Miraj
1856 yorum
7 Kasım
Прекрасно отличные услуги. Еда отменная , персонал отзывчивый,расположение отличное
1
4 Temmuz 2023
Отличное расположение отеля, особенно для любителей перемещаться по центру города пешком.
К отелю нет замечаний с точки зрения обстановки, комплектации номеров, наличию фитнес и спа-зоны и пр. но.... как всегда вопросы к персоналу. Нет необходимой для отелей такого уровня вышколенности, расторопности,профессионализма,уровня обслуживания (ресепшен, уборка номеров, ресторан-завтрак).
Желаю владельцам бизнес-процветания и "гоняйте"персонал.
29 Mart
Местоположение супер , из окна видно кремль все в шаговой доступности , рядом цирк не далеко проминат , очень хорошие завтраки , но сам отель на 4 уже старенький
22 Mayıs 2023
отличный отель, здесь есть все для комфорта
останавливались на 3 ночи, очень вкусные и сытные завтраки, сок наливают не растворимый, а добрый, что очень хорошо
красивый вид на мечеть, ночью она подсвечена
приветливые и добрые сотрудники
каждый день дают зубной набор, тапочки, меняют полотенца, кофе, чай и вода тоже есть
очень понравилось здесь
18 Temmuz 2023
Благодарим сотрудников ресепшн и консьерж-сервиса гостиницы Мираж за прекрасный отдых и исключительное внимание к клиентам, за прекрасный вид из окна, вкусный торт и игристое на День рождения.
О гостинице: занимает большую площадь и идеально расположена - в историческом центре города с видом на Кремль и частично Волгу, близко к основным пешеходным маршрутам. При этом очень тихо. Завтрак разнообразный с большим выбором блюд, включая гладкий высокий омлет, несколько видов каш, рыбы, альтернативное молоко. В номерах приятное бельё и правильные матрасы, хорошо высыпаться мешал только свет по утрам - неудачно повешены шторы. Отличная косметика в ванной комнате, обновлялась ежедневно. Всё вместе создаёт иллюзию курортного отеля, можно успеть полноценно отдохнуть всего за пару дней.
Из минусов: неуютные, устаревшие интерьерами рестораны. Обслуживание настолько медленное, что похоже на игнорирование. Так и не дождались официантов, поэтому кухню оценить не смогли.
1
6 Kasım 2023
Просторные номера, тихое место, удобное расположение, если добираться с поезда в пешей доступности. Завтраки довольно разнообразные. На территории есть ресторан Пивовар. Порадовал )
11 Ocak
Впечатление об отеле весьма положительное. Но началось оно с неприятных ситуаций, которые показали, что квалифицированный персонал имеет большое значение.
Изначально взяли стандартный номер без вида. Но к сожалению, в номере не работал полотенцесушитель. И нам предложили номер повышенной категории.
Был еще один досадный момент, в наш приезд было сломано джакузи. А выбор отеля исходил и из этого критерия. Но опять же менеджеры предложили комплимент от отеля, что смягчило ситуацию.
И вообще, персонал максимально вежливый и входящий в твое положение.
Что касаемо номерного фонда… конечно уже есть потертости от времени на мебели, но даже они не омрачают впечатления о номере.
Всё на высшем уровне. Ежедневная уборка, мягкие полотенца, которые меняют каждый день. Нам все докладывали по нормативам. Претензий нет.
Спа-центр.
Передаем привет мечтам о джакузи)))
Ну а если серьезно, то тоже замечательно все, бассейн большой, красивый (вода теплая, но можно чууууть потеплее)
Сауна выше всяких похвал.
Ресторан.
Шведский стол весьма разнообразный.
Конечно, не самый большой выбор блюд. Но весьма на различную «публику». Мы в еде привередливы. Но всегда уходили сыты. Очень вкусно. (Слабосоленая рыбка в сердечке)))
Так же у мужа был День рождения. И было очень приятно получить торт (а не как у других отелей пирожное) и шампанское.
