На свое письмо от 15 марта 2023 года вх.№ /8/84483 о поверке счетчиков и перерасчете за воду от Вахранеевой Н.В. до 8 июня 2023 года ответа не получил. Сотрудники бросают телефонные трубки, показания счетчиков не принимают, электронные адреса для почты скрывают, специалисты не компетентные. Оценка работы отрицательная. Осталось писать в прокуратуру или в суд. В счетах указывают несуществующие номера приборов учета и фантастические цифры задолженности, хотя прежний влателец умер 3 августа и там никто не живет, а вентили воды перекрыты. Юрий Зубарев
Оценка единица.
Недавно побывала в вашем отделении и осталась очень довольна обслуживанием менеджера Смирновой Марины Владимировны. Внимательно, компитентно и быстро разобралась с моим вопросом. Спасибо ей большое за помощь!!!
Обращалась 10.03.2023 в офис, прождала более часа свою очередь, в итоге помочь никто не смог, сидят некомпетентные сотрудники, начисляются немалые деньги за услуги, а объяснить никто не может почему такие начисления, отличаются от предыдущих месяцев, сотрудница уходила на 20 минут в расчётный отдел, уточнить что ответить на мои вопросы, а в итоге ничего не могла мне сказать, предложила оформить мне заявку, чтобы в письменном виде мне предоставили ответ, что я сделала. Сегодня 18 апреля, а на мою заявку ответ я так и не получила, добиться ответа и через личный кабинет, и через горячую линию вот уже больше месяца я не могу. Ужасный сервис.
Всё хвалят свой личный кабинет, просят пользоваться им, для нашего же удобства, при оформлении заявки указаны сроки для ОТВЕТА 10 раб. дней, а оказывается это срок чтобы её взяли в работу, а ответ приходится ждать больше месяца и даже непонятно когда я получу ответ.
Когда квитанции выписывала УК вопросов не было, всё было понятно, а сейчас бардак.
21 сентября 2023 г познакомилась в офисе МосОблЕИРЦ г.Щёлково, ул.Ленина ,д.3 с безграмотным некомпетентным сотрудником Кругловой Татьяной Васильевной , которая запросила ненужное количество копий с предоставленных ей оригиналов документов и предложила свои платные услуги за каждый лист копии 35 рублей ! Было отказано в решении вопроса по исключению бывшего собственника квартиры из списка абонента МосОблЕИРЦ всвязи с продажей квартиры
Мой отрицательный отзыв удалили. Повторюсь организация мошенническая, на днях платила за свет в приложении Мосэнергосбыт. Вместо 1500 с меня сняли 1800 , при этом я ни чего не нажимал а списала страховая компания! В тех отделе пояснили что это они активировали кнопку а я должна была ее отменить!вобщем за меня застраховали квартиру сына , я позвонила оператору мне дали телефон Согаз, своих партнеров по кидалову , там телефон закольцован и мое обращение на эл почту не приняли, потребовали письменного обращения по почте в Иваново!!! В течении 14 дней!!! Три уже прошло и я болею . Мосэнерго на письмо ответит через месяц! Называется « привет ребята вы хорошо устроились!!! Мошенничество чистой воды
Второй раз посещаю данную организацию. 24.01.2023 пришла взяла талон , ожидала 10 мин . Пригласили к 9 окну . Менеджер Смирнова Марина , очень компетентно , спокойно выслушала все вопросы о наболевшем .Тут же распечатала справку о начислениях и оплатах , по каждому пункту разъяснила мне всё доходчиво и понятно . Спасибо за вежливость и терпение.
Дозвониться невозможно,сначала отвечает робот,потом переключает на оператора которого надо ждать 20 минут,и так каждый день,в течении недели.Это просто беспредел!!!
Добрый день . Хочу поделиться, Родякин Владимир Валерьевич лучший в своем деле . Суд мы выиграли . Очень опытный специалист своего дела . Всем советую .
Очень странная организация, не за что не отвечают. Вразумительный ответ дать не могут. Начисляют странные суммы за отопление. Такое впечатление, что берут сумму какую хотят такую и пишут. Пришлось обратиться в вышестоящие инстанции.
Удобно расположенная АЗС самообслуживания. Колонки в порядке. Территория регулярно убирается. Оплата через терминалы. Цена ниже, чем на обслуживаемых АЗС.
Очень много окошек, но не хватает сотрудников . Время ожидания очень долгое . С парковкой очень большая проблема
2
1
Diman E.
20. seviye şehir uzmanı
28 Şubat 2024
А вообщем мне понравилось. Сначала бабушки в очереди чуть кости не сломали... и я видел выбегающих женщин, рвущих на себе волосы🤦♂️ но! я отстоял в очереди по талончику 10 человек, и меня приняла девушка менеджер, очень грамотный специалист... разобралась с моим вопросом вникла в ситуацию и мы все решили) не запомнил ее имени к сожалению. Но спасибо за организацию! раньше был другого мнения.
