Отвратительные сотрудники!!! Ни на один мой вопрос о том, откуда они берут показания, выставленные в счетах, хотя я каждый месяц через госуслуги подаю, так мне никто и не сказал.
Достаточно быстрое обслуживание (электронная очередь). Очень доброжелательный персонал(в моем случае). Получила ответы на все вопросы. Приятно удивлена.
Сама мерзкая организация на планете, походу. В старом ЛК одни цифры по оплате, в новом - другие, по телефону - третьи, по факту вообще другие. Приходится регулярно ходить в эту организацию и уточнять что и как по долгам и оплате. То мне они должны, то я им. Достало.
Пока не посещала, хотела снасала поговорить по телефону. Дозвониться вообще невозможно: по одному номеру сразу сообщают, что не могут соединить и кладут трубку без объяснений, по другому просчт сообщить по одной цифре лицевой счёт-почти сразу сообщают-не поняла, ещё раз. Можно 15 раз повторить номер счёта- тебя не понимают (говорит автомат как попугай-не поняла, ещё раз). Чистое издевательство. Операторов убрали, говорить не с кем.
Сегодня, в понедельник 26.01.20 приехал в данное заведение... По документам, вывескам и т.п. рабочие дни с пн. по пт. Однако на бумажке, приклеенной к входной двери, с сегодняшнего дня понедельник - выходной день... Ни на сайте, ни на данном учреждении - нигде, не было оповещения о смене графика работы...
Вчера была в Мосэнергосбыт на приеме. Очень внимательная сотрудница решала мой вопрос. Терпеливо все рассказывала и помогла зарегистрировать в личном кабинете три объекта. Правда сегодня почему то два из них куда то пропали(((
Не понравилось то, что в квитанциях на оплату приходит совершенно ненужная, сбивающая с толку лишняя информация, которая годится скорее для внутреннего пользования самого Мосэнерго. Хотелось бы лаконичную информацию, из которой было бы четко понятно, сколько платить в данном месяце.
И чтобы сумма и количество Квт были выделены жирным шрифтом.
4
1
A
Anatoliy S
14. seviye şehir uzmanı
6 Ocak 2021
Два месяца не могут привести показания в квитанции с показаниями электросчетчика в соответствие Неадекватная разница в потреблении Навязывают платные услуги по проверке счетчика хотя это их прямая ответственность. Надеюсь письмо от Роспотребнадзора что то изменит Бюрократическая и ленивая организация....
5
Б
Б.М.
12. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2023
Непорядочные люди.. Спят и видят, как в карман залезть…
Оформлял льготу. Подпись на одном заявлении, копия с удостоверения и 5 минут времени. Перерасчёт за предыдущие месяцы сделали. Два месяца можно сказать вообще не платил. Быстро, чётко, персонал компетентный и вежливый.
Постоянно идут скачки электроэнергии, узнать кто и почему переключает свет удачей не увенчались, МОЭСК пиняет на УК , УК пиняет на Мосэнерго , а мосэнергосбыт ЮВАО вообще трубки не берут
Быстро и понятно об'яснют, всё доступно раз'ясняют. Единственный минус очень много народу.
4
1
A
Alexey M.
4. seviye şehir uzmanı
27 Kasım 2020
Огромная очередь. Ведут прием - только 2 окна. Требуют предъявления документа, который предоставлялся ранее, а именно СНИЛС. Просидела в очереди более одного часа и зря. Пришлось приехать повторно. Очень-очень плохо. Хочу заметить, а за окном короновирус, но работникам Мосэнергосбыт он не почём.
Навязывают свои услуги, по ревизии узлов , составлению обнолинейной схемы и прочие. Письмо рассылается стандартное и не важно нужно вам выполнять весь перечень или только часть. В письме указано порядка 6 работ, пррстым обывателям сложно разобраться о чем идет речь и в какую сторону с этим письмом бежать, как раз для таких в конце письма указыавется, что мосэнерго может помочь и слелать все необходимое, только вот ценник аховый. Мы повелись и попросили выставить счёт, после которого было решено идти хоть куда, но только не в мосэнерго. В нашем счете была указана сумма на 30 с лишним тысяс рублей, счет состоит из нескольких позиций, но большую часть занимают Консультации!!!! Одна из них письменная(по желанию клиента письменная) за 7 с чем-то тысяс и еше устная за 6 с чем-то тысяч, и еще пара непонятных пунктов из которых сложно понять, какую именно услугу из устрашающего письма мне оказывают. На мой взгляд эта помощь от мосэнерго больше похожа на обман.
Был там дважды.
В первый раз во время приема оператор обсуждая личный вопрос перешла на визгливый ультразвук. Было очень неприятно.
Во второй раз мне отказывали в приеме заявления, заверяя, что льгота мне не положена (почетный донор Москвы) и что всем другим отказывают. Но я настоял на своем. Заявление приняли, через полтора месяца получил письмо с подтверждением предоставления льготы. О чем это говорит? О низкой квалификации работников Мосэнергосбыта, не учат мат.часть.
3 сентября приехали сюда в связи со сменой счетчика и оформили вызов специалиста на опломбирование. Никого! 17 сентября снова приехали. Ох,ах, 10 рабочих дней на исполнение, ждите. Ждем, уже 19 сентября, надо подавать показания счетчика и ... НИКОГО НЕТ. А дома сидят старики и отойти не могут, вдруг приедет мастер. И НИКОГО! Почему? Сегодня уже 27 сентября...
Ужас.Приехал в 10 утра взял талон и что я увидел отделение работает 1.5 часа а я уже 498.А в день принимают 280.Пришлось на следующий день приезжать в 5.30 утра что бы взять талон.Но я был опять удивлён в 6.00 открыли дверь охранники я был первым но когда я взял талон оппа я 5.куда делись 4 талона вопрос?
Не соответствует время на вашем сайте для юр лиц до пяти часов работаете на самом деле, обарзели совсем. Все до 20:00 работают мосэнергосбыт примите меры мне это надоело!!!
Безобразное отношение к клиентам.Приехали из отпуска и обнаружили , что счетчик сломан. Получили счет на 1.300 руб. При том, что имеем льготу по инвалидности. Сразу обратились в клиентский офис. Мастер пришел через 15 дней. Поставили счетчик б/у. За показания, которые передал неисправный счетчик обязали оплатить. Хотя среднее потребление энергии за многие годы составляет не более 120 кв. в месяц. ЗАСТАВЛЯЮТ ПЛАТИТЬ ЗА НЕИСПРАВНЫЕ ПОКАЗАНИЯ. Буду обращаться к мэру.
Миллион лет оформлял льготу на электроэнергию, а через полгода всплыли долги, потому что через пару месяцев после оформления льготу отменили, а сообщить забыли.
Электронная очередь. Народа много, мест ожидания мало. При замене моей фамилии оператор, перепечатывая с паспорта, допустил в своей базе ошибку. Пришлось ехать повторно. Не дозвониться.
Большое количество работников, которые быстро и квалификацировано решают вопросы. Очередь движется быстро, не могу знать, каково самим работникам находится в таком "аквариуме". Хочу поблагодарить работников.
Вежливые операторы, все объяснили на высшем уровне...
İ
İsimsiz yorum
18 Şubat 2020
Ужас и беспредел!
Стоишь в очереди по 40 минут!
Из 50ти окон работает 2!
Издательство над людьми! Принимают физических лиц только 2 раза в неделю!!
Хамство
Когда это кончится
6
1
Савелий
17. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2020
В Москве нехватке детских садов ,боримся за рождаемость . 20 лет Мосэнергосбыт занимает это строение детский сад и чтобы не платить орендную плату за землю они себе урезали так что получился пустырь.Москва недополучено деньги за аренду земли.
Это просто ужас и безобразие, в 11 часов получил талон, до 17 часов так и не прошёл, как будто жигули в 80-х годах покупаем, а по факту нужно забрать их же счета, чтобы оплатить!Вот так в наше время данная организация обращается со своими клиентами!
1) отключили без предупреждений и уведомлений
2)сотрудник к которому обратились совершенно нн компетентен и на все вопросы отвечает что мы вас уведомляли, просил предоставить уведомление получил отказ
3) что бы включить все обратно надо платить деньги, сгласен, но возникает вопрос почему я должен сразу оплачивать услугу, не получив ее
Вообщем компания шарлотанов которая может делать что хочет и когда хочет, хорошо что за отключение денег не взяли (на заметку)