Мерзкая компания! Отношение! Обслуживание ниже -10 баллов.
Насчитывают лишнее ПОСТОЯННО! Не могут пояснить куда пропадают платежи. Откуда считают долг когда постоянно ПЕРЕПЛАТА СТОИТ. Восстанавливают через раз с кривой рожей, обижаясь на то что я лично приезжаю в центральный офис не ленюсь ВСЕ КВИТАНЦИИ совать им в окошки!!! Издевательское отношение.
Полное отсутствие работы, не выполняют элементарных необходимых действий. Письма в личном кабинете не рассматриваются, данные не обновляются. Дозвониться не возможно. Нет хуже организации. Даже 1 балл для них много. Минус 10!
Кабинет постоянно показывает неактуальную информацию по оплатам, 2) невозможно залазь вопрос оператору, только шаблоны вопросов и ответлв3) невозможно дозвониться по предлагаемому телефону, все кривое и косое!!!
На обращения вообще не отвечают, даже не читают. Как поменяли получателя платежа,на квитанции дата поверки счётчиков стоит 31.12.2020 г, когда в 2018 только проведена поверка. Написала обращение, отправила сканы всех документов подтверждающих. Ответа не дождалась. Видимо,придется самой ехать, тратить время.
Звезд ни одной , если бы было можно, поставила бы минус 5. Такого кошмара давно нигде нет. Старики стоят по 2-3 часа на холоде. Сама оотстояла 2 ч и заболела. В единую справочную дозвониться невозможно. И это не единственный мой отрицательный опыт общения с этой службой.
Приходить лучше среди недели к открытию, в остальное время огромные очереди, в понедельник днем даже не смогла пройти к терминалу по выдаче талонов через толпу. При мне девушка-сотрудник на заданный ей вежливо вопрос пенсионерки начала кричать на нее, на все вопросы отвечают "это не к нам, обращайтесь туда-то", услуги у них лучше вообще не заказывать, напрямую у их поставщика намного дешевле. Плюс- электронная очередь, минус - непонятные пункты в терминале (выдача епд и др.), непонятно что нажимать, а консультанта нет
Почему в декабре оплатил два раза а в январе приходит счёт откуда берутся задолженности если каждый месяц платим по квитанции ? А во вторых служба Поддержки за эти деньги должна отвечать мгновенно а не ждать оператора пол дня или вообще не дозвонится . Это что-то не мыслимое . Полный ноль организация .
Километровые очереди чтобы что - либо выяснить или изменить показания водосчетчиков которые почему -то постоянно неправильно вносят, нужно убить целый день в ожидании
Новый глава администрации решил менять управляющие компании ЖКХ. Вроде Водоканал теперь главный будет. Похоже опять начнётся дурдом с платёжками. В прошлый раз целый год народ колбасило этими реформами. Опять придётся стоять в сума шедших очередях нервы мотать.
Самое ужасное место в Щёлково , сидят две -три обозленные бабы и не понимаю что от них хотят . Всегда очередь как за колбасой в советское время . Прогресс и технологий до них не дошли.
Если бы в возможно было бы не поставил не одной звёзды.
Эту компанию нужно разнести. Пытался дозвонится ждал 15 минут по два раза, а потом мне автоответчик говорит оцените по шкале от1до5 и все на этом. Конечно оценка 1 и после этого связь закончелась.
Дозвониться для передачи даннвх ро счетчиках просто невозможно, то время ожидания больше 5 минут, то переаедут и там уже никто не берет трубку. Родители старенькие и личных кабинетов нет.
Какая ужасная управляющая компания . Приходят платёжки с космическими цифрами . Сегодня мне рассказали что моя бывшая управляющая компания не платила за капремонт (дому 4 года). Все долги раскидали на всех жителей. Считают не по счётчикам ,а по среднему. Бардак!!!!!! Как с ними бороться?!
Начислили 17 тысяч, и говорят Вы оплатите и у Вас все выровняется👍🏻 Говорят я воду налила на 11 тысяч! Отмывают деньги как могут! За отопление платим такие суммы, что в глазах рябить начинает.
Теперь показания за холодную воду нужно передавать сюда. Но сделать это просто нереально. В личном кабинете счетчика воды нет в принципе. По телефону диспетчера тоже не могут принять счетчик за ХВ потому что у них так же нет технической возможности его записать! В итоге воду начисляют по полной программе!
8
Yulia
13. seviye şehir uzmanı
18 Şubat 2021
Были после январских праздников, народу было очень много, из-за постоянных сбоев компьютера, очередь почти не двигалась, некоторый персонал не компетентный и не может правильно оказать услугу, отправляя собирать разные документы, прождав 5 часов попали потом у нужному специалисту и все решилось за 5 минут, ужасные впечатления остались!!!!
Просто ужас!!!
Нифига не работает в приложении...
И после, почти десятка звонков и жалоб, трёх обращений по электронной почте, it-спецы в два счета все исправили...
уж куда проще. личный кабинет. то невозможно войти. какие то требования непонятные. входила входила. бац и оказывается всё неверно. что то щелкнуло в чьём то мозгу и вошла. теперь сервис временно не работает ПОЧЕМУ??? деньги вам нужны. я их вам посылаю а вы закрываете временно или постоянно. поэтому ЕДИНИЦА.
