Movenpick Krasnaya Polyana
954 yorum
8 Mart
Персонал очень классный Повара - профессионалы своего дела. Готовят вкусно, качественно! Приятно побывать здесь.
3
1
26 Ekim 2023
Сервис - как и положено в 5. Проживали в горах 1 сутки. Подъем на канатке - бесплатный ( нужно показать ваучер на входе). По приезду как раз успели на шоколадный фонтан ( бесплатный). Многие десерты - пальчики оближешь.
Номер был супериор, на 4 этаже. Вид был на соседний отель и рядом шла стройка, но балкон общий - можно выйти погулять и полюбоваться горами. Номер большой, все в рабочем состоянии. Мы оплачивали завтрак - налопались вкусняшек от души. Так же при выселении оставили сумки в комнате для багажа, купили билеты на канатку сразу в отеле ( цена единая везде на красной поляне) и поехали путешествовать. Когда забирали вещи - нам дали воду в дорогу. Комплимент, а приятно. Девушки на ресепшен - все очень милые. Спа зона - тоже очень зашла ( бассейн чистый, бани горячие).
23 Mayıs 2023
Отель не понравился. Выбрали данную сеть, потому что ранее отдыхали в Movenpick (Москва).
Данный отель никак не заслуживает 5 звёзд и не является таковым. Ожиданий не оправдал.
Из плюсов:
1. Просторные номера, понравилась разделенная зона спальня и мини гостиная, большая кровать, удобная зона душа и уборной
2. Убираются каждый день, меняются полотенца, когда заходишь в номер пахнет свежестью
3. Красивый вид, если вам повезет, но в целом с каждой стороны видны горы
4. Доброжелательный персонал , предлагали альтернативу по номерам, но увы они все убитые, да и предлагали не альтернативу , а номера ниже классом и с другими видами.
5. Неплохой спа, приятно можно провести время. Полотенца и тапочки выдают, приятный гель для душа чтобы сполоснуться, вода также есть (минусы ниже)
6. Просто есть завтраки.
7. Фишка отеля шоколадный час. Но он длится не час, а 40 мин. Тогда не называйте это часом ;) назовите 40 минутный шоколад. Да и время с 17-17:40, когда людей нет в отеле. Получается уже не фишка. Это минус
8. Есть шаттл вниз, это удобно.
Из минусов:
1. Номера убитые. (В ванной стеклянная дверь петель с душа просто вырвана, будто на ней весели, при неудачном случаи может оторваться и разбиться; туалет проходная зона, с одной стороны просто помят замок, дверь не закрывается в плотную и вообще не закрывается; погрызенные тумбочки, открываешь глаза, а у тебя куска нет; разводы на тумбочке от стаканов, следы, и это в 5 звезд отеле, и тд)
2. Спа. Хаммам не работал, для отеля 5 звезд не допустимо (международной сети). Охранник или персонал , не знаю кто. Смотрящий. Зона спа , это интимная зона, и когда есть смотрящий (а спа небольшого размера), который просто пялится и не дает вам уединиться парой или компанией, вызывает вопросы. Мы отдыхающие. Этот момент сильно насторожил и вызвал отрицательные впечатления. Есть камера, да и зона входа в спа не так далеко расположена. Жирный минус.
3. Завтраки. Это особенное. Мне есть что сравнивать. Сама зона на завтраке.
Уважаемый персонал или управляющий, не приемлемо в отеле 5 звезд на завтраке содержать заветренную еду. Это вообще не допустимо!
Да разнообразие есть, но соусы заверены. Если это бутерброды с авокадо или еще с чем-то , заверены, колбасы, сыры тоже!!! Вы что???? Пленки или крышки не хватило? Хлеб дубовый. Вы его месяц назад покупали?
Да и качество еды оставляет желать лучшего. На третий день уже есть понимание, что ставят одни и те же сыра, и даже не освежают. Почему такое отношение к постояльцам. Сейчас не сезон, а в сезон номера доходят от 80 и выше тысяч. Если бы отель был 2 звезды, вопросов не возникло. Если бы я знала, завтраки не покупала. Приятнее спустить вниз или сходить в кафе и поесть. Я такого давно не видела. И еда не вкусная. Шампанское тоже. Столы убирают, но вот стекла в самой зоне заляпаны пальцами. Мы наблюдали это 3 дня, отмыли 1 стекло, второе оставили. Что говорит о качественной уборки ;)
Виды невероятные, на улице прекрасно. Но данный отель выбирать не советую. Не зависимо какая стоимость номера, отель старый и давно требует реновации. Если что всегда можно заказать доставку с нижней высота, там вкусная еда.