В общем, спасибо, Мираж, мы остались довольны ❤️
8 Ağustos
Если хотите видовой номер на Кремль - добро пожаловать! ПолучИте вид на стройку! Только вам об этом не скажут! А когда придете «предъявлять» за обман, вам сообщат, что это не зона ответственности отеля! Полотенца выбросить все нужно было еще в 2000-ых годах! Старье! Вода в душевой не уходит. Напольное покрытие все грязное!!!!
1
13 Eylül 2023
Хорошая гостинница, с видом на Кремль. Чистые просторные номера. Бассейн, сауна и тренажорный щал. Удобный подъезд. Два выхода-входа на разные стороны гостинницы.
Неплохие завтраки.
Приветливый доброжелательный персонал.
3 Mayıs
Всё на 5!!!!Очень понравился отель,сотрудники отеля внимательные ,есть парковка и вкусная еда!Отличная локация!Обязательно туда вернёмся!!!
1
1
31 Ağustos 2023
Классный отель. Все супер. Как будто сетевой иностранный. Из окна красивый вид Все четко, чисто. Люди доброжелательны.
Спортзал хороший.
Бассейн красивый.
Завтрак вкусный и разнообразный
Рекомендую!
7 Temmuz
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Но добавлю от себя. 2024 год на дворе. Мне казалось, что тараканы вымерли уже как динозавры, но только не в этом отеле. Прямо в номере огромные, знатные рыжие тараканы!!! Страшно представить кто у них живет на кухне.
6
2
12 Haziran 2023
Останавливались в данном отеле с 10-12 июня локация отеля очень хорошая, номера большие, бассейн прекрасный, но большой минус ресторана с завтраками!!!! Это был кошмар и испорчен весь настрой:
1. На завтраках не хватает места в ресторане, стояли в очереди чтобы позавтракать
2. Персонал не справляется с потоком туристов
3. Еда на завтраке не подноситься, если пришли в 9-30 придется питаться остатками
4. Тарелок, стаканов, чашек тоже не хватает.
5. Очередь за кофе. Официантка вместо того чтобы насыпать во вторую кофеварку кофе, просто её выключила и ушла.
5. Менеджер ресторана со своими обязанностями не справляется. На второй день нашего пребывания, просто испарилась из ресторана, чтобы не решить вопросы отдыхающих!!!
6. В номере убирались плохо. У наших друзей даже мусор не убрали.
Очень обидно что такой отель заявив 5 * скоро потеряет свой рейтинг из за персонала и неправильного менеджмент!!!
4
1
14 Şubat
Разные видела 5 звезд, но такие впервые, лет 10 назад на такое закрыла бы глаза, но 21 вет и ощущение , что отель выезжает только за счет спецобслуживания и мероприятий,и кстати если в момент вашего проживания окажется, что у отеля мероприятия, то будьте добры стоять в общей очереди с заходящими на это мероприятие на досмотр росгвардии и охраны отеля и им плевать, что вы проживающий и ваши карточки, и номер комнаты не действует,завтраки совершено обычные, без изысков, ну разве только красная рыба,номера большие, но матрасы очень жёсткие, подушки подавленные, скомканные, при заезде увидела на простыне дырку, думаю ну ладно завтра поменяют, хотя мне кажется сложно не заметить, но все равно постелили, думаете поменяли, а нет. Хорошо утром помыла голову , а фен-то перегревается и через 3 секунды выключается, позвонила на ресепшен, принесли проффен, но так же в краске, и весь разбитый, при этом девушка принесшая фен, сама подтвердила, что фены перегреваются, так если все вкурсе, почему б не поменять, весь ковер в каких-то пятнах,а так же хотела отметить если вдруг решите посетить бассейн на 1 этаже и придете туда со своей водой, мы пришли с колой, так вот работник спа сказала, что мы пьяные и от мужа она услышала алкоголь, при этом муж не пил, мы предложили продуть алкотестер, оказалось у них нет, но все же она слышала, и при этом пошла и рассказала массажистке, а муж был записан на массаж, слава богу массажиста оказалась адекватной и не услышала тот самый алкоголь.
