Ошибочно передала 2 раза в месяц данные по счетчикам воды. Т.е. 13 мая и 31 мая ( 31 мая пришла платежка и сразу ее оплатила в этот день). Соответственно за июнь насчитали по среднему расчету больше в 2 раза, как бы за июнь получилось я данные не передавала. Теперь в прямом смысле я замучилась ездить в гребанный мособлеирц. Сначала сказали ждать корректировку, теперь какая-то менеджер сказала якобы правильно начислили . На мое пожелание переговорить с бухгалтером или начальством, ответили , что все заняты - выйти они не могут. Предложили писать заявление, которое когда неизвестно рассмотрят. В очереди каждый раз сижу 1,5 часа. Людей в очереди много с перерасчетами , причем не по первому разу пришедшими. Это ужас. Тихий кошмар, к которому нас приводят вышестоящие органы- власти , в реальности кошмарящими народ!
Зона ожидания неудобная, проходная.
Предзаписи нет, талонов нет.
Большинство вопросов, с которыми обращаются клиенты, могут решаться при помощи цифровых сервисов из ЛК - выписка по лицевому счету, получение квитанции на оплату, вопросы по начислениям.
Одна звезда - за добродушие охранника, он молодец, поддерживает оптимизм в людях!
Посередине рабочего дня, отпросившись с работы не рассчитывайте на то что перед вами в очереди не будет 70 человек и вас не смешает с грязью сотрудница ПТУшница в белой сорочке с желтыми подмышками и капли ее слюны не долетят до вашего лица из-за повысившегося тона разговора. К сожалению меньше одной звезды не могу поставить, а они уверяют граждан что меньшие показатели счетчика которые нам написали с потолка, при проверке показаний, которой не было - это лучше для вас!)
Очень благодарна сотрудникам центра, оказали помощь в решении вопроса моему дедушке, который напутал с показаниями электросчетчика. Особенно благодарна Нефедовой Ольге Семеновне, спокойно, быстро, решила проблему. Еще раз спасибо за профессионализм.
Дозвониться невозможно. Приехала в офис, простояла три с половиной часа в очереди к ним, до самого закрытия, и они сказали прием закончен. Безобразие , увольнять надо таких руководителей за неумение организовать работу и за отношение к людям.
Есть номер телефона, данного адреса, трубку не берут 😡, чтобы узнать работают они, или нет, придётся ехать к ним по адресу (не всем близко и удобно) , есть электронная очередь-это плюс и проходит быстро, был 10м , прошёл за 15 минут.
3
Катерина Иванова
11. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2020
Очень жаль, что всех специалистов разогнали. Не может 3 сотрудника успеть всех желающих "уточнить" расчеты, собрать справки и просто оплатить ЖКХ. С короновирусом тоже много вопросов: зачем пускать по одному человеку в зал, где надо взять талон и еще подождать своей очереди? Верните стулья в зал и не делайте из нас всех "стадо баранов на лестнице". Последнее, наверно, все-таки к правительству.
Не работают компьютеры, очень плохо объясняют, трудно понять, только вздыхают и говорят настолько тихо что ещё надо в общем гуле разобрать, почему не сделать разделительные прозрачные перегородки. Обслуживают подходящих людей без талончик а или которые понаглей и лезут не дожидаясь своей очереди. А кто ждёт своей очереди сидят по часу, как я.
Удобно. Да и вопрос был решен быстро. Но всё зависит от оператор
2
Sacral Essencis
13. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2020
Ужасная шарашкина контора! Посмотрите сколько негативных отзывов, а реакции и их стороны ноль! Мой отзыв тоже негативный! Задвоенные тарифы, отсутствие перерасчета, до них не достучаться! Обращалась в колл - центр, оператор сказала написать им обращение, написала в личном кабинете, ну и все, ни ответа, ни привета! И еще момент, за 19 год не сделан перерасчет за плановое отключение горячей воды, проверьте свои квитанции! Я их буду долбить, совести у этой конторы нет, нет грамотных сотрудников, в их офисе я тоде была, впечатление отвратительное! Они не ценят и не уважают своих клиентов! Да и вообще никого, компания Мособлеирц - это очередной геморрой на наши головы!
Не работает, работает только касса, держат жуткую очередь, без всяких разметок по соц. дистанции. Оповещений в интернете никаких о режиме работы. Звонишь по телефону, через 20 минут ожидания - сбрасывают звонок. Отвратительнейшая организация.
Очередь пришлось занимать в 7 утра и,несмотря на это,там уже стояло 10 человек,к открытию уже собралась толпа,работают очень медленно,грубят,с первого раза вопрос решить не удается,приходиться приезжать неоднократно,что рабочему человеку очень сложно сделать.Дают пустые обещания,а по факту ничего не делают.Пока вышестоящая власть не начнёт выполнять свои обязанности, ничего не изменится.Потеря времени и нервов.
Мне не нравится сама система. Если хочешь что-то выяснить по начислениям,то никто ничего не знает и тебя запускают по кругу разных организаций которые тоже ничего не знают.
Начиная с июля 19-го года наконец-то с великим трудом удалось привести количество счётчиков воды (программист забил 8,потом исправил на 7) до реальных 4-х. До возникновения этой конторы без проблем оплачивал через ЛК ЖКУ и э/энергию. В новом ЛК не могу привязать банковскую карту. И ни кто не в состоянии помочь. Посещал офис, писал эл. письма и все без толку.
Вроде много операторов, но электронная очередь движется очень медленно. Нужно иметь запас времени от часа до полутора. Операторы постоянно меняются и отключаются. В общем идти туда нэприходится с содроганием. К тому же обязательно нужно с собой брать документы.