4
1
21 Nisan
Лучшие на 960, хочется возвращаться! Всегда приятный персонал, все приветливые и готовы помочь. Спасибо.
1
25 Temmuz
Отличная гостиница! Завтраки на уровне, доброжелательный персонал!
3
11 Kasım 2023
Отличный сервис, хорошая кухня, небольшой номерной фонд, что делает отдых по-настоящему комфортным. Спа скромный, бассейн может удовлетворить только детей.
1
25 Haziran
Хорошие номера и мебель. Чисто. Хороший шведский стол на завтрак. Бассейн, 3 сауны - мне всё понравилось. Был бы ещё номер повыше и вид на горы - был бы рай, но в этот раз мне не повезло, в следующий раз буду бронировать заранее).
5 Ekim 2022
Отличный отель. Приезжаем второй раз и планируем вернуться сюда снова. Сам отель находится в стороне от основных активностей, поэтому для тех кто ищет уголок умиротворения и спокойствия - этот отель станет идеальным вариантом. А шаговая доступность до баров, ресторанов, подъемников и прочих развлечений позволит спланировать каждый день отдыха и провести его с максимальным комфортом. Отдельно хочу отметить уровень сервиса - персонал предельно приветлив, любые вопросы решаются моментально (в том числе при заселении был создан чат в ватсап с консьержем. Скорость ответа - моментальная). Так же есть возможность выбора подушек по своим предпочтениям. Спа зона не большая, но очень уютная. Ресторан Raclette предложит вкусные блюда по приемлемым ценам. Спасибо большое персоналу за тёплый приём! До новых встреч!
3
10 Ekim 2022
Отличный отель! Всё чисто, уютно, сделано со вкусом. Выражаю благодарность персоналу отеля. Прекрасный персонал, все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Я здесь впервые, но надеюсь приехать ещё. Буду рекомендовать родным и знакомым отель Мовенпик. Огромное спасибо всем!
4
12 Temmuz 2022
Отель находится в живописном месте, с потрясающими видами на горы. Вежливый персонал, очень вкусные завтраки и уютные номера. При заселении сотрудники сразу рассказали, что наш номер не обладает красивым видом из окна (окна выходили на стену) и расположен на втором этаже, поэтому сами предложили переселить на следующий день на четвертый этаж. Мы, конечно, согласились и приятно, что о тебе подумали сразу.
3
1
3 Ekim 2023
В отеле в сентябре не работала система кондиционирования.Было душно,персонал сделать ничего не смог.С открытыми окнами спать было шумно и не так комфортно.
Выбирали номер с балконом и видом на горы.Балкон оказался общий и какой-то весь ржавый.
В общем,ожидали гораздо больше от номера и от отеля.
Порадовали большие одеяла и хорошие подушки.
Зонтики в отеле 5 заезд дают в аренду под залог две тысячи,в отелях с меньшим количеством зонтики стоят в свободном доступе.
Мини-бар пополняется только по запросу,холодильник стоит пустой.
Когда заселялись в номер,нашли тряпку на тумбе.
Ощущение,что отдыхали в 3-х звездах,их и ставлю.
2
1
18 Kasım 2022
Рекомендую! Отдыхали в первый раз в этом отели в середине ноября и были приятно удивлены уровнем сервиса начиная от консьержа до администратора в спа-зоне. Номера просторные, что также порадовало. Индивидуальный подход к каждому клиенту, так держать. Впервые встретил чтобы в отеле предлагали на выбор подушки из 6-7 видов, включая ортопедические. Единственное, хотел попросить чтобы при бронировании предупреждали, что основной ресторан у Вас закрыт на ремонт и завтраки проходят в конференц зале отеля, где нет окон. Кому то это может показаться не важным, ну для меня завтраки с полным комфортом имеет значение, поэтому и обращаю внимание на данный факт. Качество и разнообразие завтраков вполне достойное. Спасибо ещё раз за позитивное гостеприимство Мовенпик)
1
29 Mayıs 2023
Потрясающий отель, уборка очень внимательная к мелочам, номер был на двоих с большой кроватью, но с нами приехал маленький подселенец (ребёнок), заметили маленькие кроссовки на полу и принесли весь банный комплект для ребёнка без спец запроса (халат, тапки). Завтраки супер, внимательное обслуживание и ежедневная каша для ребёнка по спец заказу! Все круто. Мы вернёмся.
