Я обратился по поводу пересчета электроэнергии при значительной переплате и о льготах. Мне понравилось обслуживание. На все вопросы отвечали грамотно, без суеты. Если есть очередь, то есть и место ожидания, наполненное живыми комнатными растениями. Добираться туда с каждым годом становится все труднее (из-за моего здоровья), но это к обслуживанию никакого отношения не имеет
Понравилось, что есть эл.очередь- это удобно. Время ожидания было 15 минут. Операторы вежливые и очередь быстро двигалась. Было много пожилых людей( все сидели на стульях) и порадовало, что никто не "выяснял" отношения с операторами, значит все доступно обьясняли!
Отвратительная работа телефонии. Только автоответчик говорит. Не реально дозвониться совсем. Позор! Москва,жара,второй час весь дом без света. В деревне глухой давно бы среагировали уже. Ужасный сервис и ужасная телефония.
При входе измеряют температуру и вежливо, без электронной записи провожают к свободному окну, очень вежливые и хорошие сотрудники, ответят на любой вопрос, в моем случае сделали пересчёт счетчика, так как месяц назад ошибочно ввела не те цифры , мой вопрос решили очень быстро
Хороший офис. Недолгая очередь. Сотрудница все понятно объяснила и приняла документы. Немного шумно из-за общего пространства и большого количества столов в нем.
3-ий день пытаюсь дозвониться, не могу. Автоответчик обещает связатьс оператором, затем полная тишина и через 5 минут короткие гудки. Практически невозможно дозвониться, а вопрос серьезный, никак не решить
Операторы предельно вежливы, за что им огромное спасибо. Но мне остался так и не понятен вопрос по моей переплате ещё в марте этого года. Мне что, теперь не платить до тех пор пока я не перекрою эту переплату?
2
7
S
SHKET07 S.
8. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2021
Отношение ужасное к людям! Чтобы вызывать мастера для пломбирования счетчика, нужно приехать в офис, отстоять огромную очередь, а ещё оплатить 1500р за то что их аппарат сломался )) по телефону принять такую заявку они не могут, только через офис, вроде 21 век на дворе. Положительные отзывы думаю пишут сами сотрудники, чтобы скрыть весь этот беспредел. Бабулька была в очереди которой год не могут сделать перерасчёт платежей…
Увольте нафиг тех кто чинил полдня в снт родник-90 свет. Починили они, ага 2 часа поработало и все. Спасибо блин от жары сдохнуть можно а теперь еще и без вентилятора.
Очень удивило качество обслуживания ,особенно сотрудник Виктория ,которая была очень вежлива со мной и с любезностью мне помогла ,побольше бы таких людей
Отказано в перерасче показания: начальное 1 конечное 7, а получается 54 !! Как это?
Прошу дать ответ!!! Письменный. В случае очередного отказа вынуждена обратиться в суд. Копейки, конечно, но....
Бардак! Оба телефона для передачи данных электросчетчиков ГОНЯЮТ ПО КРУГУ: "Назовите 10 цифр вашего лицевого счета...". Я пытался это сделать 8 раз! Почему-то задают вопрос " Вы не из Краматорск? ". А с
операторм- человеком так и не соединили! ЭТО БАРДАК, мосэнерго
Отвратительно!!!!еще и нагло начисляют долги,которых быть не может!!!
1
Сергей Иванов
7. seviye şehir uzmanı
22 Haziran 2021
Хватит заниматься воровством и приписками! Я чётко и вовремя плачу за потреблённую электроэнергию, согласно показаниям трёх тарифного счётчика по действующим тарифам. Если вы полагаете, что за переплату в 300 -500 руб. никто с вами не будет связываться - вы ошибаетесь. Все документы, в том числе в электронном виде будут направлены согласно инструкции проверяющим органам и вышестоящей организации.
Добрый день! Сломался электрический счётчик, стал сам накручивать без расхода энергии. Вызвал местного электрика из ДЭЗа, подтвердил поломку. Сообщили в Мосэнергосбыт, ответили нужно менять счетчик. Пришлось ждать очереди больше двух недели, пока приедет мастер и поменяет счетчик. Всё это время сломанный счётчик продолжал накручивать даже с выключенными рубильниками в квартире! В офисе компании перерасчет нам сделать отказались, сказали нужно оплачивать по последним показаниям(на замененном счетчике). При замене установщик пообещал поставить отметку, что замена оборудования проводится из-за поломки. Мы специально заказывали установку счетчика у официального представителя, что бы зафиксировали, что счетчик не рабочий. В результате мы два месяца платили в пять раз больше обычного и ещё новый счетчик с заменой 8500 рублей! Считаю это несправедливо.
18
2
Б
Беременный барсук
28. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2021
Неожиданно насчитаои мне 20500 (двадцать с половиной) тысяч. В квартире которой жил 20 лет и в который средний счёт составлял 700-900₽, один раз было 1400₽ и я тогда молча заплатил. Но более чем в 20 раз, это перебор. Звонил неделю, не могли помочь, потому что были проблемы с их системой. Забодали с просьбой перезвонить вечером или завтра!
