Сделал глупость и оплатил несколько раз квартплату через рекламируемое ЛГЖТ приложение. Почти 15 тысяч рублей ушли на непонятные счета.
Теперь при обращении ЕИРЦ посылают прямым текстом на **й. "нам ничего не поступило", "Вы платили, вот вы и ищите свои деньги" А то что инструкции и ссылка на приложение на сайте https://lk.lubtrest.ru/ их не волнует.
Их вообще ничего не волнует, хотя тянет на мошенничество!
Это ужас! Приехала в рабочий день в 15.20. Передо мной было 23 человека! Все выясняли почему пришли квитанции с более высокой оплатой. Душно. Раздеться негде. Все мокрые в верхней одежде. Пробыла я там 1 час 40 минут. Так и не добилась ответа. Почему счет пришел в 2 раза больше. Я подняла все присланные счета. Оплачиваю все в личном кабинете. А сейчас заявляют что у меня долги. Откуда они взялись внятного ответа я не услышала. Распечатки дали. И сказали считайте сами. Сколько должны и сколько заплатили. Что делать не знаю. Вот такая это контора Мособлеирц! Просто мошенники. Им бы только выставить счет. А за что не знают.
Дважды пыталась переоформить платежки (в августе 2019 и феврале 2020). Были дикие очереди, в которых люди сидели по 2 часа (во второй раз люди даже на лестнице толпились). Оба раза я не отважилась потратить столько времени.
И вот сегодня (02.03.2020) мы собрались сходить в третий раз, твёрдо решив отсидеть эти 2 часа. Каково же было наше удивление, когда мы зашли в пустой зал и были вторыми в очереди! Милая сотрудница все объяснила и быстро все переоформила. Восторг! Чудесные перемены 👍🏻
Люди, ну вы же понимаете, что нельзя быть абсолютно довольным сферой ЖКХ. Поэтому не ругайтесь, уважайте специалистов - и они вам всё подскажут, и расскажут, и объяснят))) Спасибо за терпение.
Пришлось посетить эту организацию по вопросу, который можно было бы решить через личный кабинет, а не проводить в очереди два часа после работы. Не понятно, почему для ускорения процесса обслуживания не предоставлять в свободном доступе хотя бы бланки заявлений, чтобы написать их заранее, а не за стойкой. Все можно организовать, при грамотном менеджменте. Из 9 окон работало только 4. Духота в зале. На дворе 21 век, а не каменный....
Месяц не могу дозвонится. Люди кто читает это сообщение не вздумайте платить через приложение,вообще удалите его, деньги уходят а платежка остается,на след месяц призодит бумажка с долгом уже,а денег то нет уже оплатил’!!! Чтоб вы там ........ вообще оценка всему -100
Отправила заявку с просьбой разобраться по поводу начислений по электроэнергии по общедомовому счетчику. Ответили, что заявка выполнена, никакой конкретики, никаких корректировок. Придется ехать и разбираться в эту контору.
С тех пор, как управлением занялась эта контора растут долги за жкх, объяснить их никто из сотрудников не может. По телефону дозвониться просто не реально ни по каким вопросам. Оставила заявку на установку счетчиков на воду, третью неделю жду.
Контора не выполняет свои функции. На все письма-жалобы к ним и в правительство Московской области приходят отписки и обещания всё наладить. Ничего не исправляют, программа как лепила неверные показания счётчиков так и продолжает это делать. Полная безграмотность и профанация.
Ужасное, тесное место! Народу тьма, время ожидания как в СССР. Реакции на оставленные заявления никакой! На народ наплевать! Москва себе такого не позволяет! Либо директор этого ЕРЦ чей-то родственник и ему наплевать, как работает данное отделение!!!!
Столько жалоб , и все по хрену !!!!Никто не реагирует !!!! Куда ещё писать ???
Специально создали такие условия ???
Чтоб вашим родителям шли такие начисления , как вы долбаная организация ,посылаете людям ..., а ваши дети расплачивались за ваши ДЕЙСТВИЯ!!!!!
Контора обворовывает, внаглую, людей в порядке вещей начисление 10-20т.р. сверх платежей, причем исправить платежку на правильную сумму очень тяжело, обратной связи вообще не существует, плюс огромные очереди. Беспредел у населения даже не спросили хотят ли они обслуживаться в этой шарашкиной конторке. Прокуратура по ним плачет.
Посетила 17,01,2020г. Да. очередь большая,но обслуживание мне очень понравилось (окно 2) сотрудник Скрипка Людмила Николаевна. Побольше бы таких сотрудников.Просто здорово.
3
2
Мария Пантелеева
5. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2019
Очереди, всегда очереди (на этот центр очень большая территориальная нагрузка!!!), но скорость обслуживания высокая. Специалисты работют быстро, сохраняют спокойствие и вежливость. Нам помогли вернуть деньги на счет (специалисту Инне огромное спасибо) , о пропаже которых мы и не догадывались, сделать перерасчет после замены счетчиков, установить мобильное приложение с объединенными счетами.
Отвратительно, огромные очереди, стоял 2 часа. Дистанционно ничего не могут решить, оплатил счёт за квартиру онлайн, чек пришёл на следующий день, а деньги им так за 1.5 недели "не дошли", т.е. я все ещё должник. По телефону звоню, "вы 4-8 в очереди", жду 40 минут, как только я становлюсь 1й в очереди они сбрасывают звонок. Черти.
Были неверно переданы показания прибора учета - я связалась по телефону, спросила, что делать - посоветовали написать заявление на перерасчет по электронной почте - я написала . Второй месяц пишу эти заявления каждую неделю, а ответа и перерасчета так до сих пор нет!!! И при каждом новом звонке больше никакого совета! А неправильный долг висит! Не знаю, куда и к кому обратиться.