3
6 Nisan
Прекрасный отель: номера, обслуживание, завтраки великолепные. Даже спа понравился, несмотря на отзывы, прочитанные ранее о маленьком размере. Рекомендую!
17 Ekim 2022
Провели чудесные выходные в номере люкс. Приехали с супругой и собакой. Номер громадный, чистый. Персонал отеля выше всех похвал. Кухня понравилась, приготовлено все с душой. Особенно омлет по выбору, какой хочешь. Кофе с сиропом супруге принесло такое наслаждение... Даже к собаке отнеслись очень тепло, даже предложили миску и прочее... А СПА, вообще... Короче, обязательно вернемся к ним в гости.
23 Eylül 2023
Отличный отель, очень уютный номера с красивым интерьером, а завтраки отдельный вид удовольствия. Единственный минус это то, что в спа нельзя с ребёнком до 5 лет, а в остальном все супер!
18 Haziran 2023
Отель понравился. Хорошие завтраки, приятный шоколадный час. Шикарный вид на горы. В спа смущают спасатели, которые пристально следят за безопасностью в небольшом бассейне))
Отдельное спасибо Айдемеркану. Самый доброжелательный и внимательный из всего персонала.
27 Aralık
Otel süiti, yerinde 5 yıldız) mükemmel tavır ve otelden çok fazla çörekler)
Orijinalini göster · Русский
7 Şubat
Только что вернулись из этого дивного места. Писать можно много... Скажу просто:всё, что обещано на официальном сайте- всё соответствует действительности
Отдельное "спасибо" за вкусные и разнообразные завтраки!
И очень хочется отметить приветливость, доброжельность и профессионализм всего обслуживающего персонала!
Обязательно вернёмся ещё
29 Kasım 2023
Хорошая гостиница,быстрое заселение,отзывчивый персонал,хорошие номера,правда надо решить вопрос с запахами канажки в душевой,разнообразные завтраки,парковка.
5 Mayıs
Отдыхала с 04.05 по 05.05. 2024. В день рождения в отделе не предложили ничего ни малейшего комплимента, отказались пролить выезд на 2 часа . На ресепшн нахамили, администратор сообщил что им вообще нет никакого дела до отзыва гостей. И день рождения гостя для них абсолютно обычный день, никаких комплиментов данный отель не предоставляет не ведитесь на рекламу. Хамское отношение со стороны сотрудников и худший отель на Красной поляне.
4
10
9 Temmuz
Отличный отель и персонал. Очень хорошие завтраки. Рекомендую
28 Temmuz
Очень хороший отель. Персонал, номер, завтраки - всё на высоте!
1
17 Ocak 2023
Расположение - однозначный плюс, хороший завтрак по системе шведского стола. Приветливый персонал с претензией на европейский сервис. Небольшое спа и тренажерка - это приятно. Отдельная роскошь - номер, даже если стандарт. Но за кайф надо платить: цена кусается.
27 Haziran 2023
Хороший отель с прекрасным расположением. Отзывчивый персонал, прекрасный румсервис и уборка номера. Сотрудникам СПА необходимо быть чуть разговорчивее, пришлось вытаскивать из молодого человека информацию, но это не испортило общее впечатление от отеля. Стоит своих денег и действительно 5*.
14 Şubat 2023
Мы 2 года подряд ездили в ваш отель. Все очень понравилось. Замечательные завтраки. Хорошие удобные номера.
Смена белья и тапочек каждые 2 дня. Отличный сервис и отзывчивый персонал! Все великолепно!
Идеальный отель для лыжного отдыха!
1
26 Eylül 2023
Отель хороший, немного старая мебель и ремонт. СПА на 3 звёзды, не больше. Завтраки вкусные, очень понравились. Кровать большая, матрас хороший, не подавленный, пастельное чистое.
.
1 Ekim 2023
Просторные номера, удобные матрас и подушки, большая кровать
Очень хороший выбор на завтраках, свежевыжатые соки
Шоколадный час каждый день с шоколадным фонтаном и десертами
10 Temmuz 2022
Потрясающий отель во всех отношениях!
Номера очень просторные и уютные, завтрак очень разнообразный и вкусный! В отеле есть свой бассейн и баня, хамам.
Также в отеле ежедневно проходит «шоколадный час» с бесплатными угощениями (десертами) от шефа.
Спа программы также есть на любой вкус.
Если сомневаетесь, ехать в этот отель или нет, то ответ однозначно - ДА!
