Mts Bank
474 yorum
22 Ekim
Плюсов мало. Разве что время работы не с 9-00 до 18-00 только в будние дни, как теперь у многих банков. Новый современный комфортный офис.
А дальше минусы. ВСЁ медленно. Обслуживают медленно. Очередь движется медленно. Зайти в личный кабинет часто невозможно, как, например, сейчас, что и стало последней каплей, побудившей написать отзыв. Дозвониться в контакт-центр банка, как и оператору связи МТС, практически нереально. Работу операциониста в зале оценивают по тому, как клиент ответил на вопрос о работе всего банка в телефонном опросе. Это, на мой взгляд, не одно и то же.
Можно ещё много чего добавлять... Только нужно ли мнение "маленького человека с улицы" такой махине, как МТС? Не похоже. Им и так, видимо, хорошо, раз лицо Нагиева в рекламе по всем каналам не сходит с экранов ТВ. Смотрим, как кино! А актёр-то недешевый... Всё нам учтут в цене услуг!
1
23 Kasım
04/03/2023 17:00 saat kasiyer Olga'nın hizmeti hayranlık uyandırıyor. Son derece profesyonel bir banka çalışanı, güler yüzlü müşteri hizmetleri, müşterinin zor durumunu anlamak, sorunu anında çözer. Böyle bir çalışan için teşekkür ederim.
PS Yakın zamanda öğrendim - incelemeyi yayınladıktan sonra kasiyer Olga'yı kovdular. Bankanın müşterilerle normal konuşan çalışanlara ihtiyacı yoktur. Küstahça ısrarcı bir konuşma ve müşterinin "uzaya" yönlendirilmesi memnuniyetle karşılanmaktadır.
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim
Этот доп.офис можно закрыть без сожаления. Работают стажеры, Абсолютно не компетентные ! Электронная очередь не работает. Пришлось в начале ждать, порядка 20 минут, а топом с "легкой руки"Аллы, так звали стажера, одобренный кредит в 100 тыс.был аннулирован. Взамен она предложила 50тыс. А пришла я узнать о подробности в смс сообщении, в котором банк мне предлагал кредит 280500руб . В обшем.....сильно упростили мне жизнь)
1
11 Eylül
Если Вы хотите открыть накопительный счёт под 19% как новый клиент то ждите что вы обнаружите в конце месяца что у вас счёт открыт по 5%!!! Причём менеджеры умышленно вводят в заблуждение предоставляя не достоверную информацию и вы потом ничего не добьётесь! Банк попользуется вашими деньгами а Вам 5% за это всего достанется. Так что не ждите от этого банка 19% получите 5% и на том спасибо скажете! Самый гнилой и хитрый банк который я когда либо встречал!
13 Eylül
Хорошее отделение, как в любом банке. Отзывчивые сотрудники, по моим просьбам консультировали понятно и ясно, без воды и прочих путанец. Чисто, красиво внутри
16 Ekim
Да зашёл в данный банк для того что бы сделать себе карточку персонал отличный такая прикольная консультант меня обслуживала решила мой вопрос быстро, ну хотелось бы с ней кофя после работы выпить однако данный вопрос остался за кадром.. Ахах
5 Mart
Очень хороший банк, с которым работаю больше 10 лет. Все четко, оперативно, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Екатерине Симионовой в Ростовском филиале, превосходный специалист.
4
6 Haziran
Комфортный, современный офис. Приветливые, отзывчивые, позитвные сотрудники. Электронная очередь.Для посетителей с детьми есть чем их развлечь на время ожидания (раскраски, карандаши)
1
1 Haziran 2023
Превосходный банк, все сотрудники вежливы, внимательные, была операция по обмену валюты. Кассир грамотно и вежливо проконсультировал меня, обслужили профессионально, доброжелательны. Мне очень понравился банк. В такой банк хочется вернуться при любой нужной операции если возникнут у меня вопросы и операции. Спасибо большое сотрудникам банка. Как приятно, когда такое уважительное и доброе отношение к клиентам,
2
5 Haziran
Офис находится в центре города. Современный и уютный. Работают кондиционеры, кулер с водой, зарядка для телефона, детский "уголок",банкомат 24/7.Сотрудники вежливые и отзывчивые.Все вопросы были решены за считанные минуты
2
18 Aralık
Çok az operatör var, elektronik kuyruk çalışmıyor, ek pencereler düzenlemek yerine bir müşterinin itirazına karar vermede gecikme olursa, her şey bu müşterinin etrafında birikti. Operatörün bekleme süresi bir saatten fazladır
Orijinalini göster · Русский
21 Nisan 2023
Всё в порядке, всё хорошо. Сотрудники самые светлые и приветливые люди на планете. Настоящие профессионалы. Обслуживание на высоком уровне. Работают чётко и оперативно. Само помещение, что не мало важно, всегда выглядит чисто и аккуратно, видно, что людям которые там работают не плевать на свою работу.