Работа с клиентами очень плохая!!!
2 декабря 2019г оплатила услугу ,,оценка схемы подключения прибора учета электроэнергии" в размере 2450 руб. Указаны сроки исполнения 2 недели. Прошло больше месяца, после трех! напоминаний так никто и не пришел выполнить работу(оплаченную). Сегодня при выяснении причины неисполнения заказа оператор мне сообщает, что якобы я сама!!! отказалась от выполнения работ. Но ни одного звонка от мастера или служб Мосэнерго не поступало!!! Откровенная ложь и разгильдяйство за оплаченную услугу. Ни услуги, ни возврата денег нет!!!
Быстрое обслуживание, что не скажешь про онлайн!
Как и все организации, стали зарабатывать на всем. Хотели впарить счётчики, которые дороже на 3 тыс.р.
Получила письмо о якобы имеющейся задолженности за электроэнергию. Почему-то работники ведомства не утруждаются даже проверить состояние лицевого счёта прежде, чем рассылать подобные письма. Понабрали двоечников на работу, которые ни писать, ни считать не умеют.
110 кабинет, сидят 2 очень напыщенные дамочки...
Любители плодить бюрократию.
Для того что у них забрать счёт на оплату в их же пользу, требуют доверенность, ну просто бред, без доверенности почти в открытую шлют в сторону леса, властно смотрят как на кусок всем и так понятно чего и в прямом смысле слова улыбаясь разводят руками...
После 10 вопроса о том что можно сделать чтобы не ехать ещё раз обратно через пол москвы за доверенность, одна из ее величеств снизошла и сказала что доверенность оказывается можно прислать на почту!!!!
Сказать об этом сразу и не ломать комедию это у нас для слабаков, люди должны маяться и 2 дня ездить через всю Москву чтобы забрать паршивую бумажку...
Типичный беспредел.
Не решают вопросы, которые обязаны! решать, а отмахиваются придумываю отговорки. Операторы некомпентентные(и это не один, а четыре! к которым обращалась в течении месяца!) , по каждому вопросту бегут к руководителю за консультацией!А про руководителя даже говорить не хочется ,, царёк'' который, что хочет то и делает. В наглую усмехается и издевается:,, обращайтесь к юристам, а то приходят и всё хотят получить, ничего не заплатив... '' КОРРУПСИЯ И ПРОИЗВОЛЛ!!!
Прислали мне электрика, левого, украинца, без разрешения на работу и регистрации, субподрядчика. Напортачили на огромную сумму. Было замыкание. Не заизолировал провода, сбежал, соединил несоединимое. Написали заявление, отписку от начальства Мосэнергосбыта получили год назад , рассматривают...
При обращении в МЧС И ГБУ" Жилищник" мне ответили, почему я именно Мосэнерго выбрала для замены электропроводки , а не нормальных людей... Нонсенс!
Преступники многостатейные, а не Мосэнергосбыт.
Пришло письмо от компании о замене счетчиков. Позвонила. Сказали что ждите звоок от мастера. Дождалась. Сказал придет с утра 27августа . Я отпрасилась с работы прождала нету мастера. Звонила ему на телефон полный игнор. Позвонила опять в компанию ждите сколько надо будет . Мастер до вас не дозвонился однако ч целвй день до него дозванивалась трубку он не снимал. Я что теперь с телефонам спать должна. И почему он вообще не пришел. Прошло 10 дней заявку оставила 19 августа номер70219081641250. Прошу объяснить почему ваши мастера так работают. Или в целях экономии у вас работает один мастер и он решает придет он или нет . А самое интересное что после 10 дней мне объявили что теперь мастер придет только после оплаты вторичного вызова 1250 ,и оформляется новая заявка. Оплатила . Тишина . Буду опять звонить. И так 26 сентября повторная заявка. Сказали ждите звонка мастера. Жду. Буду сдесь вести дневник .
Начну с минуса...очень далеко от метро и спрятано здание во дворах жилых домов. Если бы поехала без предварительно изученной карты маршрута, точно бы потерялась.
В целом отделение удобное. С электронной очередью. Вежливыми и грамотными операторами в окошках.
Зависают у сотрудников программы для обработки обращений, поэтому все долго. При записи на прием по времени вас примут. А вот живая очередь не быстрая, придется потратить как минимум пол дня
Очень приятное общение с работниками данной организации.Единственное в очереди сидел пол часа.Нет я не в притензии.Понимаю что всякого рода проблемы связаные с электричеством быстро не решаються.И к стати был приятно удивлён что рядом с зданием огромное колличество парковочных мест)
Начиталась отзывов, приготовилась ждать очень долго, видимо очень повезло, номера начали скакать на табло одни за другими. Пишут, что нет мест для ожидания, не знаю, скамеек я увидела очень много. Обслуживание тоже понравилось, всё достаточно быстро. Единственно, очень шумно, все стараются перекричать друг-друга, хоть и стоят прозрачные ограждения.
Организация приёма населения правильная. Всё как надо.электронная очередь . Вежливые, адекватные,терпеливые сотрудники. Грамотно все вопросы обьясняют . Спасибо сотрудникам 👍