решают.
4
5 Ekim
Очередей нет, все по записи... Но записаться на сверку можно только через 20 дней!!! Это вообще нормально???
3