5💜 из 5💛
1
24 Aralık 2023
Был звонок от опервтора банка об окончании срока пролонгации счёта,пригласили перезаключить договор.Оплатил карту и положил 3000р на счёт.Договор оператор сделала в эл виде,на руки не получил на бумажном носителе,Позже дома в личном кабинете увидел непонятную транзакцию на сумму 3305р,позвонил на горячую линию - дали ответ,что это комиссия за досрочное расторжения договора.Я понятия не имел,что до конца договора осталось ещё 6 дней.Я заехал в банк по пути из поликлиники - договора с собой не было естественно.Оператор ни слова не сказала о досрочном расторжения договора,я ничего не знал об удержании 3305р за расторжение договора и согласия на удержание этой суммы не давал,транзакция по снятию денег с моего расчётного счёта произошла без моего согласия.Я называю это обманом и оказание услуг ненадлежащего качества.Администрация банка считает иначе - оператор забыла сообщить мне,что срок договора ещё не истёк.Мне отказали в расторжении договора и возрате денежных средств,не смотря на наличии записи диалога оператора с клиентом.Даже не извинились за свои действия ни оператор ни руководство банка....Будьте бдительней при работе с операторами этого банка,в моей практике это первый такой случай беспредела....
16
1
16 Mart
Под приятным впечатлением от офиса, особенно от кулера с водой и конфет. Видно, что уделяется время и средства для обслуживания. Персонал вежлив и доброжелателен.
5 Ekim
Прекрасный офис, есть переговорные и даже уголок для детей, очень комфортно
5 Aralık 2022
Сравнивая с ранее работающими-просто супер офис. Просторно, светло, грамотно распределено пространство.А команда как всегда- на высоте.Удивило то, что при наличии очереди ЛЮБОЙ свободный специалист (даже начальство) решит твою проблему. Приятно , когда чувствовать себя важным клиентом.Спасибо.
2
21 Nisan 2023
Хочу поблагодарить данный банк, очень доброжелательные сотрудники, помогли разобраться во всех вопросах и проблемах. Отзывчивый персонал, комфортный доброжелательный офис, приятно находиться в чистом офисе) благодарю МТС банк !
8 Ekim 2023
Большое помещение, достаточно операторов. Удобные стулья для посетителей, диваны. Работают быстро, профессионально. Недостаток - то, что на входе в бизнес-центр Гедон высокие скользкие сиупени без поручней. Для пожилых людей неудобно.
14 Haziran 2022
Офис находится в центра города напротив отеля Marines. В помещении удобно расположены банкоматы, также один из банкоматов доступен круглосуточно. Всегда втречают приветливые и сотрудники и предлагают обслуживание на высоком уровне. Поддерживается комфортная температура, что очень важно в жаркие дни лета. В офисе очень чисто
1
1
11 Ağustos 2023
Сегодня совершила визит в банк и осталась под приятным впечатлением. Видно, что уделяется время для качественного сервиса. Персонал вежлив, доброжелателен и компетентен. Ставлю 5 баллов.
2
26 Nisan 2023
отличный банк,сотрудники очень доброжелательные,всегда помогут и ответят на любые вопросы)офис очень комфортный,расположен в центре,очень удобно)спасибо этому банку)
1
19 Kasım 2023
Хорошее место , приветливый персонал ) Доброжелательный директор ответит на все ваши вопросы и поможет в любой ситуации) спасибо им большое )
14 Mart
Неплохой банк.Хорошиее отношение.Если приспичит напротив в фойе через турникет и ок.Только внимательно слушайте,делайте паузы,а то понабереьн все,придется грузчика вызывать
15 Temmuz 2022
Офис очень удобно расположен,администратор приветливый, всегда подскажет и направит к нужному специалисту. Всегда доступна зона банкомата, 24/7. В офисе очень чисто и прохладно, персонал квалифицированный, быстрое обслуживание. Детский уголок.