19 Şubat
Без обид, но только 3*. Все, что напишу, оно исправимо, но пока отзыв такой.
У нас был номер студия (кстати, вид из него на ЦУМ, крышу 2ого этажа отеля и какую то гостиницу)
Плюс:
- расположение самого отеля. Центр, рядом метро, рядом кремль, когда отремонтируют, рядом ЦУМ.
Минусы:
- промятый матрас и скрипящая кровать. Я впервые в жизни столкнулась с такой кроватью, чтоб настолько сильно и громко скрипела. Буквально если один из нас ночью шевелится, второй подпрыгивал. У вас отель 5 звёзд, вы шутите?
- чайный набор. В номере 2 человека, для меня осталось загадкой, почему всегда был набор из одного чая (чёрный, зеленый), кофе (обычный, 3 в одном). А если вдруг чёрный чай пьём оба? Ну что бои из-за него устраивать?
-когда приехали был не убран снег на ступеньках, но возможно так случилось, но удовольствие такое себе подниматься по скользким ступенькам.
- запах в номере. Когда в первый раз зашли в номер, очень резкий запах. Я сильно реагирую на запахи, поэтому дальше окно было всегда у нас открыто. Что плюс, при этом в номере было тепло.
- отсутствие метрдотеля ( ну 5 звёзд ж??)
Не очень удачный холл, зато красивые рестораны.
1
2
24 Kasım 2023
Единственный плюс этой гостиницы- отличное расположение. Вид на Кремль очень красивый. К сожалению 5 звезд ей не дам в связи со следующими минусами:
1- холодный номер, дует от окон.
2- отвратительный шведский стол ( совсем не для отелей 5*)
3- персонал не ориентирован на клиентов ( некоторые вопросы решались не с первого раза)
Спа не смогли оценить, так как на наш приезд его закрыли.
На вид гоститица для бизнес-встреч корпоративных мероприятий, сьездов, слетов и т.д. Нет уюта и теплоты. Если приехать в командировку может и сойдет. Для семейного и романтического отдыха не рекомендую. Но желаю гостинице исправить все недочеты, тогда будет отличной 5*!
13 Mayıs
Отличное место, еда халяль в ресторане, спорт зал, бассейн отличный.
На завтрак шведский стол на 5+ ( ещё нигде не видела такого большого ассортимента). Рекомендую
19 Nisan
Очень хорошее расположение! Сытный завтрак, очень удобные кровати в номерах. К сожалению, обещанный на сайте комплимент на годовщину, мы так и не получили. Хотя изначально поставили ресепшн о дате, как было указано в брони. Вроде мелочь, но может быть приятной и для отеля ставящегго себе 5 звёзд вообще ничего. На мой взгляд соотношение цена качество не соответствует заявленному уровню. В остальном все хорошо, твёрдая четверка!
13 Ağustos 2023
В Казань мы приехали в первый раз и остановились в этом отеле. Номера чистые, уютные, немного не хватало света. Хорошая душевая.Но больше всего поразил бассейн: красивый декор, теплая и чистая вода, шикарный джакузи и очень чисто. Еще понравились завтраки, очень большое разнообразие блюд, все приготовлено вкусно.Неплохой ресторан Милли. Однозначно рекомендую к проживанию.
