Всё в "лучших традициях" посещения АТС. Очередь (электронная не работает). Ни кто ни куда не торопится (... служба идёт). Все от всех устали. И всех так хочется понять, если бы ты сам не стоял в очереди по эту сторону барик... стойки.
Подключала здесь интернет. Думала, что буду долго ждать, как это обычно бывает, но вроде терпимо в плане очереди. Понравился специалист, все тарифы мне сразу вылажила и самый выгодный представила. Оформляли документы недолго, на вопросы отвечала адекватно, знающий человек.
Подключил интернет по технологии GPON 3 января 2022 и спустя 4 дня уже думаю о том, чтобы расторгнуть договор и вот почему:
1) Мой тарифный план 200МБ за 500 р. перед установкой все сотрудники МГТС заверяли, что будет оплата только 500 р. о том что требуется платить 40р за аренду убогого роутера не было и речи. Об этом узнал по факту только в ЛК после установки. Итого: 200 МБ = 540 р
2) Убогий роутер от МГТС занимает лишнюю розетку и очень плохо раздает инет по квартире. И это хрень за 40 р.!!! По хорошему нужно рядом ставить свой норм роутер и на нем раздавать интернет, но это уже 2 розетки, шаманские танцы с бубном и 40р ежемесячно
Поставил бы 0 но такой оценки нет. МГТС вы разочаровали.
Санитарное состояние здания оставляет желать лучшего. Частые гости клопы и тараканы. Когда восходит солнце чувствуешь себя вампиром, сгораешь в 5 секунд.
Очень большие очереди по выходным. Не знаю как обычно, но я когда был электронная очередь была сломана и куча людей постоянно искали последнего в очереди
Пришёл переоформлять на себя договор на услуги и оформить возврат оборудования. Все дела решил за 5-10 минут. (долго откладывал так как на сайтах писали что нужен ворох документов и много проволочек). Работают несколько окон. Ожидание составило 2-3 минуты. Спасибо большое сотрудникам за работу.
Пришел с проблемой начисления. 2 года назад расторгнул договор. И вчера звонок вы должны 2000 р . Хотя на момент закрытия договор все было уплачено и договор закрыт. Пришлось оплатить. Персоналу на ваши проблемы плевать. Хамское отношение
В субботу работало 3 окна из 8. Не работала система электронной очереди и сотрудники на замечания людей и просьбы исправить ситуацию, отвечали: "по фиг" (с).
Людей было более 30 человек. Я ждала 2 часа!
И количество клиентов увеличивалось. Очередь была в 3 круга по офису, без соблюдения санитарных норм в эпоху пандемии.
Как такое вообще возможно?
Сотрудники без масок, антисептиков нет. Никто не проверяет, в масках ли клиенты, а таких было много. В ситуации скученности, офис превращается в рассадник заразы.
Впечатления самые неприятные. Очень не хочется больше пользоваться услугами конторы.
Отвратительный офис. Сотрудникам плевать на клиентов. Приехали 26 декабря с простым вопросом. Поменять тариф и отключить телефон. В итоге 5 января позвонили спросить, что с нашей заявкой - а коллеги заявление видят, но в работу не передано, в итоге заявку поставили на исполнение 5 числа, приняли 10 числа - когда решат никто не знает. В итоге вопрос не решён, денег будьте добры платите, всем на вас плевать. МГТС или МТС, а что то **** что то ****... Отзывы про компетентных сотрудников рассмешили, хотя это работа маркетосов - хоть кто то в этой багадельне свою работу делает.
Дозвониться до офиса невозможно, слушая музыку. По телефону поддержки слушая "попку-попугая" так же невозможно дозвониться. Задать живому оператору вопрос: почему не работает городской проводной телефон?
Вроде прошли модернизацию, но до сих пор какая то чехарда, то электронная очередь не работает то сотрудников в окнах два человека из двадцати рабочих мест
Работаю удаленно и качество услуг бывшего провайдера не устраивало — частые прерывания и падение скорости. Работать можно было только ночью. Офис МГТС находится рядом, зашел узнать и в результате стал их клиентом. Подобрали оптимальный тариф и быстро подключили. Пока все стабильно, скорость хорошая и не падает. Не пожалел о смене провайдера.
