МТС Home
771 yorum
29 Ocak 2022
Людей много.Стою уже больше 50 мин.Терминал не работает.Живая очеред.В помещении душно,обслуживают медленно.Первый раз посещаю это отделение.Работает 2 окошка.3 е переодично,то приходит ту уходит.
3
20 Ekim 2022
Очередная на 2 часа, вопрос не решили, сделали всё на отвали, до сих пор каждый на телефоне с коллцентром и опять туда надо..... ад
3
2 Kasım 2021
Не буду сильно нахваливать МГТС. Наша семья уже давно пользуется услугами, но когда приехали в офис отключать домашний телефон это просто кошмар какие очереди и все так долго. Потратил целый час в очереди, наверное как то можно организовать работу получше. Спасибо
2
23 Temmuz 2023
Очень медленно работают сотрудники и всегда не больше 2
4
1
7 Kasım 2021
На момент посещения, посетителей практически не было, по этому все было комфортно, все вопросы решились. Если бы посетителей было человек 10, то пришлось бы стоя ожидать своей очереди.
1
2 Haziran 2021
Мне по несчастному случаю пришлось посетить филиал МГТС по адресу: г. Москва, ул. Тушинская, д. 11к3. Не кому не советую!!! Посмотрела на сайте график работы. Ну все прекрасно понимают, что как не крути с работы нужно отпрашиваться. Отпросилась, поехала 23.05.2021 к 10.00, и что я вижу, висит на двери объявление о том, что "23.05.2021 филиал не работает по техническим причинам". Хотя я на сайте смотрела, такой информации не было. Я могу предположить, что объявление вывесили за 1-2 дня, всякое может быть. Звоню на горячую линию, уточняю график работы. Оператор был не в курсе, что филиал в этот день не работал. Решила уточнить по своему вопросу, какие документы потребуются для отключения домашнего номера телефона, т. к. бывший собственник продал квартиру мне и сейчас он никакого отношения к этой квартире не имеет. Мы с оператором сравнили все ли документы у меня есть, для отключения телефона. Все в порядке!!! В очередной раз, отпрашиваюсь с работы и еду в этот офис. Терминал, который выдаёт талоны на очередь не работает. Люди занимают "живую очередь". Время было 17.00. В зале в очереди сидит человек 20, и к тому же люди все подходят. Сидело в зале 4 сотрудника. Т. к. терминал по выдаче талонов не выдавал бумажки людям по факту, но типо он это делал и бумажки застрявали в самом терминале. Ну понимаете! Получается, что каждый человек, который приходил и хотел взять 1 талон, вместо этого нажимал раз 5 минимум. Представляете, очередь у них по терминалу человек 100 получалась. Что делали операторы!!! 1 оператор принимает 1 клиента минут 30, но при этом через каждые 5 минут загоралось табло с приглашением нового номера. Из этого можно сделать вывод, что сотрудники этого филиала делают хорошую статистику по обслуживанию абонентов, т. к. выходит, что они за эти 30 минут приняли не 1 заявку, а целых 6. К тому же, каждый оператор, приняв 1 человека, отличались. Потом приходили, садились и принемали ещё 1 человека опять уходили. В зале сидит куча народу и они голосом в 18.00 обьявляют, что через час закрываются. Через 1.30 ч., наконец-то подходит моя очередь. Прямо перед закрытием. И что мне объявляют, что мне нужен документ подтверждающий о том, что абонент выписан с этой квартиры (типо выписка с домой книги). Я им объясняю, что у меня есть документ с рос реестра, в котором есть информация о том, что в данный момент в квартире вообще никто не прописан. На что они мне ответили, что этот документ не подходит. Конечно, я начинаю возмущаться, на что они мне отвечают, что мне не о чем волноваться, что договор заключён не со мной, а с бывшим собственником и счета будут приходить ему. "Прямо обрадовали". А то, что телефонный номер подключён на мою квартиру, это же "глупости". Вот с таких ситуаций и сотрудников, и складывается впечатление о работе компании в целом. Хотела подключить ещё у них в компании интернет. Теперь нужно искать компанию с более чёткой работой, которые дорожат своими клиентами. Подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию за подключением каких-либо услуг. Не советую!!!!!
14
1
16 Ağustos 2022
Возмущён тем, что вовремя не приходят квитанции для оплаты городского телефона. Считаю работу Тушинского отделения МГТС неудовлетворительной и заслуживающей порицания!
3
9 Haziran 2021
Приезжала 3 раза отключить телефон,первый раз была куча народа,живая очередь,электр.очередь не работала,2 раз было почему то закрыто. Вчера приехала,у них не работает интернет..посидела полчаса и ушла ни с чем. Мне кажется они нарочно придумывают причины,чтобы сохранить клиентов любым способом,ибо понятно,что домашний телефон изжил себя и мало кому нужен.А электронная очередь не работает уже два года!!!