3
27 Ağustos
Отличный отель, свои 5 звёзд тянет! Отдельный респект за банный комплекс! Завтраки бомба!!!!!🙏
2
29 Aralık 2023
Здравствуйте . Останавливаюсь в вашем отеле далеко не в первый раз. Всегда был удовлетворён уровнем обслуживания и хорошим качеством кухни в ресторане. Сегодня 29.12.2023 г в очередной раз приехал с семьёй на Новый Год в Ваш отель. Мы с пониманием относимся к тому, что Ваш отель повысил цену практически на 30% на проживание в Новогодние праздники..., но каково было Наше изумление и негодование, когда спустившись в рестораны..( которых два в данном заведении) мы узнали, что оба ресторана закрыты на банкеты и поужинать мы можем либо в номере, с видом на телевизор, , либо должны побегать по Казани и искать место где можно покушать.!! Вы вообще понимаете, в какие условия проживания вы ставите своих гостей?!! Кроме жалких извинений персонала и обещаний передать наши жалобы руководству Мы ничего не услышали и не добились !!! Вообщем сидим, ждём в номере заказа уже второй час...( обещали принести через 40-50 минут) . С Уважением и Негодованием!!! Ваш постоялец
6
17 Aralık 2023
Отличное расположение,
Супер бассейн и сауна, тренажерный зал небольшой.
Завтраки с большим ассортиментом, выбор на любой вкус.
Не хватает шумоизоляции номеров!
10 Ocak
Отель находиться в центре города, с видом на Мечеть Кул Шариф. Жила в номере Студио ( вида на кремль не было). Ну на 5 звезд не тянет отель, может быть по меркам региона ДА. Но в целом отель *подуставший*. В целом в номере все чисто, кровать белоснежная, в ванной комнате все на месте (шампунь, крем, бальзам, щетка и паста зубная). Очень понравился SPA на минусовом этаже, огромный бассейн, сауна, тренажерный зал не большой. Девочки сделали профессионально массаж. Но еще раз не заселюсь сюда.
1
27 Ekim 2023
Осень 2023. Хорошее место в центре. Хороший разнообразный завтрак. Без изысков, но все на уровне. Номера немного уставшие, но в глаза не бросается. Отличный вид с верхних этажей.
Рум сервис медленный, но мы были к этому готовы.
Хороший теплый бассейн. Вежливый персонал на ресепшен.
31 Temmuz
В целом отель очень понравился. Шикарная кровать, вкусный шведский стол, чистый бассейн.
2
24 Mayıs
Хорошая гостиница, но не 5 звезд! Номера нормальных размеров, но если в номере все на двоих - почему один халат! Камеры все записывают и звук то же, по этому персонал стесняется говорить о допуслугах ! Но- в курилке с лева за углом от входа все популярно рассказывают, в том числе интим услуги после 11.00 или 12.00 - кто как заканчивает работать. Интим не у всех платный, но бесплатно на территории гостиницы не всегда хотят !
17 Haziran 2023
Отличный отель, в центре 5 звезд, хотя дороговат все же! Номера большие, чистые. Обслуживание на четверку. Шикарный бассейн. Очень чисто. Ресторан классный, вкусные блюда . Однако обслуживание никакое. Завтрак «шведский стол» - можно смело говорить Превосходно!
3
6 Ağustos
Отель явно видавший лучшие времена, а сегодня уже изрядно потертый - требует косметического ремонта. У нас были проблемы с окнами, так как фурнитура истерлась и плохо закрывалась. Все-таки за эти деньги хотелось бы номера поновее.
В остальном - очень удобное расположение и размер номеров для проживания с детьми. Завтраки отличные. Спа зона супер.