Огромная живая очередь до входа в ЕИРЦ. Люди стояли на улице, затем на ступеньках до входной двери. 4 августа в начале 10ти утра без комментариев вывесили объявление, что по техническим причинам ЕИРЦ не работает.
Полный отстой, персонал не грамотный, толком ни чего не могут решить, говоряту нас программа, исправлять даже не пытаются, поездка туда без полезная трата времени.
МосОблЕИРЦ является только лишь посредником между организациями, предоставляющими услуги ЖКХ и никаких проблем самостоятельно решить не может. Но то, что есть сайт с личным кабинетом упрощает осведомленность о предоставляемых услугах для жителей.
9
1
Светлана О.
10. seviye şehir uzmanı
8 Nisan 2021
Ужасное место! Ответ нам так и не дали! Тащиться пришлось за тридевять земель. Высокие стойки, надо стоять, стулья там не предусмотрены. Операторы сидят меньше метра друг от друга, все в масках, что тебе говорят слышно плохо, так как рядом орут.
Хочется оставить негативный отзыв, но даже он не может передать тех ощущений, которые приходится испытывать при посещении этого отделения. Время приема 1 клиента занимает у специалиста больше 30 минут + прием без очереди. После 17.00 работают 2 женщины пенсионного возраста, которые далеко не уверенные пользователи ПК.
Сегодня 06.08.2020 - не работает. На улице Строителей д.11а много людей, маленькое помещение, очень душно. Очень негативное осталось впечатление от этого посещения.
Филиал ада на Земле. Наверное за последние годы отвык от таких очередей, толкучки и нервотрепки. Расслабили нас всякие МФЦ с кучей окон и электронной очередью. Напомнило здесь, как в старые добрые времена, например в каком-нибудь паспортном столе или в ГАИ. Когда чтобы куда-то пойти, пытались найти знакомых которые проведут без очереди, чтобы этого ада избежать.
Ужас! Выстояла очередь в 1 час. Казалось бы уладила все вопросы, ан нет. Оплатила все!!!!! Пришла платежка где в хаотичном порядке разбросана оплата , и получается где-то переплата где-то долг . Там что слепые начисления делают или что это ? Придется снова посетить это место, но уже с криками. Когда будет порядок? Я ненамерена каждый месяц туда ездить.
Здравствуйте прошу Срочно решить вопрос с МосОблЕрц Люберцы это невозможно 40 человек передо мной Срочно решите проблему .Половина персонала гуляет и постоянно курит !!!
В помещении 9 касс, но работают 3-4. Но сами работники стараются сделать всё, что от них зависит в данной ситуации. попадаются туповатые клиенты, которым надо разъяснять одно и то же по 15 раз.
Давно не видела такого бардака! Очереди огромные, минимум на час. И это в будни, в рабочее время. Сотрудники некомпетентные, на большинство вопросов ответить не могут. Ефременко Татьяна Николаевна, представляющаяся начальником отделения - некомпетентная хамка. И сотружники, глядя на неё хамят.
Так и не дождался , 26 человек передо мной было по талонам , это нереально столько сидеть и ждать , 7 человек очереди прождали и на этом терпение закончилось. Обслуживание в отличие от московских Мои Документы хромает на три ноги. Держитесь те ,кто пойдут туда . Не забудьте взять термос и бутерброды. Спасибо
Очереди огромные!!!Приходится стоять и ждать своей очереди по 2-3 часа, быстрее получится если прийти заранее где-то за пол-час до открытия самой шарашки!ШАРАШКИНА КОНТОРА других слов нет!Обращалась несколько раз и в итоге ни одно заявление так и не было рассмотрено и не были решены проблемы!Мерзкая конторка...
Ужасное место! С утра человек 200 уже. Все пришли выяснять неправильные начисления. Т.е, в прошлом месяце все было по "нулям, а к Новому году накинули в квитанции кому 1000, кому 10000. Вот и пришли люди выяснять. В большинстве своем - пенсионеры. Как рапортует Воробьев Путину и Ружицкий Воробьеву - не понятно. Толпа народа. Как в совке.
6
В
Валентина Р.
4. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2021
Сначала вбухали после замены счетчика расход горячей воды по нормативу. По этой проблеме 3 раза ездила в офис на Октябрьском проспекте. Очереди с улицы. Наконец в октябре проблему разрешили. Потом в ЕПД включили электроэнергию с какими-то долгами. Всё оплатила. Теперь две недели веду переписку по поводу неучтённого платежа. Конкретного ответа нет. Отвечают, за электроэнергию долг, остальное будет отражено в январской квитанции.
ужас.позор!!! я 2 месяца назад сделала поверку счетчиков по горячей воде ,и спустя 2 месяца ,я все также не могу оплатить горячую воду ,у меня нет такой строки ,в еирц не комментируют это никак ,они не знают.вот и всё, получается я хочу оплатить воду ,но мне не дают такой возможности. позор!
Очень большой срок ожидания, сумма к оплате не полностью расшифрована. Специалисты вежливы, это помогает перенести минусы в работе. Надеюсь, что в дальнейшем всё образуется.
Занимаемая площадь маленькая, в очереди порядка 100-150 человек, стоит галдёж, публика в основном в будни пенсионеры. Не рекомендовал бы посещение, но люди приходят по нужде из-за ошибок в начислении коммуналки. Сплошные минусы, но персонал вроде вменяемый.
Отстой. Персонал делает все, чтобы вас побыстрее выставить. Кроме советов и приглашения зайти ещё раз, ничего не происходит. Компетенции внесения изменений в расчеты не имеют, с теми кто имеет связываться не хотят. Жду следующий месяц и го овлюсь к очередному безрезультатному визиту