Или работу наладили или народ перестал ходить, год всё без очередей. Ситуация изменилась с отменой карантина. Сотрудников не хватает, очереди живые, т.к. часто не работает электронная очередь. По нескольку человек вызывают в одно окно, потом из них формируется живая очередь, которую администратор раскидывает к освободившимся сотруднику. Почему так толком не ясно, сложилось мнение, что таким нехитрым образом уменьшают время ожидания в электронной очереди, которая видна руководству в Красноярске и это является, своего рода, оценкой качества работы МФЦ.
Почему, на работу берут не компетентных РАБотниц, необходимо получить справку из ПФР, которую хочу заказать через вас посредников, так как ПФР не работает, выходные. РАБотницы не смогли её сделать, отправляя к другим посредникам на госуслуги. Прошу провести обучение с РАБотницами, что я сама выбераю посредников на получение. Обязательно зайду ещё.
Мне пришлось посетить это центр, оформлял социяльную карту, у меня 3 группа инвалидности. Оформление происходит в компьюторном зале. Попросил помощи так как с компьютером не как, там сидит молодая губошьлёпая девочка(там реально губы в пол лица) говорит что с руками у меня всё порядке и я сам смогу поработать на компьютере.
Не понятно, почему сотрудники МФЦ считают, что им можно пользоваться чужими персональными данными. Причём разрешения на обработку персональных данных никто не давал. И почему ваши сотрудники превышают свои полномочия, пользуясь персональными данными людей, которые к вашему МФЦ не имеют никакого отношения. Однозначно будет жалоба в министерство на сотрудника, который думает, что ему всё дозволено.
Постоянно очереди, можно просидеть там часа 3, аппарат выдачи талонов часто ломается, не с первого раза могут выполнить услуги, могут их выполнить не правильно, придётся приходить несколько раз.
Недавно обратилась в Ступинское МФЦ. Обратилась в соцслужбу по поводу получения льгот к пенсии. Информацию получила, а льгот нет! Сотрудница службы не внесла изменения в моё личное дело. В результате, надбавку к пенсии я не получила! Это возмутительно!!!
Сегодня получили Выписку из ЕГРН на здание, после постановки его на кадастровый учет и регистрации права. В данной выписке была допущена ошибка в регистрации права собственности ( в запись о регистрации права собственности не внесены новые правоустанавливающие документы, в соответствии с которыми, собственником на всё здание является один человек, а не двое как было ранее). Такое впечатление, что регистраторы совсем не читают правоустанавливающие документы, предоставляемые им для регистрации права!!!!!! Обратились в окно МФЦ для устранения технической ошибки, допущенной сотрудниками регистрационной службы. Однако дама, принимающая у нас документы - ЮШКИНА ЗОЯ( отчество не помню), с первой же секунды, не читая документы и не разбираясь в ситуации, начала хамить нам, требуя от нас ТОЧНОЙ формулировки заявления, с которым мы обращаемся. 40 минут мы пытались объяснить ей цель нашего обращения, говорили о том, что допущена техническая ошибка, показывали Решения суда, говорили о том, что неправильно в Выписке, полученной нами, указан правообладатель здания, в запись о регистрации не внесены новые документы, подтверждающие право собственности, вместо новых правоустанавливающих документов, указаны старые. Мы просили Юшкину связаться с регистраторами, чтобы уточнить как правильно принять у нас заявление, чтобы исправить ошибку, допущенную НЕ НАМИ, а тем, кто проводил регистрацию!!!! После 40 минут она соизволила связаться по телефону с регистратором, с кем точно мы не знаем, начала объяснять ситуацию, наконец-то читать Решение и Определение Ступинского горсуда, при этом она продолжала нас оскорблять и унижать, в связи с чем, мы были вынуждены обратиться в другое окно, где у нас спокойно приняли документы и составили заявление. В настоящее время мы не знаем правильно ли у нас приняли заявление, будет ли устранена ошибка в части указания права собственности в соответствии с Решением и Определением суда. ОЧЕНЬ ПЛАЧЕВНО, что сотрудники Ступинского МФЦ, вместо того, чтобы грамотно осуществлять действия по принятию документов и проведению регистрационных действий, переходят к откровенному хамству, стараясь за ним скрыть свою некомпетентность в решении вопросов!!!!! Сколько раз обращалась в МФЦ, все было прекрасно, вежливые и грамотные специалисты!!! Хотелось бы от души пожелать, чтобы во всех МФЦ было поменьше таких сотрудников как Юшкина Зоя!!!