Вечные ошибки в квитанциях,вечно непонятные начисления,вечные очереди со времён открытия данного офиса (и это несмотря что число окон приема увеличилось раза в два).Периодически если чуть ли не постоянно приходится идти с чеками об оплате в РСО (оплачиваю на прямую в РСО) и проводить сверку после чего только выставляется квитанция корректно.Время ожидания- очень длительное (от часа точно потратите).Персонал - не скажу что супер любезные, стрессоустойчивые, не перетруждаются,без энтузиазма ...
Расположение - тут не поспоришь- удачное.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! хочу дополнить свой. Сегодня (24.03.23г.) в моей квартире отключилось электричество, я вызвала электрика из нашего УК Антарес, электрик обнаружил ослабление провода на счетчике. Я позвонила по тлф указанному в квитанции и больше 30 минут меня "передовали" роботы, а потом операторы друг другу, потом попросили дать трубку тлф электрику(я его все это время умоляла не уходить), разрешили снять пломбу с э/счетчика и устранить неисправность, а мне лично приехать к ним в Балашиху(почему в Балашиху!!!, живу в Щелково и у нас есть МосОблЕИРЦ) и написать заявление на пломбировку э/счетчика. Я сказала, что мне 83 года и мне трудно приехать в Балашиху и искать в незнакомом городе их контору. А мы вас ОШТРАФУЕМ! Они два года назад поставили счетчик и плохо закрутили винт. И где же логика!
Туда идти, себе дороже, никто ничего не может объяснить, отправляешь всё показания во время, всё равно ставят свои, концы с концами не найдешь, ещё та шарашкина контора. Ужасно, ужасно, ужасноооо
Очень понравилось, был один раз, привёз результат поверки счётчиков. Думал буду в очереди сидеть, а девушка помощник сказала что ждать не надо она сама передаст мою поверку. И я сразу ушёл. Мне повезло.
Добрый, я не давно переехала в этот город и с первых дней меня шокирует тот факт, что сколько добра, вежливости и внимания у людей. Я пришла в организацию, незная как и что работает, но работники окружили меня таким вниманием и пониманием, от которого я давно отвыкла. Спасибо большое Вам.
Они не принимают больше показания по водоснабжению Этот сервис больше ни для чего не нужен. Был смысл передавать все в одном месте, теперь это просто очередная помойка сжирающая ваше время.
Несколько раз обращалась в офис Мособлеирц. Менеджеры приятные, компетентные. Всегда помогут оплатить квитанцию. Помещение большое , светлое. В очереди ожидание не более 10 мин. Недавно появились услуги по ксерокопированию. Удобно. А посетители...они очень разные. Но у сотрудников просто стальные нервы.
Сотрудники максимально не компитентные, говорят исключительно заученными фразами даже не осознавая их значения. Хуже операторов-роботов на телефоне только сотрудники офиса МосОблЕирц!
Неправильно указывают суммы показаний в квитанциях, 2 раза писала заявления о перерасчете, результат ноль. Что самое интересное сотрудники решили прибавить показания за электроэнергию, объясняя тем, что цифры маленькие подаем, мы прибавили так ответил сотрудник, что они приписывают показания. Сделала фотографию с счетчика, задала вопрос откуда такие цифры в квитанции.
Доброго времени суток, сегодня была в вашем организации попала к Смирновой Марине Владимировне.Очень компетентный сотрудник решила мой вопрос очень грамотно.Цените таких сотрудников.
Очень сложно узнать нужный адрес разбросанной по городу организации. Мало того, что робот абсолютно бесполезное звено(только, как нерво мотание) предложил: ни в коем случае не уходить от телефона,Вам ответят через 24 минуты..... Сотрудники не обладают данными, полное отсутствие логического мышления. Отвечают как роботы. Что-то нужно с этим положением делать!
14
Антонова Светлана
9. seviye şehir uzmanı
31 Ekim 2024
Вечная очередь, флс теперь платный если выдача документа сразу, конечно платишь, чтобы второй раз этот ад не проходить.
Если хотите потерять свои деньги и время - тогда вам сюда! Работают в этой конторе видимо те, кого на другую работу просто не берут! Работнички данной организации считать не умеют от слова "СОВСЕМ". Во втором классе средней школы дети лучше считают, чем в МосОблЕИРЦ! На калькулятор, эти горе-счетоводы, смотрят, как на инопланетянина! В общем, мошенническая контора со всем стекающим Г. Платите исполнителям коммунальных услуг напрямую!!!!
Была необходимость решить вопрос о перерасчёт показаний э/э, в связи фиктивной замене э/счётчика, замена не проводилась, что привело к неправильному начислению платежей. Менеджер Чупряев М.В. (окно10), в суть вопроса не вникнул, заявил что решить не может и посоветовал обратиться к другому специалисту. Одним словом "отфутболил". Пришлось задействовать нач.упр. Вахранееву Н.В., которая заявила о необходимости писать заявление, т.е. вопрос опять откладывается на месяц.