1
24 Eylül 2023
Сервис огорчил, на 5 звезд совсем не тянет. Достался номер с видом на строительные леса, где работы начинались переодически до 9 утра. Соседний дом буквально в 2-х метрах, там идут работы, поэтому шторы открыть не получится, будешь как в аквариуме. Расписание работ, которое в объявлениях не соблюдают. И о таких моментах хорошо сообщать заранее до заезда.
В комментариях оставляли, что свадебное путешествие, но видимо их никто и не смотрит. Сначала был номер с двумя отдельными кроватями, мы попросили поменять на двуспальную, в следствии чего и попали в номер с видом на стройку. Нас, конечно, предупредили, но тут два варианта плохие были. Этот номер дешевле, но пересчет сделать не смогли, при этом причину не пояснили, просто не можем….
Это тоже очень опечалило. Тут или хотя бы четко объяснить причину, или найти компромисс. Вместо разницы стоимости мы сами предлагали альтернативные варианты, но тоже получили отказ без объяснений. Я уже промолчу, что отель не делает никаких комплиментов.
В целом отель неплохой, в номере все есть, все чисто. Но панель включения переодически работала некорректно, кондиционер не включался/выключался. Дверь в душе закрывается неплотно, нарушена герметичность и вода выливается. Хотелось бы поблагодарить Константина, который помог донести вещи и казалось единственный из персонала, который хотел как-то помочь.
В итоге свадебное путешествие испорчено! С такими 5 звезд столкнулись впервые
UPD: После отзыва отель принёс извинения, принесли в номер комплимент и дали ски пас на канатку. Также объяснили про перерасчет. Видимо при заезде попали на недоброжелательного сотрудника (Фарход). Разумеется, это приятно и немного сгладило впечатление, но было неприятно получить недостоверную информацию от сотрудника, который ввел нас в заблуждение на протяжении всего пребывания в отеле.
7
1
19 Kasım
Заехали в номер: 1) тв не работает – починили через полчаса после звонка на ресепшен, но на следующий день тв опять перестало работать, 2) в номере холодно, 3) с вайфаем проблемы, 4) спустились на -1 этаж в спа - а спа НЕ РАБОТАЕТ! При этом НИКТО заранее об этом НЕ предупредил! На сайте и при бронировании отеля никакой информации о том, что спа будет закрыто на регламентный работы НЕТ! Заранее об этом нас не предупреждали!!! При этом их регламентные работы планируются на все те дни, на которые у нас запланирован отпуск в этом отеле!!! А ведь одним из основных пунктов при выборе отеля было как раз работающее спа!!!! Отвратительный сервис и отношение к гостям!!!!! Обычно 5-звездочные отели в такой ситуации договариваются с соседними отелями со спа, чтобы туда пускали и гости не чувствовали неудобств.. тут же - руководству отеля наплевать, ни в какой другой отель взамен того, что их спа не работает, сходить вам не предложат!!! Ужас!!!!!
2
29 Şubat
Замечательный отель, отзывчивый клиентоориентированный персонал. Поздно вечером захотелось поесть, в меню не оказалось привычных блюд, ночные дежурные сотрудники ресторана тут же предложили приготовить салаты цезарь и греческий. И это был самый вкусный Цезарь, что я ела! Вспоминаю до сих пор! Молодцы 👏
3
1
23 Şubat 2023
Я каждый год отдыхаю в этом отеле. Удобно расположенный . Комфортный. Здесь прекрасные номера с видами. И , что важно : удобные кровати . Вежливый персонал.
Но , для отеля, такого уровня, невкусная и плохо, приготовленная еда. Низкого качества продукты.
Многообразно, но невкусно. Очень жаль .
2
30 Mart 2023
Очень хороший, обслуживание, вкусные завтраки, доброжелательный, внимательный персонал. Удобная сушилка для лыж. Единственный минус, в номер тёмные шторы очень узкие и когда зановешиваешь окно,остаётся кусок незакрытый, через который попадает свет, для меня это было некомфортно, так как привыкла спать в полной темноте..
20 Nisan 2023
Обслуживание на высшем уровне, как в номере ,так и на ресепшене. Номер уютный ,просторный, чисто очень. При любых вопросах, тут же находят решения!
Шоколадный час -это приятный бонус для всех посетителей!Уже мечтаем вернуться в это место, особенно в этот отель!
4 Mayıs
Замечательные номера , ремонт. Но в мелочах одни недостатки. О женщинах вообще не подумали. Ни одного яркого светильника, чтобы привести себя в порядок. Нет нормального зеркала в полный рост. Маленькая душевая. Невозможно отойти в сторону, когда включаешь тропический душ, и тебя обдает холодной водой.