6
1
7 Eylül 2021
Который раз приезжаю, как буд то возвращаюсь в начало двухтысячных годов. Приходил, что бы отключить услуги, электронная очередь не работала. Люди не довольные. Мне как хозяину квартиры пришлось доказывать, что я владелец, хотя как потом оказалось не нужно было. В общем как то так у нас 21 веке
3
16 Temmuz 2021
Сломался сервер, два дня не работает центр и еще никто не знает когда заработает. Это центр связи( сарказм). Лучше с ними дела не иметь.
Бумажка о неработающем центре находится на стекляннвх дверях самого центра. Сообщить в яндекс карты, что центр не работает, и люди в навигаторе бы это видели, нет зачем. Омерзительное отношение к клиентам.
5
1
17 Mayıs 2021
Бардак и отсутствие желание в его разрешении.
При входе в данное отделение терминал (выдающий талоны) радостно мигает и предлагает выбрать услугу и получить талон в очереди, но талоны он не выдаёт. Зря народ тратит время, нервы и тычет в него... тычат пока не услышат охрипший окрик сотрудника отделения: живая очередь, терминал не работает.
Предложил им отключить терминал и/или повесить объявление, но в ответ стена - не имеем право, заявка в ИТ оформлена и точка. А народ продолжает в дверях отделения толпиться и тыкать в терминал:/
6
1
10 Eylül 2020
Нас обслуживала очень приятная девушка! К сожалению, не знаю ее имени, но помню, что она со светлыми волосами и старше, чем остальные ее коллеги. Так вот, я осталась приятно удивлена, насколько она чутка и внимательна к деталям, воспитанна и профессиональна! Думала, что оформление договора окажется процессом долгим и нудным, но благодаря этой девушке время пролетело незаметно! Надеюсь, она получает премию за повышение качества обслуживания в своей организации 😊
7
3
13 Ağustos 2020
Всегда огромные очереди! Всегда недостаточное количество сотрудников центра на рабочих местах. По этой причине ожидание затягивается, можно простоять час - полтора. Большое количество людей приходит с претензией. Терминал, который выдаёт талоны с номером очереди, не работает с февраля месяца ( а сейчас уже вторая половина августа). И в центре похоже никого это особо не волнует. 11 августа у менеджеров не работали принтеры, и они никому не могли распечатать необходимые документы. Руководителям Тушинского центра услуг связи и продаж следует провести серьёзную работу по наведению порядка. Надеюсь, что всё у них должно наладиться. Сама то МГТС - солидная и серьёзная организация, с хорошими традициями, с большими возможностями.
13
3
31 Ekim 2021
Тут долгое время висел мой негативный отзыв. Причина негатива- нежелание расторгать со мной ставший неактуальным договор на обслуживание городского телефонного номера. Но все меняется. При повторном посещении офиса, мой вопрос был решен за 10 минут. Я удивился настолько, что переписал негативный отзыв на позитивный. Спасибо
27 Nisan 2022
Грамотные специалисты. Быстро решили вопрос. Все понравилось. Спасибо.
2 Şubat 2022
Электронная очередь не работала, было много посетителей, а работало 3 девушки в 10 окнах. Но работали быстро, ждать пришлось всего минут 20.
Еще там ремонт идет, туалета нет :(
3
25 Ağustos 2021
Подключал здесь интернет от МГТС. Мастер пришел вовремя, к качеству подключения вопросов нет. Все стабильно работает. Причем техподдержка всегда на связи. Рекомендую, остался доволен.
2
20 Kasım 2021
Ну кроме того, что это МГТС, можно сказать, что молодцы. Прям порадовали. Отключал городской телефон. Сначала четенько так прконсультировали, потом без волокиты решили вопрос.
9 Nisan 2022
Вечные очереди. Два сотрудника, очередь 16 человек. Выдача талонов не работает Приезжали три раза. Но, так и не смогли сдать тв приставку.
3
1
31 Ağustos 2021
Отлично работают. Задержались после окончания рабочего дня и приняли всех, кто пришел. Понимают, что люди приехали издалека, уставшие от своей работы в будний день. Идут навстречу. Спасибо!
3
2 Ekim 2021
Электронная очередь не работает. До закрытия больше часа, но уже просят не заниматься, потомучто не успевают обслуживать. Работают 3 оператора. И опять высокая лестница в офис, без пандуса.
3
21 Ekim 2023
Приняли и решили всё вопросы за 5 минут.
1
4
7 Aralık 2022
Хорошо работают. Иногда приходиться часик в очереди посидеть.
29 Kasım 2021
Электронная запись не работала. Работало три окна. Никакой санитарной дистанции, народу битком. Зато электронное табло отчяитывало число посетителей.. Был в субботу.
3
23 Ağustos 2021
Там работают малолетние необразованные сотрудники! При мне бабушка была пришла мастера вызвать. Так ей говорят: пока он вам не дозвонится, не придет! А она им говорит: так куда ж он мне звонить то будет, если телефон не работает и связи у меня нет. Сотового нет. Живу одна.
