Подписался на один тариф, в результате через 2 месяца меня перекинули без моего ведома на другой, вместо чека в 1000 рублей я стал платить 3500. Еще и не сразу заметил, так что переплата составит около 7500 ру. Обращение в службу поддержки пока результатов не дало, думали 5 дней теперь еще будут думать 5 дней, надежды на благоприятный исход мало, судя по стилю работы.
Апдейт. Все решили. Молодцы, вопрос снят, ставлю пятерку.
Не все так страшно, как тут пишут. Прочитала отзывы и готовилась потерять полдня, шла как на бой)) Была в понедельник в начале одиннадцатого. Да, от метро Тушинская надо пройти минут 7-10. Да, внутри подняться по лестнице, но она не огромная, не Потемкинская точно. Терминал с талонами не работает. Живая очередь. Передо мной было 5 человек. Работало 3 окошка. Так что максимум я ждала минут 10. Быстро решила свой вопрос по смене тарифа. Интернет и телевидение подключить предложили, но не настаивали, а тем более уж не навязывали. Работники доброжелательные, терпеливые. Так что не накручивайте, все нормально.
Ужасные очереди талоны не работают, не понимаю почему роутер надо сдать только в этой точке а не в любом офисе МТС! Если бы знали не пользовались бы услугами
Отвратительное место, терминал не работает, сотрудники хамят, в зале более 40 человек на 20м, никакие антиковиднве меры не соблюдаются! Меняйте компанию!!!
Ужасная компания! Второй раз с ними связался и опять пожалел! А попался второй раз, потому, что они представляются МТС!!! Прячутся, информацию не дают! Никому не советую!!!
Хотел выполнить простую операцию, сменить номер. Пришел в субботу, электронная очередь не работает очередь человек 15 никто не управляет этой очередью. Короче МГТС это затянувшийся стартам МТС. Через дорог зашёл в МТС поменял номер без всяких очередей
Работают до 7. Прийти можно получается только в субботу. Электронной очереди нет, обслуживают долго, сидел полчаса
3
Аня Б.
4. seviye şehir uzmanı
3 Kasım 2021
Обращались в офис МГТС с просьбой установить вай Фай, телевидение. Обслуживание хорошее. Работает быстро. Поманил с тарифом. Установили, интернет работает шикарно, не зависает. Спасибо!
Замечательный центр услуг связи. Особенно остались довольны работой менеджера Владимира Рыжова. Оперативно, профессионально, деликатно ответил на все интересующие вопросы, произвел все необходимые действия. Посещением центра остались очень довольны. Спасибо! Везде бы так!
Странное заведение, государственное, наверное? 1. Добраться сложно; 2. Почти все вопросы только при личном присутствии; 3. Электронная очередь не работает, народу "Китай"!
Народу стало значительно меньше чем 20 лет назад. Очередь движется очень медленно. С каждым клиентом разбираются минут по 30. Пока ждали своей очереди, наслаждались громким, на весь зал, выяснением отношений между дяденькой и сотрудницей.
Был давичи на ТЦУСП.За 10 минут - решил все вопросы. (Просто есть с чем сравнить - последний раз был здесь лет так 20 назад, впечетления остались до сих пор) .
Офис оставил только негативные впечатления. Была в субботу. Работало только 3 окна. Отстояла очередь около 2 часов в душном помещении. Мой вопрос решили, но под-дня потеряно. Жаль…
Made in USSR :-( Едва "живая" очередь на час с лишним и полтора предпенсионных оператора. Это объединенный сервис МТС/МГТС в ковидный период. Сравни с телерекламой МТС и сделай правильный выбор!
Как МГТС теряет лояльных клиентов.
Крупная компания, надежность, лидер цифровых технологий - примерно такие эпитеты можно было бы услышать от меня ранее, на вопрос что я думаю об МГТС.
Как правило такие компании, выстраивают свой бизнес исходя из потребностей клиента. Есть такие специально обученные специалисты маркетологи, которые алаптируют продукт и каналы его получения. А так же анализируют негативные отзывы, с целью сделать клиентский путь более комфортным. Люди готовы платить за сервис.