21 февраля сдал документы на социальную помощь.Вечером получаю письмо что надо явиться для сверки документов в течение 2 дней иначе отказ в помощи.22 февраля я нахожусь далеко и приехать нет возможности.23 у мфц праздник и нерабочий день.Могу приехать в субботу.И какой будет результат от поездки?С уважением А.Кремнев
Я просто в шоке! Я приехала с москвы ( дорога 4 часа в один конец) беременная на восьмом месяце!!! Я продала квартиру, нужно было забрать договор купли продажи, я продавец, у меня не было с собой паспорта, только скан, так как отдала его на прописку, мне рожать скоро, а официально я бомж!!! Это просто договор, который по сути не нужен, у меня с собой и документы на собственность бывшую теперь уже, их лист о приеме документов, всего три договора из них уже покупатель получил и агент, остался только мой. Товарищи МФЦ не вошли в мое положение, у меня началась истерика, нет никаких исключений, нельзя войти в положение, я чуть не родила, в этом городе одна, живот так разболелся что до вокзала еле добралась! Жаль что их начальство никак не отреагировало на эту ситуацию, не хочется желать зла, но мое самочувствие ухудшилось. Надеюсь что их начальство окажется в более ужасной ситуации! Впечатления отвратительное, и кстати мне даже не дали оставить жалобу письменно... странно да, все для людей. Надеюсь чтоб те кто отказал мне в помощи, на них нажалуются другие люди и чтоб летели со своих мест.
Персонал на высшем уровне. Проблема была с росреестрлм. В программе. Менеджер принимала мои документы. Посоветовала как лучше сделать. К сожалению не запомнила имя и фамилию. Но выражаю огромную благодарность за её терпение и понимание
Дружелюбные сотрудники, на входе фильтруют тех, кто может при минимальной помощи помочь себе сам на интернет порталах, от тех, кто сам не справится. Это удобно и разгружает офис. Компьютеры и вполне терпеливый консультант также в наличии.
Была в этом центре 2 раза. Быстро, все четко, реальная помощь сотрудников посетителям! Огромная благодарность руководителю, молодец, смог организовать отличную и слаженную работу!
Не воспитаные и не адекватные, уставший персонал, я думаю нужно поменять руководителя, так как знаю его там ненавидят, я про Каверина Ирину Александровну. На неë очень много жалоб со стороны персонала.
Сотрудники компетентные, вежливые, всегда подскажут и помогут. Зал ожидания комфортный и уютный. После посещения МФЦ в Ступино всегда остаются хорошее настроение, Рекомендую.
Сама работа МФЦ вопросов не вызывает. Но тут мне нужен был некий документ, чтоб отправить его заказным письмом. Меня отправили в компьютерный кабинет, где я сам должен был сделать запрос. Если нет навыков в работе с компьютером, то очень тяжело, так как консультант один, а народа очень много. После этого я пришла через день, снова направили в этот кабинет, где я смог распечатать бумажку, которую мне никто не захотел заверить ни печатью ни подписью. Якобы только электронке можно отправить. А мне нужно было заказным. Но всё равно, работе МФЦ 5 балов
Хорошая чёткая организация. Записывалась на приём заранее. Приехали из Москвы за полтора часа до приёма. А тут сюрприз - свой талончик можно получить по заранее высланному на эл.почту коду, но не ранее,чем за 30мин до обозначенного времени,и не позднее,чем за 15 мин,в этом случае очередь анулируется. Пришлось часок погулять. Правда, надо сказать, что вызывают на приём по времени чётко. Сотрудники вежливы и профессиональны. И документы в дальнейшем также готовы в срок. Спасибо!
В целом все нормально, но сотрудникам хотелось бы пожелать чуть более уважительно и может снисходительно относиться к посетителям. Молодые мы более развитые и сами все знаем и умеем, а вот старшее поколение не так хорошо знакомо с техникой, компьютерами и прочим, им нужно чуть больше внимания и помощи
На удивление очень хороший центр. Приходилось бывать в других подмосковных организациях - этот выгодно отличается. Быстро, по делу. Очередей нет, помогли сразу. Зашла, получила документы, ушла. Все вежливы и доброжелательны. Рядом с автобусной остановкой
Вчера В МФЦ г. Ступино подавала заявление на загранпаспорт. Обслуживание очень понравилось. Начиная от входа, доброжелательно, вежливо объясняют порядок действий. Посетителей много, но долго ждать не пришлось. Само оформление потребовало немало времени, но меня это нисколько не раздражало, было понятно, что сама процедура трудоемкая. Если у специалиста возникали вопросы, она задавала очень вежливо, корректно, объясняла, почему они возникают. Да, в конце консультировалась со своим руководителем, но это вполне понятно и, по-моему, не свидетельствует о низкой квалификации специалиста, а, скорее, наоборот. Большое спасибо сотруднику, я ушла из МФЦ в приподнятом настроении. И подумалось, что такой работе следовало бы поучиться нашим медучреждениям.
Здравствуйте! Я хотела выразить свою благодарность сотруднице МФЦ Ступино Аделине Рахматовой. Это очень уважительный, внимательный и профессиональный работник. Она мне очень помогла при оформлении документов. Спасибо ей большое.