О клиентах данная компания не думает совсем.В интернете написано,что начало работы с 9 утра,но по факту с 10 часов .Руководству плевать на посетителей.В зале гул от голосов и оператора не слышно.Нельзя перегородки поставить?
3
Анна Владимировна
9. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2022
Нужно было перевести домашний телефон на другой тариф. Приехала на улицу Черняховского, а там физических лиц больше не обслуживают, пришлось ехать в Тушино. Электронная очередь, но бумага для талонов закончилась, поняла, что так бывает часто и очередь становится "живой". Было человек 10 всего, ждала недолго. Перевод на другой тариф оформили быстро, но есть неприятный момент: предложили взять сим-карту для мобильного от МГТС, оператор сказала, что тем, кто пользуется домашним телефоном по минимальному тарифу, она положена. Написала она мне бумажку с расценками (на фото), вроде, очень выгодно. Сим-карту я взяла. Но только потом поняла, почему меня так уговаривали на неё. Стоит 435 рублей, а не 165. Это видно в личном кабинете. Обман, я считаю. Пользоваться не буду, если попытаются выставить счёт за мобильную связь, придётся ехать и отказываться от этой услуги.
Сегодня утром (10.45) посетила данный офис с целью отключения телефона. Электронная очередь работала. Прошла за 10-15 минут, как поняла из разговоров в очереди, те кто пришел к 10 ждали подольше моего. После прочтения негативных отзывов морально готовилась к часу ожидания, но нет. Обслужили быстро и вежливо.
Из минусов отсутствие бесплатной парковки. Вернее местечко найти можно, если Очень постараться и хорошо знать район. Конечно, рядышком с метро и здесь куча платных, но всё таки.
Много стали обманывать при платёжках, тарифы сумасшедшие. Скоро совсем от них многие откажкться, цифровое тв переодически не работает, а платишь по полноц, отказалась от него.
Безобразное отношение к старикам. Переехали по программе реновации. Хотели для бабушки(94 года) перенести телефон городской. Заявку приняли, смска пришла с датой ,часом и номером заявки. Но… мастер так и не пришёл. Прождав положеное время, позвонили на тел.узел и нам заявили что заявка отклонена …компьютером, а нас даже не поставили в известность.
К сожалению из-за ужасной некомпетентности сотрудников колл-центра, дающих не верную информацию, придя в офис сталкивается с проблемой, что чего-то при себе не хватает, хотя в колл_центре говорили, что это не нужно.. В результате тратиться куча времени, чтобы добраться до этого офиса, 40 минут очереди, долгие споры с сотрудником на тему ну мне же сказали, а у вас.. И в итоге надо приехать ещё
И обслуживание, и отношение к посетителям ужасное. Терминал не работает (судя по отзывам, терминал всегда не работает), но каждые несколько минут на табло возникает некая фиктивная цифра очереди, офис полон народу, двое сотрудников переговариваются друг с другом, никакого не принимая, работает только один сотрудник и то ,как сказали ,уже час одну пару...,. и т. д. Рыба гниёт с головы....
Второй раз в этом центре. И так и не смогли разобраться в проблеме оплаты городского телефона. Складывается впечатление о некомпетентности сотрудников данного учреждения. В офисе периодически не работает оборудование для получения талона. Приходится занимать живую очередь.
Автомат с талонами не работает, живая очередь. Старший менеджер Светлана разговаривает так, как будто ей всё должны.
По телефону дали неполную информацию, так что отключить ненужные услуги не вышло, придётся ехать в это чудное место и ещё раз.
Спасибо, МГТС, за трату моего времени.
Вроде все автоматизируется, совершенствуется и компьютеризировано, но все упирается в человеческий фактор.... И нет разницы: молодой человек или поусгорбленный ветеран или бабушка с палочкой и шаркающая больными ногами пришли получить консультацию или услугу. "Возьмите талон! Вы не тот талон взяли, идите и возьмите другой с непонятными для пожилых людей словом..... А если договор на внука.... То мы вам нашу " военную и /или мгтсную тайну" не расскажем..... Ни про тарифы, ни про что-то другое.... Только тому, у кого договор, только ему. И такого я увидел не один раз, а на мои возмущения и просьбу дать ответ....., мог бы получить молнией связиста, но увернулся и пошел за доверенностью от сына......