20 Şubat
Гостиница супер, когда приезжаем в Казань останавливаемся здесь, и сеть сауна бассейн, вкусные завтраки, ресторан с видом на Кремль🔥нам все понравилось, чистые номера
15 Ağustos 2023
Ранее останавливался в этом отеле 4-5 раз, начиная с 2016 года. Все было вполне достойно, но последнее (именно, ПОСЛЕДНЕЕ) мое посещение этого отеля было не просто особенным, а выдающимся. За месяц забронировал номер на 2 суток. Бронь включала проживание, пользование фитнес-центром с бассейном и сауной и завтрак. Обо всех этих услугах было официально прописано в ваучере. До последнего дня все было обычно, сюрприз поджидал когда в последний день с утра пораньше решил поплавать в бассейне. В помещение бассейна куча грузчиков и сотрудник отеля, который никого из гостей внутрь не пускает. Ну ладно, мало ли что случилось авария или кто-то утонул... Ан нет. Отель решил подкалымить и сдать помещение бассейна под с'емки "уж сами не помнят чего". На все вопросы о том, что за эту услугу гостями заплачены деньги и брать еще одни деньги за то, что уже продано, не комильфо, были просто посланы без всяких об'яснений. То есть был следующий диалог: "поплавать можно?" - "нет." - "почему?" - "мордой не вышел." - "я же деньги заплатил" - "а мне пофиг, шляются тут всякие, отходи - не мешай". При этом ни во время бронирования, ни во время заселения, ни накануне никаких предупреждений не было. В общем никогда больше не остановлюсь в этом отель потому, что искренне опасаюсь в самый неожиданный момент увидеть на дверях отеля об'явление: "в связи со с'емками очередного шедевра отель закрыт, ваши вещи утилизированы, проводите ночь в скверике на лавочке". И тишина...".
5
6 Nisan
В целом отель неплохой, хорошая кухня в ресторанах, бассейн неплохой, но есть но. Если проводятся какие-то мероприятия в ресторанах, то проживающим в отеле гостям нет парковки , в номерах потрепанная мебель, протертый ковролин, персонал не приветливый ,хмурый.
1
3 Ocak
Приехали заранее, вещи оставили в комнате для хранения. Номер большой, красивый, удобный. Огромная кровать, ванна. Завтрак "шведский стол", красная рыба, много разного. Бассейн не очень большой, есть сауна и джакузи.
4 Aralık
Kazan ise, o zaman sadece Serapta! 100 puanlık bir oda, akşamları havuzda ve jakuzide geçirmek, evet saunada güneşlenmek için) yarın bu sadece bir şaheser, her şey var!
Orijinalini göster · Русский
25 Nisan
Гостиница соответствует ожиданиям. Бассейн просто великолепен. Номера чистые, кровать как воздушное облако, утопали в ней целую неделю после наиактивнейших экскурсий. Вид на Кремль и Кулшариф весной замечательный. Завтраки выше всяких похвал - три вида каши, хороший кофе, наисвежайшая выпечка, фрукты. Все очень вкусно!!!
4 Kasım
Отличное место! Все на высшем уровне…) остались очень довольны… особенно спа зона 👍👍👍
13 Ağustos 2022
Отель современный, номера также соответствуют 5*. 2 ресторана: в одном- шведский стол, с достаточно большим выбором еды, другой- с национальной кухней, достаточно дорогой. Отличный тренажерный зал, красивый бассейн, выложенный мозаикой, сауна. Выдают полотенца, одно из которых было с плохо отстиранными пятнами крови. Лежать на таком или вытираться?- стало дурно от увиденного. Вытирались другими, без пятен. Приехали домой, через 5 дней началась чесотка. Что стало причиной- грязные полотенца или грязная лужа возле сауны, в которой плавала жижа, непонятно, да уже и не важно- лечимся после гостиницы 5* всей семьей от чесотки.
6
4
24 Ekim
Отель уставший по номерам, до 5 звезд не дотягивает далеко. Дешевые матрацы, завтрак сильно скромный да и не особо вкусный. Персонал за то приветливый был.
12 Temmuz 2023
Расположен в центре , что очень удобно все красивые места в шаговой доступности . Но от самого отеля ожила большего. За четыре дня полотенца поменяли один раз , воду приносили после напоминая . В общем таком отеле и сервис должен быть другим .
3
12 Aralık 2023
Отличное расположение, хорошие номера и СПА. Очень вкусные завтраки. Единственное, что нужно улучшить это ресторан Милли, ему не выше 3 баллов. Он абсолютно не соответствует пятизвездочному отелю. К Пивовару претензий нет. В целом, рекомендуем.