1
5 Nisan 2023
Возникла потребнось в открытии расчетного счета. Выбрала Мтс Банк и не пожалела. Обратилась в банк на пр. Буденовском 60. Менеджер Марина грамотно и четко помогла определиться с программой, основываясь на мои потребности. Оформили бизнес карту, настроили ДБО. Успехов и процветания вашему банку!!!
1
1 Nisan 2023
Р - разочарование. Более 10 лет я, клиент МТС банка, всегда всё нравилось, но чем старше банк, тем хуже его отношение к клиенту. Истёк срок действия моей ЗП карты, его вроде как продлили, но сам пластик пришёл в негодность, пользоваться ею невозможно. Обратилась в чат-бот приложения и на всякий случай позвонила на горячую линию, где меня заверили, что мне нужно с паспортом приехать в офис и написать заявление на перевыпуск, что я на след.день и сделала. Зря, т.к сотрудник банка мне ответил, что, внимание! "Банк не берёт на себя обязательств по перевыпуску карт с истекшим сроком. (Срок истёк 31.03.23, в банк я приехала 01.04.23). Можете выпустить новую карту или карту др.банка." Зашибись поворот. Звоню тут же повторно в службу поддержки, повторяю свой запрос, на что мне отвечают, что нет, вам даже не нужно в банк, обратитесь в любой салон связи МТС и напишите заявление на перевыпуск... Отвечаю, что я сейчас в офисе и что сотрудник мне отказывает в услуге, оператор теряется минут на 5 и возвращается с вердиктом, что, ой, действительно, нельзя перевыпустить, пусть ваш работодатель подаст реестр и уж тогда вы сможете получить новую карту. Как это вообще возможно в век технологий, да ещё и в компании, которая "на шаг впереди" (НЕТ!), чтобы нельзя было без визита в офис узнавать корректную информацию о простых услугах. Вот такие отличные специалисты, клиентоориентированные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
9
1
28 Eylül
Приехал в офис просидел час в очереди из 2х человек в субботу в 16 часов. Опоздал на работу.
10 Eylül 2023
Внимательный персонал, помогают в любых вопросах. Выдали кредитную карту, все подробно объяснили, как пользоваться. Без очереди и проволочек. Спасибо!
17 Ekim 2022
После посещения данного офиса остались самые положительные впечатления. Высококвалифицированный персонал, удобный доступ к банкоматам. В офисе достаточно чисто и комфортно. В целом обслуживание на 5.
1
9 Eylül 2022
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Ольгу Толкачеву, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать самые выгодные условия, Успехов в дальнейшем!
12 Eylül 2022
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Очень внимательный персонал, решают вопрос любой сложности, всегда на помощь выходит начальник. Внутри красиво, работает кондиционер и девочка на входе хорошо помогает взять талон. Имеется детский уголок. Есть круглосуточный банкомат.
1
12 Ekim 2022
Очень понравился офис. Большой, светлы и просторный. Обслуживание отличное, все работают быстро и качественно. Думала не решу свой вопрос за одно посещение, а получилась как никогда лучше. Удобное расположение позволяет припарковать машину рядом.
7 Şubat 2023
Обслуживаемся в МТС банке как ИП с 2021 г. Нареканий ни к Банку, ни к сервисам нет. Понятное и удобное мобильное приложение, выгодные тарифы. Удобное расположение офиса, девочки всегда приветливы и готовы ответить на все возникающие вопросы. Отдельное спасибо нашему менеджеру Екатерине за оперативную помощь в решении наших вопросов.
29 Aralık 2022
Симпатичные сотрудницы, квалифицированные и с грамотной речью, доступно, быстро, понятно, очередь прошла незаметно, жаль не было кофе автомата, хотя кофе в ростове на дону везде с кислинкой мне не очень.
1
14 Eylül 2023
Хороший банк приятный персонал всё рассказали и быстро заменили карту особая благодарность сотруднику за окошком номер 2
1
8 Nisan 2023
Ужасный банк, самые стандартные процедуры становятся проблемой клиента. Сотрудники не компетентные, на горячей линии говорят одно, в чате другое, в офисе третье, чтобы получить ответ на элементарный вопрос нужно 10 раз позвонить и 30 раз попросить перепроверить информацию,а по итогу в офис всё равно придётся ехать. Пока ожидала своей очереди в офисе, сотрудник с телефона клиента, которого обслуживала написала отзыв о своей работе. Да, клиента она оповестила, но теперь-то понятно откуда такой шквал хороших оценок и высокий рейтинг.