Не первый год являюсь клиентом МГТС. Все утраиыает. Цены демократичны, условия хорошие. Высокоскоростной интернет, цифровое ТВ и доступ к онлайн-кинотеатру. Все работает как часы. Соелинение устойчевое, сбоев пока не было. Пользуюсь пакетом "базовый супер"
Приезжал вернуть ТВ приставку и WF роутер. Обслужили быстро. Менеджер сама сделала заявку на возврат оборудования, отдала акт передачи. У них очередь по талонам, обслуживают быстро (в 5-8 окон, точно не помню), всё чисто, аккуратно, можно попить водички в куллере, посидеть в ценнтре офиса на диванчике за журнальным столиком, очень светло. Парковался бесплатно в 100-200 шагов от офиса, прям к самому офису (в случае инвалида) подъехать нельзя.
Была в офисе в начале февраля 2022, народу было не много, очередь двигалась быстро, но не очень организованно из-за того, что не работала электронная очередь. Мой вопрос решили быстро и профессионально
Хамские менеджеры. Не умеют разговаривать с клиентами. Особенно старший менеджер Станислав. Не может нормально общаться с клиентом, хамит и работает на отвали. Если старший менеджер такой, то что говорить об остальных. От посещения остался очень не приятный осадок. По работе периодически бываю там и ни разу не понравилось отношение клиенту
Плохая организация.Всегда очереди и нет нормального обслуживания.На любое желание отключить какую- нибудь услугу постоянное навязывание других услуг...
Подключали нам охранку, цены демократичные Установка быстрая и проблем не возникло Пользоваться удобно, тоже проблем не аозникает. МГТС в этом плане не подвел
Аппарат с талонами не работает. Живая очередь. Сотрудники ходят курить по 2. А работает всего 4, народу куча. Перед нами было 3 человека сидели 40 минут.
После объединения мгтс и мтс, мне стало все не очень понятно. Мтс выставляет один счёт, мгтс другой с большой разницей в деньгах. Я стала не очень довол на их работой.
Давно собиралась оставить отзыв об этом центре связи. Обращалась сюда несколько раз в течении последних лет, а вот пишу только сейчас. Странно читать здесь негативные отзывы о работниках офиса....или просто мне так все время везло. Но никогда я не слышала ни резких, грубых ответов, ни хамства. А последнее обращение, вообще, перевернуло мое представление об операторах связи. Мне всегда казалось, что работают там люди, выполняющие свои обязанности чисто механически, потому что так надо. Но повезло обратиться в 4 окно к оператору Ирине (к сожалению, не знаю ни имени, ни отчества). Эта чуткая, отзывчивая женщина помогла решить ВСЕ мои непростые вопросы, несколько раз перезванивала, выясняла, все ли должным образом сделано. Спасибо ей огромное! И что бы не писали здесь про очереди, неработающий терминал и тд, атмосферу любого заведения создают люди в нем работающие, а здесь работают отличные специалисты!!!
Была в офисе для замены тарифа. Менеджер подробно объяснила про доступные варианты перехода, выбрала оптимальный для себя с цифровым телевидением в комплекте. Перевели моментально уже пользуюсь. Все работает без проблем. Изображение на телевизоре отличное. Работу компании оценю на пять.
Была в этом офисе в августе 2021. На улице уже и не так жарко было. Но в помещении кондиционеры работали нещадно. Скрыться от них не было возможности. Терминал по выдаче талонов не работал. Обслуживали сотрудники в трёх окошках. Впереди меня было 4 человека, но ждать пришлось более получаса. И то после того, как пришел ещё один сотрудник, четвертый. Пробыв в этом холоде около часа, я потом заболела бронхитом. Спасибо, дорогие мои!
Полное безобразие,стояли полтора часа в очереди чтобы отключить городской телефон.В итоге ничего не сделали.Сотрудники не компетентные.Примите меры !!!!!!
Безобразие! Гоняют из МГТС в МТС за расторжерие договора услуг, которыми не пользуемся!! ЗАСТАВЛЯЮТ ПЛАТИТЬ!! Помогите! Где написать заявление на отключку услуг?