6 Temmuz 2023
Отличная гостиница с прекрасным видом на Кремль, бассейном и замечательным обслуживанием. Очень вкусные завтраки и кухня в ресторане Пивовар. Бассейн, СПА, завтраки и парковка включены в стоимость. В ресторане очень приемлемые цены.
1
6 Kasım 2023
Не 5 звезд ,но место расположение хорошее .Завтраки достойные ,бассейн шикарный.отдыхала тут дважды .во второй раз посещение данной гостиницы разочаровало .заселение с 14,приехала к 15,номер был не готов ,не успела на игру АК Барса,билет пришлось просто выбросить .не прислали подтверждение бронирования ,при заселении сменили тариф и поэтому оплатила за номер больше .На ресепшене Тимур и его коллега не попытались решить возникшие вопросы ,только обещали перезвонить через час ,через 2,но в итоге я звонка так и не дождалась (((Не повезло
1
1
5 Ocak
отель не могу оценить, оценю зал для конференций; зал на троечку; отелю уже почти 20 лет и отделка «под устала»; еще смутила шумоизоляция - я вот думаю , неужели за 20 лет никто не слышал что шумит канализация и вентиляция в зале? это говорит о безответственности управляющего; надеюсь это не отразилось на качестве номеров; оба ресторана отлично, кухня и цены отлично; персонал 4+; еще обратила на себя охрана : грусные и унылые дяди из 90-х, которые встречают только взглядом из сидячего положения; рамки металлодетектора на входе есть- но никому не интересно; гардероб тоже «привет из 90-х»
17 Ekim 2023
Большой гостиничный комплекс в самом центре Казани, чуть чуть износился номерной фонд отеля. На первом этаже вкусный ресторан национальной Татарской кухни Millii. В отеле имеется бассейн и спа. Ну и конечно есть номера с видом на красивейший Казанский Кремль.
14 Ağustos
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами. На 5 звезд совсем не похоже. Уставший номер, грязное покрытие на полу, жуткая сантенхника, скудные завтраки. Этот отель спасает расположение, наличие бассейна и сауны, хорошая шумоизоляция.
4
1 Aralık
Harika bir otel. Kibar personel. Oda temizliği harika. Büfe süper!!!
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım 2023
Отель чистый, приятный, гостеприимный. Отмечу шикарное расположение. Завтрак с видом на Кремль - не мираж, а реальность. Прекрасное, дружелюбное общение. Уютно. Рекомендую.
9 Temmuz 2023
Прекрасное обслуживание. Вкусная еда в обоих ресторанах. Большие номера. На звезду меньше из-за очевидности постепенного обветшания. Когда-то построили отличный отель, но со временем нужно поддерживать хороший внешний вид и функциональность. Например, в санузле не работает вентилятор, потрескалась затирка в кафельном полу ванной. В целом все отлично, но маленькие нюансы омрачают картину.
7 Ocak 2023
Гостиница очень удобно расположена. До всего рукой подать. Красивый вид из окон на Кремль! Номера просторные, все есть. Чайник тоже, халаты.
Единственный и очень для меня важный минус- ПОДУШКИ. Такого не видала негде. Они просто деревянные. Не представляю, чем их набили… хочется узнать, спал ли кто из руководства на них?!
С удовольствием вернусь в гостиницу, но если поменяются подушки !))
Завтраки хорошие, все имеется, но однообразные. Сытым уйдете точно!
Хороший бассейн и сауна. Массаж понравился. Салон красоты с мастером - на 3 балла( цена-качество)
3
29 Ağustos 2023
Прекрасная гостиница! В центре города, недалеко от вокзала. Приветливый персонал. Спа зона( бассейн, сауна.тренажерный зал) очеь вкуснык завтраки(шаедский стол) спасибо персоналу за прекрасно проведенное время.
1
14 Eylül 2023
Отличный полноценный завтрак, чистота, замечательный бассейн и сауна, джакузи. Расположение практически в самом центре. По этим критериям, на мой взгляд - лучший отель в Казани, по отношению цена-качество