29.05.23
На госуслугах прочла, что оформить компенсацию питания беременным можно в мфц лично. Пришла в 16:40, сказали нет такого ни окна, ни наименования услуги. Отправили на компьютеры стационарные. Уже скоро час как сижу в живой очереди. Работает один сотрудник! Компьютеров 6 штук!
На 8м смесяце! Сотрудник сказал, что отойдет и пропал на 13 минут! +занимала очередь за мужчиной, который без прндупреждения ушел! Гармоны склоняют к истерике. Вопрос: почему нет талонов на работу с компьютером?????
Почему работает 1 человек????????
Последнее время на рецепшене километровые очереди и один специалист. И очень часто бывает приезжаешь у тебя принимают документы и только спустя пару недель можно узнать, что услуга по той или иной причине не оказывается. Если эти моменты исправить будет отличное МФЦ.
Внутри постоянно большая очередь, несмотря на наличие электронных талонов.
Обслуживание осуществляется по отдельным проблемам довольно долго.
Санитарное состояние туалета - отличное.
Быстро и чётко отвечают на запросы, если возникают какие-либо вопросы - грамотно разъясняют и помогают сориентироваться. Очереди небольшие - лично мне не удалось простоять в очереди дольше 5 минут. Есть посадочные места в избытке, выход в портал госуслуг - тоже много точек, и терминалы с кофе.
Отличное место, люди соображающие, не то что во Фрязино. Помогли зарегистрировать сделку, всё подсказали, указали на ошибки, дали распечатать исправленное.
Очереди астрономические. Приходили с сыном сделать подтверждение записи на госуслугах, сказали ждать код и по нему зарегится,но кода никакого не пришло. Позвонила в МФЦ сказали возможно сбой в системе и нужно заново придти,это не издевательство? Там в очереди можно постареть на лет двадцать.
Выдали талон, ждали 15 минут, оказалось, специалисты не принимают отправили в отдел ЗАГС и к ним живая очередь или по предварительной записи просидели еще около часа.
Ужасно. Всегда громадные очереди. Хамоватые администраторы на ресепшен, девочки которые принимают документы - низкоквалифицированы, каждый раз консультации разные у разных сотрудников. Не могут внятно ответить ни на один вопрос.
Сотрудницы приветливые, все делается быстро и качественно. Долго сидеть не приходится. Через это отделение сделала загранпаспорт на 5 лет. Один минус… фото делать нужно в Щелково, хотя в Холле есть фотокабины, но они не рекомендуют их, а отправляют в другое место… Тогда зачем они стоят?
Очень хорошее обслуживание, но мало работающих окон, в будни была 2 раза, оба раза было большое скопление людей и приходилось ждать своей очереди. Было бы здорово, если бы это исправили.
Проста адский ад... Очереди огромные.Пожилым людям и детям просто не выносим такое количество времени простоять. Мы Простояли 3 часа. Вопрос решен. Но в виду того что полно народа и долгое ожидание осадок не очень приятный.
Обращались по поводу получения справки с места жительства последнего места жительства умершего для предоставления нотариусу. Столкнулись с полной некомпетентностью как сотрудника паспортного стола, так и юриста, который судя по всему вообще в глаза не видел гражданский кодекс. Опустив подробности, наследник так и не смог получить необходимую справку. Но времени бороться с глупостью и некомпетентностью сотрудников МФЦ не было, поэтому заказали эту справку другим путём, хотя это была святая обязанность сотрудников МФЦ. Отсюда вопрос, когда уже в МФЦ будут работать компетентные люди, задумка то хорошая...
МФЦ Щёлково на Свирской.
09.02.23г. приняли заявление о получении соц. карты предпенсионера. Сказали, что временная карта будет готова на следующий день 10.02.23г. Пришла её получать 11.02.23г. оказалась не готова (не утверждена и не подписана). На вопросы почему так получилось, внятного ответа не получила.
В итоге, проведя в МФЦ, около 30 минут, карту я так и не получила. Очень жаль потраченное время и нервы.
А теперь вопрос к руководству МФЦ для чего вам такой раздутый штат некомпетентных сотрудников, которые не могут вовремя помочь людям решить элементарные вопросы и получить необходимые документы.
Постоянно очереди и толпа людей, но есть в коллективе вежливые работеики, которые могут сгладить шероховатости работы данного центра, постоянно сбои программ и ошибок в оформлении документов
Много специалистов. Возможность получить почти все госуслуги. Очень удобно. Но народу еще больше. Вентиляция не всегда справляется, но девчонки работают профессионально.
Быстро, качественно, без очереди, но бывали и случаи когда сотрудники изначально неквалифицированно объясняют процесс, из-за чего приходится ходить несколько раз. Вендорный автомат не принимает бумажные деньги.