2
2
24 Kasım 2023
Потрясающий отель. Есть все, что нужно и даже чуточку больше. Огромные просторные номера, вкусные разнообразные завтраки.
3 Ocak 2023
ЛюдиСервис на высоком уровне. Очень благожелательный персонал. Номера необычные, но удобные. Куча разных полотенец. Завтраки обычные. Фондан не работает, жаль- дети ждали. Чисто, уютно. Бассейн никакой, но об этом предупреждали. Вид из окна впечатляет.
15 Mayıs 2023
Отличный отель, разнообразный шведский стол, очень удобные номера. Расположение замечательное, правда нам не повезло с видом на соседний ремонтирующийся отель, но нам и не обещали вида на горы. Есть детская комната.
20 Mart 2023
Хороший отель. Полностью соответствует своей звездности. Любезный персонал, уборка 2 раза в день, очень удобная локация для лыжников. Завтраки стандартные. Спа зона вполне приличная. Понравились бани.
3
2
25 Kasım 2022
Отель полностью оправдал все ожидания , обслуживание отличное, персонал вежливый, номера хорошие, завтраки достаточно разнообразные, шампанское подают на завтрак, свежевыжатый сок по утрам, фрукты, соки, чай, кофе, всего достаточно . Бассейн небольшой , но окунуться после сауны вполне можно. Однозначно вернемся еще.
17 Haziran 2023
Это лучшая по сервису гостиница в которой я была в России, внимательный персонал и добродушное отношение. Отдельное спасибо Валентине за теплый прием, подробно и понятно рассказала все, ответила на все вопросы. Вкусные завтраки, просторные номера, СПА и отличные виды с балкона.
1
7 Kasım 2022
Отличный отель! Возможно даже лучший в своей категории) Вежливый персонал, Вам открывают двери на входе и выходе из отеля. Просторные чистые номера, у нас был с видом на горы😍 Уборка безупречная.
Про завтраки с шампанским, я просто молчу)) Вообще ассортимент блюд на завтрак меня удивил. Я не ожидала что будет такое разнообразное и очень вкусное меню. Был большой выбор фруктов. Так же заказывала обеды и ужины ребенку в номер, готовили блюда так как любит мой ребенок, т е без проблем корректировали ингредиенты. Большое спасибо отелю за это! Еще в 17-00 в ресторане отеля ежедневно проходит шоколадный час! Вы можете попить чай с разными сладостями и печеньями) В других отелях рядом таких бонусов в виде шампанского🥂на завтрак и шоколадного перекуса нет!!!
Бассейн и спа тоже на отлично, очень чисто и уютно, все работало. Сам бассейн не очень большой, но нам хватило.
Я смело рекомендую этот отель к посещению. Выражаю искреннюю благодарность всему персоналу отеля.
2
1
31 Ekim 2022
Отличный отель!
Идеальное, внимательное обслуживание.
Хочу отметить отличную уборку номеров!
Номера большие, уютные!
Мы брали завтраки-лучшие! Огромный выбор и самое главное, что очень вкусно!!!
Ну и стоит отметить шоколадный час. Безумно вкусные десерты!
Рекомендую отель! 5 из 5
3
1
5 Mart
Пресрасный отель ,с отличным обслуживанием и персоналом ,отдыхали с дочерью в номере с видом на горы которые не оставят н кого равнодушным ,это было незабываемо!
1
29 Nisan 2022
Очень уютный отель.
Просторные номера, удобные кровати и хороший текстиль.
Завтраки прекрасные - шведский стол с более чем достаточным выбором, а так же шампанское, свежевыжатые соки, блюда из яиц по заказу.
Персонал максимально приветливый и профессиональный.
Расположен отель идеально - недалеко от канатной дороги, но при этом в отеле очень тихо и комфортно.
Благодарим за гостеприимство!
Надеемся, что приедем ещё!
3
2 Ocak 2023
Очень хороший отель, супер сервис не навязчивый, все на высшем уровне, шикарный завтрак, всюду чистота, хорошая спа зона. Номера комфортные, хорошая шумоизоляция.
Очень камерно, соответствует уровню 5 звезд
1
4 Aralık 2023
Отель тихий, спокойный, не на большое кол-во человек. Номера хорошие, чистые, просторные. Зона бассейна и саун то же отлично!
19 Temmuz
Отличный отель, не большой, уютный завтраки отличные.
23 Nisan
Просто супер ! Обслуживание на высоте, чистенько, а горный воздух и вид решает. Однозначно рекомендую