20 Ekim 2022
Очень интересная политика банка. Была здесь дважды, с одним и тем же вопросом - хотела получить перевод "золотая корона". Оба раза это была суббота, и это был единственный банк работающий до 18.00. В первый раз мне сказали, что паспорт моей страны не подходит, максимум, это если я приду с миграционной картой. Без проблем. Через неделю пришла с миграционной картой, сказали хорошо, но нужна ещё регистрация по месту жительства, а я зарегистрирована в другой стране (удивительно). Спросила, почему не сказали об этом в прошлый раз - только пожали плечами. Я приехала на три недели, на отдых и по личным вопросам, регистрации у меня нет, и она мне не нужна, но есть все необходимые документы с миграционной службы, которые я взяла с собой. Не подходит. Что делать людям, которые не живут здесь они не знают, и планируют вернуться домой они не знают. В будний день посетила отделение другого банка и за три минуты получила перевод.
Было бы куда легче, скажи мне сразу, что понятия не имеют как работать с паспортом моей страны, чем каждый раз накидывать новую бумажку которую мне нужно принести.
5
1
17 Mart 2023
Добрый день! Недавно посещала данный банк, удобное расположение, удобный график работы. Отличные сотрудники, внимательные, доброжелательные. Быстрое обслуживание.
7 Ekim 2022
Добрый день! Наша компания являться клиентами прекрасного Банка ПАО "МТС БАНК" Благодарим Вас за удобный график работы и замечательных и отзывчивых коллег готовых всегда прийти на помощь. Особо хочется отметить высокое качество и профессиональный уровень сотрудников. Примите искренние слова благодарности за сотрудничество с Вами.
1
21 Ekim 2022
Прекрасный банк! И замечательный офис. Пользуюсь услугами несколько лет. Внимательный персонал. Настоящие профессионалы своего дела! Любые вопросы решаются с максимально возможной скоростью.
Большое Вам спасибо!
13 Mart
Хороший банк.Сотрудники помогают Подбирают удоьные для вас карты или кредиты.Понравилось.
11 Ekim 2022
Современный офис, в банке приятно и комфортно находиться. Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание как физ.лиц, так и организаций. График работы удобный. Качеством услуг очень довольна, спасибо!
1
22 Mart 2023
После посещения данного офиса сложилось хорошее впечатление. Компетентный и отзывчивый персонал помог быстро решить интересующий вопрос. В целом прекрасное облуживание.
1
29 Mart 2023
Очень заинтересовала семейная ипотека по выгодной ставке от 5,2%.Оформление онлайн,в банк-только подписание документов.Минимум документов.Осталось только выбрать недвижимость все для клиентов!
21 Nisan 2023
Обратилась в банк мтс,в моей просьбе помогла специалист Ирина, очень понравилась её работа,по отношению к клиенту,все внимательно выслушала и помогла в моей проблеме,спасибо Ирине,за её ответственную работу,очень приятно, что в банке Мтс работают такие специалисты, спасибо
1
29 Eylül 2022
Современный офис, хороший компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Викторию Паникаровскую, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующееся вопросы
1
12 Ekim 2022
Отличный банк, внимательный персонал, по всем возникающим вопросам всегда помогут их решить и проконсультируют в оперативно режиме. При каждом посещении остаются тольео положительные эмоции. Спасибо
1
15 Kasım 2022
Обслуживаемся в МТС Банке с 2011 года как юридическое лицо. Обслуживанием довольны на все 100%. Удобные дистанционные сервисы, конкурентные тарифы, проведение валютных платежей. Отдельное спасибо хотим сказать нашему менеджеру Екатерине, которая всегда на связи и готова решить любой вопрос. Приятно приходить в офис, где тебе рады!
22 Ekim 2023
Вежливо, профессионально, доступно объясняют, при посещении МТС, решили все вопросы. Спасибо за помощь.
1
2 Ağustos 2022
Выражаю благодарность прекрасным и внимательным сотрудникам офиса! Ответят на все вопросы, помогут, расскажут, приятно находиться в офисе, всегда чисто, а так же хороший график работы что не мало важно! Спасибо!
1