Я купила каартиру в которой остался телефон от мгтс. Я позвонила на горячую линию и сообщила, что хочу оставить телефон и добавить интернет и тв. После нескольких консультаций по телефону, мою заявку передали в отдел по подключению, где мне сообщили, что со мной заключат еще один договор на этот адрес. Я скащала не надр еще один, давайте закроем первый. Регистрация сделки купли-продажи проходила в электронном виде, я перешлю архив Росреестра с электронной подписью регистратора, данные документы имеют юридическую силу. На что мне ответили, что потребуется личная явка, написать заявление и уже в офисе мне скажут куда направить документы. Попасть в офис в период карантина сами понимаете не просто, еще не все и работают. Но хотелось сделать все чтсто, поэтому поехала. Очереди не было, но в офисе мне сказали, что нужны документы на бумажных носителях пр другому они не работают! В период карантина 90% сделок проходят в электронном виде, мфц принимает документы в электронном виде, мосэнергосбыт принимает, а лидер рынка цифровых технологий нет. Более того, они вынуждают меня еще и на дополнительные расходы, получение выписки ЕГРН на бумажном носителе услуга платная.
Причем все операторы в процессе общения давли мне разную информацию как по тарифам, так и по процедуре переоформления.
Что говорит об отсутствии единых стандартов для специалистов и как следствие отсутствие бесшовности процесса обслуживания клиента.
Я не готова продолжать пользоваться услугами данной компании, но надеюсь что до руководства компании дойдет эта информация и всё будет исправлено. К сожалению на официальном сайте компании отсутствует возможеость оставить обращение или отзыв, поэтому пишу в публичном источнике.
Место оценю на 5 с минусом, т.к. выша из строя электронная очередь, скопилось много народа и это вызвало некоторую нервозность среди посетителей. С другой стороны, сами посетители и вызвали эту нервозность, а работники центра вели себя достаточно корректно.
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру продаж Заводчиковой Марии Владимировне. Очень доброжелательна и терпелива. Подсказала мне как лучше поступить в моей не совсем простой ситуации, помогла выбрать оптимальный тариф, сделала все четко и профессионально. Я готовилась "ходить по мукам" не один день, но все смогла сделать за один. Спасибо.
В компании, предоставляющей услуги связи и прочие телекомуникационные услуги, не работает электронная очередь. Так что фразы 'вас здесь не стояло' и 'я крайняя вон за
той женщиной в красной шапке' без труда перенесут вас в советское прошлое и позволят вновь ошутить его нафталиновый запах.
Мне не понравилась работа операторов. Обьяснить пожилым людям доходчиво не хотят, разговаривают резко, хотя не хамят. Из разряда, ну а что вы хотели.... Хотя было утро и устать они не могли. Так операторы не должны общаться с людьми. Хотя мой вопрос решили, но все равно мне пришлось консультироваться у своего оператора связи. Вопрос у меня заключался в переходе в компанию МГТС с сохранением номера от другого оператора.
в общем это то место куда вы попадете от силы 1-2 раза в жизни, когда подписываете какие-нибудь документы по интернету или телефонии , так что в целом место соответствует ожиданию
Сломан аппарат электронной очереди. Живая очередь. В субботу принимали 3 специалиста, но то одна,то другая куда-то уходили. Отключила стационарный телефон за 5 минут. Дольше в очереди ждала
магатеэса оченьь пилохая кумпаниа. Они могут толико обманывать килиэнтав. Я муного деньгов оттдал и ниче не получил, вота какая кумпаниия магатеэса. Обходите стороной этот злосчастный гадюшник.
Дозвониться просто не реально! !!! Сотрудники очень профессионально выполняют свою основную задачу - сохранять своих клиентов. Приходишь с устойчивым желанием отключить услугу, а уходишь оставаясь клиентом. Пообещают "индивидуальные " скидки, а потом спустя месяц снова повышают оплату, находят при этом "уважительные" причины.Молодцы!!!! Надеюсь всем понятен мой сарказм! Пользуются тем, что постоянные клиенты это как правило люди преклонного возраста и им затруднительно добираться в центр, а сидеть на телефоне как в добрые времена( Ждите ответа) просто не реально. Минуту назад мне поступил звонок от оператора МГТС, Но как только оператор узнала, что я являюсь клиентом уже много лет, просто отключилась !!!! Класс Короче - не связывайтесь с этим центром!
9
2
А
Артём Шагаев
5. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2023
Всё было во время и быстро. Большое спасибо специалистам
За 20 минут решили одним разом все мои вопросы
Ужасное место. Постоянно не работает терминал очереди могли-бы прикрепить объявление что аппарат не исправен,живая очередь. Качество связи оставляет желать лутьшего. МТС погибает.