Посетила это гос.учреждение в связи с необходимостью оформления компенсации за коммунальные услуги как ветерану труда. Такая возможность возникла два года назад,но мысль о сборе документов... Но... Уже услуга - вывоз мусора - достигла 700 рублей. Живу в квартире одна. Приехала в МФЦ Щёлково в 8.10. На удивление в МФЦ было всего два посетителя. Мне была необходима помощь по дооформлению документов на сайте,т.к. большую часть документов Я загрузила самостоятельно, дома,на сайте Госуслуг. Но, закончить мне навыков не хватило. Меня направили к специалисту Нигмедзянову Роману Игоревичу,так значилось на его бейджике. Роман Игоревич (РИ) явно был не рад моему появлению в это прекрасное для него утро. Клиентов не было, его коллега Пермякова Ксения Анатольевна, оказывала помощь по загрузке документов клиенту на компьютере напротив. Других посетителей не было. На мою просьбу РИ оказать помощь по загрузке оставшихся документов, РИ ответил,что я должна это сделать сама, т.к. таким как я они помощь не оказывают. На мой вопрос: почему я не прошла дресс-код, ответил,что я молодая (мне 56 лет, я - пенсионерка МО), и должна это делать сама. На мой вопрос: с каких лет и каким категориям населения оказывается помощь в МФЦ - РИ промолчал. Затем он попытался отказать в оказании помощи на основании того,что я забыла пароль для входа на сайт Госуслуг (любимая формулировка для отказа людям пожилого возраста), но я предложила ему сменить пароль и введя код,который придёт мне на телефон, войти на сайт. Недовольный РИ проделал эту процедуру. Затем он предложил мне назвать название необходимой услуги согласно их каталога. Тоже любимое развлечение так называемых помощников. Но,несмотря на все усилия РИ отказать мне в помощи, он вынужден был начать заполнение оставшихся граф и загрузку документов. В течение длительного времени он не смог этого сделать,как и я дома, на сайте, и попросил помощи у Пермякова Ксении Анатольевны,которая к этому времени закончила обслуживать клиента. Общими усилиями, два специалиста МФЦ, закончили загрузку документов и заполнение недостающих граф. Очень удобная программа и сайт для населения, если ДВА специалиста справились с этой задачей только через час. Вопрос: таких специалистов как Нигмедзянов освобождают от мобилизации как наиболее ценных кадров для нашей страны ? Через две недели мне пришёл ответ с отказом в предоставлении льгот. Без объяснения причин. Мне предстоит узнать с чем связан отказ: недостаточно документов, неправильная подача документов или произошли изменения в законодательстве? А для этого я буду вынуждена опять посещать гос.учреждения с ТАКИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ.
Оформляла разрешение на памятник.Знающий,грамотный специалист Бердникова Юлия отнеслась с большим пониманием.Побольше таких специалистов МФЦ.Спасибо!!!
Почти все быстро👍мальчики на компьютерах молодцы !!!🥳🥳🥳подсказали и показали все что надо 👍👍👍умнички☺️☺️☺️
1
А.
5. seviye şehir uzmanı
11 Eylül
За 15 минут до закрытия отказали в выдаче справки. Видите ли тётенька "не успеет закрыть программу и выключить компьютер". А жирноватый парень на выдаче талонов вообще наврал, что в очереди 13 человек и лучше прийти завтра. В очереди - НИКОГО не было.
Провели внутри не более получаса( оформляли прописку) Очень приятные, вежливые сотрудники,все сделали максимально быстро. Из недостатков-тесновато, вообще странно все внутри организовано. Насчёт прописки нас направили на второй этаж, как туда попасть-пришлось спросить, лестница будто спрятана. На втором этаже нам сказали ждать вызова согласно электронному табло,но никакого табло там нет. В роли табло кто-то из сотрудников с криком "следующий!"
Услугу мы получили быстро и качественно, поэтому оценку не снижаю.
Многолюдно. Бывает пытаются куданибуть отправить типа в МВД, хотя могут сделать на месте. Главное настоять на своём и находятся варианты. Лучше приходить за 1,5часа до закрытия, меньше народу и вам быстрее всё сделают
Обращались трижды. Некомпетентность и хамство. На сайте читаю и согласно закону должны выполнять определенные функции, но...одна не дослушала, вторая ее поддерживает и перебивает. После моих требований всё-таки выдать мне талон и выслушать меня, направляет нас к инспектору, которому при мне звонит и говорит как меня отшить. Бесполезная организация! Не можете помочь, людям хотя бы посоветуйте как решить вопрос. Единица это мног
Это что то с чем то. На рецепшене стоит девочка, в 9 утра её уже все взбесили, не можешь себя держать в руках найди работу попроще. Очень душно, момещения не проветриваются. Считаю что в щелково должно быть таких как минимум 2 заведения.