Если ба была оценка в минус поставил бы - 100. Ужасная организация. Бьюси с переращетом уже 5 месяцев, а результата 0. По вене сотрудников распределили не правельно деньги. И веонуть все на свои места уже 5 месяцев не могут.
Вечные ошибки в квитанциях, вечные огромные очереди и ни кто не хочет разбираться, только делая вид, всё максимально не прозрачно.
7
Маргарита
3. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2019
Понимаю, что работа с людьми не из легких, и ЗП своей вы недовольны, но как-то хотелось побольше вежливости и внимания к клиентам. Оплата вашей работы учтена в наших постоянно растущих тарифах.
В московских МФЦ все слажено и быстро, щелковскому ЕИРЦ нужно поучиться.
Простояли (ибо сидячих мест очень мало) в духоте/тесноте больше часа, а оказалось не к ним, а на 2-й этаж. И с такой неохотой сказали в какой кабинет и к кому... почему? До нас так же двух мужчин завернули, а спросить-то и не у кого. Так поставили бы девочку возле терминала, которая объясняла и разруливала. Да и пожилые, как известно, не все справляются с терминалами.
Порадовало, что хоть на 2-м этаже сидят более адекватные люди.
Подать заявление невозможно,на вопросы не отвечают,перенаправить на другие телефоны,там где никогда не дозвониться,имею ввиду регион,а именно г.Ногинск.Онлайн заявление и решение проблем онлайн просто фикция
13
ArtKitKat
23. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2021
Все посещения и обращения вроде все хорошо было. Никто не хамил, по делу. Жаль что еириц лишь посредник, и чтобы отключить или подключить услуги все равно приходится ходить по инстанциям
1
2
Мардреддэндаль
4. seviye şehir uzmanı
21 Ekim 2020
Летом ездил в офис с просьбой поменять по гарантии счётчик (ибо в грозу в дом жахнула молния, и счётчик сдох). Сказали "Поменяем в течение двух недель". За полтора месяца ни слуху, ни духу: пришлось ехать во второй раз. На мой вопрос "Почему не позвонили и не приехали менять" мне сглаголили, что по нынешним законам замена счётчика и аналогичные работы выполняются в течение... полугода. В итоге мастер приехал лишь спустя две недели после моего второго обращения.
А по мне так они просто надеялись выждать, когда у меня истечёт гарантия, чтобы поменять счётчик за деньги. Почему, как не именно из-за денег, моей соседке по дому, у которой в ту же грозу сдох счётчик, но которая позже меня обращалась в эту галимую вымогательскую контору с ЧСВшными мизантропами в приёмных окнах, счётчик поменяли через два дня после обращения? Правильно: потому что у её счётчика гарантия истекла, и никак, кроме как за деньги, ей было аппарат не поменять.
Мало того, что не приезжают быстро поменять устройство, так ещё имеют наглость присылать счета с нафантазированными из жадности повышенными цифрами. Всё по закону, да? Если у вас зп за 60 000 в месяц, и закон вам позволяет обворовывать народ и кончать недовольных, то да, по закону.
Постоянные, неимоверных размеров очереди, вразумительного ответа на некоторые вопросы получить невозможно. Для получения ответа на поставленный вопрос, отфутболивают в УК. Мос Обл ЕИРЦ создан только для того чтобы собирать деньги с граждан? Зачем создавать каких-то посредников в сборе денег, Платить надо напрямую тем, кто оказывает услуги, тогда все будет прозрачно и всем понятно. И претензии у граждан будут напрямую к поставщику услуг, а не к какому - то посреднику. Тем самым будет улучшаться качество и полнота поставляемых услуг.
29
3
О
Олег К.
5. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2023
даже дозвониться невозможно, скидывают или не отвечают
Нормально не работают ,я им говорю одну проблоблемы а они другое .Просто содрали деньги ,наврали что отключин свет несколько лет ,нахомили ,ужасный персонал
Отвратительный филиал, такое ощущение, что специально набирают набирают престарелых женщин, чтобы усложнить жизнь людей, которые к сожалению вынуждены к ним обращаться. Просто отвратительно!
Просто ужасное место. Чтобы что-то выяснить нужно сначала отстоять километровую очередь, чтобы получить талончик, а потом ещё отстоять очередь по талончику🤦♀️.
Дозвониться на горячую линию нельзя в принципе. Звонок висит 10 мин и автоматически сбрасывается, второй день пытаюсь прорваться уже ради интереса. Обращения через личный кабинет закрываются без каких-либо комментариев. Не хотят работать
Сотрудники имеют поверхностные знания. Каждый раз новая информация или долго уточняют у кого то как правильно оформлять. Маленькое помещение в кот постоянно закрывают двери сотрудницы которым холодно. Не думают что остальные ютятся в духоте в верхней одежде
Не возможно дозвониться, ваш звонок 1 в очереди в итоги несколько дней по целому дню если повезёт дозваниваешся, не понятная система расчёта платежей перерасчёты больше года тянутся🤬бардак🤬