3
10 Aralık 2023
Все ничего но клиенты очень крикливы
3
1
23 Ağustos 2022
Не советую столкнуться с этой канторой,помещение и работники вопросов нет,сама организация МГТС пережиток прошлого
1
5 Şubat 2021
Сегодня 4 февраля.Первое личное обращение в эту конторку было 2 октября прошлого года.Дозвониться до этих"тружеников связи не реально!За это время было ещё 3 поездки(итого 4 обращения) и все по одному вопросу-сделать перерасчёт и высылать платежки почтой.Девочки операторы кивают,обещают исправить и на этом всё заканчивается.Старшего вызвать отказываются.О элементарных извинениях они видимо не знают.Виновные кто угодно,но не они.Мерзкая контора!
12
2
6 Ekim 2021
Быстро всё переоформили, отзывчивый менеджер девушка всё помогла разъяснила , по ходу оформления наблюдал два скандала, причина не внимательность клиента, что то предъявить офису сложно.
1
13 Haziran 2022
Расторжение договора и сдача оборудования заняли не более 7 минут. Персонал работает оперативно и качественно.
1
1 Şubat 2023
Не работал терминал для организации электронной очереди, вопрос сразу не решили
13 Kasım 2021
Это филиал ада. Просто ужас. Все ооочень медленно, работает два окна. Народу тьма. Чтобы отключить городской телефон, нужно потратить пол дня. Легче от геморроя избавиться чем от городского телефона. Кошмар. Хуже налоговой.
2
1
11 Eylül 2021
Добрый день, очередь в 20 человек. В прошлые выходные было еще хуже, люди стояли у входа, офис был переполнен. Делаю вывод, что персонал не справляется. Меры никакие не принимаются. Отвратительный сервис и компания, отказываемся от всех услуг, даже услуг сотовой связи.
3
1
24 Kasım 2021
Подключила интернет данного провайдера МГТС и проблем не знаю. Интернет летает со стабильной скоростью, заминок с тв каналами тоже нет. 125 телевизионных каналов. Из них 28 в HD качестве. Мультирум на 2 телевизора. При просмотре телевизора трафик не учитывается и скорость интернета не падает. По сравнению с другими операторами Москвы, МГТС- пока надежный оператор связи.
3
1
21 Haziran 2022
Без проблем и быстро отключили телефон МГТС. В будний день в первой половине дня очереди совсем не было, работало три специалиста.
2
2
5 Ocak 2022
По телефону дали одну информацию, при визите в офис всё оказалось по-другому. Обслуживают царевны с синдромом вахтёра. В суть проблемы не вникают, шлют лесом прикрываясь какой-то своей бюрократией. Потерянное время и настроение.
26 Nisan 2022
Как помещение - на троечку. Автоочерель не работала, пришлось стоять в центре и искать освободившееся окно. Как оператор мобильной связи - вообще жесть: непонятные полтора тарифа
1
1
30 Eylül 2021
Спасибо соотруднице Светлане на 3
Все грамотно окне обяснила дай бог таких соотрудников вам побольще тогда мгтс станет светлее;))
3
31 Ekim 2022
Очень веждивое обслуживание, квалифицированные сотрудники👍
3
8 Eylül 2021
Живу в Красногорске. Ежемесячно приходит счёт за оплату мгтс. Удавалось несколько раз связаться с оператором ( по счастливой случайности))) Обещали отключить. Счета приходя до сих пор. Ни по одному номеру связаться с живым оператором невозможно - одни автоответчики. Полный бардак и беспредел!!!!!😡
3
24 Ekim 2022
Очередь большая. Но специалисты вежливые, быстро решили вопрос
3
29 Ekim 2022
Длинные очереди. При этом руководство не способно додуматься поставить больше операторов в окна приёма
1
7 Eylül 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание.
Огромное спасибо!
3
17 Eylül 2022
Ужас.
Очередь почти на час.
Электронная очередь не работает.
Всё как на телефонном узле в 90-е годы
1
25 Temmuz 2022
Очереди большие, операторы не очень внимательны к посетителям, в большей части проблемы не решаются.
1
1
12 Mayıs 2023
Жалко минус нельзя поставить. Сколько раз был сплошной негатив от посещения
3
6 Kasım 2021
Меня как активного пользователя интернета, устраивает провайдер. Цены не повышают часто, за 5 лет разница небольшая. МГТС меня устраивает.
1
11 Ekim 2019
Менял тариф городского телефона.
Все сделали быстро и чётко.
Молодцы!
Особые слова благодарности сотруднику центра - Бессоновой Ирине. Очень внимательный и добрый человек. Плюс высококвалифицированный специалист своего дела.
Удачи вам, успехов и здоровья!
7
8
6 Mart 2021
Подписался на один тариф, в результате через 2 месяца меня перекинули без моего ведома на другой, вместо чека в 1000 рублей я стал платить 3500. Еще и не сразу заметил, так что переплата составит около 7500 ру. Обращение в службу поддержки пока результатов не дало, думали 5 дней теперь еще будут думать 5 дней, надежды на благоприятный исход мало, судя по стилю работы.
Апдейт. Все решили. Молодцы, вопрос снят, ставлю пятерку.
5
3
26 Şubat 2022
Ужасные очереди талоны не работают, не понимаю почему роутер надо сдать только в этой точке а не в любом офисе МТС! Если бы знали не пользовались бы услугами
3