Жаль, нельзя оценить ниже единицы.
Дозвониться невозможно, на входе режим работы указан, что в субботу ЕИРЦ работает с 10.00 до 18.00. По факту - не работают. Если запрашивать справку электронном виде на сайте срок ответа на запрос - 10 дней (!!!). Ужасное отношение к работе и клиентам!
Сколько не звони, не пиши, ответ один вы всегда должны, в контактном центре попугаи сидят, по заученому отвечают, политика нашего государства, девиз ДЕНЬГИ НАДО ДЕЛАТЬ на народе. Достали.
написала месяц назад заявление на перерасчет, приложила все оплаченные квитанции, в итоге заявления потеряны, никто ничего не знает, начальник никого не принимает, сказали "ну напишите еще раз или просто не оплачивайте квитанции, у нас заявлений много, может просто забыли рассмотреть ваше заявление"! Бардак полный!
Отвратительная!!! Ужасная контора!!! Охранник распускает руки, ругается матом и выражает свое отрицательное мнение о приказах властей по поводу введенных норм по вопросу пандемии!
Талоны на осередь не выдают, люди сидят в очереди по 2-3 часа! Держат людей в холле толпой!!!
Очень много народу, очень душно! Мне стало плохо с сердцем, стульев мало. Хорошо , что уступили место. Уйти тоже не вариант, потому что уже 6 месяцев ЕИРЦ не может мне пересчитать счётчики по воде. В этот раз повезло с оператором и все надеюсь закончилось. Сайт кривой, через него не возможно обратиться.
Два раза отстоял очередь по 3 - 3,5 часа. Причём в субботу в свой выходной день. Ситуация по передачи данных от управляющих компаний к Мособлеирц плохо контролируется организациями. Много ошибок и не соответствий. В моем случае управляющая компания не передала данные в Еирц. Сотрудники хамят, одна даже с матом выражается. В эту и позапрошлую субботы работали только два специалиста. Это просто безобразие и наплевательское отношение на людней,руководство должно нормально организовать нормальный приём населения
Ужасно, постоянные очереди, ничего не могут нормально решить. 12 августа пришла, а они оказывается не работают, все ушли на карантин, при этом нигде не было об этом информации - ни на сайте, ни по телефону - специально предварительно звонила узнать их график работы, сказали что работают с 8:00 до 20:00, а по факту закрыты.
Скопление народа духота мало посадочных мест пропускная способность 90 чел за2.5часа при работе 6ти операторов с10октября2019г по 10февраля 2020г не изменилось ничего в том числе и те ошибки которые были первоначально программное обеспечение ещё сырое занесение в базу данных некорректное пофигисткое на протяжении 5ти месяцев ошибки не исправляются ни в программе ни при расчетах перерасчёт не делается с
июня месяца 2019г
Очень много людей в очереди, насколько я понял это по причине объединений нескольких отделений в одно...
Сам персонал спокойный, не смотря на высокое недовольство и провокации со стороны многих клиентов
В проблемах стараются помочь максимально, в рамках своих должностных возможностей
Огромные очереди , летом была жуткая духота, "специалист" с которой я общался в офисе - не вполне компетентна. При звонке с телефона в их единую службу дали одну ин-фу, а на месте сотрудница потребовала совсем другое. Дело спасла женщина-руководитель (не помню должность, самая главная у них) - когда я начал терять терпение от дилетантизма и некомпетентности она подошла и всё быстро и грамотно уладила. Иначе я бы поставил единицу за работу.
Плохо организована очередь. Мало окон. Начинает работать три окна в 8:00, через час работающих 5, ещё через полчаса 7.
Долгое ожидание в тесном помещении перед входом, есть некие списки предварительной записи, в которые нельзя записаться.
Охранник на месте консультанта.
Это,, Трындец,, господа! Была там 25-го декабря 2019, приехала туда с минимальным вопросом, на него я потратила 3 секунды, а очередь продала 2.20часа. Хоть и по электронным талонам очередь, и операторов много. Народу тьма, со всех концов стекаются. Все ругаются, гул стоит как в улье. Зачем надо было в Малаховке закрывать расчётный отдел? Теперь по каждому маламайскому вопросу надо целый день убить на поездки, вместо того чтобы просто дорогу перейти. Ужасно.
В такой унизительной очереди я не стоял наверное никогда ! Мне нужна была бумажная форма документа , что нет долгов по кумуналке. Провёл в очереди 5 часов!!! Написал жалобу в добродел , получил ответ, что я сам дурак и больше 20 минут люди в этом завндение не проводят и даже приложеное мною фото , где люди , как консервы в банке давяться им до одного места!
12
О
О
8. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2020
Всё отлично ! Администратор Людмила всё организовала на высшем уровне! Грузинская кухня шикарна . Все молодцы ! Советую !!!
Это не организация, а генератор проблем для населения!!! Ежемесячно создаются проблемы с неверными начислениями, решить которые по телефону практически невозможно!!! Невозможно дозвониться!!! Сегодня начал звонить ДО начала рабочего дня и звонил после начала рабочего дня в течении 7 минут, автоответчик отвечает что я первый в очереди!!!
Очень много посетителей. В основном пожилые люди. Постоянная суета и напряг. Вопросы конечно решаются, но обстановка не комфортная. Помещение и количество операторов надо увеличивать.
Огромная очередь. Считаю нужно больше сотрудников и помещение чтобы решить вопрос с очередями. Взяла талон с номером 328 посмотрела на табло а там только 181. Угадайте сколько времени я провела там? Спасибо сотрудникам, за их